8 กลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ช่องทางสำหรับบริษัทประกันภัยเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ตั้งแต่การค้นหาโอกาสในการขายไปจนถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใส การขายกรมธรรม์ประกันภัยเป็นเพียงขั้นตอนง่ายๆ
บริษัทประกันภัยส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าและพบกับ Conversion ที่ลดลงในแคมเปญ ในขณะที่เหตุผลส่วนหนึ่งคือการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น เหตุผลอีกประการหนึ่งคือความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาจัดหาให้หรือการกำหนดราคา ซึ่งมักจะนำไปสู่การออกจากช่องทางในจำนวนที่มากขึ้น
นี่คือจุดที่บริษัทประกันภัยสามารถเริ่มใช้การวิเคราะห์ช่องทางเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เพื่อสร้างการเดินทางที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง

การวิเคราะห์ช่องทางคืออะไร?

การวิเคราะห์ช่องทางเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ลำดับการดำเนินการตามลำดับเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจนถึง Conversion ในบริบทของอุตสาหกรรมประกันภัย ช่องทางแสดงถึงกระบวนการทีละขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องดำเนินการตั้งแต่การรับรู้ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเบื้องต้นไปจนถึงการเปลี่ยนใจซื้อกรมธรรม์ขั้นสุดท้าย

การดำเนินการนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในจุดติดต่อต่างๆ เช่น เว็บไซต์ ในแอป อีเมล หรือช่องทางดิจิทัลออนไลน์อื่นๆ ด้วยการติดตามการกระทำของผู้ใช้ในแต่ละจุดสัมผัส บริษัทประกันภัยจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ความชอบ จุดบกพร่อง และระดับการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังช่วยให้ทราบว่ากลยุทธ์ช่องทางได้ผลหรือไม่ โดยปัจจัยใดที่ขับเคลื่อนหรือบล็อก Conversion

โดยทั่วไปแล้ว การวิเคราะห์ช่องทางจะพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

• การสร้าง การรับรู้ถึง แบรนด์/ผลิตภัณฑ์
• การสร้าง ความสนใจ ในแบรนด์/ผลิตภัณฑ์
• กระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิด ความต้องการ ซื้อสินค้า
• กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนิน การ (ทำการซื้อ)

อย่างไรก็ตาม ช่องทางการขายประกันภัยไม่เป็นไปตามลำดับนี้ตามที่เป็นอยู่ มีความแตกต่างเล็กน้อย มันมีขั้นตอนเพิ่มเติมนอกเหนือจากสี่ขั้นตอนข้างต้น

ต่อไปนี้เป็นแผนภาพเพื่อทำความเข้าใจโฟลว์ช่องทางการขายให้ดีขึ้น:

ช่องทางการเดินทางของผู้ใช้ในอุดมคติของบริษัทประกันภัยออนไลน์เกี่ยวข้องกับการแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนต่างๆ เริ่มต้นจากการรับรู้ผลิตภัณฑ์/บริการประกันภัยจนกลายเป็นลูกค้าประจำและพึงพอใจ ช่องทางการเดินทางของผู้ใช้โดยทั่วไปสำหรับบริษัทประกันภัยออนไลน์จะคล้ายกับ:

• ระยะการรับรู้ – การเดินทางเริ่มต้นด้วยการสร้างการรับรู้ของบริษัทประกันภัยผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น การโฆษณาออนไลน์ โซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ไดเร็กเมล์ รายการไดเร็กทอรี และอื่นๆ นี่คือจุดที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องจัดเตรียมเนื้อหาด้านการศึกษา
• ระยะความสนใจ – ณ จุดนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มประเมินผลิตภัณฑ์/บริการที่นำเสนอโดยบริษัทประกันภัยอย่างจริงจัง โดยใช้เครื่องมือเปรียบเทียบและบทวิจารณ์เป็นแนวทาง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องกลายเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้
• ขั้นตอนการพิจารณา – ในขั้นตอนช่องทางนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจขอใบเสนอราคาหรือประมาณการส่วนบุคคลสำหรับแผนประกันภัยและผลิตภัณฑ์เฉพาะตามความต้องการและความชอบของพวกเขา บริษัทจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์หรือเชิงรุกที่นี่เพื่อการตัดสินใจ
• ขั้นตอนการตัดสินใจ – ลดความซับซ้อนของกระบวนการสมัครด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อ นำเสนอรายละเอียดราคาที่ชัดเจน รวมถึงเบี้ยประกันภัย ค่าเสียหายส่วนแรก และขีดจำกัดความคุ้มครอง
• ขั้นตอนการดำเนินการ – ในระหว่างขั้นตอนช่องทางนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดำเนินการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยที่เลือกโดยตรงผ่านทางเว็บไซต์หรือลิงก์ชำระเงินที่ให้ไว้

ความจริงก็คือ ลูกค้าสามารถออกจากช่องทางการขายประกันภัยได้ทุกขั้นตอน มีเหตุผลหลายประการ — พวกเขาพบผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ดีกว่าบนเว็บไซต์อื่น ราคาดีกว่า ถูกล่อลวงให้ไปหาผลิตภัณฑ์อื่นเนื่องจากลูกเล่นทางการตลาด ไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทประกันภัย ฯลฯ

และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณต้องวิเคราะห์ช่องทางการขายประกันภัยของคุณในทุกขั้นตอน รวบรวมข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไปในช่องทาง

คุณจะทำอย่างไร? มาดำดิ่งกัน

วิธีวิเคราะห์ Funnel ของคุณเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม

แม้ว่าการวิเคราะห์ช่องทางจะมีหลายวิธีในการอ่านข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก แต่เราขอแนะนำให้ใช้แนวทางต่อไปนี้:

1. วิเคราะห์ตามเหตุการณ์

ผู้บริโภคอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ มากมายบนเว็บไซต์ แอป หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น,

• สำรวจตัวเลือกการประกันภัยของคุณ
• จากนั้นให้เจาะลึกเข้าไปในการประกันภัยประเภทหนึ่ง (เช่น ประกันภัยรถยนต์)
• นอกจากนี้พวกเขาอาจตรวจสอบสิ่งที่กรมธรรม์ครอบคลุม
• จากนั้นพวกเขาอาจคลิกที่ปุ่ม 'ติดต่อฉัน'
• กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
• ดาวน์โหลดโบรชัวร์กรมธรรม์ประกันภัย

ทั้งหมดนี้คือเหตุการณ์ เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลจากเหตุการณ์ต่างๆ คุณสามารถวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูจำนวนมากอาจคลิกผลิตภัณฑ์ X แต่มีเพียงไม่กี่คนที่คลิกปุ่ม "ติดต่อฉัน" ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ X เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

สิ่งนี้เรียกว่าคุณลักษณะคู่ แอตทริบิวต์เหตุการณ์ช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ของคุณในระดับละเอียดโดยอิงตามเหตุการณ์เฉพาะ

ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์อาจเป็น "คลิกปุ่ม 'รับใบเสนอราคา'" และแอตทริบิวต์เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงประเภทนโยบายเฉพาะที่ผู้ใช้สนใจ เวลาและวันที่ของการคลิก ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ หรืออื่นๆ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์คุณลักษณะของเหตุการณ์เหล่านี้ บริษัทต่างๆ จะสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคอนเวอร์ชันให้ตรงตามความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเฉพาะบางส่วนที่คุณสามารถวิเคราะห์ได้:

• ชื่อกรมธรรม์ประกันภัย
• หมวดประกันภัย
• ต้นทุนนโยบาย
• รหัสนโยบาย
• การจัดอันดับนโยบาย
• ที่ตั้ง
• เวลา
• ประเทศ
• เมือง
• แพลตฟอร์ม
• อุปกรณ์

2. วิเคราะห์ตามเวลาระหว่างการมีส่วนร่วม

ปัจจัยอีกประการหนึ่งในการวิเคราะห์ช่องทางการขายประกันของคุณคือเวลาระหว่างการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนแพลตฟอร์มของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ชมเห็นหน้าแผนประกันสุขภาพบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น พวกเขาจะกลับมาที่หน้านั้นอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน และก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวด้วยการกรอกแบบฟอร์ม

ลูกค้าที่แตกต่างกันอาจมีช่วงเวลาการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน ดังนั้น เมื่อคุณรวบรวมข้อมูล คุณสามารถคำนวณช่วงการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยได้ แล้วข้อมูลนี้ช่วยได้อย่างไร?

• ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าอาจใช้เวลานานเท่าใดในการมีส่วนร่วมกับแคมเปญต่างๆ
• จากนั้น คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณอาจต้องโปรโมตแคมเปญหนึ่งๆ อย่างสม่ำเสมอเพียงใด
• ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปิดตัวกรมธรรม์ประกันภัยใหม่ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องใช้งานแคมเปญนานแค่ไหนเพื่อสร้างการรับรู้ โอกาสในการขาย และ Conversion

3. วิเคราะห์ตามเวลาในการแปลง

ลองพิจารณาตัวอย่างนี้: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกแผนประกันภัยและเพิ่มลงในรถเข็นของตน แต่แล้ว เช่นเดียวกับผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ ก็ออกจากเว็บไซต์ของคุณ คุณรอสักสองสามวันแล้วจึงดึงดูดพวกเขาให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งผ่านแคมเปญอีเมล และในที่สุด ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้นภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ ในกรณีนี้ เวลาในการแปลงคือสองสามสัปดาห์

คุณสามารถจัดการกับแง่มุมและองค์ประกอบต่างๆ มากมายได้โดยทำการวิเคราะห์ตามเวลาที่ใช้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการแปลง เช่น:

• วัดเวลาเฉลี่ยในการทำ Conversion เพื่อให้ทราบเวลาที่คุณมีอยู่และวางแผนแคมเปญให้สอดคล้องกัน
• สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา
• สร้างแคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อ
• วางแผนปฏิทินการขายและการตลาดตามเวลาที่คุณมี เช่น คำนวณค่าคอมมิชชั่นสำหรับตัวแทนประกันภัย เป็นต้น

4. วิเคราะห์แคมเปญตามช่องทาง

การตลาดหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย SMS โฆษณา ฯลฯ

ช่วยในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการสร้างความสนใจผ่านการสื่อสารที่สอดคล้องกัน ไปจนถึงการมีส่วนร่วมและการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนหลังการซื้อ

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ละทิ้งการวิเคราะห์ช่องทางการตลาดใดๆ ของคุณ นี่คือวิธีที่สามารถช่วยธุรกิจประกันภัยของคุณได้

• ลูกค้าสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ประกันภัยของคุณผ่านช่องทางใดก็ได้ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าทุกช่องทางของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ
• ค้นหาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางนั้นเพื่อส่งเสริมธุรกิจ
• ค้นหาว่าช่องทางใดทำงานได้ไม่ดีและเพราะเหตุใด เพื่อให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพได้ ในทางกลับกัน ให้กำจัดพวกเขาออกจากแผนของคุณหากพวกเขาไม่มีประสิทธิภาพเลย
• คุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมาจากช่องทางใด
• ช่องทางบางช่องทางที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย อีเมล การค้นหาทั่วไป และการอ้างอิง และอื่นๆ อีกมากมาย

5. ดำเนินการวิเคราะห์เพื่อแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในช่องทางการขายประกันภัย คุณจะมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายประเภท บางคนอาจสนใจและกระตือรือร้นมากกว่า และบางคนอาจไม่สนใจ ดังนั้น แคมเปญการตลาดขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกแนวทางจึงไม่ได้ผล

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องวิเคราะห์ผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามความสนใจ พฤติกรรม ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ สถานที่ตั้ง หรือลักษณะอื่นใด

แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มมีอัตราการเปิดสูงกว่า 14.31% และการคลิกมากกว่าแคมเปญที่ไม่ได้แบ่งกลุ่ม 101%

มาดูกรณีการใช้งานบางส่วนของการแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

• แบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามประเภทประกันภัยที่พวกเขาสนใจ เช่น สุขภาพ รถยนต์ เชิงพาณิชย์ ฯลฯ
• นอกจากนี้ แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่พวกเขาสนใจ นี่คือจุดที่การวิเคราะห์ตามเหตุการณ์จะช่วยคุณสร้างข้อมูลโดยละเอียด
• จัดหมวดหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานอยู่และไม่ได้ใช้งานควรได้รับการติดต่อผ่านข้อความที่แตกต่างกัน
• หากต้องการจุดประกายความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน ให้ส่งอีเมลหรือแคมเปญ SMS พร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ประกันภัยของคุณให้พวกเขา
• สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้น สร้างแคมเปญการตลาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูงเพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

6. วิเคราะห์การเดินทางของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยออนไลน์ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ความจริงก็คือ เมื่อพูดถึงเรื่องประกันภัย ลูกค้ามักจะแวะจอดที่จุดใดก็ได้ของการเดินทาง

ดังนั้น การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายและวิเคราะห์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

การทำความเข้าใจรายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด ปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า และแก้ไขจุดบอดในการเดินทางของลูกค้า ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

เมื่อคุณทราบเหตุผลแล้ว คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญเพื่อนำลูกค้ากลับมาและกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางสู่ Conversion

ตัวอย่างเช่น ลองดูตัวอย่างว่าการเก็บข้อมูลในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างไร

สมมติว่าลูกค้าของคุณอาจเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น จากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โฆษณา อีเมล หรือการเปิดเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ด้วยการรวบรวมข้อมูลว่าพวกเขามาจากไหน คุณสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดที่นำโอกาสในการขายมาให้คุณมากขึ้น

ในทำนองเดียวกัน หากคุณพบว่าพวกเขากำลังลดลงในช่วงใดช่วงหนึ่งของช่องใดช่องหนึ่ง คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางนั้นได้ดีขึ้น

7. วิเคราะห์ตามกลุ่มลูกค้า

อีกวิธีในการดูข้อมูลเชิงลึกของช่องทางคือการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าต่างๆ และมูลค่าที่พวกเขานำมาสู่ธุรกิจของคุณ

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) คือการวัดรายได้ทั้งหมดที่ธุรกิจคาดหวังว่าจะได้รับจากลูกค้าตราบเท่าที่พวกเขายังคงอยู่กับแบรนด์ แต่ในกรณีนี้ เราหมายถึงการวิเคราะห์ตามกลุ่มแทนที่จะเป็นรายบุคคล

ตัวอย่างเช่น การคำนวณ CLTV สำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันสามารถช่วยให้บริษัทประกันภัยของคุณระบุศักยภาพในการสร้างรายได้ในระยะยาวของผู้ซื้อกรมธรรม์เพื่อมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณนำเสนอให้สูงสุด

ณ จุดนี้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อคำนวณรายได้เฉลี่ยที่สร้างขึ้นต่อลูกค้าแต่ละรายในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง ซึ่งจะช่วยแบ่งกลุ่มผู้ซื้อเพิ่มเติมตามสัดส่วนรายได้ ประเภทนโยบาย ข้อมูลประชากร และพารามิเตอร์อื่นๆ

บริษัทประกันภัยสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่เน้นไปที่การต่ออายุกรมธรรม์ การซื้อเสริม และการขายต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุง CLTV และส่งผลเชิงบวกต่อเป้าหมายรายได้ในระยะยาว

8. วิเคราะห์เพื่อระบุลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

คุณภาพดีกว่าปริมาณ แต่เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ คุณอาจต้องกังวลเกี่ยวกับปริมาณโอกาสในการขายที่เข้ามา อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ คุณภาพของโอกาสในการขายสามารถสร้างหรือทำลายการเติบโตของบริษัทประกันภัยของคุณได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่มีจุดประสงค์ในการซื้อสูงย่อมดีกว่าลูกค้าเป้าหมายสิบรายที่กำลังสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อ

นอกจากนี้ คุณอาจมีลีดที่ใช้เวลาหลายเดือนในการแปลง ซึ่งหมายความว่า คุณจะต้องใช้งบประมาณการตลาด เวลา และความพยายามอย่างมากในการพยายามแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพในการแปลงต่ำ

ในทางกลับกัน ลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูงหรือลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงจะทำให้คุณใช้งบประมาณ เวลา และความพยายามทางการตลาดน้อยลง

การวิเคราะห์ลีดเพื่อทำความเข้าใจว่าอันไหนคุ้มค่าที่จะติดตามอย่างละเอียดและอันไหนไม่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดขายได้ดีกว่าในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสร้างข้อเสนอได้ตามนั้น

คุณต้องการการวิเคราะห์ช่องทางการขายประกันภัยหรือไม่?

ขณะที่คุณอ่าน มีข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่มากมายในกระบวนการขายประกันของคุณ และถ้าคุณไม่วิเคราะห์แง่มุมต่าง ๆ คุณจะไม่สามารถค้นพบมันได้

เมื่อคุณวิเคราะห์จุดคอขวดของช่องทางและจุดบวกเท่านั้น คุณจึงจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายประกันภัยของคุณได้

เพื่อช่วยคุณในการวิเคราะห์ช่องทางและถอดรหัสวิธีกระตุ้น Conversion คุณต้องมีโซลูชันที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบแคมเปญได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ WebEngage ช่วยธุรกิจประกันภัยของคุณด้วยการวิเคราะห์ช่องทาง ตั้งแต่การให้ความสามารถในการอ่านว่าแต่ละแคมเปญส่งผลต่อขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางอย่างไร ไปจนถึงการเดินทางแต่ละวันที่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกของเราช่วยให้คุณมีการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

สำรวจ WebEngage สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณวันนี้!