Заявление о миссии Amazon: все, что вам нужно знать в 2022 году

2. Логотип

Теперь давайте посмотрим, как заявление о миссии Amazon связано с их логотипом.

То, что начиналось как цифровой книжный магазин, с тех пор превратилось в крупный бренд, владеющий почти всеми продуктами. От предметов домашнего обихода до новаторских технологий Amazon теперь продает все от А до Я. Тогда становится уместным, что у компании должен быть визуальный значок, чтобы передать это точное сообщение.

Текущий логотип Amazon отражает сообщение о том, что компания предоставляет все от А до Я. Стрелка под надписью изображает счастливую улыбку, которую клиенты бренда будут испытывать, делая покупки на платформе.

О цветах: черный цвет словесного логотипа символизирует доминирование, превосходство и элегантность. Оранжевый цвет символизирует гордость и счастье.

Первоначально дизайн улыбки и стрелки в логотипе означал «мы рады доставить что угодно и куда угодно», но Amazon изменил это на другую интерпретацию: «улыбка теперь начинается под буквой «а» и заканчивается ямочкой под «z» означает, что Amazon продает все, от А до Я, что клиенты хотят купить в Интернете», — говорит Amazon.

Заявление о миссии Amazon: отношение к логотипу

На этом этапе вы согласитесь с нами в том, что логотип Amazon идеально отражает идею бренда о разнообразии продуктов, глобальном охвате и клиентоориентированности/удовлетворенности.

Действительно, трудно поверить, что могут быть какие-либо другие идеи, которые могут объяснить тему веб-сайта электронной коммерции лучше, чем логотип Amazon.

3. Слоган / слоган

Еще одним компонентом, который может быть связан с заявлением о миссии Amazon, является их слоган.

У Amazon нет актуального слогана — ну, по крайней мере, не того, который ясно известен на данный момент. Но в предыдущие годы они продвигали несколько слоганов (или, может быть, слоганов ?). Да, для любознательных умов есть реальная разница между слоганом и слоганом .

Согласно Hubspot, «…слоган и слоган похожи, но слоган используется для продажи товара, тогда как слоган привлекает внимание к товару, будучи лаконичным, запоминающимся и классическим».

На самом деле слоганы — это более постоянное представление вашего бренда, в то время как слоганы можно часто менять, и они часто адаптированы к конкретной кампании.

Например, кампания по расширению прав и возможностей женщин где-нибудь в Индии будет отличаться от другой кампании, скажем, по информированию о раке в Великобритании, даже если эти кампании принадлежат одной и той же компании.

На Amazon, хотя у них нет известного слогана, у них есть слоган, который они везде продвигают: «Работай усердно. Веселиться. Творите историю». Эта маркетинговая фраза дает вам представление о культуре работы Amazon.

Заявление о миссии Амазонки

Огромный рост компании с 1994 года сделал Amazon брендом с достижениями и историей, которая предшествует его еще молодому существованию.

У Amazon также есть слоган, который гласит «Amazon, и все готово», что дает интерпретацию, аналогичную «Посетите Amazon, и у вас будут все доступные вам продукты».

В дополнение к этим лозунгам Amazon придумал несколько других изюминок, которые превратились в блокбастеры, а также некоторые, которые попали в серию хэштегов.

Вывод : все слоганы или слоганы, которые использовала Amazon, отражают один важный аспект миссии компании.

4. Видение

Говоря о миссии Amazon, мы не можем не упомянуть о видении.

Как отмечалось ранее:

У Amazon нет заявления о видении (ключевое слово: « заявление о видении », а не « видение »). Да, заявление о миссии одновременно служит заявлением о видении (некоторые компании так и поступают). Многие источники утверждают, что у Amazon есть заявление о видении или они пытаются его сформулировать, но нигде на официальном сайте Amazon прямо не заявляет о своем видении.

Тем не менее, мы можем попытаться сделать вывод из заявления о миссии компании и общих корпоративных сообщений, что видение Amazon заключается в том, чтобы «…быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».

Чтобы лучше понять, что такое заявление о видении и чем оно отличается от заявления о миссии, а также хорошие примеры первого, ознакомьтесь с нашей статьей о примерах заявления о видении.

Заявление о миссии Амазонки

5. Ценности

Говоря о миссии Amazon, пришло время взглянуть на ценности.

Любая такая крупная и успешная компания, как Amazon, должна полностью контролировать свои процедуры, чтобы сохранить свои лидирующие позиции. Все начинается с создания и поддержания сильной корпоративной культуры.

Amazon реализует широкий список ценностей, свидетельствующих о том, что фирма серьезно настроена на то, чтобы обслуживать все организационные процессы.

Мы хотели бы предположить, что ценности и принципы Amazon разделены на две (?) отдельные группы, а именно четыре основополагающих принципа и 16 принципов лидерства .

Четыре основополагающих принципа

Это основные ценности, которые описывают, как Amazon думает и работает (в целом) внутри своей организации и со своими клиентами. По сути, это причина, по которой Amazon существует и направляет культуру. Это:

Клиентоцентризм/одержимость

В то время как большинство компаний сосредоточились бы на своих конкурентах, Amazon больше заботится о своих клиентах. Акцент фирмы на «одержимости клиентов» — это не просто цветочная мантра компании, а настоящий кодекс, которому Amazon следует каждый раз.

Это в значительной степени объясняет, почему «…в 2015 году Amazon стала компанией, годовой объем продаж которой достиг 100 миллиардов долларов быстрее, чем какая-либо другая компания в мире», согласно Forbes. Для этого требуется армия лояльных клиентов ( поклонников , если хотите).

Операционное совершенство

Джефф Безос описывает операционное превосходство в заявлении о миссии Amazon как отражение двух вещей: «Обеспечение постоянного улучшения качества обслуживания клиентов и повышение производительности, маржи, эффективности и скорости активов во всех наших подразделениях».

Amazon постоянно напоминает своим сотрудникам о необходимости стремиться к совершенству как за кулисами, так и открыто. Фирма считает, что невидимые внутренние усилия жизненно важны для получения клиентами результатов в режиме реального времени, таких как своевременная доставка.

В одном из своих интервью в 2018 году Безос точно сказал: «Люди никогда не увидят 90 процентов того, что вы делаете… Единственное, что заставляет вас предъявлять к этой работе высокие стандарты, которых никто никогда не видит, — это ваша собственная профессиональная гордость за операционное превосходство».

Для Amazon речь идет о том, чтобы сказать что-то и сделать это — ИЗ ВАШИХ ЛУЧШИХ СИЛ.

Страсть к изобретениям

Когда дело доходит до заявления о миссии Amazon и всей их стратегии, компания понимает, что деловые начинания бывают успешными или неудачными, и это нормально.

Для поощрения инициативы и новаторского духа компания разработала культуру, в которой каждый сотрудник является лидером (сам по себе) и вдохновляет команду на стремление к достижению чего-то другого и уникального.

Заявление о миссии Амазонки

Поэтому неудивительно, что Amazon стала пионером в некоторых из следующих вещей, которые вы, возможно, уже знаете сегодня: обзоры клиентов, покупки в 1 клик, персональные рекомендации, климатическое обещание, выбор карьеры, а также многие другие, характерные для бренда.

Это стремление к изобретениям свидетельствует о том, что Amazon всегда заботится о своих клиентах.

Долгосрочное мышление

Многие компании откажутся от инициативы, если она не принесет желаемых результатов в течение ожидаемого периода, но Amazon будет придерживаться идеи в течение многих лет, пока твердо в нее верит.

Все, что нужно сделать компании, — это умело управлять инвестициями, постоянно отслеживая и совершенствуя их, пока они не станут успешными. В качестве примера можно привести Amazon Prime Video, который имеет более 100 миллионов зрителей и является результатом десятилетий исследований, обучения и совершенствования.

Непредсказуемость телескопического предвидения Amazon дает компании конкурентное преимущество как лидера, в то же время удерживая конкурирующие бренды в напряжении.

Принципы лидерства

Еще одним компонентом миссии Amazon являются заложенные в нем принципы лидерства.

Это длинный список ценностей, предназначенных для внутреннего использования сотрудниками Amazon, чтобы направлять обсуждения и решения компании каждый час и каждый день.

К ним относятся: «одержимость покупателем (еще раз — очень важно для Amazon!), владение, изобретать и упрощать, быть правильными, много, нанимать и развивать лучших, настаивать на самых высоких стандартах, мыслить масштабно, склонность к действию, бережливость, громко самокритичны, завоевывают доверие других, погружаются глубоко, имеют твердую основу, не соглашаются и берут на себя обязательства, а также добиваются результатов».

Хотя Amazon отдает приоритет всем этим принципам, можно выделить несколько ключевых:

• Одержимость клиентов
• Изобретайте и упрощайте
• Нанимайте и развивайте лучших
• Добейтесь результатов
• Заслужить доверие других

В конце концов, в основе всех ценностей Amazon лежат две большие идеи: удовлетворенность клиентов и лидерство в отрасли . Уникальная культура компании призвана помочь Amazon неуклонно выполнять свою миссию — быть самой клиентоориентированной компанией на Земле (а также лучшим работодателем и самым безопасным местом работы).

Резюме

Оставаться на высоте и соответствовать меняющимся временам — большая проблема для любого заведения. Тем не менее Amazon продолжает успешно удерживать лидерство в секторе электронной коммерции.

Большая заслуга в убедительной формулировке миссии, видении и ценностных компонентах. Следует также отметить впечатляющие усилия Amazon, направленные не только на гармонизацию этих отдельных элементов, но и на превосходное выполнение всех корпоративных обещаний и ожиданий клиентов.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем компании или сотрудником, начинающим предпринимателем или просто исследователем, заявление о миссии Amazon может помочь вам разработать собственное заявление о миссии сегодня или, по крайней мере, вдохновить вас на формулирование любого типа заявления о цели в будущем, независимо от того, повторное открытие нового бизнеса, поиск работы или подача заявки на получение кредита.

Вам понравилась эта статья о миссии Amazon? Хотите увидеть больше примеров? Ознакомьтесь со следующими статьями:

• Заявление о миссии Adidas: все, что вам нужно знать в 2022 году
• Заявление о миссии Nike: окончательный анализ в 2022 году