7 проверенных советов по повышению вовлеченности клиентов с помощью еженедельной рассылки новостей по электронной почте
Опубликовано: 2022-06-03
1. Развивайте отношения на основе актуального и информативного контента.
2. Персонализируйте свои электронные письма
3. Очистите и наведите порядок в списке адресов электронной почты
4. Оптимизируйте время и частоту отправки
5. Выберите правильный шаблон
6. Напишите умную и персонализированную тему письма
7. Используйте различные типы электронных писем для лучшего взаимодействия с клиентами
Электронный маркетинг по-прежнему остается наиболее эффективным методом привлечения клиентов и увеличения продаж в Интернете . Попасть в почтовый ящик вашего потенциального клиента — самая простая часть; теперь вы должны выделиться и привлечь их внимание. Ваш среднестатистический пользователь получает тонны электронных писем каждый день, большинство из которых в конечном итоге остаются непрочитанными, удаленными или попадают в папку со спамом.
По мере того, как вы создаете свой список рассылки по электронной почте, вы обеспечиваете группу активных читателей. Всякий раз, когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, он квалифицирует себя и разрешает вам общаться с ним.
Это разрешение дает вам фантастическую возможность напрямую общаться с вашей целевой аудиторией в интимной обстановке, недоступной ни в одной другой области маркетинга. Тем не менее, вам нужно будет разработать привлекательную копию электронной почты, которая отвечает потребностям вашей аудитории, если вы хотите повысить вовлеченность и увеличить продажи через этот маркетинговый канал.
Чтобы больше потенциальных клиентов открывали ваши электронные письма, ознакомьтесь со следующими советами.
1. Развивайте отношения на основе актуального и информативного контента.
Чтобы развивать отношения с помощью электронного маркетинга, создайте диалог. Выходя за рамки клиентоориентированного подхода, начните разговор, даже если он будет односторонним. Отправляйте электронные письма, когда вы не проводите распродажи, предоставляя им информацию о вашем бизнесе. Отвечайте на вопросы клиентов, решайте их проблемы и одновременно создавайте свой бренд.
Если ваша компания не ведет блог, эти электронные письма могут быть отличным способом донести ценную информацию прямо до ваших подписчиков электронной почты. Люди реагируют на своевременный, актуальный и полезный контент, особенно если в нем есть что-то для них.
Предложение преимущества в ваших электронных письмах относится как к строке темы, так и к самому письму. Ваши подписчики согласятся, только если они получат от этого какую-то выгоду, поэтому вы должны четко обозначить эти преимущества. Например, предположим, что ваша аудитория ищет дополнительный источник дохода или хочет стать более продуктивной. В этом случае они могут начать с чего-то вроде «5 способов получения пассивного дохода», «Как удвоить свою производительность».
Не все выстраиваются в очередь, чтобы открыть ваши электронные письма или взаимодействовать после того, как они бросят взгляд. Не просто дайте им заботу; скажите им, почему вы знаете, что они заботятся.
Отрасли с самыми высокими показателями открытия — это хобби и правительство . Понятно, что люди, которые открывают эти электронные письма, регулярно работают в этих отраслях. На противоположном конце спектра электронные купоны и реклама имеют самые низкие показатели открытия.
Даже если ваша электронная почта связана с электронной коммерцией или является рекламой, вы можете обратиться к своему потенциальному клиенту. Сосредоточьтесь на своем продукте или услуге и на том, что изначально привлекает внимание вашего подписчика.
Вы можете делать важные заявления в строке темы или в первых нескольких строках вашего электронного письма. Обсудите, как ваш потенциальный клиент может начать принимать активное участие в отраслевых мероприятиях или продемонстрировать благотворительные организации, которые поддерживает ваша компания.
Если вы управляете благотворительной организацией, вы можете использовать основы цифрового маркетинга, чтобы создать потрясающую цифровую стратегию сбора средств.
2. Персонализируйте свои электронные письма
Персонализация является важным аспектом для того, чтобы ваши электронные письма открывались и на них кликали. Более того, это значительная сила, которая стимулирует увеличение продаж.
источник: Финансы онлайн
Вы можете реализовать персонализацию в своих электронных письмах, используя динамические поля для отображения имени, даты и других переменных в электронных письмах. Эта информация будет меняться в зависимости от вашего получателя, и такой подход к маркетингу по электронной почте повышает вовлеченность во все бизнес-инициативы.
Еще один способ персонализировать вашу маркетинговую стратегию по электронной почте — сегментировать свой список на основе групп людей, внедрить автоматизацию маркетинга и интегрировать свой ESP с проверенными сторонними инструментами персонализации.
Сделайте ваши электронные письма более личными с электронной подписью
Людям нравится разговаривать с людьми, особенно в деловом контексте. Если вы отправляете электронное письмо как безликое корпоративное лицо общего характера, особенно электронное письмо без ответа, оно отключит вас от вашей целевой аудитории.
Итак, как вы должны это сделать? Во-первых, отправляйте свои электронные письма с персонализированного адреса электронной почты, чтобы читатель чувствовал, что разговаривает с реальным человеком, а не с какой-то компанией. Во-вторых, вы можете персонализировать свои электронные письма с помощью настраиваемых подписей электронной почты.
Пользователям нравится знать, с кем вы разговариваете и имеете дело, когда хотите воспользоваться чьими-то профессиональными услугами. Минимизация расстояния и общение один на один также помогает сформировать дружеские отношения, которые укрепляют человека, стоящего за электронной почтой.
3. Очистите и наведите порядок в списке адресов электронной почты
Почему компании избегают очистки своих списков? Это все в надежде сделать еще одну конверсию с невовлеченного подписчика. Но неаккуратный список адресов электронной почты может принести больше риска, чем устранение незадействованных получателей дает возможности.
Наличие избыточных или неотзывчивых потенциальных клиентов в вашем списке адресов электронной почты — пустая трата ресурсов. Однажды вы отправили этим людям приветственное письмо, когда они присоединились к вашему списку подписчиков. Теперь отправьте им прощальное письмо.
Эти преимущества делают очистку любого списка адресов электронной почты стоящей. Данные кампании по электронной почте жизненно важны. Внимательно отслеживайте статистику своей электронной почты , а не только список адресов электронной почты.
Чтобы очистить свой список адресов электронной почты, вы можете использовать сокращение на основе подсчета или сокращение на основе времени. Сокращение на основе подсчета помещает определенный номер в место, где вы удаляете всех, кто не открывал последние 5, 8 или 10 электронных писем. Отсечение по времени использует ту же концепцию, но с такими временными рамками, как 6 недель, 3 месяца или 6 месяцев.
Вы можете изменить параметры, но вы всегда должны отправлять «прощальное электронное письмо», чтобы дать получателю возможность остаться в вашем списке подписчиков.
Когда дело доходит до расхламления или приведения в порядок вашей электронной почты, возникает другая проблема: компания подписалась на нежелательный адрес электронной почты. Если у вас возникли проблемы с поиском правильной контактной информации для вашей кампании по электронной почте, есть простые инструменты, которые решают эту проблему.
4. Оптимизируйте время и частоту отправки
Один из аспектов электронного маркетинга, который часто упускают из виду, заключается в том, что лучший способ заставить ваши электронные письма читать – это отправлять их в то время, когда ваши получатели, скорее всего, прочитают электронную почту . Это время будет варьироваться в зависимости от отрасли, клиентского сегмента и других переменных, но вы можете протестировать разное время и оптимизировать его в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашей компании.
Когда вы просматриваете свою аналитику, вы должны подумать о том, в какое время ваши клиенты обычно находятся в сети, читают свои электронные письма и их географическое положение.
Поиск лучшей частоты для отправки писем также является важной частью электронного маркетинга. В зависимости от вашей ниши вам может потребоваться отправлять электронные письма своим клиентам ежедневно, еженедельно или ежемесячно. В любом случае, крайне важно, чтобы вы оставались последовательными.
источник: CoSchedule
Вы также должны оставаться в соответствии со своим тоном и типом электронного письма, которое вы отправляете своей целевой аудитории. Если ваши подписчики привыкли присылать им последние новости и предложения из вашей отрасли, продолжайте присылать им именно это. Таким образом, вы сделаете свою компанию надежным источником авторитета.
Было бы лучше найти время и частоту, которые лучше всего подходят для ваших клиентов и ориентированы на ваши бизнес-цели. Если у вас есть важное обновление, вы должны отправить электронное письмо, но вы также должны создать регулярное расписание, чтобы ваши клиенты могли с нетерпением ждать получения электронных писем от вас.
5. Выберите правильный шаблон
Успешные бренды всегда идут в ногу со временем и следуют лучшим практикам при разработке содержимого электронной почты. Для этого вы можете использовать готовые шаблоны в самом популярном поставщике услуг электронной почты (ESP), а при выборе модели вы должны думать о своей аудитории и устройствах, на которых они будут просматривать вашу электронную почту.
Выбор адаптивного маркетингового шаблона электронной почты является обязательной функцией, если вы хотите привлечь больше клиентов и взаимодействовать с потенциальными клиентами. В среднем ширина ваших электронных бюллетеней не должна превышать 600 пикселей, так как это лучший размер для просмотра на многих мобильных телефонах.
Кроме того, вы должны отформатировать свой шаблон, чтобы в нем было много пустого пространства и минимум текста. Было бы лучше полагаться на изображения и ссылки на другой контент за пределами электронной почты, чтобы передать сообщение.
Поскольку большинство ваших зрителей будут потреблять содержимое вашей электронной почты через свои мобильные телефоны, вы должны исходить из того, что у многих из ваших получателей будет менее 5 секунд, чтобы понять ваше сообщение.
Большое количество текста может создать препятствие при чтении вашего контента вашими получателями, поэтому дайте своим читателям возможность узнать больше о ваших продуктах или услугах на вашем веб-сайте или в других источниках контента!
6. Напишите умную и персонализированную тему письма
Вы уже знаете, что строка темы — это ваш шанс привлечь внимание потенциальных клиентов, когда потребители просматривают свои входящие. Они также научились старым маркетинговым приемам.
Они видят броский заголовок или явный кликбейт, и не просто игнорируют его; они помечают это как спам. Основываясь исключительно на строке темы, 34% получателей пометят электронное письмо как спам.
Когда дело доходит до сюжетных линий, броские больше не подходят, но доказано, что что-то умное и персонализированное привлекает внимание. Кроме того, использование персонализации в строках темы также может предотвратить попадание электронного письма в папку со спамом.
Было показано, что персонализированные темы увеличивают открываемость на 29,3% и увеличивают количество транзакций на 49%.
Использование этих методов не должно приводить к избитым темам, таким как «Действуйте сейчас, чтобы получить большую скидку». Стремитесь к чему-то, что читается как разговор одного друга с другим.
Чтобы дать толчок творчеству, вот несколько примеров:
- Джонни, срок действия рецепта на глаза скоро истекает.
- Мы знаем, что вы ненавидите ходить по магазинам в Черную пятницу.
- Да, вы можете себе это позволить (вставьте продукт)
- Скидка 20% за подписку!
- Из коробки — событие распаковки, которое нельзя пропустить
В дополнение к тому, что люди сначала сканируют заголовки, прежде чем читать настоящие электронные письма и текст, люди также используют мобильные устройства для проверки своих почтовых ящиков. Вот почему ваша тема должна привлекать их внимание так же, как газетный заголовок. Поместите больше информации на первое место, потому что получатели электронной почты, как правило, читают только первые пять слов строки темы.
7. Используйте различные типы электронных писем для лучшего взаимодействия с клиентами
Путь покупателя — это сложный процесс, через который проходит ваша аудитория, прежде чем совершить покупку у вас. Ваша маркетинговая команда должна разработать каждый шаг на этом пути, чтобы побудить вашу аудиторию перейти от потенциального клиента к платному клиенту, и вы можете использовать электронный маркетинг для увеличения трафика и продаж.
В идеале было бы лучше, если бы вы использовали отдельное приветственное письмо, чтобы произвести на подписчика отличное первое впечатление. Вы также можете предложить подарок или купон каждому новому подписчику , чтобы увеличить взаимодействие с брендом.
Независимо от того, как вы решите привлекать своих клиентов, вам нужно будет интегрировать электронный маркетинг с показателями статистики SEO и PPC, чтобы увидеть наилучшие результаты.
Основываясь на исследованиях, электронные письма с подтверждением известны тем, что получают самые высокие показатели открытия и чтения. Что это значит?
источник: Пинтерест
В следующий раз, когда клиент решит приобрести продукт, воздержитесь от отправки только электронного письма с подтверждением. Вместо этого сделайте так, чтобы это выглядело как можно более привлекательным.
Чтобы получить максимальную отдачу от вашей программы электронного маркетинга, вы также должны подумать об отправке электронных писем на основе триггеров, чтобы иметь большое значение в результатах электронного маркетинга. Они отлично подходят для того, чтобы ваши подписчики чувствовали себя особенными. Это может быть приветственное письмо, праздничное письмо и т. д.
Вывод
Электронный маркетинг остается самым прибыльным и ориентированным на продажи каналом для любой маркетинговой стратегии. Хотя электронный маркетинг не так популярен или моден, как Instagram и другие социальные сети, электронная почта предлагает вам уникальную возможность напрямую общаться с вашими клиентами на их условиях.
Email-маркетинг — это личный канал коммуникации. Поскольку ваши подписчики по электронной почте подписались на ваш список рассылки, вы знаете, что будете общаться с клиентами, которые готовы узнать больше или купить у вас.
Воспользуйтесь приведенными выше 7 советами, чтобы повысить эффективность вашего почтового маркетинга, чтобы вы могли привлечь больше квалифицированного трафика и увеличить продажи уже сегодня!