8 CRM-альтернатив Salesforce, которые стоит рассмотреть в 2023 году

Вы ищете программное обеспечение CRM, но не хотите использовать Salesforce. Мы понимаем: есть много веских причин для интереса к CRM-альтернативам отдела продаж.

Хорошая новость заключается в том, что на рынке есть бесчисленное множество заменителей.

Более того, многие из них бесплатны.

Запустите прибыльную облачную торговую площадку за считанные минуты, а не годы: получите демоверсию, чтобы начать продавать больше продуктов уже сегодня.

Вот восемь лучших альтернатив Salesforce для программного обеспечения CRM:

1. Пайпдрайв
2. Microsoft Dynamics 365
3. Вендаста CRM
4. Свежие продажи
5. Менее раздражающая CRM
6. Хабспот CRM
7. Понедельник CRM
8. ЗохоCRM

Совершенно очевидно, что у вас есть варианты. Но как выбрать правильный?

Мы разбили каждую CRM по основным функциям, плюсам и минусам в соответствии с отзывами клиентов и вариантами ценообразования.

Используйте это руководство, чтобы найти альтернативу CRM для отдела продаж, которая будет поддерживать ваш бизнес сегодня и расти вместе с вами завтра.

Лучше пропустить эту статью и посмотреть демонстрацию нашего программного обеспечения CRM для продаж? Хороший выбор. Запросите демонстрацию сегодня, чтобы узнать больше о нашем надежном программном обеспечении CRM.

Оглавление

• Почему программное обеспечение, подобное Salesforce, необходимо?
• Что искать в альтернативах программному обеспечению CRM, например Salesforce
• Бесплатные ли альтернативы Salesforce?
• Альтернативы CRM Salesforce
  1. Пайпдрайв
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Pipedrive
     • Цены
  2. Продажи Microsoft Dynamics 365
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Dynamics 365
     • Цены
  3. Вендаста CRM
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Вендасты
     • Цены
  4. Свежие продажи
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Freshsales
     • Цены
  5. Менее раздражающая CRM
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы менее раздражающей CRM
     • Цены
• 3 бесплатных альтернативы Salesforce
  6. HubSpot CRM
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы HubSpot CRM
     • Цены
  7. Понедельник CRM
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Monday CRM
     • Цены
  8. Зохо CRM
     • Основная функциональность
     • Плюсы и минусы Zoho CRM
     • Цены

Почему программное обеспечение, подобное Salesforce, необходимо?

Программное обеспечение, такое как Salesforce и его альтернативы CRM, необходимо, потому что оно помогает организациям более эффективно управлять своими отношениями с клиентами и бизнес-процессами. По мере масштабирования организаций использование CRM, таких как Salesforce, становится все более обязательным для их повседневных операций.

Итак, как именно компании используют программное обеспечение, такое как Salesforce?

Популярная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предоставляет организациям централизованную базу данных для хранения и управления данными клиентов, такими как контактная информация, история продаж и запросы в службу поддержки. Эту информацию можно использовать, чтобы помочь отделам продаж расставить приоритеты в своей деятельности по продажам, группам поддержки быстрее решать проблемы клиентов, а менеджерам принимать решения на основе данных.

Кроме того, Salesforce предоставляет ряд инструментов и функций, помогающих организациям автоматизировать и оптимизировать ряд важных бизнес-процессов. К ним относятся управление потенциальными клиентами, отслеживание возможностей и прогнозирование. Это может помочь организациям сэкономить время, повысить производительность и улучшить общую производительность.

Управление взаимоотношениями с клиентами необходимо для успеха любого бизнеса, поэтому Salesforce и ее альтернативы CRM являются обязательными инструментами для роста бизнеса.

Что искать в CRM Альтернативы программному обеспечению, такому как Salesforce

Не все CRM-альтернативы Salesforce одинаковы.

Если вы знаете, на какие функции следует обращать внимание, вы можете быть уверены, что принимаете лучшее решение для своего бизнеса или своих клиентов.

При покупке программного обеспечения, такого как Salesforce, используйте следующие функции CRM в качестве контрольного списка.

1. Функциональность: не думайте, что все CRM работают одинаково. Убедитесь, что программное обеспечение, которое вы рассматриваете, имеет функции и возможности, необходимые для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами и бизнес-процессами. Рассмотрите важные функции, такие как управление потенциальными клиентами, отслеживание возможностей, отчетность и аналитика, а также интеграция с другими инструментами, которые вы используете.
2. Пользовательский опыт: если программное решение неудобно в использовании, оно не будет использоваться. Независимо от того, ищете ли вы внутреннюю CRM или CRM для перепродажи своим клиентам, важно, чтобы выбранное вами программное обеспечение было простым и интуитивно понятным для использования всеми командами. Команды продаж, управления и поддержки регулярно взаимодействуют с CRM, поэтому высокий приоритет имеют отличный UX, простая навигация и настраиваемость.
3. Масштабируемость: любая достойная альтернатива CRM для Salesforce будет безболезненно масштабироваться вместе с бизнесом. Это означает, что он должен легко вместить большое количество пользователей и клиентов.
4. Интеграция. Любой, кто сегодня использует цифровые решения в своем бизнесе, согласится: усталость от облачных решений реальна. Чем лучше ваши альтернативы CRM, такие как Salesforce, могут быть интегрированы с другими инструментами и системами, тем лучше. Интеграция, от программного обеспечения для автоматизации маркетинга до программного обеспечения для бухгалтерского учета, избавляет предприятия от необходимости дублировать работу и значительно упрощает организацию.
5. Стоимость: хотя это не просто вопрос «дешевле лучше», ваша CRM-альтернатива отделу продаж должна соответствовать вашему бюджету. Примите во внимание как первоначальные затраты, так и любые текущие платежи за подписку или обслуживание.
6. Поддержка клиентов: когда что-то пойдет не так, вы будете благодарны за поддержку по требованию. В идеале ваша CRM должна включать круглосуточную службу поддержки клиентов и различные способы доступа к ней, такие как телефон, электронная почта и база данных онлайн-ресурсов.
7. Безопасность данных. Утечка данных клиента может вызвать серьезную головную боль и даже потенциальную юридическую ответственность для вас или ваших клиентов. Учитывайте политику безопасности и конфиденциальности вашего поставщика CRM, а также его послужной список по защите данных клиентов.

Принимая во внимание эти факторы, вы можете найти CRM-альтернативы Salesforce, отвечающие конкретным потребностям вашего бизнеса и помогающие эффективно управлять отношениями с клиентами и бизнес-процессами.

Бесплатные ли альтернативы Salesforce CRM?

Те, у кого ограниченный бюджет, будут рады узнать, что да, есть бесплатные альтернативы CRM.

Как и все программные решения, вы, как правило, получаете то, за что платите, поэтому не ожидайте таких же надежных функций от ваших бесплатных альтернатив CRM для Salesforce, как от их платных аналогов. Тем не менее, для многих малых предприятий и агентств, которые только начинают свою деятельность, бесплатных вариантов может быть достаточно, чтобы удовлетворить все требования.

Альтернативы CRM Salesforce

1. Трубопровод

Pipedrive — компания-разработчик облачного программного обеспечения для продаж. Он существует с 2010 года и быстро завоевал репутацию простой в использовании и доступной альтернативы CRM от Salesforce.

Основная функциональность

Pipedrive CRM помогает профессионалам заключать сделки. Он помогает пользователям управлять лидами и сделками, отслеживать общение и автоматизировать основные задачи. Он также предлагает информацию и отчеты, мобильность и интеграцию с наиболее часто используемыми сегодня приложениями.

Плюсы и минусы Pipedrive

Capterra классифицирует Pipedrive как доступную и простую в использовании CRM, популярную среди людей, работающих в индустрии компьютерного программного обеспечения.

Pipedrive уникален благодаря своему API, который позволяет клиентам разрабатывать собственные функции.

Клиентам нравится, что Pipedrive можно настраивать. Команды могут создать CRM-решение, которое им подходит. Им также понравилось, как он помогает справляться с повседневными задачами.

Согласно отзывам клиентов G2, функции Pipedrive с наивысшим рейтингом включают инструменты управления возможностями и конвейерами, а также инструменты управления контактами и учетными записями. Клиенты также в восторге от его производительности и надежности.

Что касается улучшений, клиенты говорят, что платформа может негативно сказаться на клиентском опыте. Поскольку платформа не централизована, информация иногда находится повсюду и ее трудно систематизировать.

Согласно отзывам клиентов G2, его функции с самым низким рейтингом включают маркетинг по электронной почте, управление кампаниями и базу знаний.

Еще одна проблема — зависимость платформы от API. Согласно Capterra, рецензенты сказали, что это может привести к большему количеству разорванных соединений.

Цены

Pipedrive не является бесплатной альтернативой Salesforce, хотя компания предлагает бесплатную пробную версию платформы на 14 дней.

Так сколько это стоит? У них есть четыре основных пакета:

• 14,90 долларов США за пользователя в месяц за «основное»
• $24,90/пользователь/месяц для «продвинутых»
• 49,90 долларов США за пользователя в месяц для «профессионала».
• 99 долларов за пользователя в месяц для «предприятий».

2. Продажи Microsoft Dynamics 365

Запущенная в 2016 году Microsoft Dynamics 365 — относительно новая CRM на рынке. Он был запущен как часть линейки продуктов Microsoft Dynamics, в которую входят приложения CRM и ERP.

Основная функциональность

Dynamics 365 — это CRM, ориентированная на эффективность продаж и маркетинг. Он доступен в облаке, локально или в виде гибридного решения.

Плюсы и минусы Dynamics 365

Большинство отзывов клиентов о Microsoft Dynamics положительные. Клиентам нравятся функции CRM для управления пользователями, ролями и доступом. Им также нравятся функции управления контактами и учетными записями, а также то, как вы можете настроить CRM в соответствии со своими потребностями.

Отрицательные отзывы об этой CRM связаны с некоторыми из ее функций с самым низким рейтингом, включая отсутствие мобильной поддержки, функций социального сотрудничества и управления кампаниями.

Цены

Dynamics 365 CRM дороже перечисленных выше CRM. У него нет бесплатной пробной версии или бесплатной версии продукта. Вот три пакета, которые вы можете выбрать:

• 65,00 долларов США за пользователя в месяц для плана «профессионал по продажам».
• 95,00 долларов США за пользователя в месяц для плана «торговое предприятие».
• $135,00/пользователь/месяц для плана «Премиум за продажи»

3. Вендаста CRM

В Vendasta мы предлагаем надежную CRM для компаний, которые продают цифровые решения местному бизнесу. Таким образом, наша CRM легко интегрируется с остальным нашим программным обеспечением, включая наше программное обеспечение и инструменты для автоматизации маркетинга. Vendasta — отличная альтернатива CRM для продавцов для бизнеса.

Основная функциональность

Vendasta CRM — это мощный инструмент CRM для продаж и управления конвейером, который также включает в себя встроенные учебные ресурсы. Это универсальная платформа, которую можно интегрировать с автоматизацией маркетинга, а также с инструментами индустрии цифрового маркетинга.

Плюсы и минусы Вендасты

Основываясь на отзывах клиентов G2, Vendasta считается простым в использовании и настройке. Он также поставляется с большой качественной поддержкой. Согласно G2, его функции с самым высоким рейтингом включают в себя некоторые инструменты цифровой индустрии, такие как инструменты управления онлайн-репутацией.

Vendasta также стоит особняком, потому что она в основном используется для управления и роста. Он растет вместе с вашим бизнесом, а это значит, что вам не нужно платить за функции, которые вы не используете или не используете в данный момент.

Еще одним важным преимуществом Vendasta CRM является то, что она поддерживает неограниченное количество пользователей и электронных писем независимо от уровня подписки.

Возможно, единственным недостатком CRM Vendasta для продаж является то, что вы не можете совершать телефонные звонки прямо из браузера с помощью автодозвона.

Цены

Доступ к платформе Vendasta бесплатный. Если вы решите использовать платформу для продажи продуктов и услуг, вам придется оплачивать только оптовые расходы на приложения и продукты, которые вы перепродаете.

Vendasta предлагает четыре основных варианта пакетов:

• 439,00 долларов США в месяц за «Основное».
• $939,00/месяц для «Профессионального»
• $1969/месяц за «Премиум»
• 3879 долларов США в месяц для «Пользовательского»

Эти пакеты включают оптовые цены со скидкой для всей торговой площадки Vendasta. Поскольку Vendasta — это платформа с белой этикеткой, ваш бизнес может делать гораздо больше с помощью учетной записи. Да, вы можете использовать CRM для продаж для управления потоками и возможностями, но с вашей подпиской вы получаете доступ ко всему набору оптовых бизнес-продуктов и услуг, которые вы можете перепродавать своим клиентам.

Какие продукты? Приложения и услуги, связанные с SEO, веб-сайтами, цифровой рекламой, маркетингом в социальных сетях, управлением репутацией, списками компаний и многим другим. Многие из этих продуктов являются «белыми» и подлежат полному ребрендингу, так что вы можете позиционировать их как проприетарные решения вашего агентства. Кроме того, имея доступ к специалистам по белой этикетке для предоставления цифровых услуг, вы можете легко масштабировать свое агентство, не нанимая штатных сотрудников.

Чтобы узнать больше об альтернативе Salesforce, Vendasta CRM, запросите демонстрацию сегодня или просто начните бесплатно.

4. Свежие продажи

Freshsales от Freshworks — это альтернатива CRM, которая предоставляет предприятиям возможность управлять своими конвейерами, предложениями и задачами в одном месте. Он разработан, чтобы помочь компаниям персонализировать свое взаимодействие с клиентами, чтобы эффективно расти быстрее и сокращать цикл продаж.

Основная функциональность

Freshsales предоставляет предприятиям 360-градусную информацию о своих клиентах, поэтому они могут просматривать все взаимодействия с клиентами и использовать эти данные для предоставления более персонализированного опыта. Пользователи могут легко определить лучшие возможности, автоматизировать многие задачи и просматривать аналитику на основе ИИ.

Плюсы и минусы Freshsales

Пользователи хвалят Freshsales за простоту использования, быструю настройку и быструю и дружелюбную поддержку.

Минусы, упомянутые пользователями, как правило, сосредоточены на его ограничениях по мере роста бизнеса. Это эффективный выбор для организаций, которые только начинают свою деятельность, но его ограничения проявляются по мере масштабирования бизнеса и ввода больших объемов информации.

Цены

• 15,00 долларов США за пользователя в месяц для плана «профессионал по продажам».
• $39.00/пользователь/месяц для плана «торговое предприятие»
• $69,00/пользователь/месяц для плана «Премиум за продажи»

5. Менее надоедливая CRM

Как следует из их дерзкого названия, эта альтернатива CRM предназначена для того, чтобы сделать повседневное управление взаимоотношениями с клиентами менее раздражающим. Это простое, но полезное CRM-решение, ориентированное на малый бизнес.

Основная функциональность

Less Annoying можно использовать для управления контактной информацией и включения связанных заметок, файлов и задач в одном месте. Он также включает календарь, который интегрируется с Google, поэтому важные задачи не будут пропущены.

Плюсы и минусы менее раздражающей CRM

Пользователям нравятся возможности Less Annoying по управлению данными о клиентах и ​​управлению рабочими процессами. Еще один плюс — доступная цена.

Минусы, упомянутые пользователями, включают ограниченные возможности настройки, ограниченную интеграцию с почтовыми клиентами и отсутствие надежных функций. Это означает, что он не идеален для растущих организаций, но он понравится тем, кому нужно только несколько основных функций.

Цены

$15.00/пользователь/месяц

3 бесплатных альтернативы Salesforce CRM

Остальные альтернативы CRM для Salesforce в этом списке предлагают бесплатные уровни, которые могут быть полезны для начинающих компаний. Эти бесплатные альтернативы Salesforce взимают плату за более надежные функции, но в некоторых случаях бесплатного уровня может быть достаточно.

6. CRM HubSpot

HubSpot предлагает универсальную платформу, включающую программное обеспечение CRM. Согласно Capterra, он считается относительно простым в использовании и хорошо работает для небольших компаний, которые только начинают внедрять CRM.

Основная функциональность

CRM HubSpot собирает всю информацию о ваших клиентах в одном месте. Он предлагает управление контактами, панель отчетности, информацию о компании, управление конвейером и отслеживание сделок. Кроме того, он ссылается на места, где происходят ваши продажи, такие как ваши веб-сайты, платформы социальных сетей, поставщики услуг электронной почты и телефонные звонки.

Плюсы и минусы HubSpot CRM

Как CRM, одним из самых больших преимуществ является то, что он бесплатный, что делает его отличным выбором для малого бизнеса и стартапов.

Он также легко подключается к существующим процессам продаж и приложениям. Клиентам нравится HubSpot, потому что они могут совершать звонки из программного обеспечения, его легко использовать, и вы можете подключить его к остальным опциям программного обеспечения HubSpot.

Некоторые из самых популярных функций HubSpot включают электронный маркетинг, управление потенциальными клиентами, а также управление контактами и учетными записями.

Но HubSpot не идеален. Клиенты считают, что удовлетворить все их потребности в CRM с помощью платформы сложно, особенно по мере их роста.

Клиенты считают, что некоторые важные функции нуждаются в улучшении, а именно управление продуктами и прайс-листами, инструмент «песочница» и функции управления ценами и заказами. Мобильное приложение также весьма ограничено.

Цены

HubSpot бесплатно предлагает свою CRM для основных инструментов.

В пакетах Sales Hub есть четыре основных пакета для HubSpot CRM:

• $0/пользователь/месяц за базовые CRM и маркетинговые инструменты
• 50,00 долларов США в месяц за «стартовый» набор инструментов (с предложением 29,97 долларов США в месяц для новых клиентов)
• 500 долларов в месяц за «профессиональный» набор инструментов
• 1200 долларов США в месяц за набор инструментов для предприятий

7. Понедельник CRM

Monday.com — это рабочая ОС, которую можно использовать для решения широкого круга задач по управлению проектами. Их продукт CRM для продаж — удивительно мощная альтернатива бесплатному отделу продаж.

Основная функциональность

CRM для продаж в понедельник можно использовать для управления контактами и потенциальными клиентами, управления активностью, синхронизации и отслеживания электронной почты и многого другого.

Плюсы и минусы Monday CRM

Основным преимуществом Monday CRM является его бесплатный уровень. Хотя он действительно бесплатен навсегда, возможности бесплатного уровня ограничены.

Пользователи также получают настраиваемые информационные панели Monday, отличную автоматизацию продаж и широкий спектр интеграций со многими популярными инструментами.

К недостаткам относятся ограниченные учебные материалы и поддержка, неуклюжие настольные и мобильные приложения и менее чем интуитивно понятная настройка.

Цены

• $0/пользователь/месяц для индивидуального плана
• 10 долларов США за пользователя в месяц для базового плана.
• 14 долларов США за пользователя в месяц для стандартного плана.
• 24 доллара США за пользователя в месяц для плана Pro.

8. Зохо CRM

Zoho CRM была запущена в 2005 году. Компания предлагает офисный пакет, в который входит популярное программное обеспечение CRM. Zoho имеет репутацию простого в использовании приложения, которое поддерживает социальные сети и мобильные устройства.

Основная функциональность

Клиенты могут положиться на Zoho как на систему управления лидами и контактами. Это помогает автоматизировать все операции по продажам, включая ежедневные задачи по продажам. Он предлагает доступ к информации в режиме реального времени и позволяет торговым представителям отслеживать цикл продаж и связывать их с соответствующими продуктами и услугами.

Плюсы и минусы Zoho CRM

Согласно отзывам клиентов G2, Zoho CRM проста в использовании и настройке. Он также получил высокий балл в соответствии с отзывами клиентов Finances Online: общий балл 9,4 и оценка удовлетворенности пользователей 92%.

Клиентам нравится, что он гибок для малого бизнеса и стартапов и что они могут добавлять функции по мере необходимости. G2 сообщает, что наиболее высоко оцененными функциями платформы являются инструменты управления контактами и учетными записями, инструменты управления отношениями с партнерами, а также инструменты импорта и экспорта данных.

С другой стороны, некоторые клиенты жаловались, что он глючит, не настолько интегрирован, как мог бы быть, и что некоторые данные избыточны.

Согласно G2, функции Zoho CRM с самой низкой оценкой — это песочница и тестовая среда, инструменты управления территорией и квотами, а также широкий спектр партнерских приложений.

Цены

Вы можете использовать Zoho CRM в качестве бесплатной альтернативы Salesforce для трех пользователей.

После этого вы можете выбрать один из следующих пакетов:

• 14,00 долларов США за пользователя в месяц для «стандартного»
• $23,00/пользователь/месяц для «профессионала»
• 40 долларов США за пользователя в месяц для «предприятий».
• $52,00/пользователь/месяц за «максимальный»