สุดยอดคู่มือการตลาดผ่านอีเมลด้วย AI: เครื่องมือ ตัวอย่าง และเคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้

การส่งจดหมายข่าวขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนและการระเบิดทั่วไปถือเป็นเรื่องในอดีต ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือชื่อของเกม และ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลด้วย AI กำลังทำให้มันเกิดขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลด้วย AI คือการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วม

คำแนะนำขั้นสูงสุดนี้จะสำรวจวิธีที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณด้วยตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงและเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริงกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้เรายังจะตอบคำถามที่พบบ่อยสองสามข้อเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลด้วย AI

สารบัญ

• คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล
• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการแบ่งส่วนลูกค้า
• ปรับเวลาส่งให้เหมาะสม
• การทดสอบ A/B อัตโนมัติ
• การเขียนคำโฆษณาอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. การแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล

การนำเสนอเนื้อหาที่แนะนำเฉพาะบุคคลแก่ผู้ชมของคุณเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่าน AI ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ในความเป็นจริง ข้อมูลจาก Think With Google เปิดเผยว่า 90% ของนักการตลาดเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผลกำไรของธุรกิจ

เครื่องมือ AI ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลจาก:

• การซื้อที่ผ่านมา
• ประวัติการค้นหา
• รูปแบบการมีส่วนร่วม

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกที่เหมาะกับผู้รับแต่ละราย

ตัวอย่างการใช้งานจริง: คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Booking.com

ตัวอย่างการตลาดผ่านเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลคือคำแนะนำที่พักของ Booking.com

ฉันจองโรงแรมผ่านแพลตฟอร์มเมื่อเร็วๆ นี้ และพวกเขาก็ส่งคำแนะนำที่พักที่อยู่ใกล้กับที่พักที่ฉันจองไว้ก่อนหน้านี้มาให้ฉัน

คำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวข้องกับฉันเนื่องจากอยู่ในสถานที่ที่ฉันน่าจะไปอีกครั้ง และยังอยู่ในจุดราคาที่เหมาะสมอีกด้วย

ไม่ต้องบอกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะดึงดูดใจฉันและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสอย่างมาก

นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่มีโอกาสที่จะปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณผ่าน AI (หรือเทคโนโลยีอื่นใด) ให้ทำเลย

สำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวคือ Amazon Personalize ซึ่งเป็นบริการการเรียนรู้ของเครื่องที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัวเชิงลึกได้

เครื่องมือนี้ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างคำแนะนำรายการที่ปรับแต่งและกลุ่มผู้ใช้ตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับรายการหรือข้อมูลเมตาของรายการ

2. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการแบ่งส่วนลูกค้า

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ใช้ข้อมูลในอดีต อัลกอริธึมทางสถิติ และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุแนวโน้มของผลลัพธ์ในอนาคตตามข้อมูลในอดีต พูดง่ายๆ ก็คือคาดการณ์ว่าลูกค้าของคุณจะดำเนินการอย่างไรโดยพิจารณาจากการกระทำของพวกเขาในอดีต

การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ AI สำหรับการแบ่งส่วนลูกค้าในการตลาดอีเมลด้วย AI หมายถึงการคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและสร้างเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

แนวทางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับเนื้อหาที่สอดคล้องกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีได้อย่างมาก

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Spotify

Spotify เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ฉันมักจะฟังเพลงในขณะที่ทำงานหนัก และฉันก็ตามล่าหาเพลงที่มีสัญญาณเสียงที่สามารถช่วยฉันปรับปรุงการโฟกัสและปกปิดเสียงที่ไม่ต้องการได้

หลังจากค้นหาเพลงดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม นี่คือหนึ่งในอีเมลล่าสุดที่ฉันได้รับจาก Spotify:

แพลตฟอร์มนี้วิเคราะห์พฤติกรรมการฟังและแนวเพลงของฉัน และเสนอคำแนะนำเพลย์ลิสต์ส่วนตัวที่น่าจะโดนใจฉันมากที่สุดเมื่อพิจารณาจากประวัติการฟังของฉัน

นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ

หากต้องการรวมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของแบรนด์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มของคุณ

ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออย่าง Braze อนุญาตให้ผู้ใช้มีโปรไฟล์ลูกค้าสดและข้อมูลการโต้ตอบของแคมเปญเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับข้อความ

แพลตฟอร์มนี้ยังมีสิ่งที่อธิบายว่าเป็นตัวกรอง "นอกกรอบ" เพื่อเข้าถึงสมาชิกที่เหมาะสม

3. ปรับปรุงเวลาการส่งให้เหมาะสม

ปกติคุณเปิดอีเมลช่วงไหนของวัน?

การศึกษาโดย Hubspot เผยให้เห็นว่าประมาณหนึ่งในสามของนักการตลาด B2C กล่าวว่าระดับการมีส่วนร่วมสูงสุดเกิดขึ้นตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 12.00 น.

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีตัวเลขเหล่านี้ แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือผลการวิจัยอาจแตกต่างกันไป และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI จะช่วยกำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับแต่ละราย

มันทำงานอย่างไร? AI วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้รับแต่ละรายเพื่อคาดการณ์ว่าเมื่อใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลมากที่สุด จากนั้นระบบจะส่งอีเมลในช่วงเวลาที่เป็นไปได้มากที่สุดที่พวกเขาจะเห็นอีเมล ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของพวกเขาจะถูกดำเนินการ แทนที่จะหายไปในกล่องจดหมายที่หนาแน่น

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งของ Mailchimp

คุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งของ Mailchimp ใช้ AI เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะเข้าสู่กล่องจดหมายในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

อัลกอริธึม AI ของแพลตฟอร์มจะกรองข้อมูลการโต้ตอบในอดีตของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน การใช้ข้อมูลนี้จะวัดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลและสร้างแบบจำลองการคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ว่าผู้รับมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลมากที่สุดเมื่อใด

ด้วย Mailchimp กำหนดเวลาอีเมลเมื่อผู้รับแต่ละรายมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านมากที่สุด แพลตฟอร์มนี้จึงเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ พยายามลงทุนในเครื่องมือที่นำเสนอการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งและรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และประวัติการซื้อ เพื่อปรับแต่งการคาดการณ์เวลาส่ง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบและปรับเวลาการส่งของคุณเป็นประจำตามการวิเคราะห์ที่กำลังดำเนินอยู่และข้อมูลเชิงลึกของ AI

5. การทดสอบ A/B อัตโนมัติ

การทดสอบ A/B หมายถึงการดำเนินการทดสอบเพื่อระบุองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของแคมเปญอีเมล ตามชื่อที่แนะนำ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างอีเมลสองรูปแบบขึ้นไป (A, B ฯลฯ) โดยแต่ละเวอร์ชันมีการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรตัวเดียว

ตัวแปรบางตัวที่คุณอาจต้องการเปลี่ยนตามเวอร์ชัน ได้แก่:

• ชื่อผู้ส่ง
• หัวเรื่อง
• การแสดงตัวอย่างข้อความ
• การปรับแต่งคำทักทายในแบบของคุณ
• รูปภาพ
• ร่างกาย
• เค้าโครง
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• ส่งเวลา

นี่คือตัวอย่างการทดสอบ A/B การตลาดทางอีเมลจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ Omnisend:

ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI คุณสามารถส่งเวอร์ชันต่างๆ ไปยังส่วนต่างๆ ของรายการอีเมลของคุณ เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ชี้วัดที่คุณเลือก

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: การทดสอบ A/B การตลาดผ่านอีเมลของ HubSpot

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI การทดสอบ A/B ของ HubSpot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทดลองใช้อีเมลตามลำดับเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดได้รับการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ที่ดีที่สุด

เครื่องมือนี้จะกระจายเวอร์ชันอีเมลอย่างเท่าเทียมกันไปยังผู้ชมโดยอัตโนมัติ สำหรับแต่ละเวอร์ชัน สามารถติดตามเมตริก เช่น:

• ส่ง
• อัตราการเปิด
• จำนวนคลิก
• ตอบกลับ
• จองการประชุมแล้ว

แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้ทำการทดสอบจนกว่าจะได้รับผู้ติดต่ออย่างน้อย 100 รายในแต่ละเวอร์ชัน เพื่อให้มั่นใจในนัยสำคัญทางสถิติ การทดสอบตัวแปรทีละตัวยังดีที่สุดในการรับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของ AI

นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่นำเสนอความสามารถในการทดสอบ A/B อัตโนมัติ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดการงานที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ รวมถึง:

• การกระจายรูปแบบอีเมล
• การรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพ
• การประยุกต์ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำนายผลลัพธ์ตามข้อมูลในอดีต

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และความชอบ ด้วยการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถทดสอบตัวแปรในกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะตอบสนองได้ดีที่สุด

6. การเขียนคำโฆษณาอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

คุณยังสามารถใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเขียนสำเนาอีเมลสำหรับแคมเปญของคุณได้

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค อัลกอริธึม AI สามารถสร้างเนื้อหาอีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมสูงซึ่งโดนใจผู้ชม เครื่องมือจำนวนมากยังมีโทนสีให้เลือก ทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งอีเมลตามเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้

อย่างไรก็ตาม คำเตือนก็คือ เช่นเดียวกับการออกแบบกราฟิก AI สำเนา AI จะขึ้นอยู่กับอัลกอริธึมและอาจพลาดในบางครั้ง

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: การสร้างอีเมล AI ของ Hoppy Copy

Hoppy Copy เป็นตัวอย่างของเครื่องมือสร้างอีเมล AI ที่สามารถสร้างสำเนาตามข้อความแจ้งได้ ฉันพยายามสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลโดยใช้ข้อความแจ้งนี้:

ฉันเลือกใช้โทนสีที่เป็นมิตร แต่แพลตฟอร์มนี้ยังมีตัวเลือกอื่น ๆ เช่น มืออาชีพ ไม่เป็นทางการ หรูหรา กล้าหาญ มีไหวพริบและอื่น ๆ อีกมากมาย

แพลตฟอร์มนี้มีโครงร่างหลายแบบ และฉันคลิกเขียนทั้งหมด มันสร้างสำเนาทั้งหมดพร้อมรูปภาพ

เนื่องจากฉันต้องกรอกข้อมูลในช่องว่างบนข้อความแจ้งเท่านั้น ความสามารถของแพลตฟอร์มในการสร้างสำเนาอีเมลและรูปภาพที่ใช้งานได้ก็ไม่เลว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือสำเนาและรูปภาพเป็นแบบทั่วไปและสามารถปรับปรุงได้อย่างแน่นอนด้วยการสัมผัสของมนุษย์

นำไปใช้กับแบรนด์ของคุณ

ทดสอบเครื่องมือสร้างอีเมล AI ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลคุณภาพสูง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้ชม โปรดใช้เวลาตรวจสอบสำเนาของคุณ (และปรับแต่งหากจำเป็น) เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นฟังดูเป็นธรรมชาติและสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

มีเครื่องมือที่ต้องชำระเงินมากมายที่นำเสนอสำเนาการตลาดผ่านอีเมลแบบ AI อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีงบประมาณเหลือเฟือและต้องการเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI ฟรี คุณสามารถหันมาใช้แอปฟรี เช่น ChatGPT และ Copy.AI เพื่อสร้างสำเนาอีเมลตามความต้องการของคุณ

ฉันทดสอบเครื่องมือสร้างอีเมลการตลาดฟรีของ Copy.AI โดยใช้ข้อความแจ้งนี้:

นี่คือสำเนาอีเมลที่สร้างขึ้น:

ตามที่เห็นจากตัวอย่าง เครื่องมือ AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างฉบับร่างเริ่มต้นของสำเนาอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบและปรับปรุงเนื้อหาเพื่อให้สะท้อนถึงข้อความที่คุณตั้งใจจะสื่ออย่างถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล AI:

AI ถูกนำมาใช้ในการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร?

AI สามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลโดยการปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ คาดการณ์เวลาส่งที่เหมาะสม และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อทำการทดสอบ A/B อัตโนมัติและใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

AI ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล AI ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือนักการตลาดจำนวนมากเลือกใช้แพลตฟอร์มที่นำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และระบบอัตโนมัติ ไม่ต้องบอกว่า AI ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือสิ่งที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น และให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณไปข้างหน้า

ฉันสามารถใช้ AI เพื่อส่งอีเมลได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถใช้ AI เพื่อส่งอีเมลได้ และกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล AI สามารถทำให้กระบวนการส่งอีเมลเป็นอัตโนมัติ ปรับแต่งเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้รับแต่ละราย และกำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและการมีส่วนร่วมให้สูงสุด

AI สามารถแทนที่นักการตลาดผ่านอีเมลได้หรือไม่?

ไม่ เช่นเดียวกับเครื่องมือออกแบบกราฟิก AI ไม่สามารถแทนที่นักออกแบบกราฟิกของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ AI ก็ไม่สามารถแทนที่นักการตลาดผ่านอีเมลได้ แม้ว่า AI จะช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมาก แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ และสัมผัสของมนุษย์ที่นักการตลาดอีเมลนำมาได้ทั้งหมด แทนที่จะมาแทนที่นักการตลาดผ่านอีเมล AI สามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเสริมทักษะของพวกเขา ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานการตลาดที่สร้างสรรค์มากขึ้น ในขณะที่ปล่อยให้ฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นระบบอัตโนมัติ