İyi Bir Tweetin 5 Bileşeni: Veri Destekli Öngörüler

Sevseniz de sevmeseniz de Twitter, modern pazarlamacılar için ticaretin kaçınılmaz bir aracıdır. En büyük sosyal medya ağı olmayabilir, ancak aylık ortalama 317 milyon kullanıcıyla (2016'nın üçüncü çeyreği itibariyle) hapşırılacak bir şey değil. Her saniye gönderilen yaklaşık 6.000 Tweet ile Twitter yoğun bir yerdir, bu nedenle dikkat çekmek için doğru mesajları yazabilmeniz gerekir.

Doğru tweet şirketiniz için harikalar yaratabilir, ancak bir tweet'i harika yapan nedir?

Twitter hızlı hareket eden bir sosyal ağdır ve hedef kitlenizin dikkati değerli bir metadır, Bir an için birinin dikkatini çekebilirsiniz, bu nedenle ortaya koyduğunuz her iletişimin bir amacı olmalıdır.

Amacınız bir sohbet başlatmak, belirli bir soruyla insanlara yardımcı olmak, müşterilerinizi (ve potansiyel müşterilerinizi) ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgilendirmek veya sektörünüzde bir düşünce lideri ve bilgi kaynağı olmak olabilir.

Markalardan gelen tweet'ler genellikle bir miktar marka oluşturma ve pazarlama ile birlikte gelirken, gönderileriniz hala kendi başına durmalıdır. İçeriğiniz ilgi çekici olmazsa, sonuçlar kitlenizin büyümesine zarar verebilir. Hubspot'a göre :

• İnsanların %45'i bir markayı çok fazla kendi tanıtımını yapıyorsa takip etmeyi bırakacaktır.
• İçerik sıkıcı veya tekrarlayıcıysa, insanların %20'si Facebook veya Twitter'da bir markayı takip etmeyi bırakacaktır.
• Günde altı kereden fazla paylaşım yapan insanların %15'i Twitter'da markanızı takip etmeyi bırakacaktır.

Hem Twitter'da hem de gerçek hayatta konuşmalar için iyi bir kural, yalnızca söylemeye değer bir şeyiniz olduğunda konuşmaktır.

2. Ses, ton ve yapı

Sesiniz ve tonunuz arasındaki fark , özellikle çevrimiçi müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, tanımlanması gereken önemli bir farktır. Tutarlı bir ses ve ton tanımlamak, özellikle şirketinizin Twitter hesabını yöneten birden fazla kişi varsa, kuruluşunuzun tutarlı ve profesyonel görünmesine yardımcı olur.

ses , sosyal medya hesaplarınızın misyon ifadesidir, ton ise bu misyonu farklı durumlarda nasıl uyguladığınızdır. Bir Hubspot anketinde, insanların %50'si, zayıf müşteri hizmetleri için bir itibar geliştirmesi halinde sosyal medyada bir markayı takip etmeyi bırakacaklarını belirtti . Tutarlı bir ses kullansanız bile, doğru tona sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Hedef kitlenizin sosyal medyada nasıl konuştuğunu dinlemek, bir şirkette görmek istedikleri tonu araştırmak için iyi bir yoldur.

Tweet'i yapılandırmaya gelince, katılım oranlarını lehinize toplamak için yapabileceğiniz birkaç şey var:

• Hashtag'ler: Makalenin ilerleyen bölümlerinde bunlarla ilgili daha fazla ayrıntıya gireceğiz çünkü kendilerine ait bir bölümü hak ediyorlar.
• Görüntüler: İnsanlar doğası gereği görsel yaratıklardır. Resimler hayatta dikkatimizi çeker ve bu ilke Twitter'da aynıdır. Buffer'dan yapılan araştırma, resimli tweet'lerin resimsiz tweet'lere kıyasla %22.8 daha fazla retweet, favori ve yanıt aldığını gösterdi.
• Uzunluk: Buffer tarafından yapılan aynı araştırmaya göre , resimli tweet'lerin ideal uzunluğu 20-40 karakterdir ve resimsiz tweet'ler 120-140 karakter aralığında en iyi sonucu verir.

Her iletişim mecrasında olduğu gibi, Twitter'ın da müşteri etkileşimi için en yoğun zamanları vardır. Doğru zamanda tweet atarsanız, daha büyük bir etkisi olabilir. Ama doğru zaman nedir?

Zaman testleri, hesabınızda çalıştırabileceğiniz en popüler deneylerden biridir. Sonuçlar belirli sektörlere bağlı olarak biraz farklılık gösterir, ancak bazı kesin eğilimler vardır:

• Salesforce , markalar için Twitter etkileşim oranlarının Cumartesi ve Pazar günleri %17 daha yüksek olduğunu buldu
• Sabah 8 ile akşam 7 arasında yayınlanan tweetlerin etkileşim oranları, o dönem dışında yayınlanan tweetlerin etkileşim oranlarından %30 daha yüksekti.
• Kissmetrics, Twitter tıklama oranlarının en iyi öğlen ve akşam 6'da olduğunu buldu.
• Mobil Twitter kullanıcıları üzerine yapılan araştırmalar, işe gidip gelme dönemlerinde etkileşimde önemli bir artış olduğunu gösteriyor

Esasen, kitlenizin Twitter'ı kontrol etme olasılığının en yüksek olduğu zamanları belirlemeniz gerekir. Dünyanın en iyi tweet'i, yanlış zamanda yayınlarsanız fazla etkileşim almaz.

Gönderi zamanlamasını deneyin ve hedef kitlenize en uygun olanı bulun. Bu deneyler, işletmeniz için çok yararlı yönergeler sağlayacaktır.

Bağlantılar ne kadar hayati? Sosyal medyadaki konuşmalar gerçekleştiğinde harikadır, ancak bağlantılar hala Twitter'da etkileşimleri nasıl elde ettiğinizin hayati bir parçasıdır. Araştırmaya göre, tweet'lerle etkileşimin %92'si bağlantı tıklamaları şeklinde geliyor .

Neden bağlantılar içeriyor? Bir hedef kitle oluşturmak harika bir hedeftir, ancak çoğu işletme için hedef kitle tek başına temel performans göstergelerinde değişikliklere veya yatırım getirinizde bir artışa yol açmaz. Sosyal medya çabalarınızın getirisi genellikle kendi web sitenize ve belirli açılış sayfalarınıza trafik çekmekten gelir.

Avantajlar yalnızca siteniz için trafik oluşturmakla kalmaz. 140 karakter, tek bir tweet'te yazabileceklerinizin sınırıdır. Bağlantılar, hedef kitlenize daha fazla bilgi sağlayabilecek diğer web sitelerini paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca, trafiği kendi web sitenize veya diğer web mülklerine yönlendirmek için bağlantıları kullanabilirsiniz; müşterileri satış huninize çekmek ve onlara ürün veya hizmetinizi doğrudan satmak.

Bağlantılarınız için ne tür bir tıklama oranı bekleyebilirsiniz? İşin garibi , Twitter'daki tıklama oranları, sahip olduğunuz daha fazla takipçiyi düşürme eğilimindedir . Spesifik olarak, 50 ila 1000 takipçisi olan Twitter hesaplarında ortalama %6,16 tıklama oranı vardır, ancak bu oran 1.000 ila 5.000 takipçisi olan hesaplar için %1,45'e düşer ve 10.000'den fazla takipçisi olan hesaplar için %0,45'e düşer . Bu sayılar, kitlenizin katılımına bağlı olarak çılgınca değişebilir.

Son bir tavsiye. Kısa URL'ler kullanmayı unutmayın, kaydettiğiniz bu ekstra karakterler, ilgi çekici bir mesaj oluşturmak istediğinizde kritik olabilir.

5. Hashtag'ler

Hashtag'ler ilk olarak 2007'de Twitter'a girdi ve on yıl sonra Twitter'ı onlarsız hayal etmek zor.

Sıklıkla şakaların konusu olsa da hashtag'ler, Twitter'da zengin bir arama deneyimi sunmanın hayati bir parçasıdır. Twitter'da kullanılan hashtag'ler, aynı hashtag'i kullanan ilgili tweet'ler için doğrudan Twitter arama motoruna bağlanır. Onların faydası, Twitter'ın çok ötesine uzanıyor. Google'a bir hashtag girdiğinizde, Twitter'dan arama sonuçları da bulacaksınız.

Hashtag'ler, insanların tweet'lerinizi bulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, etkileşimi de artırır. Buddy Media'nın araştırmasına göre , hashtag'li tweet'ler, olmayanlara göre iki kat daha fazla etkileşim alıyor. Bu zorlayıcı bir destek! Ek olarak, hashtag'li tweet'lerin retweet edilme olasılığı %55 daha fazlaydı ve bu da sosyal medyada hedef kitle oluşturma çabalarınızı daha da geliştirebilir.

Bununla birlikte, baharatlar gibi, hashtag'ler de aşırı kullanılabilir ve sihirli sayı, her tweet'te bir veya iki hashtag'den fazla değil gibi görünüyor. Bu noktayı daha da ileriye taşımak için Buddy Media, ikiden fazla hashtag içeren tweetlerin etkileşimde ortalama %17 düşüş olduğunu da tespit etti .

Daha iyi sonuçlar için daha iyi tweetler

100'den fazla çalışanı olan şirketlerin üçte ikisi, pazarlama çabalarının bir parçası olarak Twitter'ı kullanıyor. Bu, Twitter'da olmanın sizi en başından itibaren rakiplerinizin üçte birinin önüne geçireceği anlamına gelir; ancak kalabalığın içinde öne çıkmak istiyorsanız yine de mükemmel tweet'ler yazmanız gerekir.
Lenati'nin araştırması, alıcı yolculuğunun %67'sinin artık dijital olarak yapıldığını ve CEO'ların ve başkan yardımcılarının %84'ünün satın alma kararları verirken sosyal medyayı kullandığını gösteriyor. Bu, sizden haber almayı bekleyen ve ürün veya hizmetinizi satın almak isteyen büyük bir karar verici kitlesi olduğu anlamına gelir. Etkili bir şekilde tweet atmanın getirisi önemli olabilir, bu nedenle bu bilgileri kullanmaya ve bugün daha etkili ve karlı tweetler oluşturmaya başlayın.