ทำไม Facebook ถึงเป็นราชาแห่งโลกโซเชียลมีเดีย [อินโฟกราฟิก]

เมื่อคุณถามบริษัทการตลาดดิจิทัลว่าแพลตฟอร์มใดที่แบรนด์ของคุณควรโปรโมตตัวเอง มีโอกาสที่พวกเขาจะเอ่ยชื่อ Facebook ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายหนึ่ง Facebook เป็นยักษ์ใหญ่ในโลกโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และผู้คนนับล้านทั่วโลกใช้ Facebook ทุกวัน มีปัญหาทางกฎหมายมากมายกับ Facebook ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และ Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของบริษัทเพิ่งเผชิญกับหนึ่งในปัญหาทางกฎหมายที่รุนแรงที่สุด ซึ่งทำให้บางคนผิดหวังมากพอที่จะหยุดพวกเขาจากการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยสิ้นเชิง แม้จะมีปัญหา Facebook ยังคงปกครองโลกโซเชียลมีเดีย มันยังคงมีหนึ่งในโซลูชัน cms สำหรับองค์กรที่น่าอิจฉาที่สุดที่มีอยู่ในระบบนิเวศดิจิทัลทั้งหมดที่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและบริษัทอื่นๆ มองหา Instagram, Snapchat, Twitter, Tumblr และแอปโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อีกมากมายพยายามที่จะแซงหน้าโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ แต่ก็ไม่มีใครสามารถแซงหน้าได้

คุณสมบัติของเฟสบุ๊ค

คุณสมบัตินับไม่ถ้วนที่นำเสนอโดย Facebook ช่วยอธิบายว่า Facebook ครอบครองสังคมดิจิทัลได้อย่างไร ฟีเจอร์เหล่านี้ได้รับการปรับปรุงและอัปเดตหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และวันนี้คุณสามารถทำรายการต่างๆ ที่ดูเหมือนไม่รู้จบบนแพลตฟอร์มได้ คุณลักษณะแต่ละอย่างมีบทบาทเฉพาะสำหรับผู้ใช้

• ฟีดข่าว:

คุณลักษณะที่โดดเด่นและคลาสสิกที่สุดอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์ม Facebook คือฟีดข่าว ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน้าแรกของ Facebook ในปี 2549 ผู้เชี่ยวชาญของ Facebook ได้ทำการรวบรวมโพสต์จากเพื่อนหรือเพจที่คุณติดตาม หลังจากการร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความเป็นส่วนตัว ผู้เชี่ยวชาญของ Facebook ได้เพิ่มตัวเลือกเพื่อจำกัดข้อมูลส่วนตัวที่โพสต์ไปยังฟีดข่าวสาธารณะ

• เพื่อน:

เพื่อน Facebook คือคนสองคนที่เลือกที่จะอนุญาตให้กันและกันเห็นข้อมูลในโปรไฟล์ของพวกเขา เมื่อคุณ "เป็นเพื่อน" ใครบางคนและพวกเขายอมรับ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ และกิจกรรมของพวกเขาจะแสดงบนฟีดข่าวของคุณ ขณะนี้ Facebook มีตัวเลือกในการบล็อกหรือเลิกติดตามใครบางคน หากคุณไม่ต้องการให้เขาหรือเธอเห็นข้อมูลใดๆ ของคุณ หรือหากคุณไม่ต้องการเห็นข้อมูลของเขาหรือเธอ คุณยังสามารถตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้ฟีดข่าวของคุณไม่แสดงกิจกรรมของเพื่อนในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

• เส้นเวลา:

เส้นเวลาของคุณเป็นฐานของโปรไฟล์ของคุณ คุณโพสต์สถานะ รูปภาพ วิดีโอ และสื่ออื่นๆ ที่คุณแบ่งปันกับเพื่อนบนไทม์ไลน์ของคุณ Facebook สั่งทุกอย่างตามลำดับเวลา เส้นเวลาถูกเรียกว่า "กำแพง" ก่อนเดือนธันวาคม 2554

• ปฏิกิริยา:

เมื่อ Facebook เริ่มขึ้น ผู้ใช้มีตัวเลือกในการ "ถูกใจ" โพสต์เท่านั้น ตอนนี้ Facebook มีการแสดงปฏิกิริยาที่แสดงความโกรธ ความเศร้า ความรัก ความกลัว และอื่นๆ

• ข้อความ:

Facebook ยังมีส่วนที่คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวคนเดียวหรือกลุ่มได้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้เพิ่มตัวเลือกวิดีโอในส่วนของการส่งข้อความของแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณสามารถสนทนาผ่านวิดีโอได้

• กลุ่ม:

คุณสามารถสร้างกลุ่มบน Facebook ได้ทั้งแบบเปิด ปิด หรือลับ

• กิจกรรม:

การวางแผนและจัดกิจกรรมเป็นการใช้งานศูนย์กลางสำหรับ Facebook ในปัจจุบัน คุณสามารถลงรายละเอียดกิจกรรมแล้วเชิญคนได้มากเท่าที่คุณต้องการ พวกเขาสามารถตอบรับคำเชิญในหน้ากิจกรรม เช่นเดียวกับโพสต์ความคิดเห็น รูปภาพหรือวิดีโอ

• ตลาด:

Facebook ให้ Marketplace เป็นพื้นที่สำหรับผู้คนในการโพสต์เกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาขาย ซึ่งคล้ายกับ eBay และ Craigslist

• สตรีมสด:

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสตรีมวิดีโอสดได้ วิดีโอจะปรากฏบนฟีดข่าวของคุณและเพื่อนๆ สามารถดูได้แบบเรียลไทม์

มีคุณสมบัติและความสามารถมากมายนับไม่ถ้วนภายในแพลตฟอร์ม โดยมีการเปิดตัวอย่างต่อเนื่องทุกปี นอกจากฟีเจอร์แล้ว การออกแบบเว็บไซต์ที่ Facebook ใช้ยังทำให้แตกต่างออกไป เนื่องจากเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับวิธีสร้างเว็บไซต์ที่ง่ายต่อสายตาและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน

คู่แข่งอันดับต้น ๆ ของ Facebook

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุด สร้างขึ้นในปี 2547 เปิดให้สาธารณชนเข้าชมในปี 2549 และดำเนินการต่อทันที แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์อื่น ๆ จำนวนมากพยายามแข่งขันกับแพลตฟอร์ม แต่ก็เข้าใกล้ได้เท่านั้น ต่อไปนี้เป็นคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของ Facebook:

• Google:

แม้ว่าจะไม่เท่ากับ Facebook แต่ Google ก็เป็นคู่แข่งที่สำคัญที่สุดในด้านการโฆษณา นอกจากนี้ยังมีชื่อเสียงอย่างมากในหมู่บริษัท SEO เนื่องจากบริษัท SEO ทุกแห่งต้องการให้เนื้อหาของตนสามารถทำให้บริษัทอยู่ในอันดับสูงในเครื่องมือค้นหาของ Google

• วอทส์แอป:

Facebook ซื้อ WhatsApp ในปี 2014 แต่ความฉลาดของแอปพลิเคชันยังคงแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย

• ทวิตเตอร์:

หากเปรียบเทียบเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Twitter เป็นคู่แข่งที่สำคัญที่สุดของ Facebook

• สแนปแชท:

แอปพลิเคชั่นนี้เติบโตอย่างรวดเร็วและครองอันดับ 1 สำหรับการแข่งขัน Facebook ในการมีส่วนร่วมกับวิดีโอ

• อินสตาแกรม:

Facebook เพิ่งซื้อกิจการ Instagram แต่ก็ยังเป็นคู่แข่งกับ Facebook ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมาก

• ลิงค์อิน:

แพลตฟอร์มนี้เน้นการโต้ตอบแบบมืออาชีพมากกว่าการสื่อสารทางสังคม แต่ก็ยังถือว่าเป็นหนึ่งในคู่แข่งของ Facebook

กลยุทธ์ของ Facebook

หลายคนสงสัยว่า Facebook ยังคงอยู่ที่ด้านบนได้อย่างไร แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีอายุการใช้งานค่อนข้างสั้นก่อนที่จะถูกแทนที่ด้วยแพลตฟอร์มอื่นที่ใหม่กว่า Facebook ยังคงอยู่ที่ด้านบนและผู้คนเริ่มเข้าใจกลยุทธ์ที่ทำให้มันอยู่ที่นั่น

Facebook เข้าซื้อกิจการแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่คุกคามอำนาจสูงสุดของ Facebook Facebook เข้าซื้อกิจการ Instagram ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เนื่องจากความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Mark Zuckerberg ให้เหตุผลว่า Facebook ไม่ใช่การผูกขาด แต่หลายคนไม่เชื่อในคำกล่าวอ้างนี้ เนื่องจากจำนวนแอปโซเชียลจำนวนมากที่ Facebook ได้รับ Facebook เป็นเจ้าของ 3 ใน 10 แอพยอดนิยมในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ Instagram, Messenger และ Facebook กำลังทำงานเพื่อเอาชนะ YouTube และสร้าง Facebook Stories เพื่อเอาชนะ Snapchat ยิ่ง Facebook ได้รับแอปพลิเคชันมากเท่าใด แอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

คู่แข่งอันดับต้น ๆ ของ Facebook

• Facebook กับ YouTube

การโจมตีล่าสุดของ Facebook บน YouTube ทำให้ผู้คนทั่วโลกงุนงง เมื่อปีที่แล้ว Facebook ได้เปิดตัว Facebook Watch ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันแยกส่วน ก่อนหน้านี้ผู้ใช้ Facebook สามารถโพสต์และแชร์วิดีโอไปยังไทม์ไลน์ของตนได้ ขณะนี้มีหน้าแยกต่างหากที่คุณสามารถค้นหาวิดีโอ แสดงความคิดเห็น และเข้าร่วมกลุ่มวิดีโอที่ต้องการ

YouTube ประสบปัญหาในการโฆษณาเนื่องจากบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งปฏิเสธที่จะแสดงโฆษณาบน YouTube Facebook ยังมีฐานผู้ชมที่ใหญ่กว่า YouTube ทำให้มีพลังมากขึ้น จำนวนผู้ใช้ที่มากขึ้นทำให้ Facebook เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้ดีขึ้น ทำให้ Facebook สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มวิดีโอได้โดยตรง และในขณะเดียวกันก็ลดอิทธิพลของ YouTube ลงด้วย

• Facebook กับ Snapchat

Snapchat เติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook คนหนุ่มสาวใช้ Snapchat บ่อยขึ้นเพื่อแชทกับเพื่อนและสนทนาแบบสบายๆ หลายคนอ้างว่าพวกเขาใช้ Facebook เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับติดต่อกับผู้คนจำนวนมาก แต่ไม่โพสต์การอัปเดตสถานะหรือรูปภาพ ในทางกลับกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ใช้ Snapchat เป็นประจำทุกวัน ผลสำรวจล่าสุดของ Pew Research Center เปิดเผยว่า 69 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปีใช้ Snapchat ในขณะที่มีเพียง 51 เปอร์เซ็นต์ของประชากรกลุ่มนี้ที่ใช้ Facebook Facebook เริ่มเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อคนหนุ่มสาว คนหนุ่มสาวในปัจจุบันถือว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ปกครองและผู้สูงอายุคนอื่นๆ Facebook ยังคงมีประสิทธิภาพมากกว่า Snapchat อย่างมาก แต่การเปลี่ยนแปลงทางประชากรนั้นเกี่ยวข้องกับยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย

ตลาด Facebook

Marketplace ของ Facebook แสดงสินค้าที่ขายในพื้นที่ของคุณ ให้คุณค้นหาสิ่งของที่ต้องการซื้อได้ Marketplace ช่วยให้คุณส่งข้อความถึงผู้ขายโดยตรงหากคุณสนใจสินค้า ลงของที่ต้องการขายได้

โฆษณาเฟสบุ๊ค

Facebook ไม่ได้ให้บริการเฉพาะแอพและบริการประเภท Instagram เท่านั้น แต่ยังให้บริการ Facebook Ads เช่นเดียวกับ Google Ads Facebook ยังมีแพลตฟอร์มเซิร์ฟเวอร์โฆษณาของตัวเองซึ่งให้บริการโฆษณาของคุณบนแอพและเว็บไซต์อื่นๆ Facebook Audience Network คือกลุ่มของผู้เผยแพร่โฆษณาที่สนับสนุนธุรกิจของตนโดยการแสดงโฆษณา ต่อไปนี้คือประเภทโฆษณาของ Facebook:

• วิดีโอ
• ภาพ
• ของสะสม
• ม้าหมุน
• สไลด์โชว์
• ผ้าใบ
• โฆษณาสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก
• โฆษณาให้ความรู้ในท้องถิ่น
• การติดตั้งแอพมือถือ
• ข้อเสนอ
• โพสต์การมีส่วนร่วม
• โฆษณาแอพมือถือ Instagram
• การตอบสนองเหตุการณ์
• ไลค์เพจ

ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook

ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook เป็นส่วนที่ดีที่สุดของ Facebook เช่นเดียวกับ Google Analytics ข้อมูลเชิงลึกของหน้าให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหน้า FB ของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกของเพจ เราสามารถตรวจสอบได้ว่าโพสต์ประเภทใดที่ผู้คนมีส่วนร่วมมากกว่ากันหรือไม่ ดังนั้น เราจึงสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าเนื้อหาประเภทใดที่สะท้อนถึงหน้าเพจของเราได้ดีที่สุด ผลลัพธ์ของ Page Insights จะช่วยให้เราสร้างฐานผู้ชมและดึงดูดให้ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของเราผ่านเพจ FB ของเรามากขึ้นเรื่อยๆ

ฟีเจอร์ Page Insights ของ Facebook มีดังนี้

• เข้าถึง
• การดูหน้าเว็บและการแสดงผล
• การกระทำบนเพจ
• โพสต์การมีส่วนร่วม
• ข้อมูลประชากรของผู้ชม

สินค้าเฟสบุ๊ค:

Facebook ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ Facebook ยังเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์มากมายที่มีชื่อเสียงไม่แพ้กันอีกด้วย WhatsApp และ Instagram นั้นโด่งดังไปทั่วโลก แม้แต่ Facebook ยังมีความร่วมมือกับบริษัทบุคคลที่สามหลายแห่ง โปรดตรวจสอบด้านล่างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ครอบครองโดย Facebook

• ออคูลัส

Oculus กำลังสร้างความเป็นจริงเสมือนและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เติมความเป็นจริงเช่นกัน ณ ตอนนี้ Oculus เป็นส่วนหนึ่งของ Facebook ในเดือนพฤษภาคม 2018 Oculus ได้เปิดตัว Oculus Go อุปกรณ์ VR รุ่นล่าสุด

• วอทส์แอพพ์

WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความและแชทข้ามแพลตฟอร์มฟรีแวร์ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ใช้คุณสมบัติการโทรผ่านบริการ Voice over IP WhatsApp ไม่ได้ใช้เพียงการส่งข้อความหรือการแชท แต่ยังใช้ในธุรกิจและการตลาดอีกด้วย เมื่อเร็ว ๆ นี้ WhatsApp ยังเปิดตัว “WhatsApp business App” โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ WhatsApp ใช้งานโดยผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก

• การชำระเงินผ่าน Facebook

Facebook Payments ใช้โอนและรับเงินโดยตรงผ่าน facebook payment ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมกับบริษัทบุคคลที่สามที่โฆษณาบนแพลตฟอร์ม

• อินสตาแกรม

Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับแชร์รูปภาพและวิดีโอสั้นที่ใหญ่ที่สุดซึ่ง Facebook เป็นเจ้าของ Instagram เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่วัยรุ่น แม้แต่หลายคนที่ใช้ Instagram เพื่อจุดประสงค์ในการสร้างแบรนด์และการตลาดก็เช่นกัน

• ฝูงชนยุ่งเหยิง

CrowdTangle เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดซึ่งช่วยให้ผู้จัดพิมพ์และบริษัทสื่อสามารถวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของตนได้ และยังช่วยในการระบุผู้มีอิทธิพลอีกด้วย

• หน้ากาก

แอป Masquerade ช่วยให้ผู้คนใช้ฟิลเตอร์และมาสก์ได้หลากหลายสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การแชร์และแก้ไขวิดีโอและภาพถ่าย

การเรียนรู้เฟสบุ๊ค

พิมพ์เขียว:

Facebook ไม่ได้จำกัดเพียงแค่โซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ Facebook ยังให้บริการแพลตฟอร์มที่พึ่งพาได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน แพลตฟอร์มการเรียนรู้สอนเราถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถูกวิธีเพื่อให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ชื่อแพลตฟอร์มการเรียนรู้นี้คือพิมพ์เขียวของ Facebook

พิมพ์เขียวของ Facebook มีหลักสูตรการเรียนรู้ที่หลากหลาย แม้แต่พิมพ์เขียวของ Facebook ก็มีการสอบและให้การรับรองเช่นกัน ซึ่งแสดงทักษะของคุณด้วยการรับรอง FB ทุกคนสามารถเข้าร่วมหลักสูตรเหล่านี้ได้ตลอดเวลาเพื่อฝึกฝนทักษะและรับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมุมมองทางธุรกิจ พิมพ์เขียว FB ให้บริการเฉพาะ Facebook และหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น นอกเหนือจาก Facebook แล้ว พิมพ์เขียวไม่ได้จัดเตรียมหลักสูตรสื่อสังคมออนไลน์ภายนอก

สถิติเฟสบุ๊ค

พระเจ้าช่วย! Instagram แซงหน้า Snapchat แล้ว

ตามทวีตของ Larry Kim ที่นี่เราเห็นได้อย่างชัดเจนว่า Instagram ครอบคลุมตลาดทั้งหมดในกลุ่มวัยรุ่นอย่างไร โดยรวมแล้วเป็นการแสดงการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างสมบูรณ์ของ Facebook อย่างแน่นอน

👍Instagram แซงหน้า Snapchat เป็นแอปที่มีผู้ใช้มากที่สุดในหมู่วัยรุ่นอเมริกัน pic.twitter.com/fb52Oq4gOf

— Larry Kim (@larrykim) วันที่ 30 ตุลาคม 2018

Facebook ยังคงอยู่ข้างหน้า

แพลตฟอร์มของ Facebook สามารถทำได้เกือบทุกอย่าง ให้บริการข่าวสาร เกม วิดีโอ การขาย และอื่นๆ อีกมากมาย Facebook มีคุณสมบัติทั้งหมดของแพลตฟอร์มอื่นนอกเหนือจากเสิร์ชเอ็นจิ้น ท่ามกลางเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล Facebook ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี ทรัพยากรและความสามารถที่ดูเหมือนไม่มีสิ้นสุดของ Facebook ทำให้มันเป็นแอปพลิเคชั่นที่ทรงพลังซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้ในเร็ว ๆ นี้