بيان مهمة أمازون: كل ما تريد معرفته في عام 2022
نشرت: 2022-07-14ما هو بيان مهمة أمازون ، وما هي الأفكار الرئيسية التي يمكننا الحصول عليها منه لتطبيقها في مؤسساتنا؟ مواصلة القراءة لمعرفة المزيد!
من شركة صغيرة تدار من مرآب منزل مستأجر ، نمت أمازون بسرعة لتصبح أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم. في الواقع ، وفقًا لتصنيف Forbes 2021 ، تم تصنيف Amazon في المرتبة الثانية كأفضل شركة في المبيعات ، و # 4 العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم ، و # 4 أفضل أرباب العمل في العالم ، و # 16 من أفضل الشركات المرموقة.
مع أكثر من 200 مليون مشترك رئيسي و 100 مليون منتج مختلف معروض في أكثر من 50 دولة حول العالم ، هذه ليست مفاجأة. لكن كيف تمكنوا من تحقيق كل هذا؟ الجواب: بالتمسك بمهمتهم وتحقيق الغرض منها.
كيف ذلك بالضبط؟
الغرض من هذه المقالة هو فحص بيان مهمة أمازون الذي مهد الطريق لقيادة الشركة في الصناعة. يمكننا بالتأكيد أن نتعلم الكثير من خلال تحليل كيفية إدارة أمازون لأعمالها.
ما هو بيان مهمة أمازون؟
دعنا نلقي نظرة على بيان مهمة أمازون ، والذي يعد أيضًا أحد الأمثلة المفضلة لبيان المهمة:
"نحن نهدف إلى أن نكون شركة الأرض الأكثر تركيزًا على العملاء. مهمتنا هي رفع مستوى تجربة العملاء باستمرار عن طريق استخدام الإنترنت والتكنولوجيا لمساعدة المستهلكين في العثور على أي شيء واكتشافه وشرائه ، وتمكين الشركات ومنشئي المحتوى لتحقيق أقصى قدر من النجاح. "
من الناحية الفنية ، فإن بيان مهمة الشركة سليم ، لأنه يلبي الخصائص التقليدية لبيانات المهمة المثالية.
على سبيل المثال ، تتضمن الشركة الجمهور المستهدف والسوق (العملاء في السوق العالمية) ، وأهداف العمل الأساسية (قيادة الصناعة ورضا العملاء) في بيان مهمتهم. إنه بيان مهمة طويل ، لكنه مليء بالمعلومات ذات الصلة والصياغة سهلة الاستيعاب.
لكن ماذا يعني ذلك للشركة؟
يتكون بيان مهمة أمازون من خمسة مكونات إستراتيجية:
- مركزية العملاء
- الوصول العالمي
- الاستفادة من التكنولوجيا
- تنوع في المنتجات
- أرخص الأسعار
دعنا نذهب من خلال كل.
1. مركزية العملاء
customer centric company العبارة الرئيسية : تركيزًا على العملاء على وجه الأرض قال جيف بيزوس ، مؤسس أمازون ، ذات مرة: "أهم شيء هو التركيز بقلق شديد على العميل ..."
إن أمازون مهووسة بتلبية احتياجات عملائها ، من الراحة إلى الراحة ، والتنفيذ السهل للمهام ، وتخزين المنتجات المفيدة.
تعتبر الشركة عملائها شريان الحياة وأهم أصحاب المصلحة في تجارة التجزئة الرقمية الخاصة بها ، مما يوفر أحد أفضل أمثلة تجارب العملاء التي يمكننا رؤيتها في السوق التنافسية اليوم.
لتقديم ثقافة الاستحواذ على العملاء ، توفر أمازون أفضل تجربة للعملاء (CX) وتجربة المستخدم (UX) من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها ، والذي تم تحسينه من أجل سهولة الاستخدام والاستجابة العالية والراحة على الهاتف المحمول.
كيف تنفذ أمازون استراتيجيتها التي تركز على العملاء؟
1.1 مسح الشارع
تتطلع أمازون دائمًا إلى معرفة ما هي تجارب العملاء وتوقعاتهم. يقوم بذلك من خلال البيانات الضخمة وأيضًا من خلال التحدث إلى المجموعة المستهدفة مباشرة.
1.2 القدرة على تحمل التكاليف
تقدر أمازون عملائها أكثر من أي شخص آخر ، حتى أنها تكره الأطراف الثالثة مثل دور النشر. يمكن للعملاء التأكد من حصولهم على أفضل الصفقات الممكنة على أمازون أكثر من أي مكان آخر ، خاصة على عناصر مثل الكتب والأقراص المدمجة وأقراص DVD.
1.3 تجربة سلسة
معلومات المنتج على Amazon غنية ومراجعات العملاء صادقة (على الأقل أكثر من أي مكان آخر.) أيضًا ، يجد العملاء خيار الطلب بنقرة واحدة أمرًا سهلاً.
بيان مهمة أمازون: البقاء وفيا لتعليقات العملاء
تتمثل ميزة الكعكة في أنه في معظم الأوقات يكون المنتج الذي تطلبه في منزلك في وقت أبكر مما هو متوقع ، وهو أمر قد لا يقال بقدر كبير من التأكيد بشأن العلامات التجارية الصغيرة لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت.
في حالة نادرة حدوث أي إزعاج في التسليم ، فإن صفقات الضمان الأخرى تكون معلقة على هذا الموقع. في أمازون ، يتعلق الأمر دائمًا بالعميل.
1.4 التعاطف والتعاطف
تعرف أمازون كيف تقول إنها آسفة. في عام 2009 ، حذفت أمازون بعض الكتب من كيندلز للأشخاص دون معلومات مسبقة. بعد احتجاج عام ، اعتذر جيف بيزوس عن كيفية معالجة المشكلة. كلماته:
"هذا اعتذار عن الطريقة التي تعاملنا بها سابقًا مع نسخ مبيعة بشكل غير قانوني من 1984 وروايات أخرى على Kindle. كان "حلنا" للمشكلة غبيًا ، وطائشًا ، وغير متوافق بشكل مؤلم مع مبادئنا. إنه من صنع الذات بالكامل ، ونحن نستحق النقد الذي تلقيناه ".
هذا القبول من الرئيس التنفيذي للشركة ليس فقط مصدر إلهام ولكنه نادر أيضًا مع مثل هذه العلامة التجارية العملاقة.
2. الوصول العالمي
Earth's الكلمة الأساسية : تلتزم أمازون بالريادة الدولية في سوق التجارة الإلكترونية ، وقد انعكس ذلك جيدًا في بيان مهمة أمازون. لهذا السبب ، يركز بائع التجزئة باستمرار على توسيع تغطيته العالمية بالفعل لتوفير للمستهلكين في المناطق التي لم تتم تغطيتها بعد.
وفقًا لفوربس:
"قفزت التجارة الإلكترونية العملاقة 25 مركزًا إلى المرتبة 28 على قائمة فوربس العالمية لعام 2000 لأكبر الشركات العامة في العالم ، وفقًا لقياس مجموع الإيرادات والأرباح والأصول والقيمة السوقية. كان ذلك كافيًا لسرقة لقب أكبر بائع تجزئة في العالم بعيدًا عن وول مارت ، التي تراجعت خمس نقاط إلى المركز 29 في القائمة الإجمالية لهذا العام ".
صحيح أن هذا التجاوز حدث في عام 2019 ، لكنه ظل كذلك حتى الآن. تظل أمازون أكبر بائع تجزئة إلكتروني في العالم في عام 2022.
الدول الأقرب إلى القيمة السوقية لأمازون. بيان مهمة أمازون.
3. الاستفادة من التكنولوجيا
.” العبارة الرئيسية : ."
العنصر التالي الذي يجب تكبيره عندما يتعلق الأمر ببيان مهمة أمازون هو التكنولوجيا.
رأى جيف بيزوس الدور المحوري الذي يمكن أن يلعبه الإنترنت في تطور التجارة الإلكترونية ، واستفاد من ذلك لإنشاء أول موقع إلكتروني لمتاجر التجزئة على الإنترنت ، على الرغم من أن الشركة لديها الآن وجود مادي اليوم ، إلا أن أمازون تظل في الأساس متجرًا عبر الإنترنت.
من خلال موقعه على الويب وتطبيق الهاتف المحمول المليء بالمعلومات والمخزون جيدًا وسهل الاستخدام ، يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء ومعاملات أخرى سريعة وسهلة وآمنة. تم تحسين هذه المنصات الرقمية من أجل المظهر المرئي والتنقل السلس لتعزيز تجربة المستخدم.
توضح أمازون أنها "... ستستمر في دفع حدود كيف يمكن للتكنولوجيا - البنية التحتية والخدمات الرقمية - تحسين تجربة العملاء والمساعدة في جعل اقتصادات البلدان التي نعمل فيها أكثر قدرة على المنافسة على الساحة العالمية."
4. تنوع المنتجات
find, discover and buy anything العبارة الرئيسية : العثور على أي شيء واكتشافه وشرائه هناك عبارة رئيسية أخرى يجب تسليط الضوء عليها في بيان مهمة أمازون وهي تنوع المنتجات.
يسلط هذا المكون الضوء على تفاني أمازون في تزويد عملائها بأكبر مجموعة متنوعة من المنتجات. نظرًا لأن أمازون قد نمت من متجر لبيع الكتب على الإنترنت إلى متجر لجميع المنتجات ، فقد تعاملت مع تحسين فئة المنتج خطوة بخطوة ، وشق طريقها نحو هيمنة التجارة الإلكترونية على مر السنين.
في أمازون ، اليوم ، يمكنك الحصول على أي شيء من الملابس إلى الإلكترونيات ، والمجوهرات ، والأجهزة المنزلية والأجهزة ، والعناصر الموسمية ، والهدايا ، واسمها - تبيع أمازون مجموعة متنوعة من المنتجات.
وعلى الرغم من أنها تقدم بالفعل أكثر بكثير من المتاجر الأخرى ، إلا أن أمازون مصممة على الاستفادة من جميع المنتجات والخدمات الأخرى بقدر ما يمكنها إدراجها في نظامها الأساسي ورفعها إلى متجر شامل.
5. أدنى الأسعار
maximize their success العبارة الرئيسية : تحقيق أقصى قدر من النجاح يتحدث هذا العنصر عن هدف Amazon المتمثل في " تمكين الشركات ومنشئي المحتوى من زيادة نجاحهم إلى الحد الأقصى." هذه العبارة تعني ببساطة "تحقيق أكبر قدر من (الأرباح) بقليل - علم الاقتصاد الأساسي ، أليس كذلك؟
تحقق أمازون ذلك من خلال توفر المنتج وإمكانية الوصول إليه ، وكذلك من خلال تقديم أقل الأسعار الممكنة للعملاء لهذه العناصر. أسعار الشركة أقل بكثير من أسعار بائعي التجزئة المنافسين.
وضعت أمازون المعيار في توفير القيمة للعملاء مقابل المال لتتبعها شركات التجارة الإلكترونية الأخرى. low prices, and free one-day delivery with Prime نقلاً عن أحد المتحدثين باسم أمازون: "نحن نعلم أن العملاء يحبون مجموعتنا الواسعة ، والأسعار المنخفضة ، والتوصيل المجاني ليوم واحد مع Prime الآن بعد أن أصبح لدينا فهم أفضل لما يعنيه بيان مهمة أمازون بالضبط ، دعونا نفحص كيف يرتبط بيان الغرض هذا بالعناصر الأخرى للعلامة التجارية ، مثل الاسم والشعار والشعار / الشعار و (الرؤية؟) والقيم.
* ملاحظة : أمازون ليس لديها بيان رؤية (الكلمة الرئيسية: " بيان الرؤية " ، وليس " الرؤية "). نعم ، يتضاعف بيان مهمتها مع بيان رؤيتها (بعض الشركات تفعل ذلك). تزعم الكثير من المصادر أن لديها بيان رؤية أو تحاول نسج واحدة ، ولكن لا يوجد مكان على موقعها الرسمي تعلن أمازون صراحةً عن بيان رؤيتها.
ومع ذلك ، يمكننا أن نحاول أن نستنتج من بيان مهمة الشركة ورسائل الشركة العامة أن رؤية أمازون هي "... أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض."
كيف يرتبط بيان مهمة أمازون بالمكونات الأخرى للعلامة التجارية؟
1. اسم العلامة التجارية
كانت تسمى في الأصل "Cadabra" ، قامت الشركة بتغيير اسمها إلى "Amazon". يقال أنه أثناء تصفح القسم "أ" من القاموس ، اكتشف بيزوس كلمة "أمازون". بدا هذا الاسم مناسبًا لأنه كان أكبر نهر على الأرض وكان بيزوس سيبني أكبر مكتبة في العالم (نعم ، كانت مكتبة في ذلك الوقت).
ومن المثير للاهتمام أيضًا ، "هذا ليس فقط أكبر نهر في العالم ، إنه أكبر عدة مرات من ثاني أكبر نهر. يقول بيزوس: "إنه يضرب جميع الأنهار الأخرى بعيدًا" .
يشير اسم أمازون إلى مكونات بيان المهمة للوصول العالمي وتنوع المنتجات.

2. الشعار
الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية ارتباط بيان مهمة أمازون بشعارهم.
ما بدأ كمكتبة رقمية تحول منذ ذلك الحين إلى علامة تجارية ضخمة بأيديهم على جميع المنتجات تقريبًا. من الأدوات المنزلية إلى التكنولوجيا الرائدة ، تبيع أمازون الآن كل شيء من الألف إلى الياء. يصبح من المناسب إذن أن يكون لدى الشركة رمز مرئي لتمرير هذه الرسالة بالضبط.
يعكس شعار أمازون الحالي الرسالة التي مفادها أن الشركة توفر كل شيء من الألف إلى الياء. ويصور السهم الموجود أسفل العلامة النصية الابتسامة السعيدة التي سيشعر بها عملاء العلامة التجارية عند التسوق على المنصة.
على الألوان: يرمز اللون الأسود للشعار النصي إلى الهيمنة والتفوق والأناقة. اللون البرتقالي يمثل الفخر والسعادة.
في الأصل ، كان تصميم الابتسامة والسهم في الشعار يوحي بأننا "يسعدنا تقديم أي شيء في أي مكان" ، لكن أمازون غيرت ذلك إلى تفسير مختلف: "تبدأ الابتسامة الآن تحت علامة" a "وتنتهي بدمزة أسفل حرف "z" يعني أن أمازون تبيع أي شيء ، من الألف إلى الياء ، يرغب العملاء في شرائه عبر الإنترنت "، كما تقول أمازون.
بيان مهمة أمازون: العلاقة بالشعار
في هذه المرحلة ، قد تتفق معنا على أن شعار أمازون يجسد تمامًا رسالة العلامة التجارية المتمثلة في تنوع المنتجات ، والوصول العالمي ، ومركزية / رضا العملاء.
في الواقع ، من الصعب تصديق أنه يمكن أن تكون هناك أي أفكار أخرى يمكن أن تشرح موضوع موقع التجارة الإلكترونية بشكل أفضل من شعار أمازون.
3. تاجلين / شعار
عنصر آخر يمكن أن يكون مرتبطًا ببيان مهمة أمازون هو شعارهم.
لا تمتلك أمازون شعارًا فعليًا - حسنًا ، على الأقل ، ليس هذا ما هو معروف بوضوح في الوقت الحالي. لكن في السنوات السابقة ، روجوا لبعض الشعارات (أو ربما الشعارات ؟) نعم ، للعقل الفضولي ، هناك فرق حقيقي بين الشعار والشعار .
وفقًا لـ Hubspot ، "... الشعار والشعار متشابهان ولكن يتم استخدام شعار لبيع عنصر بينما يجلب سطر الوصف الوعي إلى العنصر بينما يكون موجزًا وجذابًا وكلاسيكيًا."
في الواقع ، تعد الشعارات أكثر تمثيلاً لعلامتك التجارية ، بينما يمكن تغيير الشعارات بشكل متكرر وغالبًا ما تكون مخصصة لحملة معينة.
على سبيل المثال ، ستكون حملة الترويج لتمكين المرأة في مكان ما في الهند مختلفة عن حملة أخرى حول التوعية بالسرطان في المملكة المتحدة ، على سبيل المثال ، حسب الحالة ، حتى لو كانت نفس الشركة تمتلك هذه الحملات.
على موقع أمازون ، بينما ليس لديهم شعار معروف ، لديهم هذا الشعار الذي يروجون له في كل مكان: "اعمل بجد. استمتع. صنع التاريخ." تمنحك هذه العبارة التسويقية فكرة عن ثقافة العمل التي تمتلكها أمازون.
بيان مهمة أمازون
أدى النمو الهائل للشركة منذ عام 1994 إلى جعل أمازون علامة تجارية ذات إنجاز وتاريخ يسبق وجودها الذي لا يزال شابًا.
لدى أمازون أيضًا الشعار الذي يقول "أمازون وأنت انتهيت" ، والذي يعطي تفسيرًا مشابهًا لـ "قم بزيارة أمازون وستكون لديك جميع المنتجات المتاحة لك".
بالإضافة إلى هذه الشعارات ، توصلت أمازون إلى العديد من خطوط التثقيب الأخرى التي تحولت إلى مقاطع فيديو رائجة ، بالإضافة إلى البعض الذي انتهى به المطاف في سلسلة الهاشتاج.
خلاصة القول : جميع الشعارات أو الشعارات التي استخدمتها أمازون تلتقط جانبًا مهمًا من مهمة الشركة.
4. الرؤية
عندما يتعلق الأمر ببيان مهمة أمازون ، لا يسعنا إلا أن نذكر الرؤية.
كما لوحظ سابقًا:
أمازون ليس لديها بيان رؤية (الكلمة الرئيسية: " بيان الرؤية " ، وليس " الرؤية "). نعم ، يتضاعف بيان مهمتها مع بيان رؤيتها (بعض الشركات تفعل ذلك). تزعم الكثير من المصادر أن لديها بيان رؤية أو تحاول نسج واحدة ، ولكن لا يوجد مكان على موقعها الرسمي تعلن أمازون صراحةً عن بيان رؤيتها.
ومع ذلك ، يمكننا أن نحاول أن نستنتج من بيان مهمة الشركة ورسائل الشركة العامة أن رؤية أمازون هي "... أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض."
لفهم ماهية بيان الرؤية بشكل أفضل وكيف يختلف عن بيان المهمة ، جنبًا إلى جنب مع أمثلة جيدة للأول ، راجع مقالتنا حول أمثلة بيان الرؤية.
بيان مهمة أمازون
5. القيم
بالحديث عن بيان مهمة أمازون ، حان الوقت لإلقاء نظرة على القيم.
تحتاج أي شركة كبيرة وناجحة مثل أمازون إلى أن تظل مسؤولة بالكامل عن إجراءاتها للحفاظ على موقعها الريادي. يبدأ بتأسيس ثقافة مؤسسية قوية والحفاظ عليها.
تطبق أمازون قائمة واسعة من القيم ، دليل على أن الشركة تعني العمل بهدفها المتمثل في تلبية جميع العمليات التنظيمية.
نود أن نفترض أن قيم ومبادئ أمازون مقسمة إلى مجموعتين مختلفتين (؟) ، أي أربعة مبادئ أساسية و 16 مبدأ للقيادة .
أربعة مبادئ أساسية
هذه هي القيم الأساسية التي تصف كيف تفكر أمازون وتعمل (على نطاق عام) داخل مؤسستها ومع عملائها. إنه أساسًا سبب أمازون لكونها وتوجيهها للثقافة. هؤلاء هم:
هوس العميل / المركزية
بينما تركز معظم الشركات على منافسيها ، فإن أمازون أكثر اهتمامًا بعملائها. إن تركيز الشركة على "هوس العملاء" ليس مجرد شعار شركة منمق بل رمز حقيقي تعيشه أمازون في كل مرة.
وهذا يفسر إلى حد كبير سبب "... في عام 2015 أصبحت أمازون الشركة التي وصلت مبيعاتها السنوية إلى 100 مليار دولار أسرع من أي شركة أخرى في العالم" ، وفقًا لمجلة فوربس. يتطلب الأمر جيشًا من العملاء المخلصين ( المعجبين ، إذا كنت تفضل ذلك) لتحقيق ذلك.
التفوق التشغيلي
يصف جيف بيزوس التميز التشغيلي في بيان مهمة أمازون بأنه يمثل أمرين: "تقديم تحسين مستمر في تجربة العملاء ودفع الإنتاجية والهامش والكفاءة وسرعة الأصول عبر جميع أعمالنا."
تذكر أمازون موظفيها باستمرار بالحاجة إلى السعي لتحقيق التميز سواء خلف الكواليس أو بشكل علني. تعتقد الشركة أن الجهود الداخلية غير المرئية ضرورية للنتائج التي سيختبرها العملاء في الوقت الفعلي ، مثل التسليم في الوقت المحدد.
في إحدى المقابلات التي أجراها عام 2018 ، قال بيزوس على وجه التحديد: "لن يرى الناس أبدًا 90 بالمائة مما تفعله ... الشيء الوحيد الذي يجعلك تتمتع بمعايير عالية في هذا العمل الذي لا يراه أحد على الإطلاق هو اعتزازك المهني بالتميز التشغيلي."
بالنسبة إلى أمازون ، يتعلق الأمر بقول شيء ما والقيام به - بأفضل ما لديك.
شغف الاختراع
عندما يتعلق الأمر ببيان مهمة أمازون واستراتيجيتها بأكملها ، تدرك الشركة أن تعهدات الأعمال تأتي مصحوبة بالنجاح أو الفشل ، وهذا أمر جيد.
لتعزيز روح المبادرة والريادة ، طورت الشركة ثقافة يكون فيها كل موظف قائدًا (في حد ذاته) ، ويلهم الفريق للسعي لتحقيق شيء مختلف وفريد من نوعه.
بيان مهمة أمازون
ليس من المستغرب إذن أن تكون أمازون رائدة في بعض الأشياء التالية التي قد تعرفها بالفعل اليوم: تقييمات العملاء ، والتسوق بنقرة واحدة ، والتوصيات المخصصة ، وتعهد المناخ ، واختيار المهنة ، إلى جانب العديد من الأشياء الأخرى الخاصة بالعلامة التجارية.
هذه الرغبة في الابتكار دليل على أن أمازون تبحث دائمًا عن عملائها.
التفكير طويل المدى
ستتخلى العديد من الشركات عن مبادرة إذا لم تحقق النتائج المرجوة خلال الفترة المتوقعة ، لكن أمازون ستتمسك بفكرة لسنوات عديدة ، طالما أنها تؤمن بها بشدة.
كل ما يتعين على الشركة القيام به هو إدارة الاستثمار بموارد ومراقبته وتحسينه باستمرار حتى يصبح ناجحًا. ومن الأمثلة على ذلك فيديو Amazon Prime ، الذي يضم أكثر من 100 مليون مشاهد ، وهو نتيجة عقود من البحث والتعلم والتحسين.
إن عدم القدرة على التنبؤ ببصيرة أمازون التلسكوبية تمنح الشركة ميزة تنافسية كقادة مع الحفاظ على العلامات التجارية المنافسة في حالة تأهب.
مبادئ القيادة
عنصر آخر في بيان مهمة أمازون هو مبادئ القيادة المتأصلة فيه.
هذه قائمة طويلة من القيم المخصصة للاستخدام الداخلي من قبل موظفي أمازون ، لتوجيه مناقشات الشركة وقراراتها كل ساعة وكل يوم.
وتشمل هذه: "هوس العميل (مرة أخرى - مهم جدًا في Amazon!) ، والملكية ، والابتكار والتبسيط ، والصواب ، والكثير ، وتوظيف الأفضل وتطويرها ، والإصرار على أعلى المعايير ، والتفكير بشكل كبير ، والتحيز للعمل ، والاقتصاد ، انتقاد الذات بصوت عالٍ ، واكتسب ثقة الآخرين ، واغوص بعمق ، واكتسب عمودًا فقريًا ، واختلف والتزم ، وحقق النتائج ".
بينما تعطي أمازون الأولوية لكل هذه المبادئ ، يمكن تمييز عدد قليل منها:
- هوس العميل
- اخترع وابسط
- وظّف الأفضل وطوّر الأفضل
- نتائج التسليم
- اكسب ثقة الآخرين
في النهاية ، في صميم جميع قيم أمازون فكرتان رئيسيتان: إرضاء العملاء وقيادة الصناعة . تم تصميم الثقافة الفريدة للشركة لمساعدة أمازون في متابعة مهمتها بلا هوادة في أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض (بالإضافة إلى أفضل صاحب عمل وأكثر مكان آمن للعمل).
ملخص
يعد البقاء في القمة وذات الصلة بالأوقات المتغيرة تحديًا كبيرًا لأي مؤسسة. ومع ذلك ، تواصل أمازون الحفاظ على ريادتها في قطاع التجارة الإلكترونية بنجاح.
الكثير من الفضل يعود إلى مكونات بيان المهمة والرؤية والقيم المقنعة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى جهود أمازون المثيرة للإعجاب ليس فقط من أجل تنسيق هذه العناصر المميزة ولكن أيضًا لتقديم أداء جيد للغاية في جميع وعود الشركات وتوقعات العملاء.
سواء كنت مالك شركة أو موظفًا ، أو رائد أعمال طموحًا أو مجرد باحث ، يمكن أن يرشدك بيان مهمة أمازون إلى صياغة بيان مهمتك اليوم أو ، على الأقل ، الحصول على مصدر إلهام لصياغة أي نوع من بيان الغرض في المستقبل ، سواء كنت " إعادة إنشاء مشروع تجاري جديد أو البحث عن وظيفة أو التقدم بطلب للحصول على قرض.
هل أعجبك هذا المقال في بيان مهمة أمازون؟ هل تريد رؤية المزيد من الأمثلة؟ تحقق من المقالات التالية:
- بيان مهمة Adidas: كل ما تريد معرفته في عام 2022
- بيان مهمة نايكي: التحليل النهائي في عام 2022