10 najlepszych programów do zarządzania hotelami dla Twojej sieci hotelowej

Wyobraź sobie to. Jesteś kierownikiem hotelu, który nadal przechowuje wszystkie informacje dotyczące rezerwacji i gości na papierze. Być może zaktualizowałeś się do arkusza Excela, ale Twoja sieć hoteli właśnie otworzyła trzy zupełnie nowe franczyzy i po prostu nie jesteś w stanie samodzielnie poradzić sobie z wieloma rezerwacjami i informacjami o gościach.

Jeśli ten scenariusz brzmi jak coś, co może ci się przydarzyć, a wyobrażenie sobie tego powoduje dyskomfort, być może nadszedł czas, aby zainwestować w oprogramowanie do zarządzania hotelem. Takie narzędzia mogą pomóc zautomatyzować proces zarządzania rezerwacjami, pomóc gościom meldować się i wymeldowywać oraz planować zadania dla personelu sprzątającego. Posiadanie oprogramowania może znacznie zmniejszyć liczbę godzin spędzanych na ręcznym zarządzaniu wszystkimi rutynowymi zadaniami, dzięki czemu możesz bardziej skupić się na poprawie komfortu gości.

W tym artykule przedstawiono dziesięć najlepszych programów do zarządzania hotelami (posortowanych alfabetycznie) na podstawie ocen użytkowników i recenzji z branży hotelarskiej. (Przeczytaj pełną metodologię tutaj.)

/ SPRAWDŹ PEŁNĄ LISTĘ WSZYSTKICH OPROGRAMOWANIA DO ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIAMI W KATALOGU OPROGRAMOWANIA CAPTERRA.

Zabierz mnie tam

Cloudbeds to oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami, które oferuje hotelarzom scentralizowane rozwiązanie ułatwiające prowadzenie ich nieruchomości i zarządzanie rezerwacjami.

Oprogramowanie pomaga zredukować błędy rezerwacji i zaoszczędzić czas dzięki automatycznej aktualizacji zasobów i dostępności pokoi we wszystkich kanałach dystrybucji i platformach rezerwacyjnych, na których prezentowane są Twoje nieruchomości.

Dodatkowo, dzięki wbudowanemu pulpitowi nawigacyjnemu, możesz prowadzić konto każdej rezerwacji w swoich obiektach i ułatwić zameldowanie i wymeldowanie jednym kliknięciem dla swoich gości.

Możesz również użyć silnika optymalizacji cen (PIE) Cloudbeds, aby zoptymalizować swoją strategię cenową i utrzymać konkurencyjne ceny, aby zwiększyć przychody ze swoich nieruchomości.

Cloudbeds oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na sieci WWW.

Chmury

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Uwagi dotyczące rezerwacji
• Wbudowana księgowość
• Zarządzanie kampanią
• Zarządzanie gotówką
• Analiza kanału
• CRM

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Guesty to platforma do zarządzania nieruchomościami, która pomaga zautomatyzować i uprościć proces rezerwacji nieruchomości i zarządzania wynajmem.

Oprogramowanie zapewnia wbudowany menedżer kanałów, który pomaga promować Twoje nieruchomości i zarządzać nimi na różnych platformach rezerwacyjnych innych firm. Możesz użyć centralnego pulpitu nawigacyjnego, aby przesłać zdjęcia swoich obiektów i przesłać dokładne informacje online, aby zwiększyć liczbę rezerwacji.

Możesz również dostosować ceny i oferować zniżki za pośrednictwem Guesty we wszystkich kanałach rezerwacji, aby generować większe przychody ze swoich obiektów. Guesty synchronizuje również Twój kalendarz i skrzynkę odbiorczą we wszystkich kanałach, aby uniknąć podwójnych rezerwacji i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym o gościach i nadchodzących rezerwacjach.

Guesty automatyzuje również księgowość, tworząc zapisy księgowe dla każdej płatności gościa oraz śledząc zobowiązania na koncie i wydatki operacyjne.

Guesty oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na przeglądarce internetowej i posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Gość

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie kampanią
• Analiza kanału
• Zarządzanie prowizją
• Zarządzanie kontaktami
• CRM
• Zarządzanie pracownikami

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Hospitable.com to rozwiązanie do zarządzania nieruchomościami, które centralizuje wszystkie Twoje nieruchomości na jednym pulpicie nawigacyjnym i automatyzuje komunikację między zarządcą nieruchomości a gośćmi za pomocą konfigurowalnych szablonów konwersacji.

Oprogramowanie pomaga zwiększyć odsetek odpowiedzi, rozpoznając często zadawane pytania i pytania, które mogą mieć potencjalni goście, oraz tworząc spersonalizowane odpowiedzi.

Dodatkowo możesz zsynchronizować wszystkie oferty nieruchomości na jednym pulpicie nawigacyjnym i uniknąć podwójnych rezerwacji. Możesz także dodać widget bezpośredniej rezerwacji na dowolnym kanale i otrzymywać powiadomienia, gdy gość zarezerwuje pokój.

Hospitable.com oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na przeglądarce internetowej i posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Najlepsza funkcjonalność

Hospitable.com

Przeczytaj recenzje

Zobacz profil

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie kontaktami
• CRM
• Komunikacja z gośćmi
• Zarządzanie doświadczeniami gości
• Zarządzanie sprzątaniem
• Rezerwacja online

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

21,59 USD miesięcznie (do dwóch nieruchomości)

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Hostaway to system zarządzania hotelami i wynajmu wakacyjnego, który pomaga zarządzać wszystkimi Twoimi obiektami i śledzić Twoje rezerwacje w wielu kanałach.

Zastrzeżony channel manager Hostaway integruje się z wieloma zewnętrznymi kanałami rezerwacji, aby zapewnić wspólną platformę do obsługi i zarządzania Twoimi obiektami. Możesz użyć pulpitu nawigacyjnego do zarządzania zapytaniami, powracającymi gośćmi i personelem obiektu.

Oprogramowanie zapewnia również ujednoliconą skrzynkę odbiorczą do zarządzania całą Twoją komunikacją w jednym miejscu. Możesz zautomatyzować odpowiedzi i komunikację z gośćmi w oparciu o inteligentne wyzwalacze i zdarzenia, takie jak potwierdzenia rezerwacji lub nieudane płatności.

Ponadto oprogramowanie oferuje wbudowane narzędzia do raportowania, które pozwalają znaleźć obłożenie dla określonej nieruchomości, okresu lub regionu. Możesz także dostosować ceny do popytu i zmieniać je w określonych sezonach, aby zwiększyć przychody.

Hostaway oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na przeglądarce internetowej i posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Hostaway

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Wbudowana księgowość
• Zarządzanie kampanią
• Zarządzanie cateringiem
• Analiza kanału
• Zarządzanie kontaktami
• CRM

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

innRoad to system zarządzania nieruchomościami dla hotelarzy zarządzających wieloma obiektami. Oprogramowanie pomaga tworzyć, modyfikować i zarządzać rezerwacjami offline i online. Dodatkowo możesz tworzyć własne stawki dla swoich pokoi i podzielić je na różne klasy.

innRoad pomaga również planować obowiązki porządkowe, przydzielać zadania określonym członkom zadań i ustalać priorytety zadań w oparciu o czas przybycia gościa. Oprogramowanie pomaga również generować raporty przedstawiające sprzedaż netto, prognozy obłożenia pokoi i dzienny ruch odwiedzających w Twoich nieruchomościach.

Oprogramowanie pomaga również w zarządzaniu kanałami i umożliwia publikowanie swoich obiektów w witrynach o dużym natężeniu ruchu, które są odwiedzane przez rynek docelowy.

innRoad oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na sieci WWW.

karczma

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Rezerwacja zajęć
• Uwagi dotyczące rezerwacji
• Wbudowana księgowość
• CRM
• Obsługa klienta
• Zarządzanie pracownikami

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

ResNexus to oprogramowanie do rezerwacji online i zarządzania gośćmi, które pomaga małym firmom i sieciom hotelowym w zarządzaniu rezerwacjami i sprzątaniem.

Oprogramowanie zapewnia pulpit zarządzania rezerwacjami, który śledzi wszystkie Twoje obiekty i automatycznie aktualizuje listy gości i dostępne pokoje na podstawie codziennych meldunków.

Dzięki wbudowanemu systemowi komunikacji Twoi pracownicy mogą wymieniać wiadomości, a Ty możesz przydzielać zmiany swoim pracownikom na podstawie ich dostępności. ResNexus oferuje również portfolio e-maili potwierdzających, które umożliwiają łatwe wysyłanie potwierdzeń grupowych.

Możesz użyć funkcji oprogramowania do sprzątania, aby śledzić pokoje, które wymagają sprzątania i przypisać je do swojego personelu. Zarezerwowane pokoje są automatycznie przypisywane jako brudne po wymeldowaniu się gości.

ResNexus oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na sieci WWW.

ResNexus

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Rezerwacja zajęć
• Automatyczna aktualizacja
• Uwagi dotyczące rezerwacji
• Wbudowana księgowość
• Zarządzanie prowizją
• Zarządzanie kontaktami

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Sirvoy to system zarządzania hotelami, który pomaga hotelarzom stworzyć stronę internetową do rezerwacji i zarządzania gośćmi oraz zarządzać ofertami w kanałach stron trzecich.

Oprogramowanie zawiera silnik rezerwacji, który można osadzić na swojej stronie internetowej, aby otrzymywać i potwierdzać rezerwacje gości online. Dodatkowo możesz użyć channel managera do integracji z zewnętrznymi platformami rezerwacyjnymi i zwiększyć swoją widoczność w Internecie.

Możesz także stworzyć spersonalizowaną stronę internetową do rezerwacji gości, prezentującą potencjalnym gościom różne rodzaje pokoi i ceny. Oprogramowanie pomaga również tworzyć spersonalizowane potwierdzenia

wiadomości z dostosowywanymi szablonami wiadomości e-mail i SMS.

Sirvoy oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na sieci WWW.

Najbardziej przystępny cenowo

Sirwoj

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Wbudowana księgowość
• CRM
• Ceny dynamiczne
• Zarządzanie pracownikami
• Zarządzanie sprzątaniem
• Zarządzanie konserwacją

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

9 USD miesięcznie (do dwóch pokoi)

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Uplisting to rozwiązanie do rezerwacji i zarządzania kanałami dla sieci hotelowych i kwater wakacyjnych. Oprogramowanie pomaga wyświetlać Twoją ofertę na wielu kanałach dzięki integracji. Możesz także skorzystać z wbudowanego silnika rezerwacji, aby ułatwić dokonywanie bezpośrednich rezerwacji w swojej witrynie oraz dodawać i prezentować wiele obiektów potencjalnym gościom.

Oprogramowanie pomaga również zautomatyzować przesyłanie wiadomości do gości w przypadku zapytań o rezerwacje, zameldowania i wymeldowania oraz oferuje plany płatności za bezpośrednie rezerwacje w Twojej witrynie. Uplisting śledzi również kalendarz Twojej sieci hotelowej, aby uniknąć podwójnych rezerwacji i pomaga w weryfikacji tożsamości gościa i pobieraniu kaucji.

Uplisting oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na przeglądarce internetowej i posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Uplisting

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie prowizją
• CRM
• Zarządzanie pracownikami
• Zarządzanie doświadczeniami gości
• Zarządzanie sprzątaniem
• Rezerwacja online

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

100 USD miesięcznie (do pięciu nieruchomości)

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

WebRezPro to system zarządzania nieruchomościami stworzony dla niezależnych hoteli i moteli, sieci obejmujących wiele obiektów i kwater wakacyjnych.

Oprogramowanie udostępnia pulpit nawigacyjny do konfigurowania różnych typów rezerwacji, takich jak rezerwacje nocne, godzinowe i sezonowe, a także do ustawiania niestandardowych cen dla każdej oferty.

Dodatkowo, po potwierdzeniu rezerwacji, możesz wysyłać spersonalizowane e-maile do swoich gości za pomocą gotowych szablonów e-mail. Możesz także prowadzić księgę gości, aby śledzić wszystkich gości wewnętrznych i ich oczekujące płatności.

Oprogramowanie śledzi również dane hoteli i tworzy miesięczne raporty o przychodach w celu zarządzania przychodami dla wszystkich Twoich obiektów. Dodatkowo możesz tworzyć niestandardowe raporty do zarządzania podatkami i śledzić podział podatków.

WebRezPro oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na sieci WWW.

WebRezPro

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Wbudowana księgowość
• Zarządzanie gotówką
• Zarządzanie cateringiem
• CRM
• Odprawa gości
• Zarządzanie sprzątaniem

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Whistle Messaging to platforma do zarządzania rezerwacjami hotelowymi, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do odpowiadania na prośby gości i zarządzania rezerwacjami dla Twojej sieci hotelowej.

Oprogramowanie zapewnia pulpit nawigacyjny do przeglądania i zarządzania zapytaniami gości oraz ułatwia cyfrowe odprawy i potwierdzenia rezerwacji. Dodatkowo, dzięki wbudowanemu chatbotowi, możesz kontaktować się z gośćmi i proponować działania, takie jak monitowanie o późne wymeldowanie lub sugerowanie restauracji na podstawie rozmów i oferowanie im spersonalizowanych doświadczeń.

Whistle integruje się z wieloma zewnętrznymi platformami z ofertami hoteli, aby zwiększyć Twoją widoczność w Internecie i pomóc przyciągnąć więcej gości. Oprogramowanie wysyła również formularze ankiet do gości i prosi o recenzje, aby poprawić Twoje oceny online i poprawić wrażenia gości.

Whistle oferuje wsparcie przez czat, e-mail i telefon. Oprogramowanie jest oparte na przeglądarce internetowej i posiada aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Wiadomości z gwizdkiem

Przeczytaj recenzje

Odwiedź stronę

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie pracownikami
• Zarządzanie konserwacją
• Automatyzacja marketingu
• Zarządzanie wieloma nieruchomościami
• Rezerwacja online
• Punkt sprzedaży

Wersja próbna/bezpłatna:

Bezpłatna wersja próbna

Darmowa wersja

Cena wywoławcza:

Dostępne na wycenę

Kompatybilność urządzenia:

Zrzut ekranu:

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania hotelem dla Twojej firmy?

Poszukując najlepszego oprogramowania do zarządzania hotelem, należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:

• Oceń, czy oprogramowanie oferuje gościom sprzedaż dodatkową: Idealne oprogramowanie do zarządzania hotelem powinno umożliwiać ocenę danych gości i zapewniać możliwość sprzedaży dodatkowej, aby nie przegapić szansy na zwiększenie przychodów.

• Sprawdź, czy oprogramowanie oferuje skalowalność: możesz otworzyć nowy hotel w nowej lokalizacji lub dodać więcej pokoi do istniejącej konfiguracji. Niezależnie od zapotrzebowania, idealne rozwiązanie programowe musi być w stanie skalować i zaspokajać rosnące potrzeby Twojej firmy.

• Oceń aspekty bezpieczeństwa oprogramowania : informacje, które otrzymujesz od swoich gości, są poufne, a idealne oprogramowanie będzie miało szyfrowanie i środki bezpieczeństwa, aby zapobiec wyciekom danych. Sprawdź, jak bezpieczne jest wybrane oprogramowanie.

Często zadawane pytania przy wyborze oprogramowania do zarządzania hotelem

Jak wybraliśmy te produkty? My nie – ty tak

Aby znaleźć idealne dopasowanie oprogramowania, potrzebujesz informacji, którym możesz zaufać — dzięki czemu możesz zaoszczędzić czas, nie przekraczać budżetu i skoncentrować więcej energii na rozwijaniu swojej firmy. Dlatego sprawdzamy i weryfikujemy wszystkie nasze recenzje użytkowników i polecamy tylko narzędzia polecane przez osoby takie jak Ty.

Innymi słowy, nasze rekomendacje dotyczące produktów nigdy nie są kupowane ani sprzedawane, ani nie są oparte na opinii pojedynczej osoby — są wybierane przez Twoich współpracowników, odzwierciedlając poglądy i doświadczenia naszej niezależnej bazy recenzentów oprogramowania.

W Capterra obiektywnie wybieramy i klasyfikujemy produkty w oparciu o metodologię opracowaną przez nasz zespół badawczy. Niektórzy dostawcy płacą nam, gdy otrzymują ruch w sieci, ale nie ma to wpływu na naszą metodologię.

Metodologia

W tym artykule wybraliśmy 10 najlepszych produktów z kwadrantu „Top Performers' Quadrant” w raporcie Capterra Shortlist w kategorii oprogramowania do zarządzania obiektami hotelarskimi z dnia 20 kwietnia 2022 r. Przeczytaj więcej o metodologii Capterra Shortlist tutaj .

Wybrane produkty końcowe musiały spełniać następujące kryteria:

1. Poznaj naszą definicję rynkową oprogramowania do zarządzania nieruchomościami hotelarskimi: „Oprogramowanie do zarządzania obiektami hotelarskimi automatyzuje marketing, rezerwację i fakturowanie pokoi w hotelach, motelach i ośrodkach wypoczynkowych. Menedżerowie hoteli wykorzystują te aplikacje do optymalizacji efektywności swoich działań, przyspieszając proces napełniania i przewracania pokoi. Rozwiązania do zarządzania nieruchomościami hotelarskimi oferują różnorodne funkcje monitorowania wakatów oraz integrację z narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi, a także funkcjami rozliczeniowymi. Często dołączane są również narzędzia do zarządzania innymi funkcjami, takimi jak żądania konserwacji i harmonogramy sprzątania”.
2. Mają te podstawowe funkcje w ramach oprogramowania: Zarządzanie sprzątaniem i zarządzanie rezerwacjami.

Narzędzie „najlepsza funkcjonalność” jest identyfikowane na podstawie najwyższych ocen użytkowników za funkcjonalność, które dostawca otrzymał na podstawie publicznie dostępnych recenzji.

„Najbardziej przystępne” narzędzie jest identyfikowane na podstawie najniższej ceny oferowanej przez dostawcę na swojej stronie internetowej pod względem ceny wywoławczej w dniu 19 kwietnia 2022 r.

Zastrzeżenie: Przeprowadziliśmy tę analizę na podstawie opinii i ocen na dzień 19 kwietnia 2022 r. Aby przedstawić najbardziej aktualne informacje, karty produktów pokazują oceny w czasie rzeczywistym. Należy pamiętać, że oznacza to, że wartość ocen na karcie produktu może nie odzwierciedlać wartości ocen w momencie analizy.