Frauda afiliaților: Cum să o identificați în programul dvs
Publicat: 2023-04-24
Marketingul afiliat este un canal cu risc scăzut, cu recompense ridicate, care și-a văzut popularitatea explodând în ultimii ani. Cu toate acestea, riscul scăzut nu este același lucru cu niciun risc. În 2020, CHEQ estimează că frauda afiliată a costat agenții de publicitate 1,4 miliarde de dolari. Cu peste 80% dintre agenții de publicitate și editori care includ parteneriate afiliate în strategia lor de marketing, frauda este un fapt nefericit și inevitabil.
Pe măsură ce marketingul afiliat a devenit ceea ce este astăzi, la fel și actorii răi și numeroasele lor tehnologii pentru a „juca sistemul”. Unele dintre aceste practici se încadrează într-o categorie gri în care nu sunt neapărat ilegale, în timp ce altele reprezintă o încălcare flagrantă a contractului.
Mai jos, am subliniat practicile care explică motivul pentru care acest canal și-a câștigat istoric o reputație proastă în industria de marketing. Iată principalele moduri în care vedem editorii încalcă regulile, cum o fac și cum puteți identifica fraudele afiliate ca aceasta în propriul program.
Cum arată frauda afiliaților
Pop-Unders
Opusul unei ferestre pop-up, un pop-under este un anunț care se deschide în spatele (sau „sub”) o fereastră de browser.
Când e OK
O serie de editori încă folosesc pop-unders ca parte a eforturilor lor de publicitate, iar acest lucru în sine este relativ benign. Cu toate acestea, această practică este considerată de școală veche și de obicei nu adaugă valoare experienței utilizatorului. De câte ori ați văzut un pop-under și ați spus: „Oh, grozav, abia aștept să dau clic pe acesta!” În schimb, este mai degrabă „De unde naiba a venit asta?”
Unii agenți de publicitate ar putea să nu dorească ca această experiență să fie inclusă în programul lor, în timp ce alții ar putea să nu deranjeze, așa că cel mai bine este ca părțile implicate să discute această practică din timp.
Când e rău
Pop-unders pot fi configurate pentru a ajuta la umplerea cookie-urilor fără ca utilizatorul să știe. Este o practică proastă dacă pop-under este pentru ceva complet irelevant pentru ceea ce caută utilizatorul sau dacă utilizatorul nu a întreprins o acțiune (clic) pentru a declanșa anunțul.
O practică obișnuită pentru comercianții cu amănuntul foarte mari sau campanii este de a forța un afiliat să facă clic pe un pop-under unde nu există nicio relevanță imediată pentru consumator, în speranța că va cumpăra (gândiți-vă la Expedia) sau să se înscrie (H&R Block). Un semnal roșu pentru acest tip de tactică ar fi o creștere extremă a clicurilor de la o adresă URL de referință mascata cu rate de conversie scăzute.
Umplutura de cookie-uri/Păcurarea cookie-urilor
Cunoscută și sub denumirea de furt de atribuire, umplerea cookie-urilor este întotdeauna frauduloasă.
Când e OK
Nu.
Când e rău
Cookie-urile sunt mici fragmente de date care captează parametrii pe care îi folosim cu toții în linkurile noastre de urmărire. Aceste date includ valori importante, cum ar fi informațiile afiliaților dvs. (nume, număr de identificare etc.) și urmăresc punctele de contact într-o călătorie a consumatorului.
Umplerea cookie-urilor are loc atunci când o terță parte, cum ar fi un editor sau o rețea CPA, aruncă mai multe module cookie în browserul unui utilizator înainte de a efectua o acțiune, astfel încât terța parte să poată obține credit continuu pentru o vânzare. Este posibil să vă puteți da seama dacă unul dintre partenerii din programul dvs. face acest lucru dacă acțiunile lor cresc, dar au foarte puține clicuri, comportament pe care Raportul TUNE privind timpul de acțiune vă poate ajuta să îl identificați.
Licitare TM+
TM+ înseamnă „marcă comercială plus” sau atunci când o terță parte licita pentru numele dvs. de marcă plus cuvinte cheie suplimentare.
Când e OK
Campaniile cu mărci comerciale plus, atunci când sunt difuzate prin canalul afiliat cu parteneri de încredere, pot contribui la creșterea performanței și la sprijinirea agenților de publicitate, împingând concurenții mai jos în rezultatele căutării. Ele oferă, de asemenea, un mijloc de a obține media suplimentară în schimbul drepturilor TM+, care poate fi un câștig/câștig în funcție de obiectivele unui anumit parteneriat.
Când e rău
Licitarea mărcilor comerciale face parte din marketingul de căutare plătit, ceea ce înseamnă că majoritatea mărcilor vor avea o echipă care se concentrează pe acest lucru și plătește motoarele de căutare pentru a-și plasa anunțurile în partea de sus a paginilor relevante. Atunci când părțile neautorizate licitează în condițiile mărcilor comerciale, nu numai că crește costurile pentru echipa dvs. de căutare plătită, dar poate duce și la informații complet inexacte, vânzări furate și experiențe slabe pentru utilizator.
Redirecționare URL
Acest lucru se întâmplă atunci când navigați la o anumită adresă URL și, în loc să ajungeți acolo, sunteți redirecționat către o adresă URL de destinație diferită.
Când e OK
Există câțiva editori de redirecționare automată de renume care caută pe web intrări de domeniu greșite și le redirecționează către site-urile agenților de publicitate. Unele companii notabile care fac acest lucru sunt Resilion, NameSpace și ProtectedBrand.
Când e rău
Redirecționarea URL este proastă dacă este configurată cu intenția de a se deghiza și de a îndepărta utilizatorii de destinația dorită. Acest lucru se poate face în tandem cu clonarea site-ului web și este o altă formă de furt în marketingul afiliat. Redirecționarea automată funcționează folosind un protocol care rămâne ascuns și permite fraudarea clicurilor.
Bots/Crawling web
Un algoritm de motor de căutare care organizează informații.
Când e OK
Fapt distractiv: Aproximativ 42% din traficul de pe internet constă în roboți care scanează conținut, interacționează cu pagini web, chat cu utilizatorii sau caută comportament suspect. Unii roboți sunt utili, cum ar fi roboții pentru motoarele de căutare care indexează conținutul pentru rezultatele căutării sau roboții de servicii pentru clienți care ajută utilizatorii. Un robot web crawler este ca cineva care parcurge toate cărțile dintr-o bibliotecă dezorganizată și alcătuiește un catalog de carduri, astfel încât oricine vizitează biblioteca poate găsi rapid și ușor informațiile de care au nevoie.
Când e rău
Ca orice tehnologie, boții pot fi construiți cu intenție rea. Deoarece este o tehnologie automatizată, roboții pot ajuta la majoritatea practicilor răuvoitoare menționate în această postare. Acestea pot fi programate să pătrundă în conturile de utilizator, să scaneze web-ul pentru informații de contact pentru trimiterea de spam, să se configureze pentru a efectua fraude prin clic sau să înfunde cookie-uri.
Dacă aveți acces la un instrument precum Raportul Time-to-Action al TUNE și observați un număr fără precedent de clicuri într-o perioadă scurtă de timp, asta ar putea indica că un bot efectuează o fraudă a clicurilor pe site-ul unui partener.
Clonarea site-ului
Această practică este exact ceea ce sună: duplicarea informațiilor și a imaginilor de pe un site pentru a crea o copie a acestora în altă parte.
Când e OK
Nu.
Când e rău
Am văzut că acest lucru se întâmplă mărcilor atunci când o terță parte cumpără nume de domenii similare și reproduce imaginile și conținutul site-ului web pentru a înșela vizitatorii și a obține plata afiliaților pentru acele vânzări. Site-urile plagiate abuzează de modul în care Google clasifică conținutul trimițându-și singure trafic organic fals. Acesta este motivul pentru care este atât de important să te uiți la site-urile web potențiale ale partenerilor și să faci cercetări înainte de a accepta pe oricine în programul tău de afiliere.
Bara de instrumente Redirecționare automată
Când o bară de instrumente, un plugin sau o altă extensie de browser efectuează o acțiune fără știrea și/sau consimțământul utilizatorului.
Când e OK
Nu.
Când e rău
Unele bare de instrumente, pluginuri și extensii ale browserului elimină automat un clic de afiliat atunci când un utilizator (care îl are instalat) vizitează site-ul web al unui agent de publicitate pentru a genera o acțiune care îi va returna utilizatorului. De multe ori, consumatorul nu știe că are bara de instrumente instalată și nu primește niciodată banii înapoi. Vedeți postarea pe care am scris-o despre extensiile Chrome prinse umplurea cookie-urilor pentru un exemplu al acestei practici în acțiune.
Vă recomandăm să solicitați ca orice bară de instrumente sau plugin de browser să adere la o politică de „clic afirmativ”, în care utilizatorul trebuie să se înscrie pentru a primi bani înapoi (și ulterior să permită afiliatului să primească comision). Principalele bare de instrumente care fac acest lucru sunt Shop At Home, BeFrugal și WeCare.
Instrumente pentru a detecta frauda afiliaților
Pe măsură ce frauda afiliaților s-a extins, la fel și instrumentele care să ajute mărcile și managerii de programe să lupte. Unele platforme oferă protecție încorporată împotriva fraudei, dar majoritatea percep o taxă suplimentară pentru soluția lor sau pentru o integrare terță parte. TUNE oferă ambele, permițându-vă libertatea de a utiliza suita noastră proactivă încorporată de prevenire a fraudei, care este alimentată de Fraudlogix, sau de a integra soluția dvs. preferată de la terți.
„Clienții TUNE depind de platformă pentru a-i ajuta să lupte împotriva fraudei, iar datele pe care le furnizăm le permit să blocheze acțiunile frauduloase înainte ca acestea să afecteze campaniile”, a spus CEO-ul Fraudlogix Hagai Shechter în postarea noastră în care anunță funcția. „Acest lucru economisește timp clienților TUNE și are implicații reale asupra rentabilității investiției.”
Un alt partener tehnologic TUNE, TrafficGuard, vede că, în medie, în cadrul programelor de afiliere, între 10 și 15% din plățile comisioanelor revin partenerilor afiliați frauduloși. Iată cum explică ei:
„Când ne uităm la frauda publicitară în canalul afiliat, ceea ce ne uităm cu adevărat este atribuirea greșită. Tactici precum umplerea cookie-urilor sunt concepute pentru a atribui greșit o conversie de la originea sa reală unui afiliat fraudulos. Aceasta înseamnă că atunci fie plătiți acel afiliat pentru ceva ce ar fi trebuit să obțineți gratuit, fie plătiți afiliatul greșit. Când vine vorba de extinderea programului dvs. de afiliere, acest lucru vă poate determina să ajungeți efectiv la actorul rău, deoarece se pare că aceștia conduc cea mai mare creștere.”
— Kalen Bushe, TrafficGuard
Păstrarea fraudei afiliaților în afara programului dvs
În zilele noastre, frauda afiliată este doar o realitate cu care trebuie să se confrunte mărcile. Cu platforma și instrumentele potrivite, totuși, devine o parte gestionabilă a oricărui program.
Vizitați postarea noastră de blog despre Prevenirea proactivă a fraudei de la TUNE pentru a afla mai multe.
Descărcați cartea noastră electronică Cele 10 greșeli de evitat atunci când începeți un program de afiliere pentru a obține sfaturi de la experții din industrie despre ce au greșit - cum ar fi ignorarea semnelor de avertizare ale fraudei afiliate - și cum le puteți obține corect în programul dvs.