50+ สถิติการละทิ้งรถเข็นที่มีประโยชน์ที่ควรทราบในปี 2565

พบว่าตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่ถูกละทิ้งก่อนการซื้อ สาเหตุหลักมาจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน ฯลฯ บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องขาดทุนประมาณ 18 พันล้านต่อปีเนื่องจากการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ในบล็อกนี้ เราได้ รวบรวมสถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้า มากกว่า 50 รายการ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าออนไลน์ของคุณได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขายของคุณ

สถิติการละทิ้งรถเข็นสินค้าทั่วไป

ตามสถิติการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งในปี 2022 อัตราการละทิ้งรถเข็นปกติจะแตกต่างจาก 59.2% เป็น 79.8% อย่างไรก็ตาม อัตราดังกล่าวลดลงในปี 2564 ยังคงเป็นสาเหตุของความกังวลสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่

• ในปี 2564 อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งอยู่ที่ 79.8% ซึ่งต่ำกว่าปี 2020 ประมาณ 9% (SaleCycle)
  
  
• Fresh Relevance ประมาณการเมตริกเดียวกันที่ 59.2% (ความเกี่ยวข้องสด)
  
  
• นอกจากนี้ อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยตามสถาบัน Baymard คือ 68.8% (สถาบันเบย์มาร์ด)
  
  
• iOS มีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าสูงสุดที่ 81.5% รองลงมาคือ Android ซึ่งอยู่ที่ 81.3% รองลงมาคือ OS X คือ 71.9% และสุดท้ายคือ Windows ซึ่งอยู่ที่ 68.3% (คิโบ)
  
  
• อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าของ Black Friday อยู่ที่ 76.63% (รอบการขาย)
  
  
• การละทิ้งส่วนใหญ่เกิดขึ้นในวันอาทิตย์ จุดสูงสุดของเราคือเที่ยงคืน (รอบการขาย)
  
  
• อัตราการละทิ้งขั้นต่ำคือวันศุกร์ (รอบการขาย)

สถิติ ROI ของการละทิ้งรถเข็นสินค้า

• แบรนด์อาจขาดทุน 18 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากการละทิ้งตะกร้าสินค้า (วิจัยฟอร์เรสเตอร์)
  
  
• หากแบรนด์ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา พวกเขาจะได้รับ ROI ที่ 1300% (โกรทแบดเจอร์)
  
  
• นักช็อปในสหราชอาณาจักรมักมีนิสัยชอบซื้อของจากหน้าต่าง ดังนั้นผู้ค้าปลีกของพวกเขาจึงสูญเสีย 18 พันล้านปอนด์เนื่องจากการละทิ้งตะกร้าสินค้า (บาร์เคลย์การ์ด)
  
  
• ลูกค้ามักใช้ตะกร้าสินค้าเป็นรายการซื้อของ บันทึกรายการและซื้อในภายหลัง ดังนั้นตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างไม่ได้หมายถึงยอดขายที่หายไปเสมอไป (ซีเอ็มเอส ไวร์)

อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งทั่วโลก แยกตามอุตสาหกรรม

• สถิติการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งของ อุตสาหกรรมเปิดเผยว่าเว็บไซต์ที่ให้บริการล่องเรือและเรือข้ามฟากมีอัตราการละทิ้งรถเข็นสูงสุดคือ 98% รองลงมาคือผู้ให้บริการมือถือซึ่งอยู่ที่ 90.76% (สถิติ)
  
  
• อัตราการละทิ้งในอุตสาหกรรมสายการบิน ความหรูหรา และแฟชั่นอยู่ที่ประมาณ 90%, 87.93% และ 87.79% ตามลำดับ (สถิติ)
  
  
• เว็บไซต์ที่ให้บริการด้านยานยนต์มีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ 85.97% (สถิติ)
  
  
• อัตราการละทิ้งรถเช่าและรถเข็นท่องเที่ยวอยู่ที่ 82% (สถิติ)
  
  
• อัตราการละทิ้งรถเข็นในอุตสาหกรรมโรงแรมอยู่ที่ 80% (สถิติ)
  
  
• อัตราการละทิ้งที่น้อยที่สุดคือของ Consumer Electronics and Groceries ที่ 50.3% (สถิติ)
  
  
• อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นที่มีประสิทธิภาพในบางอุตสาหกรรมและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่อัตรา Conversion การช็อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกยังคงเพิ่มขึ้น (สถิติ)
  
  
• การแปลงอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเพิ่มขึ้นทุกปี 5% ตั้งแต่ปี 2018 แม้จะมีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่สำคัญของหมวดหมู่การซื้อออนไลน์ที่เลือก แต่อัตราการแปลงการช็อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกได้รับการปรับปรุง Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 11.6% (สถิติ)

สถิติการหยิบใส่ตะกร้า

• อัตราการหยิบใส่ตะกร้าส่วนใหญ่แตกต่างกันไปตั้งแต่ 2.5% ถึง 6,88% อัตราการหยิบใส่รถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 2.5% ถึง 6.88% (ลิโด้, ไดนามิก)
  
  
• เว็บไซต์ใดๆ ที่มีอัตราการเพิ่มไปยังรถเข็น 9.8% จะทำให้เว็บไซต์อยู่ในอันดับต้น ๆ 20% และผู้ที่มีอัตรามากกว่า 12.3% จะทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ 10% แรก (ลิตเติ้ลดาต้า)
  
  
• นอกจากนี้ บริษัทที่มีอัตราการเพิ่มในรถเข็นน้อยกว่า 3% ก็จะทำให้พวกเขาอยู่ในอันดับที่แย่ที่สุด 20% (ลิตเติ้ลดาต้า)
  
  
• อัตราการหยิบใส่รถเข็นสูงสุดในบรรดาสินค้าทุกประเภทคืออาหารและเครื่องดื่ม โดยมีอัตรา 11.6% (อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก)
  
  
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์อาจทำให้มูลค่าการสั่งซื้อสูงขึ้น 33% (Kibo)
  
  
• อัตราการเพิ่มในรถเข็นโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 7.44% ภายในสิ้นเดือนธันวาคม 2021 (อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก)

สถิติต้นทุนการช้อปปิ้งและการละทิ้ง

• มูลค่าของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ 705 พันล้านดอลลาร์ (eMarketer)
  
  
• นอกจากนี้ คำสั่งซื้อที่สูญหายซึ่งมีมูลค่า 260 พันล้านดอลลาร์สามารถกู้คืนได้ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงิน (ธุรกิจค้าปลีก, 2021).
  
  
• ยอดค้าปลีกของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 6.39 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 (eMarketer)
  
  
• นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตเป็น 21.8% ภายในปี 2567 (eMarketer)
  
  
• โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการละทิ้งรถเข็นที่ 65% อาจสร้างช่องว่างการแปลงที่ 97.9% (เสถียรWP)

สถิติพฤติกรรมผู้ใช้

• สถิติการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง เปิดเผยว่าสาเหตุที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นเพราะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าขนส่ง ภาษี ค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด ฯลฯ (Baymard)
  
  
• ผู้ใช้มือถือมีอัตราการละทิ้งสูงสุดประมาณ 80.79% (บาริไลแอนซ์)
  
  
• นอกจากนี้ยังมีการประมาณว่าลูกค้าประมาณ 57% ออกจากหน้าหากไม่โหลดภายใน 3 วินาที (คูปองคลาวด์)
  
  
• นอกจากนี้ยังอาจสังเกตได้ว่าเว็บไซต์ที่ซับซ้อนซึ่งนำทางได้ยากยังนำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า (ฟอร์บส์)
  
  
• ลูกค้าในสหราชอาณาจักรประมาณ 44% ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากวิธีการชำระเงินที่พวกเขาชื่นชอบไม่สามารถใช้ได้ (ไอทีโปรพอร์ทัล)
  
  
• เนื่องจากการระบาดใหญ่และการว่างงานสูง การช็อปปิ้งผ่านหน้าต่างออนไลน์จึงกลายเป็นเทรนด์ใหม่ของลูกค้า (รอง)
  
  
• รถเข็นสินค้าจะถูกละทิ้งโดยลูกค้า 50% หากไม่มีตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสม (บริษัทสมาร์ท)
  
  
• พบว่า 86% ของนักช็อปออนไลน์ละทิ้งตะกร้าสินค้าก่อนชำระเงิน (ซีเอสเอ)
  
  
• อัตราการเพิ่มไปยังรถเข็นสูงสุดคือสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปซึ่งอยู่ที่ประมาณ 7.92% (อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก)

สถิติธุรกิจละทิ้งรถเข็น

• การใช้ปัญญาประดิษฐ์ทำให้ JCPenney ลดอัตราการละทิ้งการช็อปปิ้งลง 18% (ระบบข้อมูลค้าปลีก)
  
  
• จากข้อมูลของ Moosend มีการประเมินว่าลูกค้าเปิด 45% ของอัตราการละทิ้งรถเข็น (มูเซนด์)
  
  
• ผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังค้นหาโซลูชันใหม่เพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น (ฟอร์บส์)
  
  
• Microsoft ได้ทำการทดสอบหลายครั้ง โดยพบว่าเนื่องจากการพิสูจน์ตัวตนลูกค้าที่เข้มงวด รถเข็นจึงถูกละทิ้ง (ฟินเอ็กซ์ตร้า)
  
  
• สามารถเพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้าผ่าน Google ซึ่งช่วยในการยืนยันราคาที่ผู้ขายออนไลน์ให้มา (SEO โต๊ะกลม)
  
  
• ด้วยการให้ตัวเลือกการผ่อนชำระ "ซื้อเลย จ่ายทีหลัง" อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าจะลดลง (ไอบีเอส อินเทลลิเจนซ์)

สถิติการป้องกันการละทิ้งรถเข็นสินค้า

• หากมีวิธีที่ง่ายกว่าและเร็วกว่าในการซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ผู้ซื้อ 55% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ (ซีเอสเอ)
  
  
• Amazon มีอัตราการซื้อของผู้ใช้สูงสุดที่ 77% เนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่ง่าย (ซีเอสเอ)
  
  
• หากร้านค้าออนไลน์มีโหมดการชำระเงินหลายแบบ ผู้ซื้อ 40% อาจเต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น (เสถียรWP)
  
  
• โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่จะสังเกตเห็นโดยผู้ซื้อ 3 ใน 4 ราย (ลงทุน)
  
  
• การเห็นโลโก้บัตรเครดิตทำให้ผู้ซื้อออนไลน์ 80% มีความปลอดภัยมากขึ้น (เสถียรWP)
  
  
• ธุรกิจประมาณ 50% เห็นว่ายอดขายของพวกเขาดีขึ้นเนื่องจากการจัดส่งฟรี (เสถียรWP)
  
  
• หากกระบวนการคืนสินค้าทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น ผู้ซื้อประมาณ 35% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าทางออนไลน์ (รอบการขาย)

บทสรุป

การละทิ้งตะกร้าสินค้าจะเกิดขึ้นเสมอ ลูกค้าอาจไม่ได้มอบผลิตภัณฑ์บนตะกร้าเสมือนจริงเสมอไป อย่างไรก็ตาม บริษัทสามารถลดอัตราได้โดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สถิติที่ให้ไว้ข้างต้นจะทำให้คุณมีแนวคิดว่าคุณจะลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของพอร์ทัลได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย