Влияние FCRA на SEO и контент-маркетинг: как оставаться впереди

Влияние FCRA на SEO и контент-маркетинг было горячей темой последних нескольких лет. Однако недавние изменения в законе изменили все, от того, как компании могут рекламировать до клиентов. Новые правила затрагивают предприятия, которые имеют дело с данными о потребителях, и те, которые не используют информацию о потребителях. Когда дело доходит до этих новых правил, необходимо учитывать множество факторов, но в этой статье мы сосредоточимся конкретно на том, как они влияют на SEO и контент-маркетинг.

FCRA: что это такое?

FCRA — это аббревиатура от Закона о справедливой кредитной отчетности, федерального закона, регулирующего сбор, распространение и использование компаниями информации о потребителях. FCRA охватывает кредитные отчеты, но также включает другие типы потребительских отчетов. Это дает потребителям права в отношении этих отчетов, такие как право на получение копии и оспаривание неточной информации. Закон также требует, чтобы компании предпринимали разумные шаги для обеспечения точности при сборе, использовании или представлении данных о потребителях.

Поскольку SEO и контент-маркетинг в той или иной степени используют данные о потребителях, понимание FCRA необходимо для того, чтобы оставаться впереди. Компании должны знать о законе и консультироваться с юристами FCRA, чтобы обеспечить надлежащую защиту данных потребителей. Эти адвокаты могут предоставить рекомендации по правилам и положениям, которые необходимо соблюдать, а также необходимые шаги для реализации и обеспечения соблюдения. Несоблюдение FCRA может привести к значительным штрафам и ущербу для репутации компании.

Как FCRA влияет на маркетологов?

Новые правила, касающиеся соблюдения FCRA, означают, что для компаний в любой отрасли или секторе как никогда важно использовать данные в рамках своих маркетинговых усилий, чтобы понять, как лучше всего они могут интегрировать свои стратегии в свой общий бизнес-план, не ставя под угрозу ни одну из сторон. прибыль.

Новые правила имеют много последствий для маркетологов. Главным из них является требование о том, чтобы компании получали прямо выраженное согласие потребителей, прежде чем использовать их личную информацию в маркетинговых целях. Это означает, что если вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте, например, вам нужно убедиться, что все, кто его получает, подписались на него (или, по крайней мере, у них есть какое-то указание на то, что они в порядке с получением сообщений от вашей компании). .

Кроме того, новые правила могут также повлиять на то, как вы собираете и используете данные. Например, если вы хотите создать базу данных личной информации ваших клиентов или потенциальных клиентов, вам нужно знать, какая информация разрешена в соответствии с FCRA, а какая нет. То же самое касается сбора данных с помощью онлайн-опросов или форм — они должны быть помечены как добровольные, чтобы люди могли принять обоснованное решение о том, хотят ли они участвовать.

Когда FCRA вступает в игру?

FCRA применяется ко всем организациям в США, которые получают или собирают личные данные от лиц, являющихся гражданами или резидентами США. Это также относится к организациям за пределами США, если они ведут бизнес с физическими лицами внутри страны. Это означает, что если у вас есть присутствие в Интернете и целевые клиенты из Америки, FCRA будет применяться к вашему бизнесу независимо от того, где находится его штаб-квартира или где он собирает информацию о своих пользователях.

Какое влияние FCRA оказывает на SEO?

FCRA требует, чтобы компании получали согласие клиентов, прежде чем делиться своей информацией с третьими лицами. Федеральная торговая комиссия (FTC) обеспечивает соблюдение этого закона и пояснила, что он применяется к любой компании, которая собирает и передает данные о клиентах, включая агентства по поисковой оптимизации (SEO). Это важно, потому что это означает, что SEO-компании должны соблюдать FCRA, если они хотят продолжать работать на рынке США.

FCRA требует, чтобы компании получали согласие клиентов, прежде чем делиться своей информацией с третьими лицами. Это означает, что SEO-агентства должны запрашивать у клиентов разрешение, прежде чем отправлять им электронное письмо о своих услугах. Если компания не следует этому правилу, она может нарушить закон и может быть привлечена к судебной ответственности.

FCRA также требует от компаний сохранять конфиденциальность определенных типов информации. Например, для SEO-агентства незаконно передавать личную информацию клиента какой-либо третьей стороне без их согласия. К этой категории относится такая информация, как SSN человека, номер кредитной карты или номер банковского счета.

Как SEO-компании могут соответствовать требованиям FCRA?

Поскольку закон распространяется на любую компанию, которая собирает и передает данные о клиентах, SEO-агентства должны обеспечить его соблюдение при сборе информации о клиентах. Это означает запрос согласия клиентов перед тем, как передавать их личную информацию третьим лицам. Некоторые передовые методы включают в себя:

• Собирайте только ту информацию, которая необходима для предоставления услуги.
• Обеспечение безопасного хранения данных и доступа к ним только тех, у кого есть разрешение.
• Создание системы подписки для клиентов, предоставление им четких инструкций о том, как их данные будут использоваться и передаваться.
• Создание системы отказа позволяет клиентам легко удалять свои данные из базы данных.
• Предоставление клиентам простого способа доступа к собранной вами информации о них и запроса на ее обновление или удаление.
• Четко указав, как долго будут храниться данные клиента, и позволив им попросить их удалить в любой момент.
• Предоставление четкой политики конфиденциальности, которую легко читать и понимать.
• Убедитесь, что ваш веб-сайт и любые другие маркетинговые материалы соответствуют требованиям FCRA.

Что вы можете сделать, чтобы оставаться впереди игры?

• Будьте откровенны со своими клиентами: это может быть сложно, но вы должны быть честны с теми, кто пользуется вашими услугами. Если грядут изменения, дайте им знать о них как можно скорее, чтобы они могли к ним подготовиться.
• Убедитесь, что весь ваш контент соответствует требованиям: это означает, что любые сообщения в блоге или статьи были написаны кем-то, кто имеет право писать от имени компании (или, по крайней мере, имеет надлежащее разрешение), и убедитесь, что нет ничего в тех постах или статьях в блогах, из-за которых у кого-то могут возникнуть проблемы с правительством.
• Не забывайте о своем веб-сайте: если вы не собираетесь использовать свой веб-сайт для обслуживания клиентов, то, по крайней мере, убедитесь, что он все еще работает. Это важно, потому что, если сайт выйдет из строя и никто не сможет связаться с вами за помощью, они могут обратиться за этими услугами в другое место.
• Не забывайте о своих сотрудниках: нарушения безопасности данных и другие проблемы затрагивают не только клиентов; Вы должны беспокоиться и о своих сотрудниках. Если они работают с конфиденциальной или личной информацией, предоставляйте им доступ только в том случае, если это необходимо для их работы.
• Будьте в курсе новых правил и положений: каждый год появляются новые правила о том, как компании должны обрабатывать данные клиентов. Если вы не будете в курсе этих вещей, это может означать штрафы или тюремное заключение для сотрудников, которые их нарушают!

Ключевые выводы

FCRA — влиятельный закон, влияние которого выходит за рамки сферы финансовых услуг. Закон затрагивает компании всех размеров и отраслей, включая контент-маркетинг и SEO.

Хотя FCRA может показаться далеким воспоминанием для многих компаний, его влияние на SEO и контент-маркетинг по-прежнему остается реальностью. Крайне важно быть в курсе того, как это повлияет на ваш бизнес, чтобы вы могли принять меры для смягчения любых неблагоприятных последствий для деятельности вашей компании.