5 эффективных практик для успешной кампании отзывов клиентов

Излишне упоминать, что клиенты являются лучшими защитниками, чем ваша команда по продажам и маркетингу. Если вы хотите запланировать кампанию отзывов клиентов в ближайшее время, вам нужно прочитать этот блог. Важно найти счастливых клиентов, чтобы знать, как звучат настоящие отзывы, независимо от того, хорошие они или плохие. Звучит легко? Как ведущая маркетинговая компания в Индии, позвольте нам сказать вам правду, это НЕТ!

В отличие от других маркетинговых кампаний, вам не нужны влиятельные лица (только) для получения отзывов. Вместо этого настоящие клиенты должны быть целью тура, потому что именно они будут покупать у вас, использовать продукт и говорить о нем.

Вы должны быть чрезвычайно стратегическими, чтобы получить честные отзывы о своих продуктах. Оптимизация каждого шага необходима для выявления активных и счастливых сторонников вашего бренда. Взгляните на следующий сегмент статьи, чтобы узнать:

Важность положительных отзывов в создании репутации бренда

Положительные отзывы играют решающую роль в создании репутации бренда. В сегодняшнюю цифровую эпоху потенциальные клиенты часто обращаются к онлайн-отзывам, прежде чем принять решение о покупке. Положительные отзывы не только повышают узнаваемость бренда и доверие к нему, но и обеспечивают социальное доказательство, которое может повлиять на решение клиента о покупке. Бренды с большим количеством положительных отзывов, как правило, считаются более заслуживающими доверия и надежными, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.

И наоборот, негативные отзывы могут навредить репутации бренда и отпугнуть потенциальных клиентов. Поэтому для брендов крайне важно активно искать и поощрять положительные отзывы своих клиентов, чтобы создать сильную и положительную репутацию бренда.

5 ответов необходимы для разработки стратегии на каждом этапе вашей кампании по обзору продуктов.

1. На кого вы собираетесь ориентироваться?

2. На каких платформах размещаются отзывы? (Наряду с конкретными действиями по защите интересов)

3. Как запросить их для обзоров? (через почту, через приложение или как-то еще)

4. Какие награды вы собираетесь предлагать за отзывы? (Ваучеры, купоны на скидку, бесплатные продукты или любые другие способы компенсации)

5. Каким будет метод подхода? (Как вы собираетесь просить их оставлять отзывы?)

На протяжении многих лет мы проводили несколько обзорных кампаний для известных брендов, используя разные методы, и предлагали различные поощрения, чтобы побудить клиентов участвовать в программе. Мы собрали более 500 отзывов по каждой кампании, которые на сегодняшний день успешно размещены на различных платформах электронной коммерции.

Прокрутите вниз, чтобы ознакомиться с нашими основными выводами и рекомендациями по получению честных отзывов от постоянных клиентов туров.

В какое время лучше просить отзывы?

Запрашивать отзыв сразу после покупки не имеет смысла. Если у вас есть четкое представление о покупательском пути ваших целевых клиентов, подождите, пока он не закончится. Позвольте им использовать продукт, а затем попросите их оставить отзыв. Таким образом, обзор будет подлинным и информативным, что поможет другим потенциальным клиентам принять решение о покупке.

Можно ли откладывать ваши запросы на проверку?

Обычно мы советуем всем компаниям электронной коммерции откладывать рассмотрение запросов. Кроме того, такие предприятия, как спортивные залы и развлекательные центры, которые предоставляют персональные услуги населению, не должны фактически начинать запрашивать отзывы до тех пор, пока у клиентов не будет хорошей возможности использовать продукт или услугу.

5 лучших практик для успешной кампании отзывов клиентов

1. Создайте простой процесс отправки

Во время разработки кампании отзывов клиентов убедитесь, что при отправке отзывов задействовано меньше шагов. Люди ненавидят сложные процессы представления и склонны избегать этого процесса.

2. Отправляйте письма с хорошей темой

Запрашивая материалы для обзора, вам нужно дать волю своим творческим сокам. Рассмотрите возможность отправки приглашений по почте с просьбой к вашим клиентам удовлетворить их честные отзывы. Кроме того, скажите им, как вы благодарны своим клиентам за покупку вашего бренда.

3. Выделите раздел отзывов на своем веб-сайте.

Если вам нужны честные отзывы, вы должны продемонстрировать это на своем веб-сайте. Выделите раздел для своих клиентов и используйте цвет всплывающего окна, например красный, желтый, оранжевый и т. д. Вы также можете добавить конкурсы и задания, такие как «Вращайте колесо», для своих клиентов, которые готовы поделиться с вами своими честными отзывами.

4. Делитесь и зарабатывайте

Вы можете поощрять своих покупателей оставлять отзывы с помощью некоторых программ лояльности, таких как «Поделись и заработай». В большинстве случаев эта стратегия отлично работает для запуска нового продукта, но если вы сможете разумно внедрить ее, возможно получение отзывов.

5. Предлагайте больше стимулов

Людям нравятся реальные деньги за отзывы. Одно из наших предыдущих исследований кампании показывает, что когда бренды предлагают деньги, они получают в 2,5 раза больше откликов. Однако это не единственный вариант, вы можете попробовать другие варианты или комбинацию вариантов, чтобы получить несколько честных отзывов о своих продуктах.

Совет для профессионалов : дайте совет, который клиенты сочтут полезным. Также хороший ответ может превратить отрицательный комментарий в положительный, поэтому будьте осторожны, если вы получаете отрицательные комментарии. Признайте первопричину как можно скорее.

Отобранный связанный контент:

Как измерить успех маркетинговой кампании влияния

Список из 5 наиболее часто задаваемых вопросов о маркетинге влияния и ответы на них

Как вам может помочь InfluGlue?

Маркетинг влияния становится все более популярным способом для брендов охватить свою целевую аудиторию и получить больше информации о своих продуктах или услугах. Как ведущая маркетинговая компания в Индии, InfluGlue понимает силу отзывов клиентов и то влияние, которое они могут оказать на успех бренда. С помощью нашей платформы, основанной на данных, мы можем помочь брендам запустить успешные кампании отзывов клиентов, выявляя нужных влиятельных лиц, которые могут охватить свою целевую аудиторию и создавать достоверные отзывы.

В InfluGlue мы гордимся тем, что предоставляем лучшие в своем классе маркетинговые услуги по доступным ценам. Наша команда экспертов имеет большой опыт работы с различными брендами, и мы имеем проверенный опыт достижения исключительных результатов. Наш постоянный клиент, Flipkart, является свидетельством нашего опыта и приверженности предоставлению первоклассных маркетинговых услуг.

Мы считаем, что каждый бренд заслуживает шанса достичь своих бизнес-целей и произвести неизгладимое впечатление на свою целевую аудиторию. Вот почему мы будем рады помочь брендам в запуске успешных кампаний отзывов клиентов, которые соответствуют их бизнес-целям. Наша команда экспертов всегда готова ответить на любые вопросы и дать рекомендации на протяжении всего процесса, гарантируя, что бренды достигнут желаемых результатов. С InfluGlue бренды могут быть уверены, что их маркетинговые кампании с участием влиятельных лиц находятся в надежных руках.

Назовем это оберткой

Вот несколько эффективных стратегий включения отзывов клиентов в ваш маркетинговый план. Но вы можете использовать их в тематических исследованиях, процессах продаж, целевых сайтах, рекламных технологиях и т. д., чтобы сделать больше.

Имейте в виду, что рассказ потребителям о том, что ваш бренд является лучшим на рынке, не заставит их раскошелиться. Тем не менее, если ваши пользователи последуют их примеру, доверие вырастет, вовлеченность клиентов увеличится, а легитимность вашего бренда повысится. У вас есть возможность привлечь клиентов, продемонстрировав свою надежность, чтобы увеличить конверсию, рейтинг кликов, продажи и доход, если вы еще не включили оценки клиентов в свои маркетинговые усилия.

Будьте инновационными и принимайте изменения. И если вам нужно больше, мы здесь для вас!