เสียงที่กระตุ้นการเดินทางของลูกค้า: พลังของสื่อที่เป็นเจ้าของ

ยินดีต้อนรับสู่ซีรี่ส์บล็อกห้าตอนใหม่ของเรา ซึ่งเรามุ่งเน้นที่ Voices ต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อการเดินทางของลูกค้า ในภาคแรกนี้ เราจะเน้นที่คุณค่าที่กลยุทธ์ Owned Media สามารถนำมาสู่แบรนด์ ผ่านตัวอย่างของอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม โดยใช้กรณีศึกษาเปรียบเทียบชื่อครัวเรือนสองชื่อ Kerastase และ Redken ซึ่งทั้งสองส่วนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ L 'กลุ่มออเรียล.

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนกลยุทธ์สื่อที่เป็นเจ้าของคือประสิทธิภาพของแบรนด์ ประสิทธิภาพของแบรนด์แสดงถึงมูลค่าผลกระทบของสื่อโดยเฉลี่ย แบรนด์ได้รับรายได้ต่อโพสต์หรือตำแหน่ง ซึ่งบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

หากแบรนด์ได้รับมูลค่า 10 ล้านเหรียญจาก Media Impact Value ใน 10 ตำแหน่งในช่วงเดือนมกราคม MIV เฉลี่ยต่อตำแหน่งจะอยู่ที่ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ – ตัวเลขนี้แสดงถึงประสิทธิภาพของแบรนด์

ประสิทธิภาพของตราสินค้ามีความเกี่ยวข้องไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือประเภทธุรกิจใด ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมความงามตามข้อมูลของ Statista คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 105 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 และด้วยการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของแบรนด์ 'Instagrammable' จึงมีความท้าทายมากขึ้นสำหรับชื่อที่เป็นที่ยอมรับในการแข่งขัน สื่อที่เป็นเจ้าของจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับแบรนด์ในการ สร้างโมเดลธุรกิจโดยตรงต่อผู้บริโภคเพื่อรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า

ประสิทธิภาพของแบรนด์ขึ้นอยู่กับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

เมื่อพูดถึงสื่อที่เป็นเจ้าของ - ปริมาณคือกุญแจสำคัญ แต่ คุณภาพคือสีทอง ตัวอย่างเช่น ในช่วงเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ Redken สร้างรายได้ รวม $762K ใน Media Impact Value ใน 108 ตำแหน่ง แม้ว่า Kerastase จะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า โดยสะสม ได้ 1.32 ล้านดอลลาร์ใน MIV จาก 182 ตำแหน่ง เมื่อแบ่ง MIV เฉลี่ยต่อตำแหน่ง ตัวเลขนี้ก็เท่ากันสำหรับทั้งสองแบรนด์ – 7.06K และ $7.25K ตามลำดับ หาก Redken ได้สร้างโพสต์จำนวนเท่ากันกับ Kerastase ในช่วงเวลานี้ ดังนั้น MIV โดยรวมของพวกเขาก็จะใกล้เคียงกัน เป้าหมายสูงสุดสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดคือการได้รับ ROI ที่เป็นไปได้สูงสุด โดยใช้งบประมาณแผนกของคุณในรูปแบบที่คล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ช่วยให้ทีมของคุณ ประหยัดเวลาและความพยายาม

พิจารณามิกซ์ช่องของคุณ

เราได้เห็น YouTube กลายเป็นช่องดาวเด่นในอุตสาหกรรมความงาม และด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ๆ เช่น TikTok เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะไม่ละเลยช่องอื่นๆ ที่อาจดูเหมือนไม่ค่อยได้รับความนิยม เช่น Facebook ช่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม เช่น Kerastase ที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้มากว่า 100 ปี เนื่องจากได้สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี Kerastase เข้าใจถึง ความสำคัญของ Facebook และคุณค่าที่แพลตฟอร์มสามารถนำมาสู่แบรนด์ได้ ดังนั้นจึง ลงทุนเกือบ 50% ของเนื้อหาที่ ดำเนินการในช่วงสองเดือนแรกของปีไปยังช่องนี้ เพื่อเป็นการตอบแทนที่นำมาซึ่ง MIV ทั้งหมด 938K – 71% ของมูลค่าหุ้นทั้งหมด

ในทางตรงกันข้าม Redken เน้นหนักไปที่การดำเนินการ เนื้อหาบน Instagram โดย 95% ของส่วนแบ่งมูลค่าของพวกเขามาจากช่องนี้เพียงอย่างเดียว กลยุทธ์ของพวกเขาสำหรับ Instagram มุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้ผู้บริโภคเป็นหลัก และสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาสร้างเนื้อหาที่ 'สมจริง' ผ่านบทช่วยสอน แบรนด์จัดแสดงผลงานและผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนแบ่งปันเคล็ดลับ กลเม็ด และแรงบันดาลใจต่างๆ จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพลที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Redken โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของแบรนด์นี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ 'TechniqueTuesday' ซึ่งช่างทำผมมืออาชีพให้ความรู้แก่ผู้ติดตามของตนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเบบี้ไลท์และไมโครสไลซ์ กลวิธีทางการตลาดนี้ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม เนื่องจากช่วยสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคเมื่อพวกเขา ตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ที่ซึมซาบเข้าสู่เส้นผมและหนังศีรษะมากขึ้นเรื่อยๆ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

คุณคิดอย่างไร: เราควรสร้าง #TechniqueTuesday ให้เป็นเรื่อง? ถ้าใช่ วันนี้ @hairbychrissydanielle จะมาแจกแจงความแตกต่างระหว่างเบบี้ไลท์และไมโครสไลซ์ ⁣ ️ เบบี้ไลท์: ที่สุดของ #ไฮไลท์ พวกเขาสร้างมิติที่นุ่มนวลเป็นพิเศษและสามารถใช้เพื่อสร้างผมบลอนด์ขนาดใหญ่หรือผมบลอนด์ผสมโดยไม่เกิดความรุนแรง "ฉันชอบใช้เทคนิคที่ผสมผสานกัน (เช่น เบบี้ไลท์ + #ไฟแช็ก เบบี้ไลท์ + #บาลายาจ) เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่หลากหลายและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ฉันชอบที่จะทอจากหนังศีรษะโดยตรงเพื่อให้ทอได้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และวางฟอยล์โดยตรง ที่หนังศีรษะ ฉันมักจะเริ่มโปรแกรมไลเทนเนอร์ให้ห่างจากโคนเล็กน้อยและค่อยๆ ขยับขึ้น โดยหมุนแปรงเป็นมุมเล็กน้อยเพื่อให้เกลี่ยขึ้น" ️ Micro Slice: น้องสาวของเบบี้ไลท์ "ฉันใช้เทคนิคนี้เมื่อต้องการสร้างผลลัพธ์แบบแพลตตินัมด้วยกระดาษฟอยล์ ไมโครสไลซ์ให้การปกปิดที่หนักกว่า แต่ยังช่วยให้งอกออกมาได้ละเอียดมาก ลองนึกถึงไมโครสไลซ์เหมือนไฟเด็ก แต่ปังกว่า เจ้าชู้ของคุณ " ต่อไปเราจะเน้นเทคนิคอะไรดี?

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Redken (@redken) on 25 ก.พ. 2020 เวลา 03:00 น. PST

การเข้าถึงตลาดใหม่และตลาดที่มีอยู่

สำหรับบริษัทที่เป็นมรดกตกทอด บัญชีระดับภูมิภาคช่วยให้แบรนด์เหล่านี้สามารถ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และที่มีอยู่ในตลาด ต่างๆ ตัวอย่างเช่น Kerastase สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายในอเมริกาใต้และสเปนโดยการพัฒนาช่องทางเฉพาะสำหรับประเทศภายในภูมิภาคเหล่านั้นและปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้บริโภค ประมาณ 50% ของ MIV ทั้งหมดจาก Facebook ของแบรนด์มาจากบัญชีภูมิภาค 4 บัญชีในฝรั่งเศส บราซิล สเปน และโคลอมเบีย แม้ว่า Kerastase Worldwide จะรวบรวม MIV สูงสุด (ในแง่ของบัญชีที่มีแบรนด์) เมื่อดู MIV ของบัญชีต่อตำแหน่ง ที่น่าสนใจคือ บราซิล ฝรั่งเศส และโคลอมเบียมี MIV เฉลี่ยต่อโพสต์ที่ 11,000 ดอลลาร์จากตำแหน่งที่น้อยลง บัญชีหลักของแบรนด์มีรายได้ 6.7K ใน MIV ต่อโพสต์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้สอดคล้องกับผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

ในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเนื้อหาผู้มีอิทธิพลและการทำงานร่วมกันของคนดัง จำเป็นสำหรับแบรนด์ที่จะไม่ประมาทพลังของเสียงหลักอื่นๆ ที่สามารถสร้างมูลค่ามากขึ้นหรือเท่าๆ กันได้ โดยไม่กระทบต่องบประมาณการตลาดสำหรับการริเริ่มที่มีค่าใช้จ่ายสูง ใน “Behind Beauty” ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2019 เราสรุปได้ว่าแม้ว่าการลงทุนด้านการตลาดของแบรนด์จำนวนมากจะมาจาก Celebrity และ Influencer Voices แต่แท้จริงแล้ว มีเดียที่เป็นเจ้าของซึ่งมีส่วนแบ่ง ROI ที่มากกว่า หากคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์สื่อที่เป็นเจ้าของเอง ดาวน์โหลด รายการตรวจสอบ นี้ เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อใช้ประโยชน์จาก Voice นี้