5 prácticas efectivas para una campaña exitosa de revisión de clientes

No hace falta mencionar que los clientes son mejores defensores que su equipo de ventas y marketing. Si está buscando planificar una campaña de revisión de clientes en el corto plazo, debe leer este blog. Es importante encontrar clientes satisfechos para saber cómo suenan las reseñas genuinas sin importar si son buenas o malas. ¿Suena fácil? Como empresa líder en marketing de influencers en la India, permítanos decirle la verdad, ¡NO lo es!

A diferencia de otras campañas de marketing, no necesita personas influyentes (solo) para obtener reseñas. En cambio, los verdaderos clientes deben ser los objetivos de la gira porque son ellos quienes le comprarán, usarán el producto y hablarán sobre él.

Debe ser extremadamente estratégico para obtener reseñas honestas sobre sus productos. Es necesario optimizar cada paso para identificar defensores activos y felices de su marca. Echa un vistazo al siguiente segmento del artículo para descubrir:

La importancia de las críticas positivas en la construcción de la reputación de marca

Las críticas positivas juegan un papel crucial en la construcción de la reputación de una marca. En la era digital actual, los clientes potenciales a menudo recurren a las reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. Las reseñas positivas no solo aumentan la visibilidad y la credibilidad de una marca, sino que también proporcionan una prueba social que puede influir en la decisión de compra de un cliente. Las marcas con una mayor cantidad de críticas positivas tienden a ser vistas como más confiables y confiables, lo que en última instancia puede conducir a un aumento de las ventas y la lealtad del cliente.

Por el contrario, las críticas negativas pueden dañar la reputación de una marca y alejar a los clientes potenciales. Por lo tanto, es fundamental que las marcas busquen activamente y fomenten las opiniones positivas de sus clientes para construir una reputación de marca sólida y positiva.

Se requieren 5 respuestas para crear una estrategia en cada paso de su campaña de revisión de productos.

1. ¿A quién va a dirigirse para las revisiones?

2. ¿Cuáles son las plataformas para publicar las reseñas? (Junto con acciones específicas de promoción)

3. ¿Cómo solicitarlos para las revisiones? (A través de correo, a través de una aplicación o cualquier otra cosa)

4. ¿Qué recompensas vas a ofrecer por las reseñas? (Vales, cupones de descuento, productos gratuitos o cualquier otro método de compensación)

5. ¿Cuál será el método de aproximación? (¿Cómo vas a pedirles que envíen reseñas?)

A lo largo de los años, realizamos múltiples campañas de revisión de marcas reconocidas siguiendo diferentes métodos y ofrecimos varios incentivos para alentar a los clientes a participar en el programa. Recopilamos más de 500 reseñas de cada campaña que se publicaron con éxito en diferentes plataformas de comercio electrónico hasta la fecha.

Desplácese hacia abajo para leer nuestros hallazgos clave y las mejores prácticas para obtener reseñas honestas de clientes leales al tour.

¿Cuál es el momento adecuado para pedir reseñas?

Solicitar una solicitud de revisión inmediatamente después de la compra no tiene sentido. Si tiene una idea clara del viaje de compra de sus clientes objetivo, espere hasta que termine. Permítales usar el producto y luego pídales una revisión. De esta manera, la revisión sería genuina e informada, lo que ayudará a otros clientes potenciales a tomar sus decisiones de compra.

¿Está bien retrasar sus solicitudes de revisión?

Normalmente, aconsejamos a todas las empresas de comercio electrónico que pospongan sus solicitudes de revisión. Además, las empresas como gimnasios y centros de ocio que brindan servicios personales al público no deberían comenzar a solicitar comentarios hasta después de que los clientes hayan tenido una buena oportunidad de usar el producto o servicio.

5 mejores prácticas para una campaña exitosa de reseñas de clientes

1. Cree un proceso de envío fácil

Al momento de diseñar la campaña de reseñas de clientes, asegúrese de que haya menos pasos involucrados al enviar las reseñas. Las personas odian los procesos de envío complejos y tienden a evitar el proceso.

2. Envía correo con un buen asunto

Al solicitar envíos de revisión, debe dejar fluir su creatividad. Considere enviar invitaciones por correo pidiéndoles a sus clientes que se adapten a sus comentarios honestos. Además, dígales lo agradecido que está con sus clientes por comprar su marca.

3. Destaca la sección de reseñas en tu sitio web

Si le interesan las reseñas honestas, debe exhibirlas en su sitio web. Resalte la sección para sus clientes y use un color emergente como rojo, amarillo, naranja, etc. También puede agregar concursos y tareas como "Gira la rueda" para sus clientes que estén dispuestos a compartir sus comentarios honestos con usted.

4. Comparte y gana

Puede alentar a sus compradores a enviar reseñas a través de algunos programas de fidelización como "Compartir y ganar". En la mayoría de los casos, esta estrategia funciona bien para el lanzamiento de un nuevo producto, pero si puede incorporarla de manera inteligente, es posible obtener reseñas.

5. Ofrece mayores incentivos

A la gente le gusta el dinero real por dar reseñas. Una de nuestras investigaciones de campañas anteriores muestra que cuando las marcas ofrecen dinero obtienen una respuesta 2,5 veces mejor. Sin embargo, esta no es la única opción, puede probar otras opciones o una combinación de opciones para obtener múltiples reseñas honestas de sus productos.

Consejo profesional : proporcione un consejo que los clientes encuentren útil. Además, una buena respuesta puede convertir un comentario negativo en uno positivo, así que tenga cuidado si recibe comentarios negativos. Reconocer la causa raíz lo antes posible.

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¿Cómo puede ayudarte InfluGlue?

El marketing de influencers se ha convertido en una forma cada vez más popular para que las marcas lleguen a su público objetivo y obtengan una mayor exposición de sus productos o servicios. Como empresa líder en marketing de influencers en la India, InfluGlue comprende el poder de las reseñas de los clientes y el impacto que pueden tener en el éxito de una marca. Con nuestra plataforma basada en datos, podemos ayudar a las marcas a lanzar campañas exitosas de revisión de clientes al identificar a las personas influyentes adecuadas que pueden llegar a su público objetivo y generar revisiones auténticas.

En InfluGlue, nos enorgullecemos de brindar los mejores servicios de marketing de influencers de su clase a precios asequibles. Nuestro equipo de expertos tiene una amplia experiencia en el trabajo con varias marcas, y tenemos un historial comprobado de brindar resultados excepcionales. Nuestro cliente habitual, Flipkart, es un testimonio de nuestra experiencia y dedicación para brindar servicios de marketing de influencers de primer nivel.

Creemos que cada marca merece la oportunidad de alcanzar sus objetivos comerciales y causar una impresión duradera en su público objetivo. Es por eso que nos complacerá ayudar a las marcas a lanzar campañas exitosas de revisión de clientes que se alineen con sus objetivos comerciales. Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para responder cualquier pregunta y brindar orientación durante todo el proceso, asegurando que las marcas logren los resultados deseados. Con InfluGlue, las marcas pueden estar seguras de que sus campañas de marketing de influencers están en buenas manos.

Llamémoslo una envoltura

Estas son algunas estrategias efectivas para incorporar las reseñas de los clientes en su plan de marketing. Pero puede usarlos en estudios de casos, procesos de ventas, sitios de destino, técnicas publicitarias, etc. para hacer más.

Tenga en cuenta que decirles a los consumidores que su marca es la mejor del mercado no hará que se apoderen de sus billeteras. Sin embargo, si sus usuarios hacen lo mismo, aumentará la confianza, aumentará la participación del cliente y aumentará la legitimidad de su marca. Tiene la oportunidad de atraer clientes al demostrar su credibilidad para aumentar las conversiones, las tasas de clics, las ventas y los ingresos si aún no ha incorporado las evaluaciones de los clientes en sus esfuerzos de marketing.

Sea innovador y acepte el cambio. Y si necesitas más, ¡estamos aquí para ti!