Как создать увлекательный опрос вовлеченности сотрудников

Все больше и больше компаний запрашивают отзывы у своих сотрудников на регулярной основе, чтобы узнать, что они думают, переходя от ежегодного опроса к двухгодичным, ежеквартальным или даже ежемесячным собраниям по вовлечению сотрудников.

Если вы никогда раньше не создавали опрос вовлеченности сотрудников, начните с этого.

Здесь вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы сделать один для вашей компании.

Что такое вовлеченность сотрудников?

Проще говоря, вовлеченность — это то, как кто-то думает, чувствует и ведет себя, чтобы помочь своей организации достичь своих целей . Опрос вовлеченности сотрудников, с другой стороны, измеряет вовлеченность сотрудников, чтобы вы могли анализировать данные и предпринимать шаги для повышения уровня вовлеченности.

Какие факторы влияют на вовлеченность?

Вовлеченность сотрудников измеряется с помощью пятифакторной сводной оценки:

1. Намерение сотрудников остаться – вероятность того, что они останутся в компании в течение следующих двух лет.
2. Вовлеченность в работу – психологический и эмоциональный вклад людей в свою работу.
3. Дискреционные усилия — выше минимального уровня усилий, которые люди готовы вкладывать в свою работу.
4. Гордость за компанию – степень, в которой сотрудники гордятся тем, что работают в компании.
5. Готовность рекомендовать компанию – насколько вероятно, что люди расскажут о компании своим друзьям и родственникам?

Каждый из этих элементов дает оценку, которая в совокупности дает общую метрику вовлеченности сотрудников.

С чего начать разработку дизайна опроса

Чтобы получить наилучшие результаты и данные , разработка эффективного опроса вовлеченности сотрудников требует тщательного рассмотрения. Начнем с того, что структура вашего опроса должна быть простой и понятной . Сотрудники должны понимать, как отвечать на вопросы, а менеджеры должны понимать, как читать отчет.

Ваша цель — обеспечить, чтобы как можно больше сотрудников понимали и действовали в соответствии с результатами вашего опроса вовлеченности сотрудников.

Вот некоторые другие вещи, которые следует учитывать, прежде чем начать :

• Решите, кого вам нужно включать, а кого не нужно включать в свой вклад (управляйте ожиданиями, объясняя, почему вы не консультируетесь с ними)
• С самого начала установите четкие сроки и время выполнения работ
• Попросите участников заранее уведомить вас, если они не смогут уложиться в срок, чтобы вы могли назначить кого-то другого. Назначьте одного человека для окончательного подписания и дайте понять всем, кто участвует в процессе подписания, что когда они говорят, что это сделано, это делается.
• Различайте вопросы «хорошо иметь» и «обязательно иметь»
• Не позволяйте комитету разработать ваш опрос
• Определите, когда вы будете собирать отзывы.

Работа теперь цифровая и удаленная, так как мне получать своевременную обратную связь?

Вы могли бы читать это из своего дома, из ближайшей кофейни или с пляжа (мы все так делали).

И все мы знаем, что, хотя такие платформы, как Teams или Slack, упрощают удаленное общение, это не то же самое, что подойти к соседнему столу и задать вопрос своим коллегам.

То же самое касается обратной связи.

Не всем удобно делиться тем, что они хотят сказать, на канале или в цифровой группе.

И неэффективно просить всех сотрудников заполнять форму Google каждый раз, когда происходит что-то новое.

Не волнуйся.

Мы упростили этот процесс для работодателей, менеджеров и сотрудников.

UserGuiding теперь предлагает расширенные (но простые в использовании) возможности съемки.

С помощью UserGuiding вы можете не только быстрее и проще адаптировать и привлекать новых сотрудников, но также можете легко собирать любые отзывы и проводить любые опросы.

Вам нужно, как ваша команда нашла новую CRM-систему?

Спросите их с помощью рейтингового опроса UserGuiding или опроса «палец вверх-вниз», а также задайте вопрос обратной связи.

Вам нужно знать, насколько другие команды удовлетворены вашей совместной работой?

Позвольте им оценить его с помощью опросов от 1 до 5, 1–10 или с несколькими вариантами ответов прямо на используемой вами платформе для совместной работы.

Сделайте вопросы и систему обратной связи доступными везде, в их контрольном списке, в ресурсном центре или прямо на экране.

Цена UserGuiding начинается от 89 долларов в месяц за все функции и быструю поддержку клиентов.

Узнайте, как UserGuiding может помочь ВАМ

Какие вопросы задавать своим сотрудникам

Ваш опрос вовлеченности сотрудников должен не только помочь вам решить проблему в вашей компании, но и подчеркнуть, что вы делаете хорошо в глазах ваших наиболее вовлеченных сотрудников. Для этого вы должны быть уверены, что ваши вопросы опроса дадут ценную информацию .

Не беспокойтесь, если у вас возникли проблемы с правильными вопросами . Когда вы создаете свой собственный опрос, вам не нужно задавать вопросы определенным образом, чтобы соответствовать модели; вместо этого каждый вопрос можно настроить таким образом, чтобы он был полностью уникальным для вашего бизнеса , что сделает ваш опрос короче и легче для понимания.

Ваши вопросы должны затрагивать три ключевые области:

• Вовлеченность — эти вопросы должны быть в верхней части опроса и оценивать такие вещи, как намерение продолжать, приверженность работе, дискреционные усилия, уверенность в бизнесе и готовность рекомендовать компанию.
• Основные темы — вопросы об автономии и расширении прав и возможностей, карьерном росте, командной работе, общении, лидерстве, наглядности, ресурсах, стратегии, управленческой поддержке, а также обучении и росте.
• Дополнительные темы — в зависимости от того, что происходит в вашем бизнесе или отрасли, вы можете узнать о дополнительных темах. Чтобы ваш опрос не был слишком громоздким, не включайте их все и просто спросите, нужны ли они.

Следующий шаг — определить, какие темы вы хотите измерить, а затем разработать вопросы, подтверждающие эти темы. Как правило , задавайте своим сотрудникам 30–50 вопросов, связанных с взаимодействием .

Вот несколько вопросов, которые вы можете использовать при создании собственного опроса.

Совет: мы предлагаем использовать 5-балльную шкалу Лайкерта для всех элементов опросов вовлеченности сотрудников, так как это отраслевой стандарт:

• Шкала согласия: от полностью согласен до категорически не согласен
• Шкала оценки: от очень хорошей до очень плохой

Примеры вопросов для опроса вовлеченности

Эти примеры вопросов помогут вам определить текущий уровень удовлетворенности ваших сотрудников. Вы заметите, что вопросы охватывают многие из упомянутых выше основных тем взаимодействия.

1. На вашей нынешней работе насколько вы удовлетворены или не удовлетворены тем, что включает в себя ваша должность?
2. В этой роли насколько вы удовлетворены или не удовлетворены своей способностью применять свои навыки?
3. Какой уровень удовлетворенности или неудовлетворенности у вас есть с вашей текущей рабочей нагрузкой?
4. Насколько вы довольны или разочарованы возможностями карьерного роста?
5. Насколько вы удовлетворены или не удовлетворены физической средой вашего рабочего места?
6. Насколько вы довольны или недовольны отношениями со своим руководителем?
7. Вы довольны или разочарованы своим нынешним работодателем в целом?

Контрольный список опроса вовлеченности

Когда дело доходит до измерения вовлеченности сотрудников, у каждой компании будут свои потребности. Мы создали шаблон опроса и наметили шаги, чтобы запустить и запустить опрос вовлеченности сотрудников, чтобы ускорить процесс.

• Используйте наш бесплатный шаблон опроса вовлеченности сотрудников , чтобы начать работу.

• Определите, кто будет отвечать за просмотр и утверждение контента. Хотя контент должен быть проверен многими людьми и командами, он не должен быть одобрен более чем одним руководителем. Когда у вас будет окончательный набор вопросов, это поможет вам избежать длительных процедур подписания.

• Для всех участников установите четкие сроки и сроки выполнения.

• При определении приоритетности проблем включите ключевых лидеров. Чтобы лучше понять потребности организации, соберите отзывы и предложения от заинтересованных сторон. Что на самом деле нужно руководителям вашей компании от своих сотрудников для достижения успеха?
• Просмотрите и измените категории взаимодействия по мере необходимости. Удалите те, которые, по вашему мнению, не важны для вашей компании, и добавьте новые, которые вы хотели бы видеть .

• Просмотрите вопросы в каждой из оставшихся категорий.

• Делайте различие между вопросами «хорошо иметь» и «обязательно иметь» и адаптируйте вопросы к конкретным потребностям вашей компании. В каждой категории оставьте не менее трех вопросов.

• Обязательно включите в свой опрос все необходимые определения . Многие компании, например, определяют такие термины, как «Ваш менеджер», «Ваша команда», «Высшее руководство» и «Эта организация», чтобы гарантировать, что все реагируют одинаково. Они могут отображаться в начале опроса или когда люди наводят курсор на вопросы, в зависимости от поставщика опроса.

• Отправьте опрос на утверждение и проверку . Ожидайте по крайней мере две недели для двух или трех раундов итерации.

• Проведите опрос!

Совет. Чтобы получить максимальное количество отзывов, обязательно пригласите к участию всех сотрудников вашей компании и следите за количеством откликов. Чтобы у людей было больше шансов ответить, держите опрос открытым в течение двух-трех недель .