การฉ้อโกงพันธมิตร: วิธีการระบุในโปรแกรมของคุณ

การตลาดแบบ Affiliate เป็นช่องทางที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูง ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงต่ำไม่เหมือนกับไม่มีความเสี่ยง ในปี 2020 CHEQ ประมาณการว่าการฉ้อโกงพันธมิตรทำให้ผู้ลงโฆษณาต้องเสียเงิน 1.4 พันล้านดอลลาร์ กว่า 80% ของผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจในกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา การฉ้อโกงเป็นข้อเท็จจริงในชีวิตที่โชคร้ายและหลีกเลี่ยงไม่ได้

เมื่อการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตเติบโตอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ผู้ไม่ประสงค์ดีและเทคโนโลยีจำนวนมากของพวกเขาก็เช่นกันในการ “หลอกล่อระบบ” แนวทางปฏิบัติเหล่านี้บางส่วนจัดอยู่ในประเภทสีเทาซึ่งไม่จำเป็นต้องผิดกฎหมาย ในขณะที่วิธีปฏิบัติอื่นๆ นั้นถือเป็นการละเมิดสัญญาอย่างชัดเจน

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปแนวปฏิบัติที่อธิบายถึงสาเหตุที่ช่องนี้ได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีในอุตสาหกรรมการตลาดในอดีต ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมที่เราเห็นว่าผู้เผยแพร่ละเมิดกฎ วิธีที่พวกเขาทำ และวิธีที่คุณสามารถระบุการฉ้อฉลของพันธมิตรเช่นนี้ในโปรแกรมของคุณเอง

การฉ้อฉล Affiliate มีลักษณะอย่างไร

ป็อปอันเดอร์

ตรงข้ามกับป๊อปอัป ป๊อปอันเดอร์คือโฆษณาที่เปิดขึ้นมาด้านหลัง (หรือ "ใต้") หน้าต่างเบราว์เซอร์

เมื่อตกลง

ผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนหนึ่งยังคงใช้ป๊อปอันเดอร์เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการโฆษณา ซึ่งโดยตัวมันเองนั้นค่อนข้างไม่เป็นพิษเป็นภัย อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัตินี้ถือว่าล้าสมัยและโดยทั่วไปจะไม่เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้ บ่อยแค่ไหนที่คุณเห็นป๊อปอันเดอร์แล้วพูดว่า “เยี่ยมเลย ฉันรอไม่ไหวแล้วที่จะคลิกที่นี่!” แทนที่จะเป็นเช่น "สิ่งนี้มาจากไหน"

ผู้ลงโฆษณาบางรายอาจไม่ต้องการให้รวมประสบการณ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม ขณะที่บางรายอาจไม่สนใจ ดังนั้น ทางที่ดีควรให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องหารือเกี่ยวกับหลักปฏิบัตินี้ล่วงหน้า

เมื่อมันไม่ดี

สามารถตั้งค่าป๊อปอันเดอร์เพื่อช่วยในการบรรจุคุกกี้โดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ แนวทางปฏิบัติที่ไม่ดีคือหากป๊อปอันเดอร์มีไว้สำหรับบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ใช้ค้นหาเลย หรือถ้าผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการ (คลิก) เพื่อทำให้โฆษณาเริ่มทำงาน

แนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีกหรือแคมเปญขนาดใหญ่มากคือการบังคับให้พันธมิตรคลิกที่ป๊อปอันเดอร์ซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องในทันทีสำหรับผู้บริโภคด้วยความหวังว่าพวกเขาจะซื้อ (คิดว่าเป็น Expedia) หรือลงทะเบียน (H&R Block) ธงสีแดงสำหรับกลยุทธ์ประเภทนี้คือจำนวนคลิกที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก URL อ้างอิงที่ปลอมแปลงซึ่งมีอัตรา Conversion ต่ำ

การบรรจุคุกกี้ / การทิ้งคุกกี้

หรือที่เรียกว่าการขโมยข้อมูลโดยระบุแหล่งที่มา การบรรจุคุกกี้มักเป็นการฉ้อโกงเสมอ

เมื่อตกลง

ไม่เคย.

เมื่อมันไม่ดี

คุกกี้เป็นการกัดข้อมูลเล็กน้อยที่บันทึกพารามิเตอร์ที่เราใช้ในลิงก์การติดตามของเรา การกัดข้อมูลเหล่านี้รวมถึงค่าที่สำคัญ เช่น ข้อมูลของบริษัทในเครือของคุณ (ชื่อ หมายเลขรหัส ฯลฯ) และติดตามจุดสัมผัสในเส้นทางของผู้บริโภค

การบรรจุคุกกี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลที่สาม เช่น ผู้เผยแพร่โฆษณาหรือเครือข่าย CPA ปล่อยคุกกี้หลายตัวบนเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ก่อนที่จะดำเนินการเพื่อให้บุคคลที่สามได้รับเครดิตอย่างต่อเนื่องสำหรับการขาย คุณอาจบอกได้ว่าพันธมิตรรายใดรายหนึ่งในโปรแกรมของคุณกำลังทำเช่นนี้ หากการกระทำของพวกเขาพุ่งสูงขึ้นแต่พวกเขามีจำนวนคลิกน้อยมาก ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่รายงานเวลาลงมือปฏิบัติของ TUNE สามารถช่วยคุณระบุได้

TM + การเสนอราคา

TM+ ย่อมาจาก "trademark plus" หรือเมื่อบุคคลที่สามเสนอราคาชื่อแบรนด์ของคุณบวกกับคำหลักเพิ่มเติม

เมื่อตกลง

เครื่องหมายการค้าและแคมเปญ เมื่อทำงานผ่านช่องทางพันธมิตรกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ สามารถช่วยเสริมประสิทธิภาพและสนับสนุนผู้ลงโฆษณาโดยการกดคู่แข่งให้ต่ำลงในผลการค้นหา พวกเขายังเสนอวิธีการรับสื่อเสริมเพื่อแลกกับสิทธิ์ TM+ ซึ่งอาจได้/เสียทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของหุ้นส่วนนั้นๆ

เมื่อมันไม่ดี

การเสนอราคาเครื่องหมายการค้าเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะมีทีมที่มุ่งเน้นเรื่องนี้และจ่ายเงินให้เครื่องมือค้นหาเพื่อวางโฆษณาไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าที่เกี่ยวข้อง เมื่อบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเสนอราคาโดยใช้คำที่เป็นเครื่องหมายการค้า ไม่เพียงแต่เพิ่มต้นทุนให้กับทีมค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้ได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด การขายที่ถูกขโมยไป และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีอีกด้วย

การเปลี่ยนเส้นทาง URL

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณนำทางไปยัง URL หนึ่งๆ และแทนที่จะไปสิ้นสุดที่นั่น คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ปลายทางอื่น

เมื่อตกลง

มีผู้เผยแพร่ที่เปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติที่มีชื่อเสียงเพียงไม่กี่รายที่ขูดเว็บเพื่อหารายการโดเมนที่สะกดผิดและเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์ของผู้โฆษณา บริษัทที่มีชื่อเสียงบางแห่งที่ทำเช่นนี้ ได้แก่ Resilion, NameSpace และ ProtectedBrand

เมื่อมันไม่ดี

การเปลี่ยนเส้นทาง URL นั้นไม่ดีหากตั้งค่าโดยมีเจตนาปลอมตัวและนำผู้ใช้ออกจากปลายทางที่ต้องการ สิ่งนี้สามารถทำได้ควบคู่ไปกับการโคลนเว็บไซต์ และเป็นการโจรกรรมอีกรูปแบบหนึ่งในการทำการตลาดแบบพันธมิตร การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติทำงานโดยใช้โปรโตคอลที่ยังคงซ่อนอยู่และเปิดใช้งานการหลอกลวงคลิก

บอท/การรวบรวมข้อมูลเว็บ

อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาที่จัดระเบียบข้อมูล

เมื่อตกลง

เรื่องน่ารู้: ประมาณ 42% ของการเข้าชมทางอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยบอทที่สแกนเนื้อหา โต้ตอบกับหน้าเว็บ แชทกับผู้ใช้ หรือมองหาพฤติกรรมที่น่าสงสัย บอทบางตัวมีประโยชน์ เช่น บอทเครื่องมือค้นหาที่ทำดัชนีเนื้อหาสำหรับผลการค้นหา หรือบอทบริการลูกค้าที่ช่วยผู้ใช้ บอตโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บเป็นเหมือนคนที่ค้นหาหนังสือทั้งหมดในห้องสมุดที่ไม่เป็นระเบียบและรวบรวมรายการการ์ด เพื่อให้ทุกคนที่เยี่ยมชมห้องสมุดสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เมื่อมันไม่ดี

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ บอทสามารถสร้างขึ้นโดยมีเจตนาร้าย เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีอัตโนมัติ บอทจึงสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ได้ สามารถตั้งโปรแกรมให้เจาะเข้าไปในบัญชีผู้ใช้ สแกนเว็บเพื่อหาข้อมูลติดต่อเพื่อส่งสแปม ตั้งค่าให้ทำการคลิกหลอกลวง หรือยัดคุกกี้

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมืออย่างรายงานเวลาดำเนินการของ TUNE และเห็นการคลิกเป็นจำนวนที่ไม่เคยมีมาก่อนในช่วงเวลาสั้นๆ นั่นอาจบ่งชี้ว่าบอตกำลังทำการคลิกหลอกลวงบนไซต์ของพันธมิตร

การโคลนเว็บไซต์

แนวทางปฏิบัตินี้เหมือนกับการทำซ้ำข้อมูลและภาพจริงจากไซต์หนึ่งเพื่อสร้างสำเนาจากที่อื่น

เมื่อตกลง

ไม่เคย.

เมื่อมันไม่ดี

ฉันเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นกับแบรนด์ต่างๆ เมื่อบุคคลที่สามซื้อชื่อโดเมนที่คล้ายกันและจำลองภาพและเนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อหลอกลวงผู้เข้าชมและรับค่าตอบแทนจากการขายเหล่านั้น ไซต์ลอกเลียนแบบใช้วิธีที่ Google จัดอันดับเนื้อหาในทางที่ผิดโดยส่งทราฟฟิกออร์แกนิกปลอมให้ตัวเอง นี่คือเหตุผลว่าทำไมการดูเว็บไซต์พันธมิตรที่มีศักยภาพจริง ๆ และทำการวิจัยก่อนที่จะยอมรับใครก็ตามเข้าสู่โปรแกรมพันธมิตรของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติของแถบเครื่องมือ

เมื่อแถบเครื่องมือ ปลั๊กอิน หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์อื่นๆ ดำเนินการโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบและ/หรือยินยอม

เมื่อตกลง

ไม่เคย.

เมื่อมันไม่ดี

แถบเครื่องมือ ปลั๊กอิน และส่วนขยายของเบราว์เซอร์บางตัวจะปล่อยการคลิกของพันธมิตรโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ (ซึ่งติดตั้งไว้) เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้โฆษณาเพื่อสร้างการดำเนินการที่จะให้เงินคืนแก่ผู้ใช้ หลายครั้งที่ผู้บริโภคไม่ทราบว่ามีการติดตั้งแถบเครื่องมือและไม่เคยได้รับเงินคืน ดูโพสต์ที่เราเขียนเกี่ยวกับส่วนขยายของ Chrome ที่ตรวจพบการบรรจุคุกกี้สำหรับตัวอย่างแนวทางปฏิบัตินี้

เราขอแนะนำให้กำหนดให้แถบเครื่องมือหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์เป็นไปตามนโยบาย "การคลิกยืนยัน" ซึ่งผู้ใช้ต้องเลือกรับเงินคืน (และอนุญาตให้พันธมิตรรับค่าคอมมิชชั่นในภายหลัง) แถบเครื่องมือหลักที่ทำเช่นนี้ ได้แก่ Shop At Home, BeFrugal และ WeCare

เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงพันธมิตร

เนื่องจากการฉ้อฉลในเครือได้ขยายตัวมากขึ้น จึงควรเตรียมเครื่องมือเพื่อช่วยให้แบรนด์และผู้จัดการโปรแกรมต่อสู้กลับ บางแพลตฟอร์มเสนอการป้องกันการฉ้อโกงในตัว แต่ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับโซลูชันของตนหรือการผสานรวมกับบุคคลที่สาม TUNE ให้ทั้งสองอย่าง ซึ่งช่วยให้คุณมีอิสระในการใช้ชุดการป้องกันการฉ้อโกงเชิงรุกในตัวของเราที่ขับเคลื่อนโดย Fraudlogix หรือผสานรวมโซลูชันของบุคคลที่สามที่คุณต้องการ

“ลูกค้าของ TUNE พึ่งพาแพลตฟอร์มเพื่อช่วยพวกเขาต่อสู้กับการฉ้อโกง และข้อมูลที่เรามอบให้ช่วยให้พวกเขาสามารถบล็อกการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแคมเปญ” Hagai Shechter CEO ของ Fraudlogix กล่าวในโพสต์ของเราที่ประกาศคุณลักษณะนี้ “สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าของ TUNE และมีความหมายที่แท้จริงต่อ ROI”

TrafficGuard ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของ TUNE เห็นว่าโดยเฉลี่ยในโปรแกรมพันธมิตร การจ่ายเงินค่าคอมมิชชั่นระหว่าง 10-15% ไปที่พันธมิตรพันธมิตรที่ฉ้อฉล นี่คือวิธีที่พวกเขาอธิบาย:

“เมื่อเราดูการฉ้อฉลโฆษณาในช่องพันธมิตร สิ่งที่เรากำลังดูจริงๆ ก็คือการระบุแหล่งที่มาผิด กลวิธีเช่นการบรรจุคุกกี้ได้รับการออกแบบเพื่อระบุแหล่งที่มาของ Conversion ที่ผิดพลาดจากแหล่งที่มาที่แท้จริงไปยัง Affiliate ที่ฉ้อฉล นั่นหมายความว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้กับพันธมิตรนั้นสำหรับสิ่งที่คุณควรจะได้รับฟรี หรือจ่ายให้กับพันธมิตรที่ไม่ถูกต้อง เมื่อพูดถึงการปรับขนาดโปรแกรมพันธมิตรของคุณ สิ่งนี้อาจทำให้คุณกลายเป็นนักแสดงที่ไม่ดี เนื่องจากดูเหมือนว่าพวกเขากำลังผลักดันการเติบโตมากที่สุด”
—Kalen Bushe, TrafficGuard

ป้องกันการฉ้อฉล Affiliate ออกจากโปรแกรมของคุณ

ทุกวันนี้ การฉ้อโกงพันธมิตรเป็นเพียงความจริงที่แบรนด์ต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่เหมาะสม มันกลายเป็นส่วนที่จัดการได้ของโปรแกรมใดๆ

เยี่ยมชมบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกงเชิงรุกของ TUNE เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ดาวน์โหลด e-book ข้อผิดพลาด 10 ประการที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเริ่มต้นโปรแกรมพันธมิตร เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำผิดพลาด เช่น การเพิกเฉยต่อสัญญาณเตือนของการฉ้อโกงพันธมิตร และวิธีที่คุณจะทำให้ถูกต้องในโปรแกรมของคุณ