Dampak FCRA pada SEO dan Pemasaran Konten: Cara Tetap Terdepan

Dampak FCRA pada SEO dan pemasaran konten telah menjadi topik hangat selama beberapa tahun terakhir. Namun, perubahan undang-undang baru-baru ini telah mengubah segalanya mulai dari cara perusahaan dapat beriklan kepada pelanggan. Peraturan baru tersebut memengaruhi bisnis yang berurusan dengan data konsumen dan bisnis yang tidak menggunakan informasi konsumen. Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan terkait peraturan baru ini, tetapi kami akan fokus secara khusus pada bagaimana pengaruhnya terhadap SEO dan pemasaran konten dalam artikel ini.

FCRA: Apa Sebenarnya Itu?

FCRA adalah singkatan dari Fair Credit Reporting Act, undang-undang federal yang mengatur pengumpulan, penyebaran, dan penggunaan informasi konsumen oleh perusahaan. FCRA mencakup laporan kredit tetapi juga mencakup jenis laporan konsumen lainnya. Ini memberi konsumen hak atas laporan ini, seperti hak untuk mendapatkan salinan dan membantah informasi yang tidak akurat. Undang-undang juga mewajibkan perusahaan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keakuratan saat mengumpulkan, menggunakan, atau melaporkan data konsumen.

Karena SEO dan pemasaran konten melibatkan data konsumen dalam kapasitas tertentu, memahami FCRA sangat penting untuk tetap menjadi yang terdepan. Perusahaan perlu mengetahui hukum dan berkonsultasi dengan pengacara FCRA untuk memastikan mereka melindungi data konsumen dengan tepat. Pengacara ini dapat memberikan panduan tentang aturan dan peraturan yang perlu diikuti, serta langkah-langkah yang diperlukan untuk implementasi dan penegakannya. Kegagalan untuk mematuhi FCRA dapat mengakibatkan denda yang signifikan dan merusak reputasi perusahaan.

Bagaimana FCRA Mempengaruhi Pemasar?

Peraturan baru seputar kepatuhan FCRA berarti bahwa semakin penting bagi bisnis di industri atau sektor mana pun untuk menggunakan data sebagai bagian dari upaya pemasaran mereka untuk memahami cara terbaik agar mereka dapat mengintegrasikan strategi mereka ke dalam keseluruhan rencana bisnis mereka tanpa mengorbankan keuntungan kedua belah pihak.

Peraturan baru memiliki banyak implikasi bagi pemasar. Yang paling utama adalah persyaratan bahwa perusahaan mendapatkan persetujuan tertulis dari konsumen sebelum menggunakan informasi pribadi mereka untuk tujuan pemasaran. Ini berarti bahwa jika Anda mengirim buletin email, misalnya, Anda perlu memastikan bahwa setiap orang yang mendapatkannya telah mendaftar untuk itu (atau setidaknya memberikan beberapa indikasi bahwa mereka baik-baik saja menerima pesan dari perusahaan Anda) .

Selain itu, peraturan baru juga dapat memengaruhi cara Anda mengumpulkan dan menggunakan data. Misalnya, jika Anda ingin membuat basis data informasi pribadi dari pelanggan atau klien potensial, Anda perlu mengetahui informasi apa yang diperbolehkan berdasarkan FCRA dan apa yang tidak. Hal yang sama berlaku untuk mengumpulkan data melalui survei atau formulir online – ini harus ditandai sebagai sukarela sehingga orang dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang apakah mereka ingin berpartisipasi.

Kapan FCRA Mulai Berperan?

FCRA berlaku untuk semua organisasi di AS yang menerima atau mengumpulkan data pribadi dari individu yang merupakan warga negara atau penduduk AS. Ini juga berlaku untuk organisasi di luar AS jika mereka berbisnis dengan individu di dalam negara tersebut. Ini berarti bahwa jika Anda memiliki kehadiran online dan menargetkan pelanggan dari Amerika, FCRA akan berlaku untuk bisnis Anda di mana pun kantor pusatnya atau di mana ia mengumpulkan informasi tentang penggunanya.

Apa Dampak FCRA terhadap SEO?

FCRA mewajibkan perusahaan untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan sebelum membagikan informasi mereka dengan pihak ketiga. Komisi Perdagangan Federal (FTC) memberlakukan undang-undang ini dan telah mengklarifikasi bahwa undang-undang ini berlaku untuk perusahaan mana pun yang mengumpulkan dan membagikan data pelanggan, termasuk agensi pengoptimalan mesin telusur (SEO). Ini penting karena berarti perusahaan SEO harus mematuhi FCRA jika ingin terus beroperasi di pasar Amerika Serikat.

FCRA mewajibkan perusahaan untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan sebelum membagikan informasi mereka dengan pihak ketiga. Ini berarti bahwa agensi SEO perlu meminta izin kepada klien sebelum mengirim email kepada mereka tentang layanan mereka. Jika sebuah perusahaan tidak mengikuti aturan ini, itu mungkin melanggar hukum dan bisa menghadapi tindakan hukum.

FCRA juga mewajibkan perusahaan untuk menjaga kerahasiaan jenis informasi tertentu. Misalnya, agen SEO adalah ilegal untuk membagikan informasi pribadi klien dengan pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan mereka. Informasi seperti SSN seseorang, nomor kartu kredit, atau nomor rekening bank termasuk dalam kategori ini.

Bagaimana Perusahaan SEO Dapat Mematuhi FCRA?

Karena undang-undang berlaku untuk perusahaan mana pun yang mengumpulkan dan membagikan data pelanggan, agensi SEO harus memastikan kepatuhan saat mengumpulkan informasi klien. Ini berarti meminta persetujuan klien sebelum membagikan informasi pribadi mereka dengan pihak ketiga. Beberapa praktik terbaik meliputi:

• Kumpulkan hanya informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
• Memastikan bahwa data disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh mereka yang memiliki izin.
• Membuat sistem keikutsertaan untuk klien, memberi mereka instruksi yang jelas tentang bagaimana data mereka akan digunakan dan dibagikan.
• Membuat sistem opt-out memungkinkan klien untuk menghapus data mereka dari database dengan mudah.
• Menyediakan cara mudah bagi klien untuk mengakses informasi yang telah Anda kumpulkan tentang mereka dan meminta agar informasi tersebut diperbarui atau dihapus.
• Menyatakan dengan jelas berapa lama data klien akan disimpan dan mengizinkan mereka untuk meminta agar dihapus kapan saja.
• Memberikan kebijakan privasi yang jelas yang mudah dibaca dan dipahami.
• Pastikan situs web Anda dan materi pemasaran lainnya mematuhi FCRA.

Apa yang dapat Anda Lakukan untuk Tetap Terdepan?

• Bersikap transparan dengan pelanggan Anda: Ini mungkin sulit, tetapi Anda harus jujur ​​dengan mereka yang menggunakan layanan Anda. Jika ada perubahan, beri tahu mereka sesegera mungkin, sehingga mereka dapat mempersiapkannya.
• Pastikan bahwa semua konten Anda sesuai: Ini berarti memastikan bahwa postingan atau artikel blog apa pun telah ditulis oleh seseorang yang berwenang untuk menulis atas nama perusahaan (atau setidaknya memiliki izin yang sesuai) dan memastikan tidak ada apa pun di posting blog atau artikel yang bisa membuat siapa pun bermasalah dengan pemerintah.
• Jangan lupakan situs web Anda: Jika Anda tidak akan menggunakan situs web Anda untuk layanan pelanggan, setidaknya pastikan itu masih aktif. Ini penting karena jika situs turun dan tidak ada yang dapat menghubungi Anda untuk meminta bantuan, mereka mungkin pergi ke tempat lain untuk mendapatkan layanan tersebut.
• Jangan lupakan karyawan Anda: Bukan hanya pelanggan yang terpengaruh oleh pelanggaran keamanan data dan masalah lainnya; Anda harus khawatir tentang karyawan Anda juga. Jika mereka bekerja dengan informasi sensitif atau pribadi, beri mereka akses hanya jika diperlukan untuk pekerjaan mereka.
• Tetap up-to-date dengan aturan dan peraturan baru: Setiap tahun, ada beberapa aturan baru tentang bagaimana bisnis harus menangani data pelanggan. Jika Anda tidak mengetahui hal-hal ini, itu mungkin berarti denda atau hukuman penjara bagi karyawan yang melanggarnya!

Takeaway kunci

FCRA adalah hukum berpengaruh yang dampaknya melampaui industri jasa keuangan. Undang-undang tersebut memengaruhi perusahaan dari semua ukuran dan industri, termasuk pemasaran konten dan SEO.

Meskipun FCRA mungkin tampak seperti kenangan yang jauh bagi banyak bisnis, pengaruhnya terhadap SEO dan pemasaran konten masih menjadi kenyataan. Sangat penting untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana hal itu akan memengaruhi bisnis Anda, sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk mengurangi dampak buruk apa pun pada operasi perusahaan Anda.