Noua carte de marketing digital a Lisei Williams disponibilă pentru descărcare gratuită în săptămâna #SMX

Între conferințe și clienți, Lisa Williams – o femeie care nu are nevoie de prezentare în comunitatea SEO – a lucrat din greu la prima ei carte, „When Everybody Clicks: Sustainable Digital Marketing”, va fi disponibilă pe 2 iunie. De fapt , „ When Everybody Clicks” va fi disponibil pentru descărcare gratuită dacă vă înscrieți în perioada 2-5 iunie. Pentru copia dvs. gratuită, introduceți adresa de e-mail aici și ea vă va trimite cartea electronică gratuită vineri!

În scrierea acestei cărți, Williams a intervievat peste 60 de lideri de gândire a marketingului digital, inclusiv Bruce Clay, Eric Enge și Ian Lurie. Scopul acestui proiect pasional? Pentru a înțelege modul în care relațiile afectează industria tehnologiei. Am dat peste cap pe Williams și am rugat-o să ne răspundă la întrebările în acest interviu exclusiv. Williams, care vorbește la SMX Advanced săptămâna viitoare, dezvăluie lecția învățată în timp ce scrie „When Everybody Clicks” și vorbește despre prioritățile de marketing digital și despre actualizarea Google pentru dispozitive mobile.

Kristi Kellogg: Pe măsură ce ați intervievat cei mai buni și mai străluciți din industrie, cum au fost influențate propriile interviuri de marketing digital?

Lisa Williams: Cele mai puternice lecții pentru mine au fost legate de descoperire și parteneriat și implicare cu clienții. De exemplu, atunci când iei un client nou, este important să petreci mai întâi timp în descoperire și să te asiguri că acesta se potrivește bine și că un parteneriat puternic este o posibilitate. Ian Lurie de la Portent Interactive a spus că cele mai mari probleme pentru stabilirea relației cu clienții sunt că brandurile doresc adesea ca consultanții să se comporte ca niște tacticieni. Dimpotrivă, agențiile trebuie să înțeleagă mai bine problema de afaceri pe care marca încearcă să o rezolve, mai degrabă decât să-și impună serviciile specifice. Bill Hunt, fondatorul Back Azimuth, a împărtășit importanța de a petrece timp pentru a cunoaște un potențial client. De exemplu, el a spus că îl întreabă pe sponsorul proiectului cum abordează eșecul. Ceea ce caută este un model de parteneriat. Se enervează și renunță să primească apeluri telefonice sau privesc eșecul ca pe o oportunitate de a învăța? Modul în care ne alegem clienții este la fel de important ca și munca pe care o executăm pentru clienții noștri. Acea concentrare și investiția în parteneriat merg în ambele sensuri.

KK: Știm că unul dintre experții intervievați în cartea dumneavoastră este Bruce Clay, care ilustrează importanța comunicării și a educației. Cine va primi o educație excelentă citind „Când toată lumea face clic?”

LW: Sper că această carte va fi utilă nu doar celor din partea de consultanță și agenție, ci și pentru CMO-uri și managerii de marcă să gestioneze mai bine munca cu agențiile. După ce am intervievat și am scris cartea, sunt mai convins ca niciodată că stabilirea unei relații grozave și a unui parteneriat este calea către marketing digital sustenabil. Daina Middleton, fost CEO Performics și actual director senior la Twitter, a împărtășit cât timp trebuie să petreacă agențiile pentru a crea relații bune cu mărcile și că aceasta este o parte a relației adesea trecută cu vederea. Ea a subliniat importanța ca ambele părți să înțeleagă și să se angajeze în parteneriat

KK: Care a fost cea mai mare provocare în scrierea „When Everybody Clicks?”

LW: Sincer să fiu, fiecare pas a fost o provocare pentru mine. Găsirea persoanelor potrivite pentru interviu a fost o provocare. Nu cunoșteam pe nimeni când am început să scriu cartea acum câțiva ani, iar prietena și mentorul meu Anne Kennedy mi-a deschis calea pentru a intervieva oamenii potriviți organizând un interviu cu Bill Hunt. S-a dovedit a fi unul dintre intervievații mei preferați. Am învățat atât de multe în primul meu interviu cu el, încât eram sigur că sunt pe drumul cel bun.

Următoarea provocare a fost înțelegerea modului de a crea un proces și de a se concentra în jurul interviurilor. Să-mi iau învățăturile și să le pun într-un format funcțional a fost o provocare. În cele din urmă, publicarea cărții a fost o provocare... Dacă ar fi să o fac din nou, m-aș alătura unui club de marketing al autorului lui Jim Kukral, în loc să învăț singur majoritatea lecțiilor grele. Singura provocare finală pentru mine a fost să accept că scopul cărții mele, pe lângă educația mea, este să organizez și să conduc această conversație despre cât de important este pentru noi să ne angajăm în relațiile care fac parte din ecosistemul de marketing digital.

KK: CV-ul și lista de proiecte citesc ca o enciclopedie. Care sunt primele trei sfaturi ale tale de productivitate?

LW: Exact asta se întâmplă când exersezi de 19 ani ;) Cele mai bune trei sfaturi ale mele de productivitate provin din cărți și oameni inteligenți de la care învăț. Primul este un „Manifest pentru lista de verificare”. Se concentrează pe asigurarea faptului că lucrurile care trebuie să se întâmple cu adevărat de fiecare dată (fie că sunt în camera de urgență sau într-un proiect de construcție) documentezi acel proces cu liste de verificare.

Al doilea sfat este să te asiguri că îți stabilești obiectivele la începutul anului cu privire la ceea ce este important pentru tine și să stabilești strategii și tactici măsurabile, acționabile, relevante și limitate în timp pentru a atinge aceste obiective. De exemplu, un obiectiv este să scriu 100 de articole anul acesta, așa că am împărțit acest obiectiv în 1.000 de cuvinte pe săptămână.

Al treilea sfat a venit de la Chris Brogan, el împărtășește că orice strategii și tactici pe care le creați pentru a vă atinge obiectivele ar trebui să fie văzute ca un sistem, astfel încât accentul să devină pe călătorie, nu pe destinație.

KK: La SMX, vorbiți pe panoul „Conversia vizitatorului mobil”. Ei bine, nu vă puteți gândi la mobil fără să vă gândiți la actualizarea Google pentru dispozitive mobile. Tu sau clienții tăi ați observat un impact? Ce părere aveți despre Mobilegeddon?

LW: Nu am văzut un impact. Practic, aceasta este o modalitate prin care noi să punctăm i-urile și să trecem cu t-urile pentru a ne asigura că clienții noștri pot consuma conținutul nostru, indiferent de dispozitivul pe care se află. Sunt mize de masă, nu e nimic special. Ceea ce face ca o experiență mobilă să fie specială este faptul că iei în considerare clientul și călătoria acestuia. Am crezut că este grăitor că, după Mobilegeddon, aproximativ cinci la sută dintre site-uri fac o treabă mai bună de a fi prietenoase cu dispozitivele mobile. Nu a fost faptul că Mobilegeddon a fost atât de impactant din perspectivă algoritmică, dar ne dăm seama (mai ales acum că există mai multe căutări pe dispozitive mobile decât căutări pe desktop) trebuie să planificăm o experiență mai întâi pe mobil.

KK: În februarie, Google a făcut mai ușor pentru agenții de publicitate să atragă utilizatorii de smartphone-uri cu anunțuri pentru apelare. Ați difuzat anunțuri pentru apelare? Orice sfaturi?

LW: Surojit Chatterjee de la Google a prezentat la Hero Conference din Portland în urmă cu câteva săptămâni și a făcut o treabă grozavă de a arăta cât de puternic sunt apelurile de pe mobil. S-a înregistrat o creștere de 11 ori a căutărilor pe Google care includ expresia „lângă mine”. Acest lucru ilustrează clar cât de important este localul și apelul în procesul de căutare.

KK: Să presupunem că tocmai ați primit 10.000 USD pentru a finanța o campanie de marketing digital pentru un producător național de echipamente de bucătărie industrială – unde și cum ați investi?

LW: Pe măsură ce companiile se luptă să facă o legătură între strategia lor de conținut și marketingul de conținut și modul în care aceasta afectează conversia finală, vedem o mare valoare în identificarea și sensibilizarea influențelor. De exemplu, există o companie numită Movable Media care oferă nu doar conținutul de care are nevoie o marcă, ci și mai important publicul care vine cu acel conținut. Destul de surprinzător, nu sunt neapărat influențatorii cu cei mai mulți urmăritori Twitter sau cele mai multe conexiuni LinkedIn, dar scriitorul și expertul este cel mai strâns aliniat cu publicul din comunitate. Conectându-se în jurul unui subiect, liderii triburilor au cea mai mare putere atunci când vine vorba de a muta un public. Dacă ar fi pusă în aplicare o strategie de comunicare clară, aș cheltui cei 10.000 USD pe un program de identificare și sensibilizare a influențelor cu scopul de a intra în legătură cu comunitatea și tribul. LinkDex are câteva instrumente uimitoare pentru această strategie.

KK: Dar pentru un comerciant de îmbrăcăminte pentru yoga?

LW: Din nou, cred că este mai puțin despre comerțul electronic sau experiența de cumpărături și mai mult despre implicarea comunității, așa că concentrarea mea ar fi să înțeleg mai bine de ce oamenilor le pasă de yoga. Îmi place să spunem că nu cumpărăm un burghiu, ci cumpărăm gaura. Căutăm rezultatul. Yoga nu este doar despre exercițiu, ci despre stilul de viață în care îți pune calmul, liniștea, calitatea vieții și îngrijirea corpului tău ca prioritate. Există statistici convingătoare care arată că, în special, milenialii nu vor să fie anunțați că vor să participe la o comunitate.

KK: Cu 19 ani în industrie, probabil că ai un bun simț al tendințelor actuale și viitoare ale marketingului digital. Care este următorul lucru important în marketingul digital pe care îl anticipați?

LW: Îți amintești în 2010 când spuneam că a fost anul mobilului și acum este în sfârșit anul acesta al mobilului? Aștept cu nerăbdare integrarea marketingului digital. Ceea ce vreau să spun prin integrare este că nu ni se cere doar agenților de marketing digital să executăm o campanie pe Twitter sau să executăm o campanie SEO sau să executăm o strategie de conținut. Aștept cu nerăbdare ca mărcile să ne permită să lucrăm cu ceilalți oameni inteligenți din echipele lor pentru a crea o strategie pentru o inițiativă de marketing integrată și holistică. Acest lucru evidențiază de ce parteneriatul între brand și agenție este atât de imperativ.

KK: Dacă ai putea bea o cafea cu oricine din lume, cine ar fi?

LW: Este o întrebare grozavă, cred că ar fi Sheryl Sandberg. Nu mi-am dat seama până când i-am citit cartea cât de important este pentru capacitatea noastră de a conduce la o rețea puternică și o comunitate care să susțină acest scop.

Mișcarea pe care a început-o a fost cu adevărat inovatoare. Am auzit zilele trecute o discuție la NPR care spunea că la începutul anilor '80 a existat o scădere uriașă a femeilor în tehnologie și computere. Ei au urmărit tendința înapoi la publicitate și marketing. Practic, computerele erau comercializate băieților și bărbaților și nu femeilor. Odată ce femeile au intrat în clasă, nu mai aveau experiența practică pe care o aveau bărbații și numărul femeilor din industrie a scăzut de pe o stâncă. Sandberg a creat un apel la acțiune pentru ca femeile să fie lideri mai puternici și să aibă voința și încrederea de a conduce. Ea a cerut, de asemenea, ca bărbații din viața noastră să ajute în continuare cauza de a ajuta femeile să ceară și să obțină ceea ce își doresc și merită.

Tocmai mi-am început propriul cerc Lean In aici, în Portland, Oregon, și este un lucru puternic să conectez cu femei din diferite industrii, la vârste și locuri diferite în cariera lor și să realizez câte provocări avem în comun. De exemplu, am învățat că încrederea nu este un sentiment, ci un rezultat al acțiunii. Aceasta este o distincție puternică. Sunt lecții ca acestea care ne vor ajuta pe mine și pe alte femei să fim lideri mai puternici, mai încrezători.

Multumesc mult Lisa! Abia aștept să vă citesc cartea și să ne vedem la SMX Advanced!