Создайте команду своей мечты с помощью этих ключевых ролей в маркетинговом агентстве

Цифровые агентства играют важную роль в современном малом и среднем бизнесе (SMB), значительно расширяя их маркетинговые возможности и позволяя им сосредоточиться на основной деятельности. Реальность в нашем широко цифровом мире такова, что каждому, от семейной семьи на улице до хорошо зарекомендовавшего себя предприятия в городе, для достижения успеха требуется комплексный и надежный набор решений цифрового маркетинга.

Научитесь привлекать, нанимать и нанимать лучших специалистов для удовлетворения потребностей вашего растущего агентства. Получите копию «Руководства агентства по найму цифровых талантов» сегодня!

Имея правильную команду, ваше агентство сможет удовлетворить эту повсеместную потребность и помочь вашим клиентам быстрее достичь своих целей. Чтобы максимизировать свое влияние, не поддаваясь раздуванию найма, и достичь целей вашего агентства по прибыли, важно определить и нанять подходящие роли в маркетинговом агентстве. В этом блоге мы расскажем вам, какие именно роли должны быть на вашем радаре при построении годовой организации, дадим советы, как сделать ваше агентство хорошо отлаженной машиной, а также идеи, как определить подходящее время для найма сотрудников.

7 важнейших ролей в маркетинговом агентстве

При создании компании цифрового маркетинга нормально носить много шляп. Но по мере масштабирования вашего агентства может быть полезно передать часть этих обязанностей команде с разнообразными навыками и опытом, чтобы вы могли сосредоточиться на общей картине. Давайте посмотрим на ключевые роли, которые составляют успешное маркетинговое агентство.

1. Менеджер по работе с клиентами

Формирование прочных отношений с клиентами — отличный способ удержать их на долгосрочной основе, а менеджеры по работе с клиентами играют важную роль в качестве ключевой точки контакта между клиентом и агентством. Эта должность предполагает постоянное общение с клиентами, чтобы убедиться, что они удовлетворены, их потребности удовлетворены, а также изучены все возможности для дополнительных и перекрестных продаж.

Люди на этой должности должны быть первоклассными коммуникаторами и быть в курсе дальнейших действий. В дополнение к организационным и коммуникативным способностям менеджеры по работе с клиентами должны быть эффективными многозадачными людьми, способными управлять многими клиентскими учетными записями одновременно.

2. Маркетинговый стратег

Если ваше агентство предлагает большой портфель решений, вам необходимо эффективно предложить идеальный пакет или пакет для каждого клиента. Каждому клиенту не понадобятся все доступные инструменты и услуги. Маркетинговые стратеги разрабатывают маркетинговые планы, адаптированные к потребностям каждого клиента, принимая во внимание исследования рынка, отраслевые тенденции и специфику клиента.

3. Творческий коллектив

Работа цифровых агентств — это частично наука, частично искусство, а творческие команды составляют «художественную» часть уравнения. Роли креативного маркетингового агентства включают графических дизайнеров, веб-дизайнеров, копирайтеров и видеооператоров. Создание и дизайн контента часто выходят за рамки малых и средних предприятий, которые предпочитают сосредоточиться на продажах и разработке своего продукта или услуги, а не изучать тонкости Adobe или создавать тексты, повышающие конверсию. Работа творческих команд обычно поддерживает усилия по контент-маркетингу, социальным сетям и рекламным кампаниям.

4. Цифровые маркетологи

Цифровой маркетинг может включать поисковую оптимизацию (SEO), рекламу с оплатой за клик (PPC), маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг и многое другое. Цифровые маркетологи создают и проводят кампании в любой из этих областей. В крупной организации могут быть отдельные роли в цифровом маркетинге для каждой специализации, в то время как в более мелких организациях может быть один или два цифровых маркетолога, охватывающих все типы кампаний. В целом, цель этой роли — улучшить видимость клиентов, трафик, узнаваемость бренда и, в конечном итоге, продажи.

5. Аналитики данных

Аналитики данных собирают и обрабатывают данные, превращая их в значимые и действенные идеи, которые можно использовать для принятия более эффективных решений. Сюда могут входить данные об эффективности рекламной кампании, данные о взаимодействии пользователей с веб-сайтом, данные SEO и многое другое.

6. Менеджеры проектов

Агентства с большими командами предъявляют более сложные требования к координации, и именно здесь возникает роль маркетингового агентства. Менеджеры проектов берут стратегии, разработанные маркетологами, и контролируют их реализацию, работая с цифровыми маркетологами и творческими командами, чтобы увидеть их реализацию.

7. Развитие бизнеса

Роль команд по развитию бизнеса заключается в развитии бизнеса агентства путем поиска клиентов и построения канала продаж. В любом бизнесе следует ожидать некоторой оттока кадров, и цифровые агентства не являются исключением. Это означает, что существует постоянная потребность в лидогенерации, чтобы поддерживать здоровый поток потенциальных клиентов, чтобы как заменять ушедших клиентов, так и добавлять новых.

Как собрать крутую команду маркетингового агентства

У успешного стартапа агентства есть много движущихся частей, и структура отдела цифрового маркетинга — это лишь один из соображений (по общему признанию, важный). Давайте целостно взглянем на элементы, из которых состоит процветающее, приносящее прибыль агентство.

Определите нишу вашего агентства и целевую аудиторию

Специализация необходима для того, чтобы выделиться в переполненном агентствском пространстве. Вы не можете быть всем для всех, и чем раньше вы усвоите этот урок, тем скорее он отразится на прибыли вашего агентства. Определение ниши и целевой аудитории вашего агентства позволит вам лучше позиционировать свои услуги именно тем клиентам, с которыми вы хотели бы работать.

Наймите разнообразную команду с взаимодополняющими навыками

Разнообразие навыков и перспектив агентства поможет вашему агентству стать более динамичным и способным решать сложные проблемы клиентов. При найме на любую из должностей в агентстве цифрового маркетинга, описанных выше, ищите сотрудников, которые дополняют ваши сильные стороны и сильные стороны других членов команды. Например, вы специалист по данным и можете легко понять смысл диаграммы или графика? Если да, то творческий мыслитель может стать хорошим дополнением к вашему стратегическому мышлению.

Хотите узнать больше о создании феноменального внутреннего агентства? Посмотрите этот выпуск подкаста Conquer Local:

Создайте творческую и совместную рабочую среду

Независимо от того, работаете ли вы удаленно или на месте со своей командой, рекомендуется расставить приоритеты в области сотрудничества. Различные роли маркетинговых агентств могут учиться друг у друга и получать выгоду от понимания точек зрения друг друга. Если каждый будет работать в своей маленькой бункере, вы вряд ли добьетесь революционных творческих результатов, которые могли бы выделить ваше агентство среди других.

Инвестируйте в новейшие маркетинговые инструменты и технологии.

Цифровой маркетинг — это технологическая область, и технологии постоянно меняются. Чтобы ваше агентство оставалось впереди, инвестиции в новые инструменты и технологии по мере их появления не подлежат обсуждению. Это не означает, что вам придется ежемесячно накапливать огромные счета, подписываясь на все программное обеспечение, доступное на рынке, до последней капли. Однако это означает, что вы должны держать руку на пульсе новинок и внедрять технологии, которые наиболее актуальны для вашей работы.

Постоянно учиться и адаптироваться к тенденциям отрасли.

Тенденции отрасли, как и технологический прогресс, всегда находятся в движении. От каждого члена вашей команды следует ожидать постоянного обучения. Посещение конференций и вебинаров — отличный способ сделать это.

Развивайте прочные отношения с клиентами и добивайтесь исключительных результатов

Конкуренция — нормальная часть любого бизнеса, но вы в значительной степени защитите свой бизнес, сделав прочные отношения краеугольным камнем своего агентства. Когда появляется новый блестящий конкурент, ваши клиенты с гораздо большей вероятностью останутся с вами, если они знают вас и доверяют вам. Приоритизировать первоклассные результаты не составляет труда, но не менее важно регулярно и прозрачно общаться, а также регулярно узнавать у клиентов их потребности.

Создайте сильный бренд для вашего агентства

Сильный бренд агентства демонстрирует надежность и компетентность: не стреляйте себе в ногу, упуская из виду этот аспект вашего бизнеса. Убедитесь, что бренд узнаваем на вашем веб-сайте, в социальных сетях, маркетинговых материалах и во всех точках взаимодействия с клиентами.

Штатные сотрудники или фрилансеры: когда лучше нанимать должности в маркетинговом агентстве

Для многих агентств найм на все должности агентств цифрового маркетинга, которые мы обсуждали, невозможен. Иногда лучше работать с фрилансерами или агентствами White Label. Учитывайте эти факторы при выборе.

Расходы

Невозможно обойти стороной тот факт, что штатные сотрудники обходятся дорого, особенно если вы хотите нанять самых талантливых специалистов. Если у вас есть бюджет, они могут стать большим подспорьем для вашего агентства, но если у вас нет опыта или ограниченный бюджет, лучшим вариантом может быть аутсорсинг.

Экспертиза

Опыт, необходимый вам для работы в агентстве цифрового маркетинга, зависит от специфики вашей ниши. Часто штатные сотрудники более опытны, чем фрилансеры, которым нужно быть хорошими специалистами широкого профиля. Эксперты White Label могут быть отличным вариантом, если вам требуется высокий уровень знаний и специализации без значительных обязательств по найму.

Гибкость

Агентская жизнь может включать в себя немного пиршества и голода: периоды напряженной работы сменяются более спокойными периодами. Если это похоже на ваш бизнес, аутсорсинг имеет преимущество большей гибкости, что упрощает управление меняющимися рабочими нагрузками.

Контроль

Чем сложнее ваши клиентские проекты, тем больше они могут нуждаться в контроле и надзоре. В этом случае более целесообразным будет аренда на дому.

Сотрудничество

Внутренняя структура отдела цифрового маркетинга может лучше работать вместе и формировать среду сотрудничества, которая приводит к первоклассному решению проблем и получению результатов. Добиться этого с фрилансерами не невозможно, но это может оказаться не так легко.

Заключение

Как владелец агентства, вы предлагаете критически ценные услуги своим клиентам из малого и среднего бизнеса, освобождая их от бремени необходимости заниматься цифровым маркетингом собственными силами. Это большая ответственность, и очень важно иметь подходящих людей для этой работы. Понимая различные роли маркетинговых агентств, то, как они работают вместе и какие у вас есть варианты аутсорсинга, вы сможете сделать лучший и наиболее осознанный выбор для своего бизнеса и своих клиентов.