Creați o experiență mai bună pentru clienți cu paginile de destinație prin chat live

În era digitală de astăzi, este mai important ca niciodată să fii disponibil clienților tăi. Din fericire, este și mai posibil ca niciodată cu paginile de destinație post-clic prin chat live.

Companiile se fac disponibile pe o mare varietate de platforme în mai multe puncte de contact de-a lungul canalului de marketing și vânzări. Există mesaje text automate, chat live pe paginile Facebook, pagini web de chat live - lista este nesfârșită.

Acest lucru se datorează faptului că a avea relații cu vizitatorii site-ului, clienții potențiali și clienții sunt mai esențiale decât cred mulți oameni. Importanța conectării personale cu clienții potențiali și existenți oriunde s-ar afla și ori de câte ori aceștia se adresează este o parte fundamentală a procesului de afaceri. Construirea unei relații sau conexiuni cu un vizitator al site-ului web îi poate oferi încrederea și încurajarea necesare pentru a deveni un client sau un client valoros.

Utilizarea software-ului de chat live pe paginile de destinație post-clic, în special, vă oferă și mai multe oportunități de a capta clienți potențiali. Pe aceste pagini, unde primele impresii sunt esențiale, iar vizitatorii vă evaluează marca și oferta în câteva secunde, a avea un reprezentant de asistență disponibil pentru a răspunde la întrebări poate face toată diferența.

Pe scurt, integrările live chat vă permit să vă conectați cu oamenii mai rapid și în timp real, pentru a răspunde la întrebări și a-i convinge să convertească.

Este important să rețineți că chatul live nu ar trebui să fie exclusiv în paginile dvs. de destinație post-clic. Această funcție nu înlocuiește formularul de captare a clienților potențiali sau orice alt element de pe pagina dvs. Paginile de destinație post-clic ar trebui în continuare create cu un titlu convingător, elemente vizuale captivante și o poveste lungă pentru a aduna informații de bază - chatul live adaugă pur și simplu o conexiune, personalizare și comoditate pentru a ajuta la conversia mai rapidă a clienților potențiali.

În acest articol, prezentăm 12 mărci care au încorporat chatul live în paginile lor de destinație post-clic. Să aruncăm o privire la modul în care fiecare folosește funcția pentru a implica vizitatorii și pentru a face procesul de conversie mai eficient.

11 exemple de pagini de destinație post-clic de chat live

1. Bucătar acasă

Această pagină de destinație post-clic de chat live include multe dintre cele mai importante practici de proiectare a paginii de destinație post-clic.

Are un titlu atrăgător, cu un subtitlu explicativ și de susținere. Videoclipul servește ca o modalitate excelentă de a transmite informații fără a-i face pe vizitatori să petreacă mult timp citind. Butonul roșu CTA contrastează bine cu restul culorilor de pe pagină, făcându-l să iasă în evidență în fața vizitatorilor (deși copia de pe el ar putea fi îmbunătățită). În plus, designul prin clic oferă un proces de conversie mai fără fricțiuni, deoarece vizitatorii nu se confruntă cu un formular de captare a clienților potențiali chiar de la început.

Chatul live, alimentat de Zendesk, acționează și ca un catalizator pentru procesul de conversie.

Observați cum, atunci când vizitatorii dau clic pe funcția de chat din colțul din dreapta jos, un reprezentant de asistență nu le pune imediat întrebări. În schimb, rămâne la latitudinea vizitatorului să decidă cum să interacționeze. Își introduc numele, adresa de e-mail și propriul mesaj personal și abia apoi primesc un răspuns. Solicitarea unei adrese de e-mail ajută, de asemenea, Home Chef să crească generarea de clienți potențiali.

În ceea ce privește îmbunătățirea eficienței widget-ului, Home Chef ar putea dori să ia în considerare testarea lui A/B într-o culoare mai contrastantă, care iese mai bine în evidență, deoarece verdele se îmbină cu restul paginii.

2. Interfon

Iată o pagină de destinație post-clic pe care Intercom își promovează propriul software de chat live în comparație cu Drift - unul dintre principalii săi concurenți.

Deși pagina este ușoară pentru ochi și plăcută din punct de vedere estetic datorită schemei de culori monocromatice, această tehnică nu este grozavă pentru a scoate în evidență butoanele CTA și este probabil să scadă ratele de conversie.

Navigarea în antet și subsol, precum și linkurile de ieșire din restul paginii, sunt, de asemenea, probabil să reducă conversiile, deoarece vizitatorii tind să fie distrași și să părăsească pagina mai devreme.

În plus, există o multitudine de dovezi sociale și semnale de încredere — sigle ale companiei, statistici numerice, mărturii ale clienților, politica de confidențialitate etc. — care ajută la creșterea șanselor ca vizitatorii să se simtă în siguranță, în siguranță și obligați să facă conversii oferi.

Chatul live mărește și mai mult aceste șanse, deoarece ajută la construirea unei relații și mai puternice între companie și potențialul client.

Deoarece această pagină de destinație post-clic a fost creată pentru a compara Intercom cu Drift, acest mesaj este livrat și prin chatul live. Observați cum se întreabă: „Aveți întrebări despre cum ne comparăm cu Drift?” și apoi oferă un ghid special celor care trec de la Drift.

O componentă interesantă a acestui chat live este că stochează toate conversațiile anterioare în browser. Iată o imagine a widget-ului când m-am întors la pagina de destinație post-clic trei zile mai târziu:

Conversația mea anterioară este încă disponibilă, dar am și opțiunea de a începe o nouă conversație. Când vizitatorii dau clic pe butonul „Conversație nouă”, li se prezintă o invitație de bun venit pentru a începe o nouă conversație:

Împreună cu invitația, vizitatorii văd numele și fotografiile cu care ar putea vorbi, precum și o indicație despre cât timp va dura cineva să răspundă.

3. MarketingProfs

De la videoclipul captivant de deasupra pliului la iconografia cu copie minimă pentru a explica beneficiile, până la dovezile sociale ample de-a lungul paginii, MarketingProfs face o treabă excelentă în a-și prezenta oferta de încercare gratuită cu această pagină de destinație post-clic.

Chatul live alimentat de Olark este doar o altă componentă excelentă care completează restul elementelor puternice de pe pagină. Similar cu primul exemplu, vizitatorii nu sunt imediat bombardați cu întrebări de către un reprezentant de asistență, așa cum este cazul altor pagini de chat live.

Din nou, vizitatorul inițiază interacțiunea introducând numele, adresa de e-mail și mesajul personal, ceea ce ajută la creșterea generării de clienți potențiali. În plus, „Suntem bucuroși să vă ajutăm!” informează perspectivele că reprezentanții sunt primitori și prietenoși.

Pentru a face chat-ul live și mai eficient, MarketingProfs ar putea dori să ia în considerare testarea A/B într-o culoare care contrastează mai bine și iese în evidență pe pagină, astfel încât oamenii să-l observe mai repede.

4. Freshchat

Această pagină de destinație Freshworks post-clic include doar o siglă, un titlu, un formular de captare a clienților potențiali și un buton CTA. Nu oferă nicio informație valoroasă despre ofertă și ar putea lăsa oamenii să se întrebe ce este oferit.

Este un lucru bun că există un chat live aici, deoarece este probabil ca vizitatorii să aibă întrebări înainte de a efectua conversia.

Un aspect interesant al acestui exemplu este că există trei categorii specifice pe chat care filtrează mesajul vizitatorului către reprezentantul potrivit, astfel încât acesta să poată obține cel mai potrivit răspuns.

O altă componentă unică este abilitatea de a comuta între „Chat” și „FAQ”. Având o secțiune de întrebări frecvente (cu categorii și o funcție de căutare), vizitatorii își pot găsi răspunsurile mai rapid decât așteptarea unui răspuns.

5. 3Q Digital

Această pagină de destinație post-clic ar putea folosi unele îmbunătățiri, începând cu abundența de link-uri de ieșire, inclusiv navigarea în antet și subsol, link-uri către multe alte documente albe și link-uri pentru rețelele sociale din partea de jos a paginii. De asemenea, al doilea formular din partea de jos a paginii și butonul violet CTA „Contact” din partea de sus a paginii sunt ambele pentru oferte diferite și ar putea distrage atenția vizitatorilor de la oferta principală.

În schimb, titlul și subtitlul sunt specifice, informative și funcționează bine împreună pentru a oferi clienților potențiali suficiente informații pentru a-i face să-și dorească mai mult.

Forma iese în evidență pentru că este încapsulată cu contrast de culoare și înconjurată de suficient spațiu alb - dar forma ar putea atrage mai mult atenția. În prezent, butonul CTA „Contact” iese mai mult în evidență decât butonul CTA „Descărcați cartea albă” deoarece culoarea este mai contrastantă.

Chatul live galben de pe această pagină iese bine în evidență, totuși. Spre deosebire de celelalte exemple pe care le-am văzut până acum, acesta, alimentat de Greechat, contrastează cu restul culorilor paginii.

Numele consultantului și fotografia în cap sunt, de asemenea, o atingere plăcută, deoarece este plăcut să știi cu cine vorbești atunci când construiești o relație cu cineva.

În acest caz, nu este necesară nicio adresă de e-mail pentru a începe o conversație, ceea ce ar putea avea ca rezultat o generare mai puțin imediată de clienți potențiali, dar mai mulți oameni se adresează și se formează conexiuni mai puternice.

6. LivePerson

În afară de un logo al companiei cu hyperlink în partea de sus a paginii și o dată de copyright învechită în partea de jos a paginii, LivePerson a făcut o treabă grozavă cu această pagină de destinație post-clic de chat live. Imaginile sunt clare și captivante; formularul este scurt și ușor de completat; butoanele CTA sunt optimizate; copia este împărțită în bucăți mici, există o cantitate bună de spațiu alb și există o mare varietate de dovezi sociale.

Este posibil ca chat-ul live portocaliu să atragă rapid atenția vizitatorilor, la fel ca butoanele CTA portocalii de pe pagina principală de destinație post-clic.

Deși chatul acționează ca o tehnică de generație de lead-uri, pare oarecum insistent și intruziv. Oamenii ar putea fi descurajați de faptul că nu există nici măcar un câmp pentru a introduce întrebarea lor și că trebuie să furnizeze trei informații înainte de a trimite mesajul lor principal.

7. NICE inContact

NICE InContact a creat această pagină de destinație post-clic pentru a-și promova software-ul pentru call center bazat pe cloud - titlul și copia de pe pagină arată acest lucru clar. Videoclipul este o dovadă socială eficientă, arătând clienților potențiali că companiile mari, precum New Balance, le place să folosească NICE inContact.

Deoarece aceasta este o pagină de înscriere în doi pași, fără un formular pe pagină, butonul CTA ar trebui să iasă mai mult în evidență. Schimbarea culorilor cu altele mai contrastante, mărirea acesteia și redirecționarea privirii angajaților către buton ar fi toate ideile grozave pentru pagina de destinație după clic.

Acest exemplu nu are un widget tipic de chat. În schimb, există un link în partea de sus (și altul în partea de jos) care deschide o pagină separată de chat live. Deoarece doriți ca vizitatorii să se poată angaja în chatul live în timp ce încă navighează pe pagina de destinație post-clic, aceasta nu este cea mai bună tehnică de design. În schimb, folosirea unui mic chat suprapus - pentru a nu perturba experiența utilizatorului - este o opțiune mai bună.

De asemenea, agentul/sistemul fără nume a trimis 7 mesaje în cele 1-2 minute în care am fost pe pagină înainte să încheie conversația complet.

8. iland

Iată o versiune de încercare gratuită a paginii de destinație post-clic prin chat live de la iland și, în general, este una bună.

Numerele de telefon click-to-call îmbunătățesc experiența utilizatorului; butonul roșu CTA iese din pagină; imaginile clare și gif-urile interactive ajută la livrarea conținutului și există o mulțime de semnale de încredere și dovezi sociale (premii câștigate, sigle ale mărcii, politica de confidențialitate, o mărturie a unui client etc.).

În ceea ce privește elementele testului A/B, 9 câmpuri de formular ar putea fi intimidante, așa că un formular de înscriere în 2 pași sau un formular cu mai mulți pași ar putea fi o idee mai bună. De asemenea, eliminarea tuturor linkurilor de ieșire (sigla iland, secțiunea „soluții cloud complete găzduite” și linkul site-ului din subsol) ar menține probabil vizitatorii pe pagină mai mult timp.

Acest chat live a început ca o mică filă în partea dreaptă a paginii. După câteva secunde pe pagină, fereastra de chat s-a deschis automat.

O caracteristică interesantă a acestui exemplu este că vizitatorii pot muta fereastra oriunde doresc pe pagină pentru a permite un UX mai bun.

Deși iland s-ar putea să nu obțină atât de multe clienți potențiali cu chatul lor, faptul că pur și simplu spune „Bună, cu ce te pot ajuta?” este grozav pentru a-i face pe clienții potențiali să știe că pot întreba/spune orice doresc, fără a fi necesare informații personale.

9. Lucky Orange

Iată o altă pagină de destinație post-clic, de la Lucky Orange, care aproape că nu oferă informații valoroase despre ofertă — doar o mărturie a clientului, 3 câmpuri de formular, un buton CTA și o previzualizare a software-ului în fundal.

Din nou, este posibil ca vizitatorii să aibă întrebări despre această ofertă înainte de a decide să facă conversia, așa că este bine că au inclus un chat live pe pagină.

Numele și fotografia reprezentantului de asistență sunt incluziuni frumoase, deoarece sunt grozave pentru a-i face pe oameni să se simtă mai conectați și mai confortabil cu cine vorbesc.

Având o opțiune de sunet, oferă o experiență mai bună pentru utilizator și adaugă și la nivelul de confort/conexiune.

Pentru a face chat-ul live să iasă mai bine în evidență și, probabil, să fie utilizat mai mult, culori contrastante ar putea fi adăugate la widget.

10. Velaro

Velaro a creat această pagină de destinație post-clic pentru a-și face publicitate documentului alb de chat live. Ei fac o treabă decentă cu acest ansamblu - un titlu care spune exact care este oferta, puncte cu marcatori cu o copie minimă pentru a descrie cartea albă, un formular scurt de captare a clienților potențiali, care este ușor de completat, o politică de confidențialitate pentru a crește încrederea, etc.

Dar există și câteva elemente pe care le-ar putea testa A/B pentru rezultate mai bune de conversie.

De exemplu, există de fapt trei oferte diferite pe această pagină: o demonstrație (bannerul din partea de sus a paginii), cartea albă (oferta principală) și o perioadă de încercare gratuită (butonul verde CTA „probă gratuită” de la partea de jos a paginii). paginile de destinație post-clic ar trebui să includă o singură ofertă, așa că, dacă aveți mai multe oferte, atunci creați o pagină de destinație post-clic separată pentru fiecare.

În plus, există mai multe link-uri de ieșire care ar putea distrage atenția vizitatorilor - siglele Velaro, „Ghiduri”, „Carte albe” și link-uri „Suport”, butoane pentru rețelele sociale și alte câteva link-uri din subsol.

Chatul live al lui Velaro captează probabil multă atenție datorită indicației vizuale de deasupra acestuia:

Balonul mare „Let’s Chat” care provine direct din chatul live îi va face pe majoritatea vizitatorilor să-și îndrepte atenția acolo.

Odată dat clic, chatul asigură imediat clienții că vor primi ajutor în timp util. Compania chiar se integrează cu Facebook pentru a permite completarea mai rapidă și mai ușoară a formularului de chat live. Pentru un plus de confort, meniul drop-down asigură că mesajul unui prospect este direcționat către departamentul potrivit (vânzări sau asistență) pentru a obține cel mai potrivit răspuns.

Din nou, culorile din chat-ul live ar putea contrasta mai mult cu restul paginii de destinație post-clic pentru a face chat-ul să iasă mai bine în evidență și a încuraja mai mulți vizitatori să se implice.

11. Performance Auto Group

Performance Auto Group a folosit această pagină de destinație post-clic pentru a-și promova evenimentul de vânzări Drive Change de o zi. Conține mai multe elemente ale paginii de destinație post-clic, care sunt esențiale pentru generarea de conversii prin marketingul evenimentelor.

Observați cronometrul cu numărătoarea inversă (care acum a expirat de când evenimentul s-a încheiat), data și ora evenimentului și bannerul portocaliu „Doar o zi”. Toate aceste elemente contribuie la un plus de urgență ofertei.

De asemenea, rețineți că mâna și mașina acționează ca un indiciu vizual explicit, arătând direct și atrăgând atenția asupra titlului.

Siglele companiei sunt o formă excelentă de dovadă socială, care dă încredere vizitatorilor și îi obligă să se înscrie.

O componentă pe care ar trebui să o adauge în pagină este un spațiu alb pentru a o face să pară mai puțin aglomerată și mai ușor de navigat. De asemenea, ar putea elimina toate linkurile de ieșire pentru a face mai puțin probabil ca vizitatorii să iasă din pagină fără a efectua conversii mai întâi.

Susținut de Gubagoo, chatul live de pe această pagină le permite clienților potențiali să știe exact care este scopul său: să-i ajute pe oameni să-și programeze întâlnirile VIP la evenimentul de vânzări Drive Change.

Cele trei fotografii de pe chat ajută la construirea unei conexiuni mai puternice între clienți și reprezentanți. Abilitatea de a trimite companiei un mesaj text în loc de un mesaj de chat live ajută, de asemenea, la crearea unei relații mai strânse.

Utilizați chatul live pe paginile de destinație post-clic

Inițierea relațiilor cu vizitatorii site-ului dvs. este cheia pentru a-i determina să devină clienți potențiali. Construirea încrederii și conectarea emoțională cu ei este esențială pentru a-i transforma în clienți mulțumiți, de-a lungul vieții.

Cu Instapage, vă puteți conecta cu clienții și mai ușor cu integrarea prin chat live folosind Intercom, Olark și Zendesk. Utilizarea acestor instrumente de chat live în combinație cu puternicul nostru Advertising Conversion Cloud vă ajută să convertiți mai multe clicuri pe anunțuri în conversii. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Enterprise astăzi.