Creșterea implicării utilizatorilor pentru aplicațiile de streaming: atrageți-le atenția
Publicat: 2023-07-14Recentul nostru Raport de referință privind implicarea în aplicațiile media în flux subliniază cât de dificil este pentru agenții de marketing over-the-top (OTT)/streaming să stimuleze implicarea utilizatorilor în aplicație. Conform cercetării noastre, 65% dintre utilizatorii noilor aplicații de streaming interacționează cu o aplicație cel puțin o dată în prima lună după consumarea conținutului inițial pe care îl căutau. În industria fintech, această cifră este semnificativ mai mare, 95% dintre utilizatorii noi efectuând cel puțin o tranzacție în prima lună.
E-mailurile strategice și notificările push pot fi extrem de eficiente în stimularea implicării utilizatorilor. De exemplu, trimiterea de trailere ale lansărilor viitoare prin e-mail către utilizatorii care au fost inactivi în aplicație timp de 30 de zile le poate retrage. Notificările push, pe de altă parte, sunt eficiente în comunicarea cu utilizatorii care sunt pe cale să se aboneze, încurajându-i în călătoria lor. Adaptând comunicarea la nevoile unice ale utilizatorilor dvs., veți îmbunătăți semnificativ participarea în aplicație și veți crește rentabilitatea investiției.
Să ne uităm la ce implică acest lucru, împreună cu cum să trecem de la un angajament mediocru la un angajament remarcabil, de mare valoare. Și vom examina câteva capcane obișnuite care îți pot epuiza resursele în mod inutil.
Creșterea implicării utilizatorilor: valori de luat în considerare
Pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor, trebuie să înțelegeți modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația dvs. Următoarele valori ar trebui să vă ofere o indicație bună a punctelor forte ale aplicației dvs., precum și a caracteristicilor care împiedică implicarea.
Durata sesiunii
Cât timp petrec utilizatorii aplicației dvs.? Dacă oferiți o varietate de conținut de calitate, dar sesiunile utilizatorilor sunt scurte, acest lucru ar putea indica probleme de utilizare sau de navigare.
Frecvența de utilizare
Verificați cât de des revin utilizatorii la aplicație. Dacă le place și îl consideră util, se vor întoarce în mod regulat. Analizând datele demografice ale utilizatorilor ușori și grei, ar trebui să vă faceți o idee mai bună despre cine consideră aplicația cea mai utilă și ce conținut este cel mai popular.
Rata de ieșire
Utilizatorii tind să părăsească aplicația dvs. în același moment? Va trebui să luați în considerare de ce se întâmplă acest lucru, luând în considerare și dispozitivul utilizat și tipul de conexiune. Este interfața problematică sau poate confuză? Poate că afectează în mod special utilizatorii care transmit în flux de pe o tabletă sau pe cei care se conectează prin 3G? Colaborați cu dezvoltatorii dvs. pentru a identifica și remedia orice anomalie.
Strategii de implicare a utilizatorilor care funcționează
Piețele, tehnologiile și nevoile utilizatorilor se schimbă frecvent, necesitându-vă să vă adaptați tacticile de implicare în consecință. Următoarele strategii s-au dovedit de succes, cu câștiguri semnificative pentru unii dintre clienții noștri de top:
Sugerați conținut relevant prin e-mail și notificări în aplicație
Comunicarea la nivel personal prin e-mail sau mesagerie în aplicație este o modalitate puternică de a stimula implicarea utilizatorilor. Folosind datele și preferințele utilizatorilor, aplicațiile de streaming pot trimite notificări și sugestii adaptate gusturilor și intereselor fiecărui utilizator.
Aha, aplicația SVOD care se adresează unui public global vorbitor de telugu, are o bibliotecă uriașă de conținut de filme, seriale web originale și emisiuni. În ultimul an, au câștigat un milion de abonați. Echipa lor folosește o combinație de canale, inclusiv e-mail, mesaje în aplicație și notificări push, pentru a implica utilizatorii inactivi și pentru a crea anticiparea pentru lansările viitoare de conținut.
Pentru a crește implicarea utilizatorilor pentru aplicația de streaming, reamintește-le spectatorilor ce le lipsesc prin notificare push.
Folosind analiza comportamentului spectatorilor, ei segmentează utilizatorii în funcție de tipul de mesaje care oferă cel mai puternic răspuns. Acest lucru le permite să personalizeze recomandările pentru a se potrivi nevoilor fiecărui utilizator. De exemplu, unii abonați reacționează cel mai bine la mesajele despre anumiți actori sau genuri, în timp ce alții apreciază mesajele intrigante și interesante bazate pe intriga, cum ar fi pentru o campanie de thriller.
Încurajați utilizatorii să se înscrie pentru un abonament
Utilizatorii au adesea un timp pentru a decide dacă o aplicație merită să se înregistreze. Prin urmare, trebuie să simplificați înregistrarea, de exemplu, prin conturile Google sau Facebook ale unui utilizator.
Furnizați un motiv convingător pentru a vă abona, cum ar fi o încercare gratuită pentru a le arăta ce le lipsesc fără abonament. Alte beneficii ar putea include acces anticipat la versiuni noi, conținut exclusiv, subtitrări personalizabile, redare video și reduceri sau recompense pentru parteneri.
Oferiți o experiență fără autentificare pentru utilizatorii începători. Dacă aveți nevoie de gardieni să creeze un cont înainte de a vedea valoarea reală a aplicației dvs., riscați să pierdeți clienți potențiali și veniturile acestora.
Îmbunătățiți interfața de utilizator a aplicației
Dacă utilizatorii se simt frustrați în timp ce încearcă să navigheze în aplicația dvs. sau în timp ce caută un anumit conținut sau întreprind anumite acțiuni, le strica experiența. Aplicațiile de streaming se bazează pe o interfață de utilizator simplă, clară și ușor de căutat. Aspectul ar trebui să fie consecvent și previzibil, fără confuzie cu privire la următorul pas al utilizatorului.
Atenție: strategii care par să funcționeze... dar de fapt nu funcționează
Oferind prea multe opțiuni
În timp ce furnizarea unei selecții largi de conținut pare a fi o idee bună, trebuie să fii strategic în acest sens. Atunci când li se prezintă prea multe opțiuni, oamenii se pot simți copleșiți și se pot lupta să ia o decizie – adesea denumită paralizia opțiunii.
Pentru a evita acest lucru, luați în considerare clasificarea conținutului pentru a simplifica procesul decizional. Categoriile ajută la organizarea opțiunilor unui utilizator în compartimente din care pot fi scanate și alese mai ușor.
Prea multe opțiuni paralizează utilizatorul în loc să promoveze implicarea.
Ca alternativă, faceți conținutul disponibil numai pentru anumite perioade . Deși s-ar putea să existe ceva mai puțin conținut la un moment dat, material nou va intra continuu în sistem și, astfel, va menține utilizatorii implicați fără a-i bombarda cu o mulțime de materiale simultan.
Redare automată a conținutului
Tehnologia de redare automată poate capta inițial atenția utilizatorilor. Cu toate acestea, poate duce la o vizionare excesivă, ceea ce ar putea duce la epuizarea utilizatorului și, în cele din urmă, la deconectare. Pentru a promova implicarea pe termen lung, oferă sugestii pentru alte conținuturi de explorat. Recomandările personalizate bazate pe istoricul utilizatorilor ajută la menținerea angajamentului utilizatorilor, introducându-le și la conținut nou.
Creșteți eficient implicarea utilizatorilor cu CleverTap
CleverTap vă ajută să creșteți conversiile aplicațiilor în flux, oferind o experiență de utilizator sofisticată, adaptată preferințelor clienților, la scară.
Platforma noastră cuprinzătoare automatizează eforturile dvs. de personalizare pentru a se potrivi cu interesele utilizatorilor și comportamentul în aplicație, permițându-vă să optimizați fiecare punct de contact. Acest lucru crește UX-ul, crește implicarea și generează rezultate maxime.
Aflați cum se compară valorile de conversie ale aplicației dvs. de streaming cu standardele din industrie, descărcând Raportul nostru de referință privind implicarea în aplicațiile media în flux.
