Hotjar 工具评论
已发表: 2022-02-18随着看似新的在线营销和 SaaS 工具每天可用，企业主不断成为“闪亮对象综合症”的受害者。
“闪亮对象综合症”一词意味着企业主正在将注意力转移到每次新软件问世时最新、最新和最出色的软件如何改善他们的业务。
但是，假设您没有对这个工具是否适合您当前的业务模型进行彻底的分析和研究，而不会导致您的业务完全改变方向和重点。 在这种情况下，这些新工具可能弊大于利。
为了帮助加快您的学习过程，以下是对可用于网站和登录页面分析的顶级在线工具之一 Hotjar 的完整评论。
什么是热罐？
Hotjar 是一种流行的转化率优化和用户体验研究工具。 它由 David Darmanin、Brian Peters 和 Jonathan van der Kloet 于 2013 年创立。
Hotjar 获得了一些奖项，包括 W3 Awards 的 2018 年最佳 Web 应用程序人民之声奖。
Hotjar 是一种基于 Web 的工具，它使网站所有者能够通过关键指标了解访问者如何与网站进行交互。 这些工具可帮助您识别改进机会并提高转化率。
这种形式的用户反馈称为“转化优化”，它侧重于使您的网站更适合您的客户，从而带来更高的转化率。
在在线数字营销世界中，分析和优化对于在这样的竞争环境中取得成功至关重要。
Hotjar 提供了一种通过热图、滚动图、表单分析等工具查看分析的新方法。
以下是 Hotjar 必须提供的关键功能的细分。
热图
Hotjar 的标志性功能是其热图分析。 热图本质上显示了客户最常点击或参与的网站或登录页面上的热点。
Hotjar 提供了三种主要类型的热图。
点击热图
点击热图显示访问者何时何地点击您的网站。
点击热图有助于了解您可能想要推广或关注的网站的哪些区域。
滚动热图
滚动热图清楚地显示了用户在访问您的网站时向下滚动的距离。 滚动热图很棒，因为它们可以告诉您人们是否有足够的兴趣继续阅读整个页面或立即失去兴趣并点击离开网站。
移动热图
将热图跟踪热点所在的位置，或网站或登录页面上的兴趣点。
如果人们不断地将光标悬停在某些网站部分上，而不是悬停在其他部分上，您可以相应地更改您的网站。
反馈投票
Hotjar 提供了一项功能，可让您向用户提出问题并接收反馈。
民意调查非常适合在没有复杂表格或调查的情况下收集数据，并为更好地了解客户需求提供途径。
表单分析
Hotjar 提供表单分析来衡量您网站上某些成功的表单在转换潜在客户方面的效果。
访客记录
访客记录功能对于更多难以进行分析解释的视觉学习者非常有效。 访客记录是人们使用您的网站和登录页面以查看用户行为的视频。
观看客户的录音可以让您更好地了解客户在与您的网站互动时的思维过程。
转化漏斗
Hotjar 还提供转化漏斗分析，这是衡量营销工作有效性的好方法。
它使您可以查看有多少访问者转化为客户以及他们采取了哪些步骤。
如果您注意到客户正在进入结帐页面但没有购买，那么您知道结帐页面很可能需要改进。
数据导出
用户对该产品赞不绝口的另一个功能是其数据导出功能——因为 HotJar 现在有可供下载的移动应用程序。 所有这些分析都可以导出为 CSV 文件或 Excel 电子表格！
为什么要在您的业务中使用 Hotjar？
以下是 Hotjar 功能可以为您和您的企业提供的一些关键成果。
- 与客户感同身受
了解客户的痛点是您作为营销人员或企业主的工作。 使用 Hotjar 可以让您了解客户在您的网站或登录页面的旅程中遇到的阻碍、暂停、挫折和痛点。
- 收集反馈以更好地了解客户行为
通过易于使用的弹出窗口和表单，客户只需单击几下即可提供有价值的反馈。
一个反馈工具的一个例子是 1-10 的比例。 该量表询问“您将我们推荐给朋友的可能性有多大”。 如果客户说他们很有可能，那么您就知道他们很满意。 如果没有，那么您可以通过您的网站观看他们的旅程，并尝试了解挫折或阻碍在哪里。
- 易于使用的产品
Hotjar 不像一些在线软件或工具，需要数据工程师和分析专家才能理解信息。
Hotjar 提供高端信息，所有技能和技术背景的人都易于理解。
让您的所有业务成员能够理解数据对于不像其他人那样精通技术的利益相关者和个人来说非常有用。
- 了解客户想要消费什么样的内容
由于网站上的内容如此重要，使用像 Hotjar 这样的工具可以让您发现客户想要阅读的内容类型。 您可以跟踪客户阅读了多少文章，并查看该客户在浏览您博客页面上的文章后是否做出决定。
如果您难以捕捉客户参与度，您可能需要考虑聘请经过培训的内容专家来吸引观众阅读整篇文章。
如果您正在寻找一支专业的作家团队来创作极具吸引力的内容，那么像 Scripted 这样的公司可以为您提供行业专家来增加流量和转化率。
使用 Scripted，您可以将自然流量转化为付费客户，并取得更大的成功。
Hotjar 的优点和缺点
优点：
- 易于安装和理解分析
- 热图提供了对多个客户交互的宝贵见解
- 记录客户会话以了解暂停、延迟并更好地了解他们的体验。
- 最大限度地减少猜测和数据解释
- 易于访问数据和导出分析
- 通过漏斗分析了解客户旅程
- 通过表格和互动直接客户反馈
- 为刚起步的企业提供免费选择
缺点：
- 免费功能的灵活性有限
- 需要互联网连接才能查看分析
- 对于较大的公司来说，更高的套餐可能会变得昂贵
- 基于网络而不是基于移动
Hotjar 适合谁？
Hotjar 可供任何在线运营的企业使用。 它可用于监控网站访问者、了解登录页面上的客户体验等。
最好的部分是它不仅适用于预算在数十万美元的大公司。 Hotjar 提供两个免费计划，因此您可以在购买前试用。
Hotjar 可能特别有益的一些关键角色包括：
- 希望增加在线转化率的营销人员。
- 希望了解客户对其内容的参与程度的内容创建者和博主。
- 希望有效地跟踪客户数据的分析专家。
- 有兴趣通过营销渠道和网站观察客户旅程的企业主。
价钱
Hotjar 有四个定价层。
自由：
免费和基础级别非常适合刚接触在线分析的人，但非常有限。 使用免费版本，您可以访问三个免费的热图。
另外，39.00 美元/月
Plus 级别包括自动数据捕获、无限热图、每月 3,000 条记录和无限调查。
商务，99.00 美元/月
这包括 Plus 添加用户属性、定制集成、狂暴点击和掉头以及移除 Hotjar 品牌的所有内容。
规模，389.00 美元/月
规模包适用于需要大量支持和入职的大型组织。 规模包包括所有功能、Hotjar 专家的个性化培训和 SAML 单点登录。
Hotjar 的最终想法
成功的在线业务最关键的要素之一是在整个客户旅程中尽量减少猜测。
这从营销渠道开始，一直延伸到客户购买之后。
使用像 Hotjar 这样的工具，您可以开启一个全新的分析世界，而不是根据严格的数字和数据来解释客户体验，您现在可以与他们互动、跟踪他们，并在他们的整个旅程中在您的网站上观察他们.
分离因素之一是内容创建者、博客和任何在线文章平台现在都可以跟踪客户在页面上的停留时间以及正在阅读的内容量。
能够了解一篇文章或网页的阅读量在在线分析领域是革命性的。
如果您意识到客户没有正确参与或阅读您的内容，您可以考虑通过 Scripted 等平台聘请外部专业人员。
总体而言，Hotjar 对您的业务来说是一个很好的工具，它可以帮助提高多方面的转化率。 如果您需要更多帮助来提高转化率并改进您的内容营销策略，请查看我们在 40 多个行业的作家。
