วิธีวัดความสำเร็จในการควบรวมกิจการ

เผยแพร่แล้ว: 2022-07-20

เมื่อข้อตกลงการควบรวมกิจการได้รับการลงนามและก้าวไปข้างหน้า คุณจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร และต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะประสบความสำเร็จ?

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ยอดเยี่ยม และเราหวังว่าคุณจะถามคำถามเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่มีคำตอบง่ายๆ ท้ายที่สุด สถานการณ์ของคุณอาจแตกต่างจากของคนอื่นมาก: ขนาดของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม ความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมของพวกเขา ความแตกต่างในรูปแบบธุรกิจและขั้นตอนที่องค์กรใช้ในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงสามารถส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ได้อย่างมาก และระยะเวลาของการบูรณาการ

เริ่มต้นด้วยคำถามของเวลา

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

สมมติว่าทั้งสององค์กรที่มีส่วนร่วมสามารถรวมตัวกันและอยู่ร่วมกันได้ นานเท่าใดจึงจะร่วมมือกันและทำงานเป็นหนึ่งเดียว หากข้อตกลงเป็นการซื้อกิจการง่ายๆ ของบริษัทขนาดเล็กที่ทำสิ่งเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่ (เช่น สำนักงานกฎหมายระดับภูมิภาคที่ซื้อกิจการเล็กๆ ในเมืองอื่น) การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมอาจค่อนข้างเล็กและมีความขัดแย้งน้อยที่สุด . ทั้งสองบริษัทสามารถทำงานร่วมกันได้ภายในไม่กี่เดือน

อย่างไรก็ตาม หากความแตกต่างมีมากขึ้น หรือหากบริษัทที่เกี่ยวข้องมีความซับซ้อน อาจต้องใช้เวลาถึงสามปีกว่าที่ฝุ่นทั้งหมดจะตกลงมา แต่แม้ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่สุด ระเบียบ บางอย่าง ก็ควรเกิดขึ้นใน 90 วันแรก และองค์กรใหม่น่าจะเห็นความก้าวหน้าที่เป็นรูปธรรมภายในหกเดือน ในกรณีส่วนใหญ่ การบูรณาการจะทำให้เกิดประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันที่คาดหวังภายในสิ้นปีที่สอง หากไม่ช้าก็เร็ว

ต่อไป มาพูดคุยกันว่าเมตริกใดบ้างที่คุณอาจติดตามเพื่อพิจารณาว่าการควบรวมกิจการของคุณมีการดำเนินการอย่างไร

10 มาตรการความสำเร็จในการควบรวมกิจการ

ในระดับมาก วิธีที่คุณกำหนดความสำเร็จ ใน การทำข้อตกลงจะเป็นตัวกำหนดวิธีการวัดผลของคุณ มากขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณคาดหวังจากการควบรวมหรือซื้อกิจการ ตัวอย่างเช่น หากผลลัพธ์ที่คาดหวังของคุณคือการเข้าถึงตลาดใหม่ คุณอาจต้องการจับตาดูยอดขายระดับภูมิภาคและตัวชี้วัดการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในภูมิภาคนั้น ในทางกลับกัน หากคุณซื้อบริษัทเพื่อเพิ่มความเชี่ยวชาญใหม่ให้กับพอร์ตโฟลิโอของคุณ คุณจะต้องติดตามความสนใจและการขายบริการเหล่านั้นอย่างชัดเจน แต่คุณยังอาจต้องการดูการใช้ประโยชน์ในด้านการปฏิบัตินั้น เช่นเดียวกับผลกำไรของบริษัทโดยรวม

ไม่ว่าคุณจะคาดหวังอะไรจากการควบรวมหรือซื้อกิจการ คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัดหลายตัว นอกเหนือไปจากวัตถุประสงค์หลักของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไป 10 วิธีที่คุณสามารถประเมินความสำเร็จของการผสานรวมของคุณ:

  1. จำนวนลูกค้า. พิจารณาติดตามหมายเลขนี้ทั่วทั้งบริษัทของคุณ (ในกรณีที่มีรัศมีที่เป็นประโยชน์ในด้านการปฏิบัติหลายด้าน) รวมถึงพื้นที่เฉพาะของธุรกิจของคุณที่มีการเปลี่ยนแปลง
  1. รายได้. ไม่มีเหตุผลที่จะต้องประสบปัญหาสำคัญของการควบรวมกิจการหากไม่ทำเงินให้คุณ อีกครั้ง ให้พิจารณาทั้งบริษัทและหน่วยธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ ด้วยการเปลี่ยนแปลงในองค์กรอย่างมาก คุณจึงละสายตาจากการพัฒนาธุรกิจได้อย่างง่ายดาย
  1. รายได้ต่อลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถดึงดูดลูกค้ารายใหญ่และมีมูลค่ามากขึ้นได้หรือไม่?
  1. ประหยัดอัตราการเรียกใช้ อัตราการทำงานของคุณเป็นเพียงการคาดการณ์รายได้และค่าใช้จ่ายในปัจจุบันของคุณในอนาคต วางแผนอัตราการวิ่งจริงและที่คาดไว้บน เส้นโค้งการทำงานร่วมกัน และติดตามผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป คุณเห็นประโยชน์ของ Synergy ได้เร็วแค่ไหน? การผสานรวมที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่จะตระหนักถึงประสิทธิภาพเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ภายในสองถึงสามปี
  1. การขายข้ามบริการ บริษัทที่บูรณาการอย่างดีจะสามารถขายต่อยอดและบริการขายต่อเนื่องได้ แนวทางปฏิบัติอื่นๆ ของคุณอ้างอิงและขายบริการใหม่บ่อยเพียงใด
  1. กระแสเงินสด การควบรวมกิจการช่วยอำนวยความสะดวกหรือขัดขวางกระแสเงินสดของคุณหรือไม่? การบูรณาการที่ประสบความสำเร็จควรมีผลในเชิงบวกอย่างมากเมื่อคุณได้รับการทำงานร่วมกัน
  1. การร้องเรียนของลูกค้า กิจกรรม M&A สามารถสร้างความหายนะในองค์กรที่ดำเนินไปอย่างราบรื่นเพียงครั้งเดียว การเก็บบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหา และระบุประเด็นที่คุณต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด
  1. คุณภาพของลูกค้าใหม่ คุณภาพอาจเป็นตัววัดตามอัตวิสัย แต่สามารถให้ความรู้สึกว่ากิจกรรม M&A ของคุณกำลังนำคุณไปในทิศทางใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเกณฑ์มาตรฐานก่อนการควบรวมกิจการเพื่อเปรียบเทียบ วิธีหนึ่งในการวัดคุณภาพคือให้คะแนนลูกค้าในระดับ 1-5 จากปัจจัยต่างๆ เช่น 1) พวกเขาจ่ายเงินตรงเวลาหรือไม่ 2) พวกเขาใช้งานได้ง่ายหรือไม่ 3) พวกเขาอนุญาตให้คุณหรือไม่ ทำงานพิเศษ?
  1. ระดับความเครียดของพนักงาน การควบรวมกิจการทำให้การทำงานในบริษัทของคุณยากขึ้นสำหรับพนักงานของคุณหรือไม่? ผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีการร้องเรียนภายในมากขึ้นหรือไม่? คนป่วยมากขึ้นหรือไม่? พวกเขาทำงานหลายชั่วโมงเพื่อชดเชยสิ่งรบกวนสมาธิขององค์กรที่กำลังพัฒนาหรือไม่? บรรยากาศในออฟฟิศตึงเครียดมากกว่าปกติหรือไม่? ไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่ระดับความเครียดจะเพิ่มขึ้นในช่วงหลายเดือนหลังจากข้อตกลง แต่คุณควรใช้มาตรการเพื่อบรรเทาปัญหาเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป
  1. การหมุนเวียนพนักงาน คุณอาจคาดหวังให้คนออกจากองค์กรหรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการรวม หากการควบรวมกิจการทำให้เกิดความซ้ำซ้อน การลาออกของพนักงานอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนตั้งแต่ต้น อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่แย่ที่สุดคือเมื่อสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ซึ่งมักขัดแย้งกับวัฒนธรรม บังคับให้ผู้มีความสามารถระดับสูงออกจากบริษัท ติดตามแนวโน้มนี้อย่างใกล้ชิดตั้งแต่เริ่มต้น มันสามารถจมการรวมที่มีแนวโน้มเช่นตอร์ปิโด

ไม่ว่าเหตุผลของคุณในการพิจารณาการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ อย่าลืมกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับข้อตกลงนี้ กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ — วัตถุประสงค์ที่สามารถวัดและตรวจสอบได้ตลอดเส้นทาง จากนั้นติดตามความคืบหน้าของคุณเมื่อคุณเปิดตัวแผนการรวมระบบ คุณจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนหรือไม่? มีปัญหาสำคัญ (เช่น การจากไปของเจ้าหน้าที่หลัก) ที่ต้องมีการพิจารณาคดีฉุกเฉินหรือไม่? หากคุณไม่ได้มองหา คุณจะพลาดสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้ามากมาย และหากคุณเป็นบริษัทที่วางแผนจะเติบโตผ่านการเข้าซื้อกิจการ การวัดผลจะช่วยให้คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดได้

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการควบรวมกิจการสำหรับบริษัทบริการมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้