Construa a equipe dos seus sonhos com essas funções importantes de agência de marketing

As agências digitais desempenham um papel importante nas pequenas e médias empresas (SMBs) atuais, aumentando drasticamente a sua capacidade de marketing e permitindo-lhes concentrar-se nas atividades comerciais principais. A realidade em nosso mundo extensivamente digital é que todos, desde os pequenos moradores da rua até as empresas bem estabelecidas na cidade, exigem um conjunto abrangente e robusto de soluções de marketing digital para ter sucesso.

Aprenda a atrair, contratar e integrar os melhores talentos para atender às necessidades de sua agência em crescimento. Obtenha sua cópia do 'Guia da agência para contratação de talentos digitais' hoje mesmo!

Com a equipe certa, sua agência pode atender a essa necessidade onipresente e ajudar seus clientes a atingir seus objetivos com mais rapidez. Para maximizar seu impacto sem sucumbir ao excesso de contratações e atingir as metas de lucro da sua agência, é importante identificar e contratar as funções certas de agência de marketing. Neste blog, orientaremos você sobre exatamente quais funções devem estar em seu radar à medida que você constrói a organização do ano, dicas para tornar sua agência uma máquina bem lubrificada e insights para identificar o momento certo para contratar.

7 funções críticas em uma agência de marketing

Ao iniciar uma empresa de marketing digital, é normal assumir muitas funções. Mas à medida que você expande sua agência, pode ser benéfico delegar algumas dessas responsabilidades a uma equipe com diversas habilidades e conhecimentos, para que você possa se concentrar no panorama geral. Vamos dar uma olhada nas funções principais que constituem uma agência de marketing de sucesso.

1. Gerente de conta

Formar relacionamentos sólidos com os clientes é uma ótima maneira de mantê-los por perto no longo prazo, e os gerentes de contas desempenham um papel significativo como o principal ponto de contato entre o cliente e a agência. Esta posição envolve comunicação contínua com o cliente para garantir que ele esteja satisfeito, que suas necessidades sejam atendidas e que todas as oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas sejam exploradas.

As pessoas nesta função devem ser comunicadores de primeira linha e estar atentos ao acompanhamento. Além da habilidade organizacional e de comunicação, os gerentes de contas precisam ser multitarefas eficazes, capazes de lidar com muitas contas de clientes ao mesmo tempo.

2. Estrategista de marketing

Se a sua agência oferece um grande portfólio de soluções, você precisa propor com eficácia a suíte ou pacote ideal para cada cliente. Cada cliente não precisará de todas as ferramentas ou serviços disponíveis. Os estrategistas de marketing elaboram planos de marketing feitos sob medida para as necessidades de cada cliente, levando em consideração pesquisas de mercado, tendências do setor e especificidades do cliente.

3. Equipe criativa

O trabalho das agências digitais é parte ciência, parte arte, e as equipes criativas constituem a parte “arte” da equação. As funções das agências de marketing criativo incluem designers gráficos, web designers, redatores e cinegrafistas. A criação e o design de conteúdo muitas vezes ficam fora da responsabilidade das pequenas e médias empresas, que preferem se concentrar nas vendas e no desenvolvimento de seus produtos ou serviços, em vez de aprender os meandros da Adobe ou criar textos que aumentem a conversão. O trabalho das equipes criativas geralmente apoia esforços de marketing de conteúdo, mídias sociais e campanhas publicitárias.

4. Profissionais de marketing digital

O marketing digital pode incluir otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (anúncios PPC), marketing por e-mail, marketing de mídia social, marketing de conteúdo e muito mais. Os profissionais de marketing digital criam e executam campanhas em qualquer uma dessas áreas. Uma grande organização pode ter funções separadas em marketing digital para cada especialização, enquanto empresas menores podem ter um ou dois profissionais de marketing digital cobrindo todos os tipos de campanhas. No geral, o objetivo desta função é melhorar a visibilidade, o tráfego, o reconhecimento da marca e, em última análise, as vendas dos clientes.

5. Analistas de dados

Os analistas de dados coletam e processam dados, convertendo-os em insights significativos e acionáveis ​​que podem ser usados ​​para tomar melhores decisões. Isso pode incluir dados de desempenho de campanhas publicitárias, dados de interação do usuário do site, dados de SEO e muito mais.

6. Gerentes de projeto

Agências com equipes grandes têm requisitos de coordenação mais avançados, e é aí que entra a função de agência de marketing. Os gerentes de projeto pegam as estratégias elaboradas pelos estrategistas de marketing e supervisionam sua implementação, trabalhando com profissionais de marketing digital e equipes criativas para vê-las concretizadas.

7. Desenvolvimento de negócios

O papel das equipes de desenvolvimento de negócios é expandir os negócios de uma agência, encontrando clientes e construindo o pipeline de vendas. É esperado algum grau de rotatividade em qualquer negócio, e as agências digitais não são diferentes. Isso significa que há uma necessidade contínua de geração de leads para manter um fluxo saudável de clientes potenciais, tanto para substituir clientes perdidos quanto para adicionar novos.

Como construir uma equipe de agência de marketing incrível

Uma startup de agência de sucesso tem muitas partes móveis, e a estrutura do departamento de marketing digital é apenas uma consideração (reconhecidamente importante). Vamos dar uma olhada holística nos elementos que constituem uma agência próspera e lucrativa.

Defina o nicho e o público-alvo da sua agência

A especialização é essencial para se destacar em um espaço de agência lotado. Você não pode ser tudo para todos, e quanto mais cedo você aprender esta lição, mais cedo ela aparecerá nos resultados financeiros da sua agência. Identificar o nicho e o público-alvo da sua agência permitirá que você posicione melhor seus serviços exatamente para os clientes com os quais gostaria de trabalhar.

Contrate uma equipe diversificada com habilidades complementares

Uma diversidade de habilidades e perspectivas da agência ajudará sua agência a ser mais dinâmica e capaz de resolver problemas complexos para os clientes. Ao contratar qualquer uma das funções de agência de marketing digital discutidas acima, procure contratações que complementem seus pontos fortes e os de outros membros da equipe. Por exemplo, você é um especialista em dados que consegue colher facilmente as implicações de um gráfico ou gráfico? Nesse caso, um pensador criativo pode ser um bom complemento para a sua mente estratégica.

Quer saber mais sobre como construir uma agência interna fenomenal? Confira este episódio do Podcast Conquer Local:

Promova um ambiente de trabalho criativo e colaborativo

Esteja você trabalhando remotamente ou no local com sua equipe, é uma boa ideia priorizar a colaboração. Diferentes funções de agências de marketing podem aprender umas com as outras e se beneficiar da compreensão das perspectivas umas das outras. Se todos trabalharem apenas em seu pequeno silo, é improvável que você obtenha resultados criativos inovadores que possam diferenciar sua agência.

Invista nas mais recentes ferramentas e tecnologias de marketing

O marketing digital é um campo tecnológico e a tecnologia está em constante mudança. Para que sua agência fique à frente, investir em novas ferramentas e tecnologias à medida que forem surgindo não é negociável. Isso não significa que você tenha que acumular uma conta enorme todos os meses assinando todos os softwares do mercado. No entanto, isso significa que você deve ficar atento às novidades e implementar a tecnologia mais relevante para o seu trabalho.

Aprenda e se adapte continuamente às tendências do setor

As tendências da indústria, assim como o progresso tecnológico, estão sempre em movimento. O aprendizado constante deve ser esperado de todos em sua equipe. Participar de conferências e webinars é uma ótima maneira de fazer isso.

Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e entregar resultados excepcionais

A concorrência é uma parte normal de qualquer negócio, mas você protege significativamente seu negócio ao fazer de relacionamentos sólidos a base de sua agência. Quando surge um concorrente novinho em folha, é muito mais provável que seus clientes continuem com você se conhecerem e confiarem em você. Priorizar resultados de alto nível é algo óbvio, mas é igualmente importante comunicar-se regularmente e de forma transparente e verificar regularmente com os clientes suas necessidades.

Estabeleça uma identidade de marca forte para sua agência

Uma marca de agência forte transmite confiabilidade e competência: não dê um tiro no pé ao negligenciar esse aspecto do seu negócio. Garanta que a marca seja identificável em seu site, canais de mídia social, material de marketing e em todos os pontos de contato com o cliente.

Interno x freelance: quando contratar cargos de agência de marketing

Para muitas agências, a contratação para todas as funções de agência de marketing digital que discutimos não é viável. Às vezes, trabalhar com freelancers ou agências de marca branca é uma opção melhor. Considere esses fatores ao fazer sua escolha.

Custo

Não há como negar o fato de que funcionários em tempo integral custam caro, especialmente se você deseja contratar os melhores talentos. Se você tiver orçamento, eles podem ser um grande trunfo para sua agência, mas se você não tiver experiência ou tiver um orçamento limitado, a terceirização pode ser uma opção melhor.

Perícia

A experiência necessária em suas funções de agência de marketing digital depende das especificidades do seu nicho. Freqüentemente, os contratados internos são mais experientes do que os freelancers que precisam ser bons generalistas. Especialistas de marca branca podem ser uma ótima opção se você precisar de um alto nível de conhecimento e especialização sem o compromisso significativo de contratação.

Flexibilidade

A vida da agência pode envolver um pouco de festa e fome: períodos agitados seguidos de períodos mais calmos. Se isso se aplica ao seu negócio, a terceirização tem o benefício de maior flexibilidade, facilitando o gerenciamento de cargas de trabalho flutuantes.

Ao controle

Quanto mais complexos forem os projetos de seus clientes, mais eles precisarão de controle e supervisão. Neste caso, uma contratação interna pode ser mais apropriada.

Colaboração

Uma estrutura interna de departamento de marketing digital pode ser mais capaz de trabalhar em conjunto e formar um ambiente colaborativo que leve à solução de problemas e resultados de alto nível. Não é impossível conseguir isso com freelancers, mas pode não ser tão fácil.

Conclusão

Como proprietário de uma agência, você oferece serviços extremamente valiosos aos seus clientes SMB, aliviando-os do fardo de ter que lidar com o marketing digital internamente. Essa é uma grande responsabilidade e ter as pessoas certas para o trabalho é essencial. Ao compreender as diferentes funções das agências de marketing, como elas funcionam juntas e quais são suas opções de terceirização, você pode fazer a escolha melhor e mais informada para sua empresa – e para seus clientes.