Маркетинговые технологии 2018: 350 маркетологов, генеральных директоров и лидеров мнений предсказывают будущее

ИИ позволяет брендам выделяться, радуя клиентов более персонализированным и своевременным образом, поскольку он поддерживает существующие возможности автоматизации маркетинга в масштабе.

Однако важно отметить, что сама по себе технология не приведет к успеху. Бренды, которые лучше всего используют ИИ, — это те, у кого есть исключительный талант в цифровом маркетинге, которые понимают потребности клиентов и движимы культурой, ориентированной на производительность. Они будут маниакально сосредоточены на метриках, чтобы сообщить, где они могут оптимизировать работу с клиентами в режиме реального времени.

Директор по цифровому маркетингу, SAP

Этот рост данных привел к появлению более алгоритмических и оперативных подходов к решению различных бизнес-задач и, в частности, качества обслуживания клиентов. Связь аналитики больших данных и различных форм ИИ, включая прогнозную аналитику, машинное и глубокое обучение, лежит в основе хорошо информированного и эффективного взаимодействия с клиентами, которое приносит пользу как клиентам, так и компаниям.

С помощью ИИ директоры по маркетингу должны будут адаптировать и развивать свои стратегии, получая новые данные с течением времени, и играть решающую роль в способности бизнеса разумно преобразовывать существующие процессы, не ограничиваясь скоростью людей.

Глобальный директор по работе с клиентами, SAS

Что иронично само по себе.

Главный аналитик, Альтиметр, спикер, автор

• Какая целевая страница работает лучше?
• Какие лиды должны быть оценены выше?
• На какой сегмент мы должны нацелить электронное письмо или рекламу?

Умные маркетинговые технологии внедряют в свои системы определенный уровень искусственного интеллекта, чтобы помочь разобраться в этом, чтобы мы не просто гадали, используя статические правила.

Высокоэффективные маркетологи уже используют искусственный интеллект, чтобы лучше понимать поведение потребителей и делать прогнозы о том, как клиенты будут взаимодействовать с их брендами, чтобы они могли встретить каждого отдельного клиента на своем пути.

Директор по продуктовому маркетингу, Salesforce

Используя искусственный интеллект и машинное обучение, маркетологи и бренды получают возможность постепенно повышать качество обслуживания клиентов, которое является беспроблемным, контекстуальным и персонализированным для клиентов — в зависимости от того, где они находятся и что они делают в данный момент.

Генеральный директор Fjuri (бывший директор по маркетингу Microsoft Windows)

генеральный директор, Botworx.ai

Правильная технология социальных сетей должна освобождать настоящих, живых людей, чтобы тратить время на взаимодействие, которое действительно требует человеческого прикосновения. Отличительной чертой социальных сетей всегда был человеческий фактор, и искусственный интеллект только укрепит его.

Директор по маркетингу, Hootsuite

Но мы недостаточно используем эти данные, потому что, проще говоря, их слишком много, чтобы мы могли в них разобраться.

Вот где глубокие нейронные сети могут изменить правила игры. DNN можно использовать для кластеризации и классификации этих больших данных в больших масштабах, чтобы помочь нам понять их, чего мы не можем сделать прямо сейчас.

Что еще более важно, мы можем принять меры с этой новой информацией.

Основатель, CollectiveRay

генеральный директор, РубиКлауд

Бренды понимают эту быстро меняющуюся динамику, и исследования показывают, что к 2020 году 89% брендов заявляют, что будут конкурировать в первую очередь на основе опыта, который они предоставляют клиентам. 2018 год станет годом, когда бренды начнут внедрять машинные и другие методы автоматизированного обучения, чтобы создавать и поддерживать контекстную релевантность для своих клиентов. К сожалению, не каждый маркетолог будет двигаться достаточно быстро и отставать.

генеральный директор RedPoint Global

Но в то же время маркетологи были честны в том, что уже некоторое время не очень доверяют своим данным, и доступность ИИ не решила эту проблему — на самом деле, в некотором смысле она даже ухудшилась. Проблема, с которой столкнутся маркетологи, связана с расширением проверенных инструментов, основанных только на искусственном интеллекте, на попытки измерить более мягкие стороны маркетинга, такие как восприятие бренда.

Обещание ИИ заключается в том, что вам не нужно программировать, вам нужно просто учить. Маркетологи быстро узнают, что ИИ сам по себе не является технологическим приемом «установил и забыл», чтобы выполнять меньше работы. В 2018 году маркетологам нужно будет сосредоточиться на качестве данных за экраном, чтобы убедиться, что они могут доверять тому, что видят.

генеральный директор, PublicRelay

Хотя многие аспекты маркетинга не могут и не должны быть автоматизированы, многие элементы нашего рабочего процесса будут полностью автоматизированы с использованием ИИ. Это повысит эффективность и результативность, сэкономив время и повысив нашу производительность.

Соучредитель, Zcast, директор по маркетингу, инфлюенсер

Почему?

Поведенческие данные необходимы для изучения клиента на каждом этапе его пути и обеспечения глубокого персонализированного взаимодействия по каналам. Это означает использование данных не только с точки зрения приобретения, но и на протяжении всего жизненного цикла, чтобы программно стимулировать внедрение, удержание, перекрестные продажи и рекламные маркетинговые инициативы.

В 2018 году маркетинговым командам необходимо будет использовать и оптимизировать глубокие поведенческие данные, чтобы определить идеальный профиль клиента и каналы выбора для каждого покупателя; а затем используйте мощные, персонализированные истории, чтобы установить связи с каждым клиентом на всю жизнь.

Директор по маркетингу, Купа

Мы знаем нашу аудиторию и собираем огромное количество данных об их типичном и количественном поведении. Затем мы показываем им рекламу и собираем больше данных об их реакциях (процент открытий, вторичные действия, успешно показанные объявления, положительные/отрицательные ответы). Однако когда мы пытаемся разобраться в данных, это становится чрезвычайно сложно, потому что они накапливаются примерно до 10 миллиардов точек данных в месяц.

Следующим полем битвы для маркетологов, таким образом, будет требование, чтобы их агентства и их технические платформы могли использовать ИИ для определения не только того, стоит ли показ рекламы, но и того, следует ли показывать рекламу группе пользователей, которая является упущенная возможность для маркетолога, который, скорее всего, принимал решения старым методом — определяя целевую группу, уровень дохода, географию, поведение с тегами или прошлые экземпляры просмотра, которые не активны.

Управляющий директор, Хайлинк

Вы увидите, как все больше маркетинговых команд начнут погружаться в данные и принимать основанные на данных решения о том, чего хотят их клиенты и пользователи, как это делают Amazon и Netflix.

генеральный директор, Launch Academy

Создание и распространение контента стало основной потребностью бренда, пытающегося заявить о себе на рынке. Большие данные позволяют этим компаниям не только производить в соответствии со спросом, но и лучше понимать потребности, желания и стремления своих сообществ.

Мы хотим иметь возможность понять, в чем заключается недостаток знаний или понимания, чтобы мы могли предоставлять контент в виде постов в Instagram, блогов и партнерских отношений с влиятельными лицами, чтобы отвечать на вопросы, на которые необходимо ответить, а также отображать ценности нашего бренда в местах и ​​​​настройки, которые резонируют.

Президент и главный исполнительный директор Джо Груминг

The General Data Protection Regulation (GDPR), scheduled to go into effect in May 2018, will have the biggest fundamental impact on marketing in the last decade, and the biggest impact on how companies go to market since the invention of the cloud. The onus is on marketing technology providers to ensure that their users have access to the tools they need to market safely and securely in the new world of marketing under the GDPR.

CMO, Act-On Software

CMO, CarMax

Companies will explore hyper-personalization to engage customers across even more channels, using data to deliver more tailored and more targeted content, products, and services.

CMO, Genesys

Traditionally, the focus has been on general purpose BI tools.

In 2018, we will see more focus around vertically integrated tools, like marketing, that turn a known set of data into actionable insights. Data-driven insights that drive key business value will continue to get more attention over pure BI tools.

CEO, LiveStories

Technology for marketing will be very flat in the innovation department: if AR glasses do show up it will be all hype and no real reward till 2020 when hardware and content development catches up to the hype.

CEO, River Studios

CEO, Transformation Group

This can have a lot of impact on brands and marketing in general, especially with empowering platforms such as the iPhone with native AR, and Facebook with AR studio and the Camera platform.

CEO, ExtremeSolution

Head of Research, Transformation Group

As a homebuilding company, we are employing digital renderings and virtual reality tours of our homes, so that our buyers can make more informed decisions. Long-term artificial intelligence will be transformational, and will be implemented at almost every touchpoint.

Franchise Marketing Manager, Epcon Communities

Creating bots that answer questions quickly and efficiently and even automatically qualify leads will be a top priority for marketers in 2018.

Content Strategist, TOAST

It takes on many forms, but common to marketers and growing in prevalence are intelligent conversational chatbots — also known as intelligent assistants, conversational assistants, digital employees and virtual assistants.

CMO and Chief Strategy Officer, Artificial Solutions

It might not be the sexiest tech when AI and VR flood the media, but small businesses are flocking to mobile messaging in droves. They're texting and messaging to gain leads, follow up on sales, promote events, share info, get reviews, provide better customer service, and even chat with customers the same way friends do.

With millions of American small businesses already using or actively looking for a good way to engage and communicate with customers on their smartphones, I think mobile messaging is going to have the biggest impact on marketing in 2018.

Marketing Director, TextRequest

Another form of AI-powered devices will be chatbots and they will change how enterprises use, receive, share and understand data.

Chatbots are efficient and allow for analysts and business professionals more time to do the hundreds of other tasks needed.

CEO, Bouquet

Once upon a time, long ago, the telephone was considered a personal form of communication. Anytime the phone rang, we answered. We would race to the phone to see who was on the other end before they hung up. Then, marketers got hold of the telephone. Today, unless we recognize the number, we ignore every call, and it's thanks to automated robo-systems we all love to hate.

It's a repeating cycle. The front door, the telephone, email, and now live chat is in the marketer's crosshairs. The landscape of personal chat will undergo a dramatic change for consumers in 2018.

CEO, Bydan

This proliferation is happening through huge price drops in data access and android devices — especially in emerging markets (like India), where the vast majority are neither literate nor traditionally tech-savvy, but are extremely active participants of the economy.

Founder, CEO at Profillic

It will allow sales and marketing teams to locate customers, know what they like and instantly pitch them deals.

Managing the entire customer journey is the objective, and automated tools working together will enable more — and more profitable — transactions.

Professor of Business Technology, Villanova School of Business

The ability to make personalized offers in real-time. Whether it be through a mobile app or SMS, coupons or special offers … real-time will be key.

Director, Service Enablement, AI & Analytics, IHS

I expect geolocation technology integrated with real time location sensitive advertisements will have the biggest impact on marketing in 2018. Sending out personalized offers to individuals who are in close proximity to your store based upon their interests and buying history will continue to revolutionize how we shop.

Stores can maintain customer profiles and suggest items, similar to how a friend would. As these offers become more valuable and relevant to their interests buyers will begin to trust them more and jump at the chance.

This will have the biggest impact on marketing in 2018 since it further allows retailers to market to individuals, not audiences.

Основатель, Vyteo.com

Почему?

Потому что у них есть потенциал превзойти как нативное приложение, так и мобильный сайт. Это смелое заявление, но решение «лучшее из обоих», предлагаемое PWA, имеет много преимуществ и не так много недостатков.

Как потребители, мы становимся все более и более нетерпеливыми. Нравится вам это или нет, люди ожидают, что веб-сайт или приложение загрузятся почти мгновенно. PWA делают именно это — и предлагают превосходный опыт «приложения», который, как мы знаем, предпочитают мобильные пользователи.

Множество известных брендов используют PWA в качестве предпочтительного способа доставки своего онлайн-опыта на мобильные устройства. Такие компании, как Wired Magazine и Lancome, доверяют этой технологии.

Но главная причина, по которой я думаю, что PWA, по сравнению с виртуальной реальностью, искусственным интеллектом и большими данными, окажет наибольшее влияние на маркетинг в следующем году, заключается в том, что они далеко идущие. В развивающемся мире, в регионах с неравномерным подключением к Интернету, PWA в течение короткого времени тихо доминировали, а гиганты электронной коммерции в Азии и Африке наблюдают стремительный рост своих результатов.

генеральный директор AppInstitute

В следующем году мы должны увидеть значительный рост как в использовании AR, так и в использовании анализа данных и ИИ для персонализированного обмена сообщениями.

Директор по маркетингу, Admit 1 Studios

С уменьшением экрана и поисковыми запросами, которые становятся более длинными и уникальными благодаря голосовому поиску, цифровые маркетологи будут продолжать удивляться и стрелять в темноте. Ремаркетинг получит дальнейшее развитие. Programmatic, менее знакомый режим, увидит больше желающих.

Для местных предприятий пакет Google будет еще сложнее.

Директор по цифровому маркетингу, Digital Success Dallas

Сопоставление покупок в магазине с интернет-рекламой.

Директор по цифровому маркетингу, WadiDigital

Умные голосовые системы позволяют маркетологам общаться с клиентами из любого места: в машине, на кухне, в спальне и в пути.

Интерфейсы не так важны, поскольку теперь мы можем взаимодействовать со звуком.

Главный аналитик, Kaleido Insights

По данным eMarketer, в США уже используется 45 миллионов устройств с голосовым управлением. Каждый смартфон теперь также поддерживает технологию голосового управления. В следующем году потребителям не придется и пальцем шевелить, чтобы все их запросы были выполнены, будь то поиск информации или намерение совершить покупку. Они смогут разговаривать с неодушевленными предметами внутри и снаружи своих домов и получать доступ к миру информации.

Специфика голосового поиска приводит к более персонализированным результатам, что позволяет использовать более релевантный маркетинг и таргетированную рекламу.

вице-президент по маркетингу, TUNE

Физический мир стал активируемым голосом интерфейсом, где власть потребителей переходит от кончиков пальцев к их голосам…

Консультант по цифровому маркетингу

• Что происходит с CPG-маркетингом, когда мы заказываем моющее средство, просто говоря: «Алекса, принеси мне еще мыла для стирки»?
• Что происходит с контент-маркетингом, когда Apple, Samsung или Verizon автоматически представляют вам истории, когда вы разблокируете свой телефон?
• Что произойдет с маркетингом приложений, если нам больше не придется загружать приложения или открывать их?

Эти примеры иллюстрируют новые серьезные проблемы, с которыми маркетологи столкнутся при использовании новых технологий «почтовых приложений», таких как голосовые помощники, упреждающая доставка контента на смартфоны или встроенные приложения в Facebook или iMessage.

Привлечение клиентов, удержание клиентов и проблемы с долей рынка для таких брендов, как Tide, Crest или Uber, будут кардинально меняться, поскольку новые технологии все больше вытесняют старые маркетинговые каналы.

Мы по-прежнему будем зависеть от наших устройств как для полезности, так и для отдыха, но технологии «пост-приложений» будут все больше вытеснять приложения с вершины тотемного столба, создавая множество новых проблем для брендов всех типов.

Старший вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса, Mobile Posse

Благодаря искусственному интеллекту ведущие бренды используют передовые продукты диалоговой коммерции, которые позволяют потребителю использовать естественный язык для поиска и обсуждения своих предпочтений с помощью сложного бота, который может помочь им определить, что им подходит.

В WayBlazer, в сотрудничестве с Emirate Vacations, мы разработали Emma, ​​виртуального помощника, который предоставляет диалоговый интерфейс для путешественников, понимает их намерения и предоставляет мгновенные и персонализированные рекомендации, основанные на потребностях каждого пользователя и обширных данных о поездках.

Основатель и председатель WayBlazer (основатель Travelocity и Kayak.com)

Тем не менее, крупные игроки платформы, которые закладывают основу для голосовой связи, также могут больше всего выиграть и потерять, и многие из них будут готовы отказаться от доходов от маркетинга и рекламы в надежде получить долю рынка на раннем этапе, когда она будет наиболее ценной. Как только лидеры платформ станут масштабными с помощью голоса, маркетинговые возможности откроются благодаря обширным данным о клиентах и ​​предпочтениям брендов, на которые они будут ориентироваться.

Во времена жесткой конкуренции, покупательной способности миллениалов и низких начальных затрат бренды-победители будут инвестировать в создание более интеллектуального опыта, который укрепляет связи, особенно с текущими клиентами. Бренды, которые получают правильный опыт, извлекут выгоду из последствий брендов, которые этого не делают, и продолжат расти.

Самое большое влияние, которое бренды начнут лучше осознавать в 2018 году, будет заключаться в том, чтобы заново изобрести свой основной клиентский опыт, ориентируясь на мобильные устройства и учитывая контекст.

Вице-президент группы, SapientRazorfish

«Chief Martech», вице-президент по платформенной экосистеме, Hubspot

Благодаря Alexa и Siri визуальный и голосовой поиск быстро набирают популярность и становятся доминирующими режимами мобильного поиска. А вслед за iPhone 10 идут новые Apple Watch Series 3, что очень важно, поскольку они поддерживают сотовую связь LTE. Это означает, что в сочетании с AirPods он станет первым действительно заслуживающим доверия интернет-устройством после телефона.

Series 3 + AirPods делает все то, для чего мы в настоящее время используем наши телефоны — воспроизведение музыки, обмен текстовыми сообщениями, телефонные звонки, прокладывание маршрута или завершение дебатов с фактоидом из Википедии, — возможными без вашего телефона.

генеральный директор, Огромный

Маркетологам (в частности, розничным) придется обратить внимание на то, как они хотят захватить этот трафик. В настоящее время мы не видим, чтобы многие люди уделяли этому большое внимание, поэтому мы думаем, что ранняя пташка обязательно поймает червей.

Похоже, что голосовой поиск не только содержит больше слов, но и может быть более ориентирован на то, что пользователь ожидает увидеть… поэтому для этого потребуется другой подход. Например, если раньше компания по производству одежды могла оптимизировать для «черных футболок», теперь им, возможно, придется учитывать такие вещи, как «где самая дешевая черная футболка?» Мы также думаем, что будет гораздо больше намерений искать, чем в настоящее время. Такие термины, как «где», «как», «почему» и «когда» станут гораздо более заметными.

Короче говоря, мы считаем, что онлайн-маркетинг в 2018 году должен будет еще больше сместить акцент на ответы на вопросы людей и решение их проблем, что является прямым результатом голосового поиска.

Видимость сайта

Внедряя технологии блокчейн, пользователи могут контролировать свои данные, а рекламодатели — получать более надежный продукт.

Основатель, Эверкойн

Мы уже видим это во всех крипто-новостях в наши дни и в некоторых небольших приложениях для рекламы, но я чувствую, что это откроет гораздо больше возможностей.

вице-президент по маркетингу, Adcolony

«Блокчейн. Период."

Автор, спикер, предприниматель

« Блокчейн».

Консультант по бренду

Позволяя маркетологам проводить транзакции на безопасном и прозрачном рынке, блокчейн может решить многие отраслевые проблемы. Благодаря блокчейну сквозные процессы бронирования, покупки и размещения цифрового рекламного пространства будут записываться и храниться.

И поскольку все эти транзакции будут доступны для общественности и проверены на основе общего согласия, блокчейн поможет добиться большей прозрачности и положить конец мошенничеству с рекламой.

Основатель и генеральный директор Blis

Если это то, чего по большей части избегал массовый рынок, мы начнем видеть, как криптовалюта интегрируется во все больше и больше продуктов и услуг.

Мы уже наблюдаем внедрение виртуальной валюты в обычных компаниях: в 2018 году эта тенденция усилится.

генеральный директор, БигИнтро

Они сформируют мост от Интернета к блокчейну, что позволит потребителям получить доступ к совершенно новой рыночной экосистеме.

Цифровой социолог, USC

Смарт-контракты, основанные на технологии блокчейна Ethereum, надежно и прозрачно записываются в реестр. В SHARE мы работаем над смарт-контрактами с продуктом ценообразования по подписке. Общая идея будет заключаться в том, что клиентские платежи могут инициироваться по мере выполнения KPI или поставок, что экономит время на обработку контрактов вручную и обеспечивает полную прозрачность транзакции как для агентств, так и для клиентов.

Большинство людей слышали о биткойн-валюте, но Ethereum и другие блокчейн-технологии начинают завоевывать доверие, ежедневно внедряясь глобальными брендами. Только на этой неделе American Express объявила, что будет обрабатывать трансграничные платежи с использованием Ripple (XRP — символ валюты). Эта новость вызвала огромный скачок цены XRP более чем на 20%. Вы бы не получили это на стандартном банковском счете сейчас, не так ли!

Генеральный директор, ПОДЕЛИТЬСЯ Креативом

Вместо того, чтобы тратить годы на разработку своего собственного решения, я предполагаю, что они примут Wampum Register, чтобы иметь возможность принимать биткойн-транзакции лично и онлайн.

Это меняет правила игры для любого бизнеса, который хочет снизить комиссию за транзакции по кредитным картам и смело двигаться в будущее криптовалюты.

генеральный директор, Лоли

Маркетингу, возможно, придется научиться обходиться без этого костыля.

Мы были настолько уверены в том, что наши кампании будут услышаны заинтересованными лицами, поэтому нам придется вернуться к основам и убедиться, что маркетинговые сообщения, которые мы создаем, действительно отвечают интересам общественности.

Это хорошая вещь.

Директор по маркетингу, Разумное время

Я думаю, что умные бренды будут лучше использовать свои VoC и понимание клиентов, чтобы понять, что влияет на их удовлетворенность, лояльность и поддержку.

Я не знаю, будут ли многие бренды делать это, но я думаю, что это то, что может привести к лучшим стратегиям для долгосрочного здоровья бренда.

Старший аналитик, Gartner Research

« Это все еще будет в основном понимание человеческой психологии. Остальное просто украшение».

Управляющий член Muscle Computing

Идея заключается в том, что каждой компании нужен объединяющий центр данных, который объединяет анонимные данные в каждой точке взаимодействия с клиентом на всем пути от вершины воронки до жизненного цикла клиента.

Чтобы обеспечить ожидаемый клиентами опыт, компаниям потребуется найти способы объединить эти данные, создать интеллектуальный уровень поверх данных и использовать этот интеллектуальный уровень для усиления всех различных каналов взаимодействия, которые у них есть. клиентов, будь то реклама, онлайн, электронная почта, текстовое сообщение или push-уведомление.

Генеральный партнер, Фонд Капитал

Потребители теперь взаимодействуют с бизнесом по бесконечному количеству каналов: по электронной почте, в рекламе, в социальных сетях, в push-уведомлениях, в приложении или даже в магазине. Это создает новую интересную проблему: в то время как предприятия теперь имеют больше данных, чем когда-либо прежде, они теперь ограничены своими собственными технологическими возможностями для передачи всех этих данных в одно место и их синтеза. Оборачиваться и активировать эти идеи оптимизированным способом, не зависящим от канала, — это святой Грааль маркетинга.

В этом году между брендами начнется гонка за то, чтобы приблизиться к этому видению и построить инфраструктуру, которая сможет подключать, собирать и обрабатывать свои данные в режиме реального времени. Предприятия, которые начнут успешно реализовывать это видение, будут пожинать плоды, включая реальное конкурентное преимущество.

генеральный директор, сегмент

Но не просто любой DMP. DMP, охватывающие как цифровую рекламу и маркетинг, так и коммерческие и другие продукты, окажут наибольшее влияние в 2018 году.

Ключом к успешному DMP являются данные.

Без него невозможно выполнить обещание ИИ и предоставить потребителям кураторский опыт в рекламе, маркетинге по электронной почте и многом другом. Данные являются ключевым отличительным признаком бренда, и то, насколько хорошо маркетологи улавливают их и превращают эти знания в релевантный контент, продукты и информацию для потребителей, зависит от их мастерства работы с данными.

Платформы управления данными, которые действуют во всей маркетинговой вселенной, делают поток данных о потребителях доступным для маркетологов, которые когда-то считали себя бедными данными, и являются катализатором организационной перестройки вокруг потребителя. DMP, которые могут это сделать, могут помочь брендам по-настоящему узнать своего потребителя и, в конечном итоге, разработать интеллектуальные стратегии взаимодействия с потребителями.

Вице-президент по управлению продуктами Marketing Cloud, Salesforce

Хотя немногие нетрадиционные маркетологи сейчас извлекают из этого выгоду, я думаю, что в 2018 году он начнет набирать обороты и станет мейнстримом в течение 3 лет.

Старший специалист по решениям, Hololens, Microsoft

Во-первых, возросла необходимость консолидировать все данные о клиентах в едином репозитории, что привело к появлению платформ данных о клиентах (CDP). CDP помещают все данные, которые компании имеют о потребителях по всем каналам, в единую базу данных, принадлежащую маркетингу.

Получение этой информации позволяет маркетологам получить 360-градусное представление о своих клиентах по всем каналам и сегментировать свою клиентскую базу данных, используя различные атрибуты.

генеральный директор QuickPivot

1. Простое создание контента и потоковое видео для событий/встреч
2. ИИ для сопоставления и интеллектуальной синдикации этого контента
3. Платформы, связывающие подписку и поведение на мобильных платформах (преимущественно смартфоны и фаблеты)

Представьте, что все, как Гэри Вайнерчук, выкачивают контент и через визуальную и звуковую обработку ИИ подталкивают людей, желающих добывать мудрость как влиятельных лиц, так и толпы.

Это прочно ставит бренды перед необходимостью создавать доверенные сети сторонников и клиентов, которые будут представлять каждую часть их взаимодействия с брендом.

Обратной стороной будет то, что компаниям нужно будет пересмотреть свой опыт работы с клиентами и поддержать его с помощью умного маркетинга в режиме реального времени. Именно поэтому Google/Youtube и Facebook/Instagram станут доминирующими силами в современном маркетинге, и это будет видео, видео, видео.

Футурист

Традиционные элементы, такие как A/B-тестирование и персонализация, являются ключевыми, но мне очень нравятся подходы к расширению контента. B2B-компании используют ряд ресурсов для создания контента: сообщения в блогах, инфографику, официальные документы и основные исследования передовых идей. Это делается для повышения узнаваемости бренда и стимулирования спроса, но мы, как маркетологи, должны лучше работать над усилением этого контента и сделать его более неотъемлемой частью веб-сайта.

Изучая все доступные нам цифровые, технические, исследовательские и основанные на данных стратегии, мы можем повысить роль контента как ключевого рычага в создании воронки продаж.

Веб-сайты по-прежнему имеют высокую рентабельность инвестиций и низкую стоимость.

Это самый важный и наиболее эффективный канал, который у нас есть, поэтому мы увеличиваем органический рост и привлекаем больше трафика, чтобы обеспечить убедительные результаты, особенно в отношении веб-сайта, сформированного тщательным тестированием и персонализацией.

Директор по маркетингу, обратный путь

Как средство, это настолько богато и мощно, сочетая язык и визуальные эффекты, историю и повествование в легко усваиваемую часть коммуникации. Удивительно, что, по прогнозам Cisco, к 2021 году видео будет составлять 80% данных веб-сайтов.

Я полагаю, что в 2018 году мы увидим, как маркетологи будут применять к видео одни и те же методы, методы или инструменты, а не относиться к нему как к каналу со своими особыми правилами.

генеральный директор, TwentyThree

Маркетологи требуют, чтобы каждое оружие в их арсенале давало наглядные результаты, чтобы они могли знать, успешно ли окупается программа. Видео всегда было самым привлекательным средством, но с линейным, наклонным видео у маркетологов есть только самые элементарные показатели и ограниченный контроль над взаимодействием с пользователем.

Средняя продолжительность концентрации внимания потребителя составляет 8,25 секунды, поэтому маркетологи должны сделать все возможное, чтобы удержать внимание потребителей, а затем сразу же зафиксировать конверсионное действие или даже покупку.

Интерактивные видеоплатформы нового поколения, ранее принадлежавшие дорогостоящим высококлассным агентствам, используют оверлеи HTML5, чтобы позволить маркетологам делать видео — любое видео — более похожим на Интернет: кликабельным, отслеживаемым, персонализированным, доступным для покупок и богатым данными.

В дополнение к своей примечательной способности добавлять варианты перехода в магазин для немедленной покупки, интерактивное видео предоставляет множество данных, которые обеспечивают глубокое поведенческое понимание, чтобы показать маркетологам, как сделать путь покупателя более релевантным, увлекательным, а также лучше информировать о продажах и сделках. процессы.

Самое главное, интерактивное видео работает — обеспечивает увеличение вовлеченности на 50 % по сравнению с линейными видеокампаниями, увеличение числа кликов в 10 раз и увеличение числа покупок в корзине.

Основатель и директор по продукту HapYak

Каждая социальная платформа сейчас отдает предпочтение видео; Если вы находитесь на Facebook, ваши сообщения увидит больше вашей аудитории, если это видео, а не письменный пост или изображение. В Instagram, если вы используете Stories (которые в значительной степени ориентированы на видео), ваши посты будут показаны большему количеству вашей аудитории.

Это история почти каждой социальной платформы, занимающей место в мире онлайн-маркетинга, поэтому, чтобы заставить маркетинг в социальных сетях работать, видео должно быть частью вашей стратегии публикации, чтобы быть видимым на этих платформах.

Стратег по видеомаркетингу, VIDfluential

Однако с появлением технологии разрешения идентификационных данных (целостное отслеживание пути клиента по всем каналам) атрибуция рекламных долларов и рентабельности инвестиций станет более прозрачной и определенной. Достижения в области машинного обучения также, по сути, начнут использовать данные с более высоким разрешением для создания сверхэффективных рекламных расходов от брендов. В свою очередь, давление будет оказываться на традиционные каналы, такие как телевидение, которые в прошлом могли иметь предполагаемую ценность, принимая во внимание продажи, которые могли быть связаны с цифровым каналом.

Этот переход от разрозненных технологий атрибуции к целостным технологиям атрибуции окажет большое влияние на прозрачность в маркетинговой индустрии, укрепит доверие и принесет максимальную пользу как клиентам, так и покупателям.

Сооснователь AdTheorent, генеральный директор Barometric

«Макрос будет переходом от использования данных для определения аудитории к пониманию ценности клиентов и потенциальных клиентов, и вместо того, чтобы полагаться на атрибуцию последнего касания, использовать данные и измерения для понимания привычек клиентов на всех платформах. Машинное обучение или ИИ упрощают понимание поведения клиентов в любом масштабе».

бывший президент AOL Media Networks, нынешний генеральный директор Kelly Newman Ventures

Это означает, что впервые в истории мы можем наблюдать количественно измеряемый путь к покупке для всех демографических групп по каждому каналу... В режиме реального времени. Последствия бесконечны.

Дни, когда случайные качественные исследования розничной торговли смешивались с превосходными измерениями цифровой и электронной коммерции для оценки поведения потребителей, остались в прошлом. 2018 год станет сигналом перехода к всесторонней аналитике клиентов.

Это означает, что в 2018 году розничные продавцы и агентства по-настоящему изменят правила игры, поскольку окупаемость инвестиций в омниканальный маркетинг становится доступной и является приоритетом для брендов. С этого момента клиентский опыт будет называться игрой.

Вице-президент по цифровому маркетингу и коммерческим инновациям, The Integer Group

Теперь покупатели проходят через различные взаимодействия на своем пути — поиск на веб-сайте, мобильное приложение, колл-центры, в магазине — и маркетинговое программное обеспечение должно адаптироваться, чтобы собрать всю эту информацию воедино, чтобы сформировать единую комплексную стратегию для каждого отдельного покупателя.

Чтобы потребитель мог по-настоящему беспрепятственно взаимодействовать по этим различным каналам, а маркетинг мог предложить ему лучшее предложение в нужное время, должно существовать понятие истинной личности клиента, аутентифицируемой с помощью этих микросервисов. Покупатели никогда не были умнее, и в 2018 году маркетологи смогут добиться успеха только в том случае, если они будут использовать имеющиеся в их распоряжении инструменты, чтобы казаться еще умнее.

генеральный директор ForgeRock

Нынешние структуры, процессы и возможности маркетинговой организации с трудом адаптируются к скорости изменений в маркетинговых технологиях и данных. Фактически, большинство организаций вложили значительные средства в эти области в 2017 году, а затем не смогли увидеть окупаемость инвестиций. Организации должны будут адаптироваться.

Директор по маркетингу, Дан и Брэдстрит

Вместо этого произойдет сдвиг в менталитете: в первую очередь нужно ориентироваться на данные и сотрудничать с другими командами в рамках бизнеса.

У маркетологов есть инструменты, необходимые для того, чтобы использовать большие данные и действовать в соответствии с ними, и в следующем году мы, наконец, увидим переход к программам, ориентированным на данные. Победителями в следующем году станут те маркетологи, которые подходят к программам с целостным, основанным на данных взглядом на бизнес, сосредоточенным на увеличении доходов и росте вместе с другими отделами для создания целостного клиентского опыта.

Этот сдвиг в менталитете затем приведет к таким важным вещам, как персонализация, объединение онлайн- и офлайн-обслуживания клиентов и создание целостного многоканального пути клиента.

Директор по маркетингу, Оптимизировать

Это движение вызвано необходимостью предоставить директорам по маркетингу умную и яркую панель инструментов, которая разъясняет, какие кампании работают, а какие нет.

Но для правильного создания этих информационных панелей требуется возможность быстрого доступа, объединения, обработки и обогащения достоверных данных для анализа (например, данных о кампаниях, клиентах, Интернете, продажах, социальных сетях и других данных).

вице-президент по международному маркетингу, Datawatch

Они должны объединить свои доступные релевантные данные о клиентах, если они хотят оставаться актуальными для своих клиентов.

Чаще всего каждая область маркетинга продукта или услуги имеет свой собственный набор инструментов, создающих разрастание приложений, и маркетинг должен начать контролировать как с точки зрения затрат, так и для того, чтобы максимально эффективно использовать данные для роста.

Директор, Капто

Это должна быть способность беспрепятственно интегрировать бизнес-функции в маркетинговую машину. Затем мы сосредоточимся на создании сообщений, объявлений и кампаний, чтобы довести генерацию спроса до конверсии.

руководитель отдела стратегического маркетинга, СТРАТЕГИЗ

Это принципиально неправильный подход для тех, кто хочет взаимодействовать с клиентами и приносить реальную пользу. Нам нужно продолжать держать маркетинг и маркетологов в центре наших стратегий; в то же время следует использовать такие возможности, как искусственный интеллект и автоматизация, для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов.

Маркетологам по-прежнему нужно будет тестировать и вводить новшества, а искусственный интеллект по-прежнему будет иметь большое значение. Тем не менее, электронная почта является проверенным и надежным инструментом среди маркетинговых каналов и останется связующим звеном для цифрового маркетинга. Это один из самых проверенных способов повышения рентабельности инвестиций — каждый доллар, потраченный на электронную почту, приносит 38 долларов взамен — и он будет продолжать оказывать большое влияние на маркетинг в 2018 году и далее.

старший вице-президент по маркетингу, Эмма

Google и Facebook останутся двумя крупнейшими компаниями в области маркетинга. Google по-прежнему будет предоставлять аналитику веб-сайтов, платную поисковую рекламу и YouTube. Facebook по-прежнему будет единственной наиболее важной платформой социальных сетей, где необходимо найти маркетологов, иметь доступ к самой большой пользовательской базе среди всех платформ социальных сетей и предлагать лучший целевой маркетинг для компаний, некоммерческих организаций и политиков после промежуточных выборов 2018 года. вырисовывается.

Но Google продолжит продвигать Google Home в конкуренции с Amazon за обязательного на рынке домашнего помощника с голосовым управлением, который позволит пользователям получать больше новостей и информации, а также рекламы и иметь возможность заказывать продукты.

Тем временем Facebook продолжит поглощать долю рынка Snapchat с помощью историй и фильтров Instagram, которые продолжат привлекать больше пользователей и маркетологов. Но Facebook также будет продвигать виртуальную реальность не только с технологией Oculus, но и с 360-градусными видео и фотографиями на Facebook. Facebook and Google also supply the best geo-targeted marketing online to allow customers to see reviews or get discounts on products.

2018 will be a new year, but it will be a lot of the same as well with Google and Facebook remaining the kings of marketing in the future.

Professor, University of Florida

Founder, Simple Selling

With their AI, voice search, and increasingly customer-friendly distribution models for products and digital content, they are going to be a major disrupter. They've built the ultimate transaction platform for customers and with so much data, this can be leveraged to market smarter than anything else in the market. Amazon has grown, but to date, I think those on Amazon are really early adopters.

Just like mobile, Google, Facebook, and email are part of our daily routine, look for Amazon to become a part daily life for the masses in 2018.

CEO & Chief Creative Officer, Cuker Agency

Millennial entrepreneur

As Google continues to update its real-time algorithm, there will be a more focused approach to improve the immaturity of the algorithm with the ever growing local intent of the searcher and technology that provides more relevant local results.

CEO, DeTorres Group

In a noisy, competitive market, marketers can't just wait around for target companies to come to them. They need to find new, targeted ways to reach out and engage with the right decisions makers at the right companies. The key to that is ABM technology that helps orchestrate complex interactions across departments and channels.

Companies that can do that will land, and expand, more high value accounts with less wasted budget.

SVP Marketing and Sales, Apttus

Отсюда рост и интерес к маркетингу на основе учетных записей. Это естественная реакция на невероятное количество технологий, с которыми нам всем сейчас приходится работать.

Head of Marketing, Lexumo

CEO, VoiceLabs

CEO, Orb Intelligence