Что такое аудитория и почему она важна при создании контента?

В 1890-х годах производитель тракторов John Deere начал издавать The Furrow , новостной журнал для фермеров. Они посвятили журнал не рекламе своей продукции, а предоставлению полезного и развлекательного контента. От научных разоблачений до юмористических рассказов о жизни на суше — они понимали, что публикация будет стимулировать продажи, даже если покупателям напрямую не продавали продукт.

Перенесемся в сегодняшний день, и концепция контент-маркетинга останется прежней. Как создатель контента, вы должны понимать, кто ваша аудитория, прежде чем вы начнете писать.

• Кто они?
• Что они хотят?
• Что бы их заинтересовать?
• Как ваш продукт или услуга решает их проблемы?

Ответы на эти вопросы помогут вам создать привлекательный и убедительный контент.

Что такое аудитория?

Аудитория состоит из всех, кто взаимодействует с брендом. Оно включает:

• Суперфанаты : лояльные клиенты, которые, скорее всего, порекомендуют вашу компанию и продукты и купят все, что вы предлагаете.
• Клиенты: люди, которые совершили покупку в прошлом и могут быть заинтересованы в новых продуктах или обновлениях.
• Потенциальные клиенты: те, кто, возможно, слышал о вашей компании, но все еще исследует и узнает больше, прежде чем совершить покупку.
• Инфлюенсеры и идейные лидеры: люди с большим количеством подписчиков или связей в социальных сетях, которые могут помочь вам распространить ваше сообщение среди более широкой аудитории.

Почему важно знать свою аудиторию?

Знание своей аудитории имеет важное значение, потому что это поможет вам ориентироваться на нужных людей, создавать контент, отвечающий их потребностям и желаниям, и гарантировать, что ваше сообщение найдет отклик у них. Гораздо эффективнее создавать контент для конкретной аудитории, чем пытаться распространять свое сообщение повсюду, не задумываясь о том, на кого вы на самом деле ориентируетесь.

Например, бизнес по продаже детских игрушек, скорее всего, будет иметь аудиторию, состоящую в основном из родителей, бабушек и дедушек. Они будут создавать контент, отвечающий потребностям этих людей: обзоры продуктов, полезные статьи и руководства с советами для родителей, рецепты, подходящие для детей, и т. д.

У продукта или услуги может быть разная аудитория. Например, у ресторана может быть клиентская база, состоящая из местных жителей и туристов. Чтобы охватить каждую аудиторию, ресторан будет создавать разные типы контента. Например, местные клиенты могут быть заинтересованы в получении обновлений о специальных предложениях и событиях. Туристам может быть интереснее узнать об истории местности и местных достопримечательностях.

Понимая свою аудиторию и ее потребности, вы можете создавать контент, адаптированный для них, который окажет большее влияние на продажи. Вы сможете предложить решения их проблем и показать, почему им нужен ваш продукт или услуга. Этот целевой контент поможет вам привлечь больше клиентов, повысить лояльность и убедиться, что ваш контент находит отклик у читателей.

Что нужно знать о своей аудитории?

При изучении своей аудитории необходимо учитывать следующее:

Демографическая информация

Демографическая информация включает возраст, пол, местоположение, доход и образование. Эта информация необходима при использовании платной рекламы, поскольку позволяет ориентироваться на нужных людей. Например, если вы продаете оборудование для гольфа, наиболее эффективно ориентироваться на людей, живущих в районах с высокой концентрацией полей для гольфа.

Психография

Психографика изучает ценности и интересы клиентов. Это может включать хобби, увлечения, образ жизни и ценности. Например, если вы продаете пищевые добавки, помогающие спортсменам достигать пиковых результатов, вам следует сосредоточить внимание на таких темах, как советы по тренировкам и рекомендации по питанию.

Цели и потребности

Также важно понимать цели и потребности вашей аудитории. О чем они беспокоятся посреди ночи? Например, если вы продаете систему безопасности, ваши клиенты могут беспокоиться о безопасности своей семьи или имущества. Ваш контент должен быть направлен на предоставление решений их проблем и заверение их в том, что ваш продукт может помочь им достичь своих целей.

Повседневная жизнь

Как выглядит их день? С кем они взаимодействуют? Что они чувствуют, когда ложатся спать? Каковы их обязанности? Эта информация поможет вам создать контент, который говорит об их повседневной жизни и потребностях.

Информационные потребности

Куда ваша аудитория идет за информацией? Кому они доверяют? Какой контент они ищут при исследовании продукта или услуги? Например, многие люди проверяют сайты отзывов, прежде чем принять окончательное решение о покупке. Если вы знаете, какие сайты отзывов просматривают ваши клиенты, вы можете попросить покупателей оставить отзывы на этих сайтах. Или, если ваша аудитория любит смотреть видео на TikTok, но редко использует Facebook, вместо этого вы можете сосредоточиться на создании контента для этой платформы.

Как узнать информацию о своей аудитории?

Один из способов узнать информацию о вашей аудитории — это провести маркетинговое исследование. Например, вы можете проводить опросы, фокус-группы, интервью или просматривать отзывы клиентов.

Вы также можете узнать больше о своей аудитории с помощью инструментов аналитики, таких как Google Analytics . Эти инструменты предоставят такие данные, как количество посещений страниц и продолжительность сеанса, давая представление о типах людей, посещающих ваш сайт.

Вы также можете узнать больше о своей аудитории, отслеживая разговоры в социальных сетях и взаимодействуя с ними на таких платформах, как Twitter и Facebook. Задавая вопросы и общаясь с потенциальными клиентами, вы сможете лучше понять их желания и потребности.

Разработка образа покупателя

Когда у вас есть вся информация о вашей аудитории, вы можете создать образ покупателя. Образ покупателя — это воображаемый клиент, который представляет вашу целевую аудиторию и дает ценную информацию об их потребностях и желаниях.

Представьте, что вы владеете компанией, которая отправляет готовые варианты гардероба занятым профессиональным мужчинам.

Вы можете разработать образ покупателя по имени Джефф, 36-летний ИТ-аналитик, который зарабатывает 120 000 долларов в год. Основная цель Джеффа — сосредоточиться на своей работе и своем следующем повышении, а не ломать голову над тем, что надеть каждый день. Он знает цену качественной одежде, но не всегда имеет время или энергию, чтобы найти или купить ее. Работая в сфере ИТ, он разбирается в технологиях и открыт для инноваций, ищет услуги, которые могут высвободить драгоценное время и энергию, потраченные на принятие решений о своем гардеробе. Джефф холост, поэтому ему нужна одежда, подходящая для работы и свиданий. Поскольку у него не так много времени на походы по магазинам, он беспокоится, что его гардероб будет выглядеть устаревшим и непрофессиональным.

Как показывает личность Джеффа, он ищет качественную одежду с минимальными усилиями с своей стороны. Вы можете создавать контент на такие темы, как выглядеть профессионально с минимальными усилиями и создавать стильный гардероб, не тратя время на шоппинг.

Наличие образа покупателя может стать огромным подспорьем в любом маркетинговом плане, поскольку позволяет вам поставить себя на место ваших клиентов. Изучая и описывая демографические характеристики вашего идеального клиента, вы можете представить и лучше понять его желания, потребности, мотивы и интересы, все важные элементы для создания эффективной стратегии создания контента.

Создавайте больше идей для контента с помощью этих 5 простых шагов

Вот пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш контент всегда ориентирован на аудиторию.

Изучите текущий спрос на рынке с помощью исследования ключевых слов

Исследование ключевых слов может помочь вам узнать, что ищут люди, что даст вам отличную отправную точку для создания релевантного и ценного контента. Изучив ключевые слова, которые использует ваша целевая аудитория, вы лучше поймете, на каких темах следует сосредоточиться в своем контенте и какие из них, скорее всего, получат больше просмотров или вовлеченности. Используйте такие инструменты, как Buzzsumo , AnswerThePublic и Ahrefs , для поиска популярных ключевых слов и контента в вашей отрасли.

Знайте контент своих конкурентов

Это может показаться нелогичным, но наблюдение за тем, что делают ваши конкуренты, может помочь вам создавать лучшие идеи контента. Знание того, какие темы они освещают и подходы, которые они используют, дает вам представление о том, что может хорошо работать с вашей общей аудиторией. Кроме того, это дает вам представление о том, какие пробелы в освещении все еще существуют, чтобы вы могли заполнить их своим уникальным взглядом на вещи.

Действуйте в соответствии с отзывами клиентов

Мы все знаем бренды, которые защищаются всякий раз, когда приходят негативные отзывы. Но отзывы клиентов могут стимулировать улучшение продукта и стать бесценным источником идей для контента. Чем недовольны люди? Что они хотят, чтобы ваш продукт или услуга могли делать? Следите за отзывами клиентов и используйте их как отправную точку для создания нового контента.

Поставь себя на их место

Поставьте себя на место своего клиента, прежде чем придумывать новые идеи контента. Этот простой сдвиг в перспективе может иметь решающее значение при создании значимого, чуткого контента, который находит отклик у потребителей на глубоком уровне.

Мозговой штурм с большими группами вне вашей команды

Мозговой штурм уже не только для небольших команд. Приглашение на сеанс мозгового штурма более крупных групп, не входящих в вашу команду, может способствовать дальнейшему обсуждению и генерированию отличных идей с разных точек зрения. К ним относятся идеи, которые были бы невозможны, если бы все печатали на своих компьютерах в одиночку, не имея доступа к мыслям и мнениям друг друга в режиме реального времени.

В заключении

Любой, кто создает контент, должен потратить время на то, чтобы понять свой целевой рынок, прежде чем что-либо писать. Не забывайте учитывать ценность инвестирования времени в определение ваших идеальных клиентов. Знание того, кто они, что ими движет и какой язык резонирует с ними, будет работать вместе, чтобы помочь вам создать убедительный контент, который говорит об их желаниях и потребностях.