ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากมายสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณได้จับคู่เส้นทางของลูกค้าอย่างรอบคอบตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง

ในความเป็นจริง? ไม่เป็นเชิงเส้นอย่างที่ปรากฏในกราฟิกช่องทางการขายของคุณ ลูกค้ามักจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณนอกข้อความทางการตลาดที่คุณประดิษฐ์ขึ้น ซึ่งสร้างการรับรู้ของพวกเขา

จุดติดต่อเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของโพสต์ LinkedIn หรือความคิดเห็นในชั่วโมงแห่งความสุขจากเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานของบริษัท พวกเขาอาจอ่านบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามหรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณในงานแสดงสินค้า ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ก่อให้เกิดระบบนิเวศที่ซับซ้อนของการรับรู้ถึงแบรนด์

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจากแหล่งภายนอกอยู่แล้ว ทำไมไม่ลองทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อขยายการเข้าถึงและกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องที่คุณต้องการเล่า

การตลาดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?

การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นกลยุทธ์สำหรับองค์กรในการสร้างและยกระดับความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นภายในและภายนอกกลุ่มเป้าหมายเพื่อแบ่งปันคุณค่าและขยายการเข้าถึงแบรนด์

ด้วยการเปลี่ยนมุมมองเพื่อดูผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในฐานะผู้ ขยายเนื้อหา และผู้สนับสนุนแบรนด์ คุณสามารถสร้างระบบนิเวศแบบออร์แกนิกและยั่งยืนสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและวิธีการทำแผนที่

คุณอาจจะถามว่าใครคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของฉัน? ในการพิจารณาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใดกำหนดเป้าหมายในกลยุทธ์การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คุณต้องทำการวิเคราะห์ก่อน

• การวิจัยผู้ใช้ หากคุณมีการวิจัยอยู่แล้วเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้า หรือมีทรัพยากรในการทำวิจัย ให้เจาะลึกว่าใครเป็นผู้นำที่พูดถึงและขั้นตอนหรือการวิจัยที่พวกเขาดำเนินการตลอดเส้นทางการซื้อของพวกเขา
• แผนที่การเดินทาง . แผนที่การเดินทางเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร สำหรับการใช้งานเฉพาะนี้ ให้ระดมความคิดว่าการโต้ตอบที่ลูกค้าเป้าหมายอาจมีนอกเหนือจากการโต้ตอบกับแบรนด์โดยตรง ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะค้นหาโดย Google หรือไม่ ขอคำแนะนำจากกลุ่มอุตสาหกรรม? เดินผ่านสำนักงานหรือที่ตั้งร้านค้าปลีกของคุณ?
• การค้นหาสื่อ ดำเนินการค้นหาข่าว เครื่องมือค้นหา และโซเชียลมีเดียสำหรับชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อดูว่าใครกำลังพูดถึงคุณ วางแผนผลลัพธ์อันดับต้นๆ ว่าองค์กรใดกำลังพูดถึงคุณอยู่ ไม่ว่าจะเป็นแง่บวก แง่ลบ หรือเป็นกลาง

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลการวิจัยนี้แล้ว คุณมีข้อมูลพื้นฐานเพื่อเริ่มการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เขียนกลุ่มภายในและภายนอกทั้งหมดที่อาจมีอิทธิพลต่อการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในบางจุด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบ่งออกเป็นสองประเภท: ภายในและภายนอก

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในคือพนักงานหรือความสัมพันธ์ใกล้ชิดอื่นๆ ที่มีส่วนได้เสียในความสำเร็จของบริษัทของคุณและความสำเร็จตามเป้าหมายของคุณ แม้ว่าทีมภายในจะทำงานร่วมกันได้ชัดเจน แต่บ่อยครั้งที่พวกเขายังติดค้างอยู่ในไซโล

ตัวอย่างเช่น ฝ่าย ทรัพยากรบุคคล อาจมุ่งเน้นที่การประชาสัมพันธ์ผู้สมัครและการสื่อสารภายในเท่านั้น แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการตลาดของบริษัทจะส่งผลต่อแบรนด์นายจ้างและงานจัดหางานก็ตาม สาขาวิชาการตลาด (โซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ และการตลาด) อาจดำเนินการในบริษัทของคุณ และอาจเล่นไม่ดีกับการขาย

ตัวอย่างของผู้ถือหุ้นภายใน ได้แก่

• ทีมขาย
• ทรัพยากรบุคคล/การสรรหา
• ประชาสัมพันธ์
• สมาชิกคณะกรรมการ
• C-suite

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ภายในไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะร่วมมือกันด้วยความเต็มใจ แผนกต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทระดับองค์กรที่มีเมทริกซ์ มีวาระของตนเอง และสามารถปกป้องเวลาและทรัพยากรของพวกเขาอย่างดุเดือด

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกคือบุคคลหรือกลุ่มที่ได้รับประโยชน์ทางอ้อมจากความสำเร็จของคุณ เช่น ซัพพลายเออร์ หรือมีภารกิจและความสนใจร่วมกับคุณ อย่ามองข้ามความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่เมื่อพิจารณาผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย—ลูกค้าที่มีส่วนร่วมและภักดีสามารถเป็นแรงผลักดันอันทรงพลังสำหรับการตลาด

ตัวอย่างผู้ถือหุ้นภายใน:

• ลูกค้าที่มีอยู่
• พันธมิตรช่อง
• ผู้ผลิต/ซัพพลายเออร์
• กลุ่มอุตสาหกรรม
• นักลงทุน
• กลุ่มชุมชน (สมาคมเพื่อนบ้าน เขตวัฒนธรรม ฯลฯ)

ประโยชน์อย่างหนึ่งของการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกคือเสียงของพวกเขานำมาซึ่งความน่าเชื่อถือในฐานะบุคคลหรือนิติบุคคลภายนอกองค์กรของคุณ มีคนอยู่เบื้องหลังที่บอกว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมากกว่าที่จะพูดออกไป

ข้อเสียคือคุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกพูดถึงแบรนด์ของคุณได้มากเท่าที่ควร บทวิจารณ์หรือเรื่องราวเชิงลบอาจย้อนกลับได้ยาก และจำเป็นต้องได้รับคำชม นั่นคือที่มาของการสร้างความสัมพันธ์

ตัวอย่างการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการสนับสนุนพนักงานในการดำเนินการ

การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถมีได้หลายรูปแบบขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและเป้าหมายของคุณคืออะไร ในภาพรวม เป็นวิธีแชร์ข้อความยอดนิยมกับผู้ชมที่ต่างจากปกติที่คุณจะเข้าถึงได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย:

• ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแบ่งปันโพสต์บล็อกหรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• ทำให้พนักงานสามารถแชร์ข้อมูลอัพเดตผลิตภัณฑ์ ข่าวสารของบริษัท หรือโอกาสในการทำงาน
• ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกรวมผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อของคุณเป็นวิทยากร บล็อกเกอร์รับเชิญ หรือแหล่งข้อมูลสำหรับคำถามจากสื่อ
• ให้สมาชิกคณะกรรมการ อาสาสมัคร สมาชิก หรือศิษย์เก่า แบ่งปันเรื่องราวที่สำคัญต่อตนได้อย่างง่ายดาย
• ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมเพื่อดึงดูดความสนใจรอบกิจกรรม
• ส่งเสริมการสนับสนุนพนักงาน ด้วยวิธีการติดตามและให้รางวัลแก่การสนับสนุนตราสินค้าของพนักงาน

ต้องการแรงบันดาลใจบ้างไหม? ค้นหาว่าบริษัทเหล่านี้ใช้การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเผยแพร่ข้อความของตนอย่างไร

การสนับสนุนพนักงาน Pivot3 และพันธมิตรช่องทาง

Pivot3 ซึ่งเป็นบริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีระดับองค์กร พึ่งพาโซเชียลมีเดียออร์แกนิกเพื่อช่วยให้พวกเขาแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่กว่ามาก ฝ่ายการตลาดของ Pivot3 เริ่มต้นโปรแกรมที่ขอให้พนักงานขายคัดลอก วาง และแชร์การอัปเดตโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจะเห็นความสำเร็จในช่วงแรก แต่พบว่ามีส่วนร่วมน้อยเนื่องจากกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ต่อไป พวกเขานำ แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน มาใช้เพื่อช่วยให้พวกเขาขยายความพยายามและขยายกลุ่มการมีส่วนร่วมไปยังพนักงานทั่วไปและพันธมิตรของบริษัท

ความสำเร็จอย่างหนึ่งที่พวกเขาเห็นคือการแชร์เนื้อหาทวีตแบบสดในงานอุตสาหกรรม เช่น VMworld ในช่วงเหตุการณ์นั้นเพียงอย่างเดียว Pivot3 ได้เข้าถึงผู้คนมากกว่า 600,000 คนด้วยการคลิกผ่าน 569 ครั้ง โดยทำให้เนื้อหาง่ายสำหรับพันธมิตรและพนักงานที่เข้าร่วมในการแบ่งปันขณะเดินทาง

JBC นายหน้าจัดหางาน

ในฐานะหน่วยงานจัดหาพนักงานระดับชาติ JBC ขึ้นอยู่กับการมองเห็นตำแหน่งที่เปิดรับเพื่อความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม พวกเขารู้ว่าการแบ่งปันจากบัญชี LinkedIn ของบริษัทนั้นมีข้อจำกัด

แต่พวกเขา ได้ออกแบบโปรแกรม เพื่อแสดงรายชื่อและช่วยให้พนักงานหลายร้อยคนสามารถโปรโมตตำแหน่งงานว่างบนบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเองได้

ตอนนี้ พนักงาน JBC มีวิธีดูและแบ่งปันบทบาทที่มีลำดับความสำคัญสูงกับเครือข่ายของตนได้อย่างง่ายดาย โปรแกรมดังกล่าวส่งผลให้มีการคลิก 7,600 ครั้งและการโต้ตอบทางสังคม 8,200 ครั้งโดยมีมูลค่าสื่อที่ได้รับประมาณ $73,000 ในหนึ่งปีเพียงปีเดียว

พนักงานของบริษัทยังได้รับประโยชน์จากการมองเห็นและการมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ของตนเองมากขึ้น พนักงานประมาณ 100 คนที่มีส่วนร่วมในโปรแกรมได้เพิ่มคนรู้จักในสื่อสังคมออนไลน์มากกว่า 127,000 รายในขณะที่เข้าร่วม

วิธีสร้างโปรแกรมการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่เริ่มต้น

การสร้างโปรแกรมการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องอาศัยการวิจัย ความรอบคอบ และความสม่ำเสมอ เรามาดูวิธีการทำกันเลย

เสร็จสิ้นการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อพิจารณาว่าใครอาจมีอิทธิพลต่อเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ ให้จัดลำดับความสำคัญของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการกำหนดเป้าหมาย

สิ่งเหล่านี้ควรเป็นการผสมผสานระหว่างผู้มีอิทธิพลมากที่สุดและมีแนวโน้มว่าจะร่วมมือกับคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น กลุ่มรัฐบาลอาจเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ แต่อาจถูกจำกัดในแง่ของเนื้อหาที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ ระบุกลุ่มที่คุณมีผู้ติดต่อภายในหรือคนรู้จักที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว

กำหนดแนวทางการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม บริษัท และเป้าหมายของคุณ มี หลายวิธีในการทำการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้คุณพิจารณา

• ความสัมพันธ์การ แลกเปลี่ยนคือความสัมพันธ์ ที่ทั้งสองกลุ่มตกลงที่จะทำงานร่วมกันโดยคาดหวังการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์หรือที่เรียกว่า quid pro quo
• ทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ใช้เป็นเครื่องมือ เป็นแนวคิดที่การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะส่งผลให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในแนวทางนี้ คุณจะต้องกำหนดและวัดผลการปฏิบัติงานของคุณอย่างใกล้ชิดกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• ทฤษฎีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเชิงบรรทัดฐาน เป็นแนวคิดที่ว่าความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีคุณค่าโดยธรรมชาติและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นคือเป้าหมายสุดท้าย

หากคุณดำเนินธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยหน่วยเมตริก คุณอาจต้องการใช้แนวทางผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นเครื่องมือเพื่อแสดงให้เห็นคุณค่าต่อเจ้านายของคุณ ในองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แนวทางของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเชิงบรรทัดฐานอาจเหมาะสมกว่า ความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยนเป็นที่แพร่หลายอย่างมากในการตลาดแบบ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งในซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ

KPI การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด คุณจะต้องระบุ KPI สำหรับการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แม้ว่าจะเป็นเพียงการวิเคราะห์ภายในก็ตาม ตัวอย่างของ KPI และกิจกรรมที่ติดตามอาจรวมถึง:

• ประชุม
• วิทยากรรับเชิญ/สัมภาษณ์
• หุ้นโซเชียล
• ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
• ความประทับใจที่อาจเกิดขึ้น

แหล่งข้อมูลสำหรับโครงการการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เพื่อให้โปรแกรมการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียประสบความสำเร็จ คุณต้องวางแผนทรัพยากรเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และวัดประสิทธิภาพของโปรแกรม แหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึง:

• เวลาพนักงานบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• แพลตฟอร์มการสนับสนุน (เช่น GaggleAMP ) เพื่อจัดการคำขอการมีส่วนร่วมและตัวชี้วัด

ใช้เวลาในการทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อขอมีส่วนร่วม คุณต้องเรียนรู้จุดประสงค์ แรงจูงใจ และความจำเป็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเสียก่อน การสร้างความสัมพันธ์จะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและช่วยเติมเต็ม

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขอให้ทีมขายขยายเนื้อหาให้กับคุณ คุณอาจต้องการนำเสนอสถิติว่าพนักงานขายที่ใช้การขายผ่านโซเชียลมี แนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายการขายมากกว่า 51%

หากต้องการขอให้กลุ่มชุมชนท้องถิ่นแบ่งปันเนื้อหาของคุณ คุณอาจต้องการอุทธรณ์ภารกิจร่วมกันหรือใช้ความสัมพันธ์แบบแลกเปลี่ยนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายกับพนักงานของคุณ เช่น การเติมเต็มความต้องการของอาสาสมัครหรือการระดมทุน

สร้างความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ความสัมพันธ์ไม่สามารถเป็นด้านเดียว ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนทั่วทั้งองค์กรของคุณ:

1. วิจัยเพื่อหาการติดต่อที่ดีที่สุด ขอคำแนะนำหรือพยายามหาผู้ติดต่อที่ดีที่สุดหากคุณไม่มีคนรู้จัก

2. กำหนดการประชุมเบื้องต้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในระหว่างการประชุมครั้งแรกของคุณ (ทั้งแบบเสมือนหรือแบบตัวต่อตัว) ให้ฟังก่อน ค้นหาเป้าหมาย ความท้าทาย และโอกาสของพวกเขาเพื่อดูว่าคุณตัดผ่านจุดไหน และปัญหาใดที่คุณสามารถช่วยแก้ไขได้ แบ่งปันเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณเป็นอันดับสอง และอย่าลืมติดตามผลด้วยข้อความขอบคุณ

3. แก้ปัญหาให้กับพวกเขา ค้นหาวิธีที่รวดเร็วในการช่วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการแก้ปัญหา ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การแนะนำตัว แนะนำเครื่องมือ หรือการแบ่งปันโอกาสกับเครือข่ายของคุณ

4. ขอมีส่วนร่วมในโปรแกรมการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ คำถามนี้อาจเกิดขึ้นทางอีเมลหรือในการประชุมครั้งต่อๆ ไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดวางวิธีที่คุณนึกภาพการทำงานร่วมกันและความคาดหวังของคุณ

5. ก้าวไปข้างหน้า . หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการก้าวไปข้างหน้า ให้ดำเนินการร่วมกับกระบวนการทางการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ หากพวกเขาปฏิเสธการมีส่วนร่วม ให้ถามเหตุผลและหากจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นในอนาคต

6. อยู่ในการสื่อสาร ไม่ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะตอบสนองอย่างไร ให้ติดต่อกันเสมอ ความสัมพันธ์บางอย่างต้องใช้เวลาหลายปีในการพัฒนา สมัครรับข่าวสารและข้อมูลอัปเดตของคู่ค้าของคุณ และตั้งระบบเตือนให้ตัวคุณเองเช็คอินกับพวกเขาบ่อยๆ ถามว่าอะไรเป็นไปด้วยดีและอะไรไม่ดี

สร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อความสำเร็จ

ขั้นสุดท้าย สร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการแบ่งปันเนื้อหาที่จะทำให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันเนื้อหาได้ง่าย พิจารณาปฏิทินเนื้อหาหรือ แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน เพื่อจัดเก็บเนื้อหาและข้อความทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว วางแผนวิธีสร้างแรงจูงใจและให้รางวัลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการทำงานร่วมกับคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น GaggleAMP ทำให้ง่ายต่อการดูแลจัดการเนื้อหาและจัดวางในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ซึ่งผู้ใช้ปลายทางดำเนินการได้ง่าย มักจะทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หากคุณอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าการสนับสนุนพนักงานสามารถช่วยคุณได้ในการทำการตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณอย่างไร กำหนดเวลาการสาธิต กับเรา และเรายินดีที่จะหารือว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่ดีสำหรับคุณหรือไม่

การตลาดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นทำให้ผลงานแข็งแกร่งขึ้น

ลองนึกถึงความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น การสร้างแบรนด์: เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น ยิ่งการแชร์และการโต้ตอบที่ผู้ชมของคุณเห็นมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะซื้อเมื่อถึงเวลา

มีความสม่ำเสมอและตั้งใจเมื่อทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การสร้างการรับรู้ต้องใช้เวลา แต่ผลตอบแทนจะเป็นคุณค่าของตราสินค้าที่แข็งแกร่งกว่าแคมเปญใด ๆ