Hotjar Tool Review

Pe măsură ce instrumentele de marketing online și SaaS aparent noi devin disponibile zilnic, proprietarii de afaceri sunt în mod constant victimele „sindromului obiectului strălucitor”.

Termenul „sindrom de obiect strălucitor” înseamnă că proprietarii de afaceri își schimbă atenția asupra modului în care cel mai nou, cel mai recent și cel mai bun software își poate îmbunătăți afacerea de fiecare dată când apare un nou software.

Cu toate acestea, să presupunem că nu faceți o analiză amănunțită și nu căutați dacă acest instrument se va potrivi sau nu cu modelul dvs. de afaceri actual, fără a determina afacerea dvs. să-și schimbe direcția și să se concentreze complet. În acest caz, aceste noi instrumente pot provoca mai mult rău decât bine.

Pentru a vă accelera procesul de învățare, iată o recenzie completă a unuia dintre instrumentele online de top pe care le puteți utiliza pentru analiza site-urilor web și a paginilor de destinație, Hotjar.

Ce este Hotjar?

Hotjar este un instrument popular pentru optimizarea ratei de conversie și cercetarea experienței utilizatorului. A fost fondată în 2013 de David Darmanin, Brian Peters și Jonathan van der Kloet.

Hotjar a câștigat câteva premii, inclusiv Premiul People's Voice al W3 Awards pentru cea mai bună aplicație web din 2018.

Hotjar este un instrument bazat pe web care dă putere proprietarilor de site-uri web să înțeleagă modul în care vizitatorii lor interacționează cu site-ul prin valori cheie. Aceste instrumente vă ajută să identificați oportunitățile de îmbunătățire și să vă creșteți ratele de conversie.

Această formă de feedback al utilizatorilor se numește „optimizarea conversiilor” și se concentrează pe a face site-ul dvs. mai potrivit pentru clienții dvs., ceea ce duce la conversii mai mari.

În lumea marketingului digital online, analiza și optimizarea sunt cruciale pentru succes într-un peisaj atât de competitiv.

Hotjar oferă o nouă modalitate de a vizualiza analizele prin instrumente precum hărți termice, hărți de defilare, analize de formulare și multe altele.

Iată o defalcare a caracteristicilor critice pe care Hotjar le are de oferit.

Hărți termice

Caracteristica semnăturii Hotjar este analiza hărții termice. Hărțile termice arată, în esență, hotspot-urile de pe site-ul sau pagina de destinație pe care clienții fac clic cel mai adesea sau cu care interacționează.

Hotjar oferă trei tipuri principale de hărți termice.

Faceți clic pe Heatmap

Hărțile termice pentru clic arată când și unde vizitatorii fac clic pe site-ul dvs.

Hărțile termice cu clicuri ajută la înțelegerea zonelor site-ului pe care ați putea dori să promovați sau spre care să vă concentrați mai puțină atenție.

Derulați Heatmap

Hărțile termice de derulare arată o imagine clară a cât de jos derulează utilizatorii atunci când vă vizitează site-ul web. Hărțile termice de derulare sunt grozave, deoarece vă pot spune dacă oamenii au fost suficient de interesați pentru a continua să citească întreaga pagină sau își pierd imediat interesul și dați clic pe site.

Mutați Heatmap

Mutați traseele hărții termice acolo unde se află hotspot-urile sau punctele de interes pe site-ul web sau pe pagina de destinație.

Dacă oamenii trec în mod constant cursorul peste anumite secțiuni ale site-ului, dar nu trec peste altele, vă puteți schimba site-ul în consecință.

Sondaje de feedback

Hotjar oferă o funcție care vă permite să interogați utilizatorii cu o întrebare și să primiți feedback.

Sondajele sunt excelente pentru a colecta date fără formulare sau sondaje complicate și pentru a crea o cale de a înțelege mai bine nevoile clienților dvs.

Formular Analytics

Hotjar oferă analize de formulare pentru a măsura cât de reușite au fost anumite formulare de pe site-ul dvs. la conversia clienților potențiali.

Înregistrări ale vizitatorilor

Funcția de înregistrare a vizitatorilor este foarte eficientă pentru cursanții mai vizuali care se luptă cu interpretarea analitică. Înregistrările vizitatorilor sunt videoclipuri cu persoane care vă folosesc site-ul și pagina de destinație pentru a vedea ce fac utilizatorii.

Vizionarea unei înregistrări a unui client vă permite să înțelegeți mai bine procesul de gândire al clientului, pe măsură ce acesta interacționează cu site-ul dvs.

Canale de conversie

Hotjar oferă, de asemenea, analize ale pâlniei de conversie, care este o modalitate excelentă de a măsura eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.

Vă permite să vedeți câți vizitatori se convertesc în clienți și ce pași au urmat.

Dacă observați că clienții ajung la pagina de finalizare a comenzii, dar nu cumpără, știți că pagina de finalizare a achiziției are nevoie cel mai probabil de îmbunătățire.

Export de date

O altă caracteristică de care utilizatorii sunt încântați de acest produs sunt capabilitățile lor de export de date - deoarece HotJar are acum aplicații mobile disponibile pentru descărcare. Toate aceste analize pot fi exportate ca fișier CSV sau foaie de calcul Excel!

De ce ar trebui să folosești Hotjar pentru afacerea ta?

Iată câteva dintre rezultatele cheie pe care funcțiile Hotjar le pot oferi dvs. și afacerii dvs.

1. Empatizați cu clientul

Înțelegerea punctelor dureroase ale clientului este treaba ta ca agent de marketing sau proprietar de afaceri. Utilizarea Hotjar vă permite să înțelegeți blocajele, pauzele, frustrările și punctele dureroase ale unui client care trece prin călătoria site-ului sau a paginii dvs. de destinație.

2. Colectați feedback pentru a înțelege mai bine comportamentul clienților

Prin ferestre pop-up și formulare ușor de utilizat, clienții pot oferi feedback valoros cu doar câteva clicuri.

Un exemplu de instrument de feedback este o scară de la 1 la 10. Această scală întreabă „cât de probabil sunteți să ne trimiteți la un prieten”. Dacă un client spune că este foarte probabil, atunci știi că este mulțumit. Și dacă nu, atunci puteți urmări călătoria lor prin site-ul dvs. web și puteți încerca să înțelegeți unde au fost frustrările sau blocajele.

3. Produs usor de folosit

Hotjar nu este ca unele software sau instrumente online care necesită ingineri de date și experți analitici pentru a înțelege informațiile.

Hotjar oferă informații de ultimă generație care sunt ușor de interpretat de către oameni de toate seturile de abilități și medii tehnologice.

Permiterea tuturor membrilor afacerii dvs. să înțeleagă datele poate fi grozav pentru părțile interesate și persoanele care nu sunt la fel de cunoscători de tehnologie ca alții.

4. Înțelegeți ce fel de conținut doresc clienții să consume

Deoarece conținutul este atât de important pe site-uri web, utilizarea unui instrument precum Hotjar vă va permite să descoperiți ce tip de conținut dorește să citească clientul. Puteți urmări cât de mult din articol citește un client și puteți vedea dacă acel client a decis după ce a parcurs articolul de pe pagina blogului dvs.

Dacă întâmpinați dificultăți în a capta implicarea clienților, poate doriți să luați în considerare angajarea de experți în conținut instruiți pentru a atrage spectatorul să citească întregul articol.

Dacă sunteți în căutarea unei echipe profesioniste de scriitori care să creeze conținut extrem de captivant, o companie precum Scripted vă poate oferi experți din industrie pentru a crește traficul și conversiile.

Folosind Scripted, puteți transforma traficul organic în clienți plătitori cu mult mai mult succes.

Argumente pro și contra Hotjar

Pro:

• Ușor de instalat și de înțeles analitice
• Maparea termică oferă informații valoroase asupra mai multor interacțiuni cu clienții
• Înregistrați sesiunile clienților pentru a înțelege pauzele, întârzierile și pentru a înțelege mai bine experiențele lor.
• Minimizează presupunerile și interpretarea datelor
• Ușor de accesat datele și de export analitice
• Înțelegeți călătoria clienților prin analiza pâlniei
• Feedback direct al clienților prin formulare și interacțiuni
• Oferă o opțiune gratuită pentru afacerile care încep

Contra:

• Flexibilitatea caracteristicilor gratuite este limitată
• Necesită o conexiune la internet pentru a vizualiza analizele
• Poate deveni costisitor pentru companiile mai mari pe pachetele mai mari
• Bazat pe web, nu pe mobil

Pentru cine este Hotjar?

Hotjar poate fi folosit de orice companie care operează online. Poate fi folosit pentru a monitoriza vizitatorii site-ului web, pentru a înțelege experiența clienților pe o pagină de destinație și multe altele.

Cea mai bună parte este că nu este doar pentru companiile mari cu bugete de sute de mii de dolari. Hotjar oferă două planuri gratuite, astfel încât să le puteți încerca înainte de a cumpăra.

Unele roluri cheie pentru care Hotjar poate fi deosebit de benefică includ:

• Marketeri care caută să crească conversiile online.
• Creatori de conținut și bloggeri care doresc să înțeleagă cât de implicat este un client cu conținutul lor.
• Experți în analiză care caută să urmărească datele clienților în mod eficient și eficient.
• Proprietarii de afaceri care sunt interesați să urmărească călătoria clienților prin canalele și site-urile lor de marketing.

Prețuri

Există patru niveluri de preț pentru Hotjar.

Liber:

Nivelul gratuit și de bază este excelent pentru cineva nou în analiza online, dar este foarte limitat. Cu versiunea gratuită, aveți acces la trei hărți termice gratuite.

În plus, 39,00 USD/lună

Nivelul Plus include captarea automată a datelor, hărți termice nelimitate, 3.000 de înregistrări lunare și sondaje nelimitate.

Afaceri, 99,00 USD/lună

Aceasta include tot ceea ce are Plus cu adăugarea de atribute de utilizator, integrări personalizate, clicuri furioase și întoarceri și eliminarea mărcii Hotjar.

Scară, 389,00 USD/lună

Pachetul de scară este pentru organizațiile mari care au nevoie de mult suport și onboarding. Pachetul de scară include toate funcțiile, instruire personalizată cu un specialist Hotjar și conectare unică SAML.

Gânduri finale pentru Hotjar

Unul dintre cele mai critice elemente pentru o afacere online de succes este reducerea la minimum a presupunerilor pe parcursul călătoriei clientului.

Aceasta începe în pâlnia de marketing și se extinde până la capăt până după ce clientul face o achiziție.

Folosind un instrument precum Hotjar, puteți debloca o lume cu totul nouă a analizei și, în loc să interpretați experiența clienților doar din cifre și date, puteți acum să interacționați cu ei, să-i urmăriți și să-i urmăriți pe parcursul călătoriei lor pe site-ul dvs. .

Unul dintre factorii de separare este că creatorii de conținut, blogurile și orice platformă de articole online pot urmări acum cât timp este un client pe pagină și cât de mult conținut este citit.

A fi capabil să înțelegeți cât de mult este citit un articol sau o pagină web este revoluționar în lumea analizei online.

Dacă îți dai seama că clienții nu interacționează sau citesc în mod corespunzător conținutul tău, poți lua în considerare angajarea de profesioniști din afara, printr-o platformă precum Scripted.

În general, Hotjar este un instrument excelent pentru afacerea dvs. și unul care poate ajuta la creșterea conversiilor în multe fațete. Dacă doriți și mai mult ajutor pentru creșterea conversiilor și reînnoirea strategiei dvs. de marketing de conținut, consultați scriitorii noștri din peste 40 de industrii.