10 лучших программ для управления отелями для вашей сети отелей

Представьте это. Вы менеджер отеля, который до сих пор хранит всю информацию о бронировании и гостях на бумаге. Возможно, вы перешли на таблицу Excel, но ваша гостиничная сеть только что открыла три совершенно новых франшизы, и вы просто не в состоянии самостоятельно обрабатывать несколько бронирований и информацию о гостях.

Если этот сценарий звучит так, как будто с вами может случиться, и представление об этом вызывает у вас дискомфорт, возможно, пришло время инвестировать в программное обеспечение для управления отелем. Такие инструменты могут помочь вам автоматизировать процесс управления бронированием, помощь гостям в регистрации и выезде, а также планирование задач для вашего обслуживающего персонала. Наличие программного решения может значительно сократить количество часов, которые вы тратите на выполнение рутинных задач вручную, чтобы вы могли больше сосредоточиться на улучшении обслуживания гостей.

В этой статье представлены десять лучших программ для управления отелями (отсортированные по алфавиту) на основе оценок пользователей и отзывов представителей индустрии гостеприимства. (Читайте полную методологию здесь.)

/ ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ВСЕХ ПРОГРАММ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ В КАТАЛОГЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ CAPTERRA.

возьми меня туда

Cloudbeds — это программное обеспечение для управления недвижимостью, которое предлагает владельцам отелей централизованное решение, помогающее управлять их недвижимостью и управлять бронированием.

Программное обеспечение помогает сократить количество ошибок при бронировании и сэкономить время за счет автоматического обновления инвентаря номеров и доступности по всем каналам распространения и платформам бронирования, на которых представлены ваши объекты.

Кроме того, с помощью встроенной панели инструментов вы можете вести учет всех бронирований в своих объектах и ​​помогать своим гостям регистрировать заезд и выезд одним щелчком мыши.

Вы также можете использовать механизм оптимизации ценообразования Cloudbeds (PIE), чтобы оптимизировать свою стратегию ценообразования и поддерживать конкурентоспособные цены для увеличения доходов от ваших объектов.

Cloudbeds предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

Облака

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Примечания к бронированию
• Встроенный учет
• Управление кампанией
• Управление наличностью
• Аналитика канала
• CRM

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

Guesty — это платформа управления недвижимостью, которая помогает автоматизировать и упростить управление бронированием и арендой недвижимости.

Программное обеспечение предоставляет встроенный менеджер каналов, который помогает вам продвигать и управлять своими объектами на различных сторонних платформах бронирования. Вы можете использовать центральную панель инструментов для загрузки фотографий своих объектов и предоставления точной информации в Интернете, чтобы увеличить число бронирований.

Вы также можете корректировать цены и предлагать скидки через Guesty по всем каналам бронирования, чтобы получать больше дохода от своих объектов. Guesty также синхронизирует ваш календарь и папку «Входящие» по всем каналам, чтобы избежать двойных бронирований, и в режиме реального времени предоставляет обновления о гостях и предстоящих бронированиях.

Guesty также автоматизирует бухгалтерский учет, создавая записи в журнале для каждого платежа гостя и отслеживая кредиторскую задолженность и операционные расходы.

Guesty предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение работает в Интернете и имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

гость

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Управление кампанией
• Аналитика канала
• Управление комиссией
• Управление контактами
• CRM
• Управление персоналом

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

Hospitable.com — это решение для управления недвижимостью, которое объединяет все ваши объекты размещения на одной панели и автоматизирует общение между вашим менеджером и гостями с помощью настраиваемых шаблонов бесед.

Программное обеспечение помогает вам увеличить количество ответов, распознавая общие темы и вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных гостей, и создавая персонализированные ответы.

Кроме того, вы можете синхронизировать все свои списки недвижимости на одной панели инструментов и избежать двойных бронирований. Вы также можете добавить виджет прямого бронирования на любой канал и получать уведомления, когда гость бронирует номер.

Hospitable.com предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение работает в Интернете и имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Лучшая функциональность

Гостеприимный.ру

Читать отзывы

Просмотреть профиль

Ключевая особенность:

• Управление контактами
• CRM
• Гостевое общение
• Управление гостевым опытом
• Ведение домашнего хозяйства
• Бронирование онлайн

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

$21,59 в месяц (до двух объектов)

Совместимость устройств:

Скриншот:

Hostaway — это система управления отелями и арендой жилья на время отпуска, которая помогает управлять всеми вашими объектами недвижимости и отслеживать ваши бронирования по нескольким каналам.

Собственный менеджер каналов Hostaway интегрируется с несколькими сторонними каналами бронирования, чтобы обеспечить общую платформу для работы и управления вашими объектами. Вы можете использовать панель инструментов для управления запросами, постоянными гостями и персоналом отеля.

Программное обеспечение также предоставляет единый почтовый ящик для управления всеми вашими сообщениями в одном месте. Вы можете автоматизировать ответы и общение с гостями на основе интеллектуальных триггеров и событий, таких как подтверждения бронирования или неудачные платежи.

Кроме того, программное обеспечение предлагает встроенные инструменты отчетности для определения уровня заполняемости для определенного объекта, периода или региона. Вы также можете корректировать свои цены в зависимости от спроса и изменять их в определенные сезоны, чтобы увеличить доход.

Hostaway предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение работает в Интернете и имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Hostaway

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Встроенный учет
• Управление кампанией
• Управление питанием
• Аналитика канала
• Управление контактами
• CRM

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

innRoad — это система управления недвижимостью для владельцев отелей, управляющих несколькими объектами недвижимости. Программное обеспечение помогает создавать, изменять и управлять автономными и онлайн-бронированиями. Кроме того, вы можете создавать индивидуальные тарифы для своих номеров и сегментировать их по разным классам.

innRoad также помогает планировать обязанности по уборке, назначать задачи конкретным участникам задачи и расставлять приоритеты задач в зависимости от времени прибытия гостей. Программное обеспечение также помогает создавать отчеты, демонстрирующие чистые продажи, прогнозирование занятости номеров и ежедневный трафик посетителей в ваших объектах.

Программное обеспечение также помогает в управлении каналами и позволяет вам размещать свои объекты на сайтах с высоким трафиком, которые часто посещает ваш целевой рынок.

innRoad предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

гостиницаДорога

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Бронирование мероприятий
• Примечания к бронированию
• Встроенный учет
• CRM
• Служба поддержки
• Управление персоналом

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

ResNexus — это программное решение для онлайн-бронирования и управления гостями, которое помогает малым предприятиям и гостиничным сетям управлять бронированием и уборкой.

Программное обеспечение предоставляет панель управления бронированием, которая отслеживает все ваши объекты и автоматически обновляет списки гостей и доступные номера на основе ежедневных проверок.

Благодаря встроенной системе связи ваши сотрудники могут обмениваться сообщениями, а вы можете назначать смены своим сотрудникам в зависимости от их доступности. ResNexus также предоставляет набор электронных писем с подтверждением, которые позволяют легко отправлять групповые подтверждения.

Вы можете использовать функцию программного обеспечения для уборки, чтобы отслеживать комнаты, требующие уборки, и назначать ее своим сотрудникам. Забронированные номера автоматически назначаются грязными после выезда гостей.

ResNexus предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

РесНексус

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Бронирование мероприятий
• Автоматическое обновление
• Примечания к бронированию
• Встроенный учет
• Управление комиссией
• Управление контактами

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

Sirvoy — это система управления отелями, которая помогает отельерам создавать веб-сайты для бронирования и управления гостями, а также управлять списками на сторонних каналах.

Программное обеспечение имеет механизм бронирования, который вы можете встроить на свой веб-сайт, чтобы получать и подтверждать бронирования гостей онлайн. Кроме того, вы можете использовать диспетчер каналов для интеграции со сторонними платформами бронирования и повышения своей видимости в Интернете.

Вы также можете создать настраиваемый веб-сайт для бронирования гостей, демонстрируя несколько типов номеров и тарифов потенциальным гостям. Программное обеспечение также помогает создавать персонализированные подтверждения

сообщения с настраиваемыми шаблонами электронной почты и SMS.

Sirvoy предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

Самый доступный

Сырвой

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Встроенный учет
• CRM
• Динамическое ценообразование
• Управление персоналом
• Ведение домашнего хозяйства
• Управление техническим обслуживанием

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

$9 в месяц (до двух комнат)

Совместимость устройств:

Скриншот:

Uplisting — это решение для бронирования и управления каналами для гостиничных сетей и объектов аренды для отпуска. Программное обеспечение помогает отображать ваш список на нескольких каналах с помощью интеграции. Вы также можете использовать встроенный механизм бронирования, чтобы облегчить прямое бронирование на своем веб-сайте, а также добавлять и демонстрировать несколько объектов потенциальным гостям.

Программное обеспечение также помогает автоматизировать обмен сообщениями с гостями для запросов бронирования, регистрации заезда и отъезда и предлагает планы оплаты для прямого бронирования на вашем веб-сайте. Добавление в список также отслеживает календарь вашей гостиничной сети, чтобы избежать двойных бронирований, помогает подтвердить личность гостя и получить залог.

Uplisting предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение работает в Интернете и имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Добавление

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Управление комиссией
• CRM
• Управление персоналом
• Управление гостевым опытом
• Ведение домашнего хозяйства
• Бронирование онлайн

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

100 долларов в месяц (до пяти объектов)

Совместимость устройств:

Скриншот:

WebRezPro — это система управления недвижимостью, созданная для независимых отелей и мотелей, сетей с несколькими объектами недвижимости и домов для отпуска.

Программное обеспечение предоставляет панель инструментов для настройки различных типов бронирования, таких как ночное, почасовое и сезонное бронирование, а также для установки индивидуальных цен для каждого предложения.

Кроме того, после подтверждения бронирования вы можете отправлять персонализированные электронные письма своим гостям с помощью предварительно разработанных шаблонов электронной почты. Вы также можете вести гостевую книгу, чтобы отслеживать всех гостей в доме и их ожидающие платежи.

Программное обеспечение также отслеживает данные об отелях и создает ежемесячные отчеты о доходах для управления доходами для всех ваших объектов. Кроме того, вы можете создавать настраиваемые отчеты для управления налогами и отслеживать налоговые разбивки.

WebRezPro предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение является веб-интерфейсом.

ВебРезПро

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Встроенный учет
• Управление наличностью
• Управление питанием
• CRM
• Гостевая регистрация
• Ведение домашнего хозяйства

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

Whistle Messaging — это платформа управления бронированием отелей, которая использует искусственный интеллект для ответа на запросы гостей и управления бронированием для вашей гостиничной сети.

Программное обеспечение предоставляет панель инструментов для просмотра и управления запросами гостей, а также для облегчения цифровой регистрации и подтверждения бронирования. Кроме того, с помощью встроенного чат-бота вы можете взаимодействовать со своими гостями и предлагать такие действия, как приглашение к поздней регистрации отъезда или предложение ресторанов на основе разговоров и предоставление им персонализированного опыта.

Whistle интегрируется с несколькими сторонними платформами по размещению списков отелей, чтобы повысить вашу видимость в Интернете и помочь вам привлечь больше гостей. Программное обеспечение также отправляет гостям формы опросов и запрашивает отзывы, чтобы повысить ваши онлайн-рейтинги и улучшить качество обслуживания гостей.

Whistle предлагает чат, электронную почту и поддержку по телефону. Программное обеспечение работает в Интернете и имеет мобильное приложение для устройств Android и iOS.

Обмен сообщениями со свистком

Читать отзывы

Посетить сайт

Ключевая особенность:

• Управление персоналом
• Управление техническим обслуживанием
• Автоматизация маркетинга
• Управление несколькими объектами
• Бронирование онлайн
• Торговая точка

Пробная/бесплатная версия:

Бесплатная пробная версия

Бесплатная версия

Стартовая цена:

Доступно по цитате

Совместимость устройств:

Скриншот:

Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления отелем для вашего бизнеса?

При поиске лучшего программного обеспечения для управления отелем следует учитывать некоторые соображения:

• Оцените, предлагает ли программное обеспечение дополнительные продажи гостям: идеальное программное решение для управления отелем должно иметь возможность оценивать данные гостей и предоставлять возможности дополнительных продаж, чтобы вы не упустили возможности увеличить свой доход.

• Проверьте, предлагает ли программное обеспечение масштабируемость: вы можете открыть новый отель в новом месте или добавить больше номеров к существующей настройке. Каким бы ни был спрос, идеальное программное решение должно масштабироваться и соответствовать растущим потребностям вашего бизнеса.

• Оцените аспекты безопасности программного обеспечения : информация, которую вы получаете от своих гостей, является конфиденциальной, и идеальное программное обеспечение должно иметь шифрование и меры безопасности для предотвращения утечки данных. Обязательно проверьте, насколько безопасно выбранное вами программное обеспечение.

Общие вопросы, которые следует задать при выборе программного обеспечения для управления отелем

Как мы выбирали эти продукты? Мы не сделали — вы сделали

Чтобы найти идеальное программное обеспечение, вам нужна информация, которой вы можете доверять, чтобы вы могли сэкономить время, уложиться в бюджет и сосредоточить больше усилий на развитии своего бизнеса. Вот почему мы проверяем и проверяем все наши отзывы пользователей и рекомендуем только инструменты, одобренные такими людьми, как вы.

Другими словами, наши рекомендации по продуктам никогда не покупаются и не продаются и не основываются на мнении одного человека — они выбираются вашими коллегами, отражая взгляды и опыт нашей независимой базы рецензентов программного обеспечения.

В Capterra мы объективно отбираем и ранжируем продукты на основе методологии, разработанной нашей исследовательской группой. Некоторые поставщики платят нам, когда получают веб-трафик, но это не влияет на нашу методологию.

Методология

Для этой статьи мы выбрали 10 лучших продуктов из «Квадранта лучших исполнителей» в отчете Capterra Shortlist для категории программного обеспечения для управления гостиничной недвижимостью по состоянию на 20 апреля 2022 года. Подробнее о методологии составления короткого списка Capterra читайте здесь .

Отобранные конечные продукты должны были соответствовать следующим критериям:

1. Познакомьтесь с нашим рыночным определением программного обеспечения для управления гостиничной недвижимостью: «Программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью автоматизирует маркетинг, бронирование и выставление счетов за номера в отелях, мотелях и курортах. Менеджеры отелей используют эти приложения для оптимизации эффективности своей работы, ускоряя процесс заполнения и сдачи номеров. Решения для управления гостиничной недвижимостью предлагают различные функции мониторинга вакансий и интеграцию с инструментами маркетинга и продаж, а также функции выставления счетов. Инструменты управления для других функций, таких как запросы на техническое обслуживание и графики уборки, также часто включаются».
2. Сделайте эти основные функции частью программного обеспечения: управление ведением домашнего хозяйства и управление бронированием.

Инструмент с «лучшей функциональностью» определяется на основе самых высоких оценок пользователей за функциональность, которые поставщик получил на основе общедоступных обзоров.

«Самый доступный» инструмент определяется на основе самой низкой цены, которую поставщик предложил на своем веб-сайте с точки зрения начальной цены на 19 апреля 2022 года.

Отказ от ответственности: мы провели этот анализ на основе данных отзывов и рейтингов по состоянию на 19 апреля 2022 г. Чтобы предоставить самую актуальную информацию, в карточках продуктов отображаются рейтинги в реальном времени. Обратите внимание, что это означает, что значение рейтинга в карточке продукта может не отражать значение рейтинга на момент анализа.