ตัวชี้วัด Twitter: คู่มือการติดตามและการวัดที่สมบูรณ์

โซเชียลมีเดียได้รับชื่อเสียงที่น่ายกย่องในโลกการตลาดดิจิทัล แพลตฟอร์มที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นสื่อกลางในการเข้าสังคม ปัจจุบันเป็นพื้นที่สำหรับการตลาดแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน แพลตฟอร์มหนึ่งที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นอัญมณีสำหรับนักการตลาดที่เต็มใจแบ่งปันความรู้โดเมนและแสดงความเชี่ยวชาญของพวกเขาคือ Twitter

Twitter ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2549 มีจุดประสงค์ที่แตกต่างไปจากในทุกวันนี้ ครั้งหนึ่งเคยเป็นสื่อสำหรับแชร์การอัปเดตสถานะรายวันกับเพื่อนและคนรู้จัก ตอนนี้ได้กลายเป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการประชาสัมพันธ์ โซเชียลเน็ตเวิร์กแบบหลายแง่มุมอายุ 15 ปีนี้มีผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (mDAU) ที่สร้างรายได้ได้ 211 ล้านคนทั่วโลก ตามบันทึกของรายงานประจำไตรมาสที่สามของปี 2564

แหล่งที่มา

ในขณะที่เราพูดคุยกัน นักการตลาดมากกว่า 48% ใช้ Twitter ทั่วโลกเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะทางโซเชียลมีเดีย ความนิยมและการยอมรับของแพลตฟอร์มนี้เป็นของแจกที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดธุรกิจและบริษัทต่างๆ และเป็นคำใบ้โดยตรงว่าพวกเขาจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของตระกูล Twitter

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มทำการตลาดด้วย Twitter คุณจะเข้าใจว่าเพื่อสำรวจแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องจับตาดูตัวชี้วัดของ Twitter อย่างใกล้ชิด แพลตฟอร์มนี้มีข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์และการเก็บข้อมูลที่ครอบคลุมมากที่สุด

ในบล็อกโพสต์นี้ เราได้เตรียมคำแนะนำสำหรับคุณในการทำความเข้าใจตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของ Twitter และวิธีการติดตามและวัดผล แต่ก่อนอื่น ให้เรามาทำความรู้จักพื้นฐานของตัววัด Twitter และประโยชน์ต่อกลยุทธ์และธุรกิจของคุณในโซเชียลมีเดีย

ตัวชี้วัด Twitter อันดับต้น ๆ ในการติดตามและวัดผล

1. ทวีตยอดนิยม

ทวีตทั้งหมดของคุณทำงานแตกต่างกันบนแพลตฟอร์ม ตัววัดทวีตระดับบนสุดจะวัดทวีตบนโปรไฟล์ของคุณที่มีการแสดงผลหรือการมีส่วนร่วมมากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด

หากต้องการติดตามทวีตยอดนิยมของคุณ ไปที่แดชบอร์ดการวิเคราะห์หลักของ Twitter จะแสดงทวีตยอดนิยมและทวีตสื่อยอดนิยม (ตามการแสดงผล) ทุก 28 วัน คุณยังสามารถคลิกที่ “ดูกิจกรรมทวีต” เพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกิจกรรมการมีส่วนร่วม โดยจะแสดงรายละเอียดการวิเคราะห์ในรูปแบบของการขยายรายละเอียด การคลิกลิงก์ การคลิกโปรไฟล์ และอื่นๆ

การติดตามทวีตอันดับต้นๆ ช่วยให้คุณเข้าใจการตั้งค่าและตัวเลือกของผู้ดู หากคุณวิเคราะห์ทวีตยอดนิยมในช่วง 4-5 เดือนของคุณ คุณสามารถรับรู้ถึงแนวโน้มหรือรูปแบบในหมู่ทวีตเหล่านั้น และนำการเรียนรู้เหล่านั้นไปใช้กับเนื้อหาที่กำลังจะมีขึ้นของคุณต่อไป

คุณสามารถลองค้นหาความคล้ายคลึงหรือรูปแบบต่อไปนี้ระหว่างทวีตยอดนิยม -

• เสียงแบรนด์
• การใช้อีโมติคอน
• CTA ที่ทำงานได้ดีที่สุดกับ Tweets
• วันที่ทวีตทำงานได้ดีขึ้น
• เวลาที่ทวีตของคุณดึงดูดการมีส่วนร่วมมากขึ้น

2. การเติบโตของผู้ติดตาม

อะไรจะดีไปกว่าการได้ไลค์หรือรีทวีต ผู้ติดตาม!

ตัวชี้วัดการเติบโตของผู้ติดตามบน Twitter ติดตามว่าจำนวนผู้ติดตามของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วง 30 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตามใหม่ที่คุณได้รับต่อวัน

คุณสามารถตรวจสอบเมตริกได้ในส่วนผู้ติดตามของแดชบอร์ด อีกวิธีในการคำนวณการเติบโตของผู้ติดตามคือการลบจำนวนผู้ติดตามที่จุดเริ่มต้นของช่วงเวลาหนึ่งออกจากจุดสิ้นสุดของช่วงเวลา

การติดตามการเติบโตของผู้ติดตามมีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ หากคุณได้ผู้ติดตามใหม่ๆ ถือเป็นสัญญาณที่ดี และผู้ชมพบว่าคุณมีส่วนร่วมมากพอที่จะต้องการรับเนื้อหาของคุณเป็นประจำในฟีดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพบว่าการเติบโตของผู้ติดตามลดลง คุณต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และหาช่องโหว่ในกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ

ในการดึงดูดผู้ติดตามใหม่และสร้างฐานผู้ติดตามที่ภักดี คุณควรมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ประจำของคุณโดยการตอบกลับ รีทวีต และติดตามพวกเขากลับ

3. ผู้ติดตามยอดนิยม

ตัวชี้วัด Twitter ของผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ติดตามบัญชีที่มีจำนวนผู้ติดตามมากที่สุดในเดือนนั้น อีกครั้ง คุณสามารถดูตัวชี้วัดนี้บนหน้าแรกของ Twitter Dashboard ของคุณ

ตัวชี้วัด Twitter นี้ช่วยให้คุณทราบว่าผู้ติดตามรายล่าสุดของคุณคนใดที่อาจส่งผลกระทบสูงสุด นอกจากนี้ คุณจะได้ประเมินการเข้าถึงของคุณ และหากผู้ติดตามนั้นเหมาะสมกับโดเมนของคุณ คุณยังสามารถพิจารณาพวกเขาว่าเป็นผู้สมัครที่ดีสำหรับแคมเปญผู้มีอิทธิพลในอนาคต

เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพ – ขอบคุณผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ของคุณด้วย @mention ในบัญชี Twitter ของคุณ มีศักยภาพในการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ ๆ ผ่านอิทธิพลของผู้ติดตามอันดับต้น ๆ

4. การกล่าวถึงใหม่

คุณไม่ต้องการที่จะพลาดการสนทนาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับคุณบน Twitter ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ เมตริกการกล่าวถึง Twitter แบบใหม่ช่วยให้คุณดู @mentions ของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมาและค่าล่วงเวลาได้ นอกจากนี้ยังแสดงทวีตที่กล่าวถึงคุณและได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

ตัวชี้วัด Twitter นี้มีอยู่ในหน้าแรกของ Twitter Dashboard ของคุณ แดชบอร์ดยังมีลิงก์เพื่อดูทวีตแบบเต็มสำหรับบริบทเพิ่มเติม

การติดตามการกล่าวถึงของคุณช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณกับผู้ชมของบัญชีนั้น นอกจากนี้ หากคุณขยายการสนับสนุนลูกค้าผ่าน Twitter ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวทางการตลาดในเชิงบวก การวิเคราะห์การกล่าวถึงใหม่สามารถเป็นเครื่องมือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ ช่วยอำนวยความสะดวกในการตอบคำถามและคำติชมของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

5. ความประทับใจ

ทุกคนต้องการทราบว่าทวีตของคุณมี (มี) มากแค่ไหน เมตริกการแสดงผล Twitter ช่วยคุณได้ที่นี่ โดยจะวัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้รายอื่นเห็นทวีตของคุณตามปกติในช่วงเวลาหนึ่ง คุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการดูประสิทธิภาพของทวีตแต่ละรายการ หรือคุณสามารถติดตามภาพรวม 28 วันของการแสดงผลสะสม

หากต้องการวัดสถิติทวีตแต่ละรายการ ให้เปิดขึ้น คุณยังสามารถดูสิ่งเดียวกันนี้ได้ในหน้าแดชบอร์ดของ Twitter

เมตริกการแสดงผล Twitter จะวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนทวีตที่สร้างความประทับใจให้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้มากที่สุด มันรองรับวัตถุประสงค์อื่นเช่นกัน เช่น ขั้นแรก คุณสามารถสร้างทวีตเพิ่มเติมในหัวข้อที่คล้ายกันได้ ประการที่สอง คุณสามารถเปรียบเทียบกิจกรรมรายเดือนของคุณโดยใช้ภาพรวมสะสม

6. การมีส่วนร่วมและอัตราการมีส่วนร่วม

ส่วนทวีตยังวัดการมีส่วนร่วมของโพสต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นที่ระดับทวีตเดียวหรือระดับกิจกรรมทั้งหมดของทวีตทั้งหมด มันวัดจำนวนการโต้ตอบที่ผู้คนทำกับทวีตได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ยังกำหนดอัตราการมีส่วนร่วม – การมีส่วนร่วมหารด้วยการแสดงผล การมีส่วนร่วมประกอบด้วยตัวชี้วัด Twitter หลายตัว เช่น การขยายสื่อ @replies รีทวีต การติดตามจากทวีต การคลิกลิงก์ และอื่นๆ

เมตริกการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณประเมินการมีส่วนร่วมของแบรนด์และการมีส่วนร่วมของชุมชน คุณจะได้รู้ว่าทวีตแบบไหนที่เหมาะกับคุณ ด้วยอัตราการมีส่วนร่วม คุณจะเข้าใจถึงประสิทธิภาพของทวีตหรือบัญชีทั่วไปได้ดียิ่งขึ้น หากทวีตของคุณมีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบเนื้อหาของคุณได้

7. คลิกลิงค์

ลิงก์คลิกเมตริก Twitter เป็นเพียงเสียงเท่านั้น วัดจำนวนครั้งที่มีคนคลิกลิงก์ภายในโพสต์ของคุณ คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ในแดชบอร์ด Twitter สามารถใช้ได้ทั้งในระดับทวีตเป็นประเภทการมีส่วนร่วมและระดับรวม

เมตริกนี้มีประโยชน์ในการค้นหาว่ามีผู้คนสนใจเนื้อหาของคุณกี่คน และคลิกลิงก์ต่อไป

8. คลิกโปรไฟล์

โปรไฟล์ที่คลิก ตัวชี้วัด Twitter คือจำนวนครั้งที่มีคนคลิกที่ชื่อบัญชีของคุณ ชื่อผู้ใช้ หรือรูปโปรไฟล์ คุณสามารถดูตัวชี้วัดบนแดชบอร์ด Twitter ของคุณ

แสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจที่จะรู้จักคุณหรือธุรกิจของคุณมากขึ้น ในกรณีที่ตัวชี้วัดลดลง คุณควรพิจารณาวางแผนทวีตของคุณในแบบที่ต่างออกไป

9. ต้นทุนต่อผลลัพธ์ (CPR)

โฆษณา Twitter สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและการตลาดของคุณได้เร็วขึ้น หากคุณกำลังแสดงโฆษณา คุณควรทราบต้นทุนเฉลี่ยของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องแต่ละรายการที่ผู้ใช้ดำเนินการกับหนึ่งในโฆษณาของคุณ มันเป็นสิ่งที่ต้นทุนต่อผลลัพธ์ของการติดตามและการวัดผล Twitter ตัวชี้วัด คุณสามารถวัดได้ในศูนย์โฆษณา Twitter ของคุณต่อแคมเปญ

เมตริก CPR จะบอกคุณว่าแคมเปญของคุณคุ้มทุนหรือไม่ หากคุณพบว่า CPS สูงกว่าที่ควรจะเป็นในแคมเปญโฆษณาของคุณ แสดงว่าคุณอาจนำเงินไปลงทุนในแคมเปญเกินความจำเป็น

Mentionlytics ช่วยคุณในการวัดเมตริก Twitter ได้อย่างไร

Mentionlytics ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียชั้นนำและเชื่อถือได้ นำเสนอการรายงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับโปรไฟล์ Twitter แทนที่จะติดตามตัววัด Twitter ทั้งหมดบน Twitter คุณสามารถเข้าถึงทั้งหมดได้ในที่เดียวด้วย Mentionlytics

เราไม่เพียงติดตามตัวชี้วัด Twitter ที่ระบุไว้ข้างต้นทั้งหมด แต่ยังสร้างรายงานรายสัปดาห์และรายเดือนเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้สะดวกและเกี่ยวข้องกับทุกโดเมนธุรกิจ เราอนุญาตให้คุณกรองผลลัพธ์ตามความรู้สึก ประเทศ ภาษา และอื่นๆ

ทดลองใช้ Mentionlytics ฟรี และเริ่มติดตามตัวชี้วัด Twitter ของคุณวันนี้

เราหวังว่าโพสต์ในบล็อกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับคุณ สำหรับเนื้อหาดังกล่าวเพิ่มเติม โปรดติดตามเว็บไซต์ของเรา