การตลาดผ่าน SMS เป็นกลุ่ม: ประโยชน์ กลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การส่งข้อความจำนวนมากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากจะมีอัตราการเปิดที่สูงแล้ว ยังสามารถเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับทั้งลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่

ในทำนองเดียวกัน แคมเปญ SMS จำนวนมากถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณ และผลักดันการเติบโตที่สำคัญ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาด SMS จำนวนมาก

หากต้องการใช้การส่งข้อความจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเข้าใจความหมายหลักและวิธีการทำงาน

การตลาดผ่าน SMS เป็นกลุ่มคือการแจกจ่ายข้อความเฉพาะไปยังผู้รับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจำนวนมากพร้อมกัน ใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือเชื่อมต่อกับลูกค้า

ยิ่งกว่านั้น คุณสมบัติที่กำหนดของการสื่อสารมวลชนรูปแบบนี้คือธุรกิจสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดด้วยข้อความหรือแอปพลิเคชันมือถือ พวกเขายังสามารถรวม SMS API กับเว็บไซต์หรือระบบเพื่อส่งและรับข้อความ

การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากทำงานอย่างไร

การส่งข้อความจำนวนมากอาศัยการทำงานร่วมกันขององค์ประกอบหลายอย่าง รวมถึงธุรกิจหรือองค์กร (ผู้ใช้) ผู้ให้บริการ SMS จำนวนมาก ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ และผู้รับ สรุปกระบวนการได้ดังนี้

• เลือกผู้ให้บริการการตลาด SMS จำนวนมาก
• รวบรวมข้อมูลลูกค้า (ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์) และสร้างฐานข้อมูลผู้ใช้บริการ
• อัปโหลดฐานข้อมูลไปยังผู้ให้บริการ SMS จำนวนมากที่คุณเลือก
• เขียนข้อความที่กำหนดเองหรือใช้เทมเพลตบนแพลตฟอร์ม SMS จำนวนมาก
• กำหนดเวลาข้อความของคุณตามเวลาและวันที่ที่ระบุ
• ติดตามและวิเคราะห์แคมเปญของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการตลาด SMS จำนวนมากสำหรับธุรกิจ

ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าหลายพันรายในทันทีมีโอกาสที่ดีสำหรับทุกธุรกิจ ดังนั้น เรามาสำรวจข้อดีบางประการของแคมเปญ SMS จำนวนมากเมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง

• อัตราการเปิดสูง : การวิจัยชี้ให้เห็นว่า 45% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์หลังจากได้รับ SMS ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าผู้รับจำนวนมากจะเห็นและเปิดอ่านข้อความของคุณ
• เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น : คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเพื่อให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงผู้รับจำนวนมากในสถานที่ต่างๆ ได้
• อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น : ความยาวของอักขระของข้อความและความสามารถในการพกพาของโทรศัพท์มือถือทำให้ผู้รับสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของคุณระหว่างเดินทางได้ง่ายขึ้น
• จัดส่งทันเวลา : ข้อความ SMS จำนวนมากจะถูกส่งทันที ดังนั้น กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากจึงเหมาะสำหรับโปรโมชันที่ต้องคำนึงถึงเวลา การแจ้งเตือนกิจกรรม การขายแฟลช และการประกาศอย่างเร่งด่วน
• ความคุ้มค่า : การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากมีค่าธรรมเนียมการติดตั้งและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการต่ำ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยบริการส่งข้อความจำนวนมากของเรา คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่คุณต้องการได้โดยไม่ต้องปล้นธนาคาร
• การปรับแต่งและการปรับแต่ง : คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณตามข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ ประวัติการซื้อ หรือข้อมูลประชากร สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความเกี่ยวข้องของข้อความและเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ การตลาด SMS จำนวนมากเป็นไปตามกฎและแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำต่อไปนี้ พร้อมด้วยเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ เมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดผ่าน SMS:

สิ่งที่ควรทำ

• ปฏิบัติตามระเบียบและแนวทางปฏิบัติ : พยายามปฏิบัติตามระเบียบและนโยบาย SMS ทั้งหมดในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ คุณจะช่วยป้องกันปัญหาทางกฎหมายทุกรูปแบบ
• ได้รับอนุญาตและยินยอมจากผู้ชมของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับตกลงที่จะรับข้อความของคุณก่อนที่จะทิ้งขยะในกล่องจดหมาย โชคดีที่วิธีหนึ่งในการขออนุญาตคือการให้รายละเอียดการติดต่อแก่คุณหรือระบุความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างชัดเจน
• ระบุคำแนะนำในการปฏิเสธอย่างชัดเจน : เพิ่มคำสำคัญสั้นๆ เช่น “STOP” หรือ “UNSUBSCRIBE” ในข้อความของคุณ เพื่อให้ผู้รับสามารถเลือกไม่รับได้ตามต้องการ นอกจากจะเป็นกฎการตลาดผ่าน SMS มาตรฐานแล้ว การให้คำแนะนำการยกเลิกที่ชัดเจนยังช่วยให้คุณเพิ่มงบประมาณทางการตลาดได้สูงสุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงผู้ที่ไม่ต้องการ
• รวมชื่อธุรกิจหรือตัวระบุของคุณ : เพิ่มชื่อ ข้อมูลติดต่อ หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้รับระบุแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ตรวจสอบความสอดคล้องกันในทุกช่องทางการตลาด : ข้อความหลัก น้ำเสียง ภาษา และองค์ประกอบภาพควรสอดคล้องกันในทุกช่องทางการตลาดเพื่อรักษาการเล่าเรื่องของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียว

อย่า

• อย่าส่งข้อความถึงผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก : ข้อความการตลาดทาง SMS ของคุณมีไว้สำหรับลูกค้าที่เลือกรับเท่านั้น ดังนั้น อย่าส่งข้อความทางการตลาดไปยังบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลการตลาดของคุณ
• อย่าส่งข้อความมากเกินไปบ่อยเกินไป : มีโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความ SMS เชิงพาณิชย์จำนวนมากทุกวัน ดังนั้น ให้ลดจำนวนข้อความที่คุณส่งและความถี่ในการส่ง แน่นอนว่าการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นไม่มีอันตรายใดๆ แต่ขอแนะนำให้ทำโดยไม่โจมตีผู้รับ สิ่งนี้จะลดจำนวนการเลือกไม่ใช้และทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในสถานะที่ดี
• อย่าใช้ภาษาที่คลุมเครือหรือทำให้เข้าใจผิด : ทำให้ข้อความการตลาดทาง SMS ของคุณชัดเจน กระชับ และปราศจากความเท็จ นอกจากนี้ จำกัดการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายอัศเจรีย์
• อย่าเพิกเฉยต่อคำติชมหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า : ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าโดยให้ความสนใจกับความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น

กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณผ่านเทคนิคการตลาดแบบมวลชนขั้นสูง ให้พิจารณากลยุทธ์หลัก 6 ประการตามรายการด้านล่าง

1. ตั้งเป้าหมายและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กำหนดวัตถุประสงค์และจุดประสงค์ของแคมเปญของคุณให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน ลดอัตราตีกลับ หรือเมตริกอื่นๆ ที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่าน SMS ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องระบุกลุ่มเป้าหมายและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของพวกเขา วิธีนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความในแบบที่โดนใจผู้ชมและดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

เมื่อเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขา คุณจะสามารถสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ต้องการและสร้างการตอบรับเชิงบวก

2. ใช้ระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การนำระบบอัตโนมัติไปใช้งานช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพด้านต่างๆ ของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก ประหยัดเวลาและทรัพยากร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความ จัดการการสื่อสารทาง SMS ปริมาณมาก ทั้งหมดนี้ในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล และเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร อายุ เพศ ความสนใจ หรือการซื้อก่อนหน้านี้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลได้จำนวนมาก ปรับปรุงอัตราการแปลง SMS ของคุณ

3. รวมการตลาดผ่าน SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ

การรวมการตลาดทาง SMS จำนวนมากเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่เชื่อมโยงกันและมีหลายมิติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมข้อความแจ้งให้เลือกรับ SMS บนเว็บไซต์หรือจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและขยายสถานะออนไลน์ของคุณโดยการรวมลิงก์อย่างมีกลยุทธ์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณโดยตรงภายในข้อความของคุณ

การรวมลิงก์ที่คลิกได้ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือ LinkedIn ทำให้ผู้รับได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและเป็นเส้นทางที่สะดวกในการสำรวจและเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณต่อไป

4. ปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS จำนวนมาก เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการทดสอบ A/B กับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างแคมเปญการตลาดของคุณสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน และจัดสรรองค์ประกอบการตลาดผ่าน SMS ที่เท่ากัน ได้แก่ เนื้อหา ภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และผู้รับ ให้กับแต่ละกลุ่ม เปิดใช้งานทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกันและติดตามเมตริกเฉพาะอย่างใกล้ชิด (อัตราการคลิกผ่านและอัตราการตอบกลับ)

จากนั้น คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกในแต่ละกลุ่ม และกำหนดว่ากลุ่มใดให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

5. สร้างเนื้อหา SMS แบบไดนามิกและโต้ตอบ

แทนที่จะส่งข้อความทั่วๆ ไป ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่กระชับและไดนามิกที่ดึงดูดผู้ติดตาม โชคดีที่คุณสามารถเพิ่มลิงก์ แบบสำรวจ หรือแบบสำรวจเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับตอบหรือดำเนินการ

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบมัลติมีเดียที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปภาพ เสียง หรือวิดีโอ เพื่อทำให้ข้อความของคุณมีความน่าสนใจมากขึ้น

6. เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการรวมการตลาดผ่าน SMS

ด้วยการเชื่อมต่อแคมเปญ SMS เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาด ระบบ CRM และอื่นๆ ของคุณอย่างราบรื่น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัว

เพื่อแสดงให้เห็น เมื่อมีคนลงทะเบียนหรือยืนยันรายละเอียดการจัดส่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้รับได้มากขึ้นและรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

วิธีเลือกผู้ให้บริการ SMS จำนวนมากที่ดีที่สุด

ก่อนเลือกผู้ให้บริการ SMS จำนวนมาก ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุด:

• ความสามารถในการปรับขนาด : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถรองรับผู้รับจำนวนมากโดยไม่สูญเสียความเร็วหรือคุณภาพ
• ความน่าเชื่อถือ : ตรวจสอบประวัติของผู้ให้บริการส่งข้อความจำนวนมากเพื่อดูว่าสามารถเชื่อถือได้และอยู่ในสถานะที่ดีกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือไม่
• ราคา : ตรวจสอบแผนการกำหนดราคาของแพลตฟอร์มและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับงบประมาณและความต้องการทางการตลาดของคุณ
• คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานของ SMS : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งการจัดตารางเวลา การวิเคราะห์ และการผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ
• การปฏิบัติตาม : ยืนยันว่าแพลตฟอร์มเป็นไปตามข้อบังคับของอุตสาหกรรมและภูมิภาคและกฎหมายการส่งข้อความ
• การสนับสนุนลูกค้า : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีชื่อเสียงในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและราบรื่น
• ความเป็นธรรมชาติ : ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีตัวเลือกการทดลองใช้หรือการสาธิตหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ก่อนที่จะสมัครใช้งานเต็มเวลา

ตั้งค่าแคมเปญ SMS จำนวนมากครั้งแรกของคุณด้วย TextMagic

โชคดีที่ TextMagic ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและอีกมากมาย เป็นแพลตฟอร์มการตลาดทาง SMS ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารของตน นอกจากนี้ TextMagic ยังมีฟีเจอร์และประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด ได้แก่:

• ระบบอัตโนมัติและการตั้งเวลา
• การสื่อสารสองทาง
• เทมเพลตที่ปรับแต่งได้
• การส่งข้อความจำนวนมาก
• การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• การสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานอยู่
• จัดส่งทันทีและอ่านใบเสร็จรับเงิน
• เป็นมิตรกับงบประมาณและเสนอแผนการจ่ายตามการใช้งานจริง
• การวิเคราะห์และติดตาม SMS จำนวนมาก

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งานแคมเปญการส่งข้อความจำนวนมากด้วย TextMagic:

• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอบนเว็บไซต์เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ
• เลือกแผนที่คุณต้องการและชำระเงิน
• นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยังบัญชีของคุณ
• กำหนดค่ารายชื่อการแจกจ่ายของคุณ
• สร้างข้อความ SMS ที่น่าสนใจหรือใช้เทมเพลตที่มีอยู่
• กำหนดเวลาหรือส่งข้อความได้ทันที
• ตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

บทสรุป

เมื่อการสื่อสารกับลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การส่งข้อความจำนวนมากจึงกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและยั่งยืน ในการก้าวนำหน้า จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องยอมรับศักยภาพของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก

การผสมผสานกลยุทธ์นี้เข้ากับการริเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถเข้าถึงวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงและใช้กันอย่างแพร่หลายได้

โชคดีที่ TextMagic เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่าน SMS ชั้นนำที่สามารถจัดการความต้องการส่งข้อความของคุณได้ทั้งหมด สงสัยเกี่ยวกับการให้มันยิง? ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรีและรับประโยชน์สูงสุดจากการทดลองใช้ TextMagic ก่อนตัดสินใจ