สร้างคำชี้แจงที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้คุณปฏิบัติภารกิจต่อไป

ลูกค้าในปัจจุบันไม่สนใจที่จะใช้จ่ายเงินที่หามาได้ยากในที่เก่า พวกเขาต้องการบางอย่างที่มากกว่านั้น เช่น ประสบการณ์ที่เหนียวแน่น ความรู้สึกว่าธุรกิจที่พวกเขาให้การสนับสนุนนั้นมีคุณค่าและหลักการเดียวกัน พวกเขาต้องการภารกิจ

มีคำกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าแบรนด์คือคำมั่นสัญญา คำแถลงพันธกิจคือคำสัญญาในรูปแบบลายลักษณ์อักษร คำแถลง คำปฏิญาณ คำมั่นสัญญาที่ขยายไปถึงลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของบริษัทมากพอๆ กับนักลงทุนและพนักงาน

พันธกิจของคุณคือส่วนเสริมของบริษัทของคุณ – เป็นรากฐานที่ไม่ใช่แค่สำหรับการดำเนินงานประจำวันของคุณ แต่สำหรับการปรากฏตัวที่ใหญ่ขึ้นในโลกของคุณ มันเป็นเรื่องใหญ่ และในสภาพอากาศปัจจุบัน มันไม่ใช่แค่ "สิ่งที่ดีที่มี" ในสภาพอากาศแบบมืออาชีพในปัจจุบัน เป็นสิ่งที่จำเป็น – สำคัญพอๆ กับแคมเปญโฆษณาอื่นๆ

พันธกิจนำเสนอหน้าต่างสู่ธุรกิจของคุณ

พันธกิจอย่างเป็นทางการคือบทสรุปสั้น ๆ ที่เป็นทางการของจุดมุ่งหมายและค่านิยมของบริษัทหรือองค์กร กล่าวอย่างไม่เป็นทางการคือภาพสะท้อนของบุคลิกภาพและหลักการของธุรกิจ และมักเป็นเครื่องบ่งชี้ที่เชื่อถือได้ว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไร

พันธกิจที่จัดทำขึ้นอย่างดีควรประกอบด้วยเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรของคุณ – แรงจูงใจทางสังคมหรือเศรษฐกิจ – และระบุอย่างชัดเจนถึงคุณค่าเชิงหน้าที่และปรัชญาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยึดถือ ความเฉพาะเจาะจงของสิ่งที่คุณทำและทำไมคุณถึงทำ

ยกตัวอย่างเช่น คำแถลงอย่างเป็นทางการของ Starbucks Coffee : “เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์ – ทีละคน ทีละแก้ว และทีละเพื่อนบ้าน”ในที่นี้ เป้าหมายทางธุรกิจของสตาร์บัคส์คือ "ถ้วย" ของกาแฟ แน่นอนว่าคุณค่าในการใช้งานคือถ้วยกาแฟที่หล่อเลี้ยงผู้คนและละแวกใกล้เคียง ซึ่งเหนือกว่าที่คาดไว้จากถ้วยกาแฟแบบดั้งเดิม และสุดท้ายคุณค่าทางปรัชญาคือการ "สร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์" ซึ่งเป็นความปรารถนาที่จะนำเสนอกาแฟที่ก้าวข้ามและเปลี่ยนแปลง เราสามารถเห็นโครงสร้างคุณค่าไตรภาคีที่ชัดเจนในสิ่งนี้: ธุรกิจ, หน้าที่, ปรัชญา

เรายังเห็นสิ่งนี้ได้จากพันธกิจของ TOMS ที่เคย กล่าวไว้ว่า “เพื่อทำให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น”เป้าหมายทางธุรกิจและมูลค่าการใช้งานนั้นชัดเจนในระดับหนึ่ง – TOMS เป็นผู้จัดหารองเท้าที่เป็นที่รู้จัก ดังนั้น “ความสบาย” ที่พวกเขาหวังว่าจะมอบให้เราจึงเป็นไปได้ในรองเท้าเหล่านั้น แต่เป้าหมายทางปรัชญาไปไกลกว่านั้นเล็กน้อย เราควรจำไว้ว่า TOMS มีรุ่น "หนึ่งต่อหนึ่ง" ซึ่งเป็นรองเท้าสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อทุกคู่ ความสะดวกสบายที่นี่มีทั้งที่จับต้องได้และเป็นรูปเป็นร่าง การทำงานประกบกับปรัชญา

ไม่มีใครอ่านพันธกิจจริง ๆ ?

พนันได้เลย.

พนักงานอาจอ่านแถลงการณ์เพื่อปรับทิศทางตัวเองใหม่และช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจ พนักงานที่คาดหวังอ่านพวกเขาด้วย อันที่จริง ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่จะไม่รับงานกับบริษัทใดๆ โดยไม่ตรวจสอบและพิจารณาพันธกิจของบริษัทก่อน เธอใช้คำที่เขียนเป็นเบาะแสเพื่อบอกเล่าความประทับใจของเธอที่มีต่อบริษัทและเข้าใจว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไร

ลูกค้าหรือนักลงทุนของคุณสามารถและอาจจะอ่านคำชี้แจงของคุณด้วย พวกเขาจะอ่านถ้อยแถลงเพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทของคุณเป็นอย่างไร - สิ่งที่เป็นที่รัก และที่ซึ่งจะไม่หวั่นไหว

วิธีสร้างพันธกิจ

ตอนนี้ มารับยุทธวิธีและเริ่มสร้างพันธกิจของบริษัทของคุณ

ขั้นแรก ระบุสิ่งที่บริษัทของคุณยึดถือเป็นแกนหลัก คิดผ่านหลักการของแบรนด์และวัฒนธรรม คำสั่งนี้เป็นที่ซึ่งรายการใกล้ตัวของคุณ – ซึ่ง ไม่สามารถต่อรองได้ – ไปดังนั้นจงทำ สิ่งที่ทำให้ คุณแตกต่างจากคู่แข่งจดหลักการ ของคุณ ลงบนกระดาษถือไว้ใกล้

จดปรัชญาสองสามข้อหรือวลีติดปากที่ คุณได้ยินคนของคุณใช้คำขวัญที่พูดภายในบริษัทเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของเอกลักษณ์และเสียงของแบรนด์ของคุณ และพันธกิจของคุณควรฟังดูเหมือนมาจากบริษัทของคุณ

ต่อไป คิดล่วงหน้าถึงอนาคต คุณหวังว่าแบรนด์ของคุณจะสื่อถึงอะไร คุณหวังว่าลูกค้าจะรับรู้ อะไร เกี่ยวกับบริษัทของคุณ จากวิธีที่คุณดำเนินธุรกิจและเขียนเกี่ยวกับตัวคุณเองเป็นแรงบันดาลใจ ที่นี่เขียนด้วยแนวคิดที่ดึงดูดทั้งมุมมองของบริษัท/พนักงานและลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณมีรายการคำและวลีที่ชัดเจนแล้ว ให้เริ่มสร้างแนวคิดเหล่านี้เป็นประโยคที่มั่นคง พันธกิจของคุณอาจสั้นหรือยาวเท่าที่คุณต้องการ แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วง 1-3 ย่อหน้า

เลือกคำและน้ำเสียงของคุณอย่างระมัดระวัง หลีกเลี่ยงศัพท์แสง แม้ว่าการผสานรวมคำหลักและวลี SEO เป็นเรื่องปกติหากคุณรู้ว่าคุณจะใช้สำเนาพันธกิจของคุณเป็นเครื่องมือเพื่อให้ลูกค้าค้นพบคุณทางออนไลน์

เมื่อคุณได้ร่างบางอย่างแล้ว ผมขอสนับสนุนสองสิ่ง

ขั้นแรก ถ้าคุณมีความหรูหรา ปล่อยให้มันนั่ง - หนึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งวันหรือแม้แต่หนึ่งสัปดาห์ นี่เป็นกลอุบายของนักเขียนที่มีมาแต่โบราณ และมันได้ผลจริงๆ เมื่อคุณกลับมาด้วยสายตาที่สดใส คุณจะมองเห็นวิธีปรับปรุงสำเนา

ประการที่สอง ดูให้ดีว่าพันธกิจของคุณไม่ได้ถูกสร้างขึ้นในสุญญากาศ เผยแพร่แถลงการณ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่ระดับ C ลงมา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นโดนใจจริงๆ เป้าหมายของคุณคือการได้รับความประทับใจครั้งแรก การป้อนข้อมูล และการยอมรับจากทั่วทั้งองค์กร เปิดใจรับข้อมูลเชิงลึกที่คุณไม่เคยพิจารณา จากประสบการณ์ของฉัน ยิ่งป้อนข้อมูลได้หลากหลายมากเท่าใด ข้อความพันธกิจก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุด คุณต้องการให้พันธกิจของคุณสะท้อนถึงบุคลิกและวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณอย่างแท้จริง

พันธกิจของคุณเคย "เสร็จสิ้น" หรือไม่?

การสร้างพันธกิจที่ชัดเจนและแม่นยำต้องใช้เวลา เมื่อคุณล็อกข้อความแล้ว คุณอาจถูกล่อลวงให้ปล่อยไว้ "ตามสภาพ" ชั่วนิรันดร์ แต่บริษัทและพันธกิจสามารถพัฒนาได้ เป็นเรื่องปกติที่จะทบทวนพันธกิจของคุณทุก ๆ ปีหรือสองปีเพื่อตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงแสดงถึงสถานะปัจจุบันและอนาคตของบริษัทของคุณ

Blake Mycoskie ผู้ก่อตั้ง TOMS แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกมากมายในบทความที่ปรากฏในHarvard Business Reviewในปี 2559 ตัวอย่างเช่น เขาเผยให้เห็นว่าเขาตระหนักว่าเมื่อ TOMS เติบโตขึ้น “เบี่ยงเบนไปจากเหตุผลของมัน” ฉันอดสงสัยไม่ได้ว่าผู้นำและพนักงานของบริษัทล้มเหลวในการกลับไปทบทวนและปฏิบัติตามพันธกิจที่ระบุไว้เป็นระยะๆ หรือไม่ ที่น่าสนใจคือ เว็บไซต์ TOMS ไม่มีส่วน "คำชี้แจงพันธกิจ" ที่ชัดเจนอีกต่อไป ขณะนี้ เว็บไซต์ TOMS นำเสนอส่วนทั้งหมดโดยเน้นที่ความรับผิดชอบขององค์กร ทั้งพื้นฐานและหลักปฏิบัติ

การสร้างพันธกิจ – ไม่ใช่แค่เพื่อบริษัทของคุณ แต่เพื่อตัวคุณเองด้วย

คุณสามารถ (และควร) สร้างพันธกิจสำหรับบริษัทของคุณ แต่ให้ฉันเสนอวิธีเพิ่มเติมในการใช้กลยุทธ์เหล่านี้: คุณสามารถสร้างพันธกิจสำหรับตัวคุณเอง ข้อความนี้สามารถเป็นชุดหลักการชี้นำของคุณอย่างมืออาชีพและอาจเป็นส่วนตัวเช่นกัน โดยจะครอบคลุมสิ่งที่คุณรักเมื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจ การเลือก (หรือไม่) งานใหม่ การจ้างงานในทีมของคุณ ฯลฯ

เพื่อนของฉันซึ่งเป็นหนึ่งในบุคคลที่มีแรงผลักดันมากที่สุดที่ฉันรู้จัก ได้สร้างพันธกิจส่วนบุคคลในช่วงต้นปีของทุกปี เธอคิดถึงสิ่งที่เธอให้ความสำคัญและสิ่งที่เธอต้องการทำให้สำเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาว จากนั้นจึงจัดทำแถลงการณ์ เธอมักจะมีเข็มทิศส่วนตัวนี้เพื่อจัดตำแหน่งเมื่อจำเป็น

กำลังปิด

พันธกิจอาจให้ความรู้สึกว่า "ดีที่มี" แต่อย่างที่คุณเห็น มันเป็นเครื่องมือที่มีค่าและจำเป็น พันธกิจที่จัดทำขึ้นอย่างดีจะแสดงเจตจำนงที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นความประทับใจแรกในหลาย ๆ กรณี และคุณรู้สุภาษิตที่ว่า – คุณจะไม่มีวันได้รับโอกาสครั้งที่สอง…