الدليل النهائي لتسويق البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي: الأدوات والأمثلة والنصائح القابلة للتنفيذ

لقد أصبح إرسال الرسائل الإخبارية والرسائل الإخبارية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع شيئًا من الماضي. في هذه الأيام، أصبح التخصيص هو اسم اللعبة، واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحقق ذلك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي هو استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتعزيز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية وتحليلات البيانات لتعزيز معدلات الفتح والمشاركة.

سوف يستكشف هذا الدليل النهائي الطرق التي يمكن أن تساعدك بها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المدعمة بالذكاء الاصطناعي في تنمية أعمالك من خلال أمثلة واقعية ونصائح قابلة للتنفيذ يمكنك تطبيقها على علامتك التجارية. سنتناول أيضًا بعض الأسئلة الشائعة حول استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي.

جدول المحتويات

• توصيات المحتوى الشخصي
• التحليلات التنبؤية لتقسيم العملاء
• أوقات الإرسال الأمثل
• اختبار أ/ب الآلي
• كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي
• الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

1. توصيات المحتوى الشخصي

يعد تقديم توصيات محتوى مخصصة لجمهورك أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية لتعزيز المشاركة من خلال الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في الواقع، تكشف البيانات الواردة من Think With Google أن 90% من المسوقين يعتقدون أن التخصيص يلعب دورًا حاسمًا في تعزيز ربحية الأعمال.

يمكن أن تسمح لك أدوات الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات المستخدم، بما في ذلك المعلومات من:

• المشتريات الماضية
• تاريخ التصفح
• أنماط المشاركة

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإنشاء محتوى بريد إلكتروني ديناميكي يبدو أنه مصمم خصيصًا لكل مستلم.

مثال من العالم الحقيقي: توصيات منتجات Booking.com

أحد الأمثلة على تسويق محتوى البريد الإلكتروني المخصص هو توصيات مكان الإقامة من Booking.com.

لقد حجزت مؤخرًا إقامة في فندق عبر المنصة، وأرسلوا لي توصيات بشأن أماكن إقامة قريبة من الفندق الذي حجزته مسبقًا.

هذه التوصيات ذات صلة بالنسبة لي لأنها تقع ضمن الموقع الذي من المحتمل أن أزوره مرة أخرى، كما أنها تقع ضمن نقطة السعر المثالية.

وغني عن القول أن هذا المستوى من التخصيص يضمن جذب المحتوى لي ويزيد بشكل كبير من فرص التحويل.

تطبيقه على علامتك التجارية

عندما تكون هناك فرصة لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني عبر الذكاء الاصطناعي (أو أي تقنية أخرى، في هذا الصدد)، اغتنمها.

بالنسبة لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية، إحدى هذه الأدوات هي Amazon Personalize - وهي خدمة تعلم الآلة التي تسمح لأصحاب الأعمال بتعزيز استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال التخصيص العميق.

تستخدم هذه الأداة البيانات لإنشاء توصيات مخصصة للعناصر وشرائح للمستخدمين بناءً على تفاعلات المستخدمين مع العناصر أو البيانات التعريفية للعناصر.

2. التحليلات التنبؤية لتقسيم العملاء

تستخدم التحليلات التنبؤية البيانات التاريخية والخوارزميات الإحصائية وتقنيات التعلم الآلي لتحديد احتمالية النتائج المستقبلية بناءً على البيانات السابقة. ببساطة، فهو يتنبأ بكيفية تصرف عميلك بناءً على تصرفاته في الماضي.

إن استخدام التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي لتقسيم العملاء إلى شرائح في التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي يعني توقع سلوكيات العملاء وصياغة محتوى البريد الإلكتروني الذي يناسب احتياجاتهم.

ويضمن هذا النهج حصول العملاء على المحتوى الذي يتوافق مع تفضيلاتهم وسلوكياتهم، مما يزيد بشكل كبير من المشاركة والولاء.

مثال من العالم الحقيقي: التحليلات التنبؤية لـ Spotify

تعد Spotify إحدى الشركات التي تستفيد من التحليلات التنبؤية بشكل فعال لتحفيز المشاركة.

أستمع عادةً إلى الموسيقى أثناء قيامي بعمل عميق، وكنت أبحث عن مقطوعات تحتوي على إشارات صوتية يمكن أن تساعدني في تحسين التركيز وإخفاء الأصوات غير المرغوب فيها.

بعد البحث عن مثل هذه الموسيقى على المنصة، إليك واحدة من أحدث رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من Spotify:

قامت المنصة بتحليل عادات وأنواع الاستماع الخاصة بي وقدمت توصيات مخصصة لقوائم التشغيل التي من المرجح أن يتردد صداها معي، نظرًا لتاريخ الاستماع الخاص بي.

تطبيقه على علامتك التجارية

لدمج التحليلات التنبؤية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية، ابدأ بتحليل بيانات تفاعل العملاء عبر منصاتك.

على سبيل المثال، تتيح أدوات مثل Braze للمستخدمين الحصول على ملفات تعريف حية للعملاء وبيانات تفاعل الحملة لإثراء الرسائل.

تتميز المنصة أيضًا بما تصفه بمرشحات "خارجية" للوصول إلى المشتركين المناسبين.

3. أوقات الإرسال الأمثل

في أي وقت من اليوم تفتح رسائل البريد الإلكتروني عادة؟

كشفت دراسة أجرتها Hubspot أن حوالي ثلث المسوقين B2C قالوا إن أعلى مستوى من المشاركة يحدث من الساعة 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا.

على الرغم من هذه الأرقام، من المهم ملاحظة أن نتائج الأبحاث يمكن أن تختلف، وأن عادات المستهلك تتطور باستمرار. ومع ذلك، من المفيد استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تحدد أوقات الإرسال الأمثل لكل مستلم.

كيف يعمل؟ يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل سلوك المستلم الفردي للتنبؤ بالوقت الذي من المرجح أن يفتحوا فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يقوم النظام بعد ذلك بإرسال البريد الإلكتروني خلال الوقت الأكثر احتمالاً لرؤية البريد الإلكتروني، مما يساعد على ضمان التعامل مع رسالتهم بدلاً من الضياع في صناديق البريد الوارد المزدحمة.

مثال من العالم الحقيقي: تحسين وقت الإرسال من Mailchimp

تستخدم ميزة تحسين وقت الإرسال في Mailchimp الذكاء الاصطناعي لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد في الوقت المناسب.

تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة بفحص بيانات التفاعل السابقة للمستخدم، والتي تتضمن معدلات الفتح ومعدلات النقر. وباستخدام هذه البيانات، فإنه يقيس أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وينشئ نموذجًا تنبؤيًا للتنبؤ بالوقت الذي من المرجح أن يتعامل فيه المستلم مع رسالة بريد إلكتروني.

من خلال جدولة Mailchimp لرسائل البريد الإلكتروني عندما يكون من المرجح أن يفتحها كل مستلم، تزيد المنصة من فرص المشاركة.

تطبيقه على علامتك التجارية

حاول، كلما أمكن، الاستثمار في الأدوات التي توفر تحسين وقت الإرسال ودمجها ضمن مجموعتك التقنية. قد يكون من المفيد أيضًا تقسيم جمهورك استنادًا إلى التركيبة السكانية والسلوك وتاريخ الشراء لتحسين توقعات وقت الإرسال.

من المهم ملاحظة أن سلوكيات المستهلك تتغير، لذلك من الضروري مراجعة أوقات الإرسال وضبطها بانتظام بناءً على التحليلات المستمرة ورؤى الذكاء الاصطناعي.

5. اختبار أ/ب الآلي

يشير اختبار A/B إلى إجراء تجارب لتحديد العناصر الأكثر فعالية لحملة البريد الإلكتروني. كما يوحي الاسم، تتضمن العملية إنشاء نسختين أو أكثر من البريد الإلكتروني (أ، ب، وما إلى ذلك)، حيث يكون لكل إصدار تغيير في متغير واحد.

تتضمن بعض المتغيرات التي قد ترغب في تغييرها لكل إصدار ما يلي:

• اسم المرسل
• سطر الموضوع
• معاينة الرسالة
• تخصيص التحية
• الصور
• جسم
• تَخطِيط
• دعوة لاتخاذ إجراء
• إرسال الوقت

فيما يلي مثال على اختبار A/B للتسويق عبر البريد الإلكتروني من منصة أتمتة التسويق Omnisend:

باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكنك إرسال إصدارات مختلفة إلى أجزاء من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل اعتمادًا على المقاييس التي اخترتها.

مثال من العالم الحقيقي: اختبار A/B للتسويق عبر البريد الإلكتروني من HubSpot

تتيح أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي لاختبار A/B من HubSpot للمستخدمين تجربة رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة لمعرفة الإصدار الذي يحصل على أفضل معدلات المشاركة والتحويل.

تقوم الأداة تلقائيًا بتوزيع إصدارات البريد الإلكتروني بالتساوي عبر الجمهور. لكل إصدار، يمكنه تتبع المقاييس، مثل:

• يرسل
• معدل مفتوح
• النقرات
• الردود
• تم حجز الاجتماعات

يشجع النظام الأساسي المستخدمين على إجراء الاختبارات حتى تتلقى 100 جهة اتصال على الأقل كل إصدار لضمان الأهمية الإحصائية. يعد اختبار متغير واحد في كل مرة هو الأفضل أيضًا للحصول على رؤى واضحة حول العوامل التي تؤثر على أداء الذكاء الاصطناعي.

تطبيقه على علامتك التجارية

استفد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي توفر إمكانات اختبار أ/ب الآلية، حيث يمكن لهذه الأدوات التعامل مع المهام التي تحتاجها لتحسين حملتك، بما في ذلك:

• توزيع اختلافات البريد الإلكتروني
• جمع بيانات الأداء
• تطبيق التعلم الآلي للتنبؤ بالنتائج بناءً على البيانات التاريخية

يمكنك أيضًا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقسيم جمهورك بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية وسلوك الشراء والتفضيلات. من خلال التجزئة الفعالة، يمكنك اختبار المتغيرات على المجموعات التي من المرجح أن تستجيب بشكل إيجابي.

6. كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي

يمكنك أيضًا استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لكتابة نسخ البريد الإلكتروني لحملتك.

من خلال تحليل البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص وجذاب للغاية يلقى صدى لدى الجمهور. توفر العديد من الأدوات أيضًا اختلافات في النغمات، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص البريد الإلكتروني وفقًا لهوية علامتهم التجارية.

ومع ذلك، هناك كلمة تحذير - تمامًا كما هو الحال مع التصميم الجرافيكي بالذكاء الاصطناعي، تعتمد نسخ الذكاء الاصطناعي على الخوارزميات وقد تخطئ العلامة في بعض الأحيان.

مثال من العالم الحقيقي: إنشاء البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي من Hoppy Copy

يعد Hoppy Copy مثالاً لمولد البريد الإلكتروني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يمكنه إنشاء نسخة بناءً على المطالبات. لقد حاولت إنشاء رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني باستخدام هذه المطالبة:

لقد اخترت النغمة الودية، لكن المنصة توفر أيضًا خيارات أخرى، مثل الاحترافية وغير الرسمية والفخامة والجريئة والذكاء والمزيد.

قامت المنصة بإنشاء العديد من الخطوط العريضة، وقمت بالنقر فوق "كتابة الكل". لقد تم إنشاء جميع النسخ كاملة مع الصور.

نظرًا لأنه لم يكن علي سوى ملء الفراغات عند المطالبة، فإن قدرة النظام الأساسي على إنشاء نسخة وصورة بريد إلكتروني قابلة للاستخدام ليست سيئة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن النسخة والصورة عامتان ويمكن بالتأكيد تحسينهما بلمسة إنسانية.

تطبيقه على علامتك التجارية

اختبر أدوات إنشاء البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمصممة لإنتاج محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة. للتأكد من أنك تقدم محتوى قيمًا لجمهورك، خذ الوقت الكافي للتحقق من نسختك (وتعديلها إذا لزم الأمر) للتأكد من أنها تبدو إنسانية وتعكس علامتك التجارية.

هناك العديد من الأدوات المدفوعة التي تقدم نسخًا لتسويق البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك ميزانية كافية وتفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فيمكنك دائمًا اللجوء إلى التطبيقات المجانية مثل ChatGPT وCopy.AI لإنشاء نسخة بريد إلكتروني بناءً على احتياجاتك.

لقد اختبرت أداة إنشاء البريد الإلكتروني التسويقي المجانية الخاصة بـ Copy.AI باستخدام هذه المطالبة:

إليك نسخة البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها:

كما يتضح من المثال، تعد أدوات الذكاء الاصطناعي أداة ممتازة لإنشاء مسودة أولية لنسخة بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، من الضروري مراجعة المحتوى وتحسينه ليعكس الرسالة التي تنوي إيصالها بدقة.

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي:

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تخصيص الرسائل والتنبؤ بأوقات الإرسال الأمثل وتحسين المحتوى لزيادة فرص جذب انتباه الجمهور. ويمكن استخدامه أيضًا لأتمتة اختبار A/B وتطبيق الرؤى في الوقت الفعلي.

ما هو أفضل الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تعتمد أفضل أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي على احتياجاتك الخاصة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن العديد من المسوقين يتجهون إلى المنصات التي توفر التخصيص المتقدم والتحليلات التنبؤية والأتمتة. وغني عن القول أن أفضل الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو الذي يتوافق مع أهدافك التسويقية، ويتكامل بسلاسة مع مجموعتك التقنية الحالية، ويوفر رؤى قابلة للتنفيذ لدفع استراتيجيتك إلى الأمام.

هل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

نعم، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وقد أصبح ذلك شائعًا بشكل متزايد بين الشركات التي تتطلع إلى تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بها. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتخصيص المحتوى للمستلمين الأفراد، وتحديد التوقيت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لزيادة معدلات الفتح والمشاركة إلى أقصى حد.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المسوقين عبر البريد الإلكتروني؟

لا، فمثلما لا تستطيع أدوات التصميم الجرافيكي التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أن تحل محل مصممي الجرافيك البشريين بشكل كامل، فإن الذكاء الاصطناعي لن يتمكن من استبدال المسوقين عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير، إلا أنه لا يمكنه أن يحل محل الإبداع والرؤية الإستراتيجية واللمسة الإنسانية التي يجلبها مسوقو البريد الإلكتروني بشكل كامل. بدلاً من استبدال المسوقين عبر البريد الإلكتروني، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة قوية تكمل مهاراتهم، مما يسمح لهم بالتركيز على مهام تسويقية أكثر إبداعًا مع ترك الوظائف المعتمدة على البيانات للأتمتة.