O strategie de conținut dovedită pentru programele de susținere a angajaților
Publicat: 2022-10-20O strategie de conținut eficientă pentru susținerea angajaților este mult mai mult decât crearea de conținut de calitate – este vorba despre crearea unui proces care să asigure:
- Brandul dvs. publică în mod constant conținut de calitate orientat spre obiectivele companiei.
- Fiecare post primește implicare de la cei mai relevanți angajați.
Dacă te gândești la mărcile care au avut succes în ultimele decenii, niciuna dintre ele nu a devenit un succes peste noapte după producerea unei singure campanii de marketing grozave. În schimb, au avut succes pe termen lung, deoarece au implementat procese care au condus la o producție constantă și de înaltă calitate.
Același lucru este valabil și cu strategiile moderne de conținut grozave – cele mai de succes strategii de conținut se concentrează pe implementarea unui proces constant, mai degrabă decât pe crearea unei postări stelare ocazionale.
Așa că, după ce am vorbit cu sute de oameni care au implementat programe de susținere a angajaților, am decis să creăm o strategie de conținut pentru programele de advocacy a angajaților.
Mai exact, acest plan se va asigura că echipa dvs. produce în mod constant conținut de înaltă calitate, iar fiecare postare obține cea mai mare acoperire posibilă cu ajutorul susținerii angajaților.
Descrierea obiectivelor companiei
Pentru majoritatea companiilor, scopul rețelelor sociale este de a genera mai mult trafic, aprecieri și distribuiri pentru a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii.
Sursa: Sprout Social
Deși toate aceste valori sunt indicatori buni ai acoperirii mărcii dvs., vă recomandăm să nu vă uitați numai la aceste valori atunci când vă determinați obiectivele de susținere a angajaților.
Acest lucru se datorează faptului că nu toată conștientizarea mărcii este la fel de valoroasă. De exemplu, un brand B2B ar putea să genereze mai multă implicare (clicuri, distribuiri, aprecieri) plătind un influencer TikTok pentru a crea un videoclip viral. Cu toate acestea, dacă este publicul greșit (să zicem, Gen Zers fără nevoie de o soluție B2B), probabil că nu va muta compania către obiectivul final de a genera mai multe venituri.
În plus, nu vă limitați obiectivele doar la creșterea angajamentului pe pagina mărcii.
În schimb, recomandăm mărcilor să ia în considerare și dezvoltarea prezenței sociale a directorilor cheie.
Acest lucru se datorează faptului că conținutul de la indivizi are în mod inerent performanțe mai bune decât conținutul din paginile de marcă din două motive cheie:
- Majoritatea algoritmilor de social media tind să ofere mai multă acoperire conturilor personale decât conturilor de marcă.
- Oamenii sunt pe rețelele de socializare pentru a fi sociali – vor să se conecteze cu alți oameni .
Prin urmare, luați în considerare selectarea câtorva conturi executive cheie și stabiliți obiective de implicare și pentru aceștia.
Selectați platformele țintă
În general, recomandăm companiilor să selecteze una sau două platforme sociale pe care să se concentreze înainte de a se extinde pe alte platforme. Dacă încercați să dezvoltați trei sau mai multe platforme simultan, probabil vă veți distribui resursele (timp/bani cheltuiți pentru crearea conținutului și implicarea angajaților) și veți experimenta o creștere mai lentă pe toate platformele.
Deci, atunci când selectați o platformă, luați în considerare:
- Pe ce platforme sunt cei mai activi angajații și potențialii dvs.
- Pe ce platforme aveți deja tracțiune.
- Ce platforme trimit trafic de cea mai înaltă calitate.
Pentru majoritatea companiilor B2B care lucrează cu noi, răspunsul este de obicei fie Linkedin, fie Twitter.
Creați conținut social captivant
Mulți dintre clienții noștri B2B au strategii de rețele sociale de succes și creează conținut extrem de diferit. De exemplu, unii marketeri de conținut sunt grozavi la producerea de conținut video pentru Linkedin, iar alții au la fel de reușiți la producerea de conținut lung, bazat pe text.
Deci, în loc să vă oferim sfaturi specifice pentru crearea de conținut, iată câteva tendințe pe care le-am observat în conținutul social cu cele mai bune performanțe pentru clienții noștri.
În primul rând, mărcile cu cele mai bune performanțe de pe rețelele sociale creează conținut personal .
Așa că gândiți-vă la modul în care puteți încorpora experiențe și povești personale în postările dvs. de socializare.
De exemplu, data viitoare când promovați o postare de blog pe rețelele sociale, evitați doar să o rezumați. În schimb, discutați despre o experiență personală legată de subiectul postării pe blog înainte de a arunca un link către acesta.
Iată un exemplu grozav :
Un alt truc pentru a face conținutul dvs. de marcă să pară mai personal este pur și simplu ca unul dintre directorii dvs. să posteze conținutul pe canalele lor sociale în tonul vocii. Iată un exemplu grozav în care CMO a creat un thread în jurul subiectului și l-a încheiat cu un CTA la postarea de blog:
Anunțurile majore ale companiei tind, de asemenea, să aibă rezultate foarte bune. În timp ce unii susțin că aceste tipuri de anunțuri sunt prea promoționale și oferă o valoare minimă comunității, ele tind să genereze multă implicare și cunoaștere a mărcii de calitate.
Deci cu siguranță creează postări pentru:
- Premii
- Noi membri ai consiliului
- IPO-uri
- Fuziuni/achizitii
De exemplu, unul dintre clienții noștri, TrustRadius, a finalizat recent o campanie care anunță o nouă integrare. A fost o serie de mai multe campanii și numeroase postări pe rețelele sociale, dar în cele din urmă a ajuns la peste 900.000 de oameni.
Indiferent de tipul de conținut pe care alegeți să creați, asigurați-vă că aveți resursele și lățimea de bandă pentru a-l crea în mod constant.
De exemplu, s-ar putea să descoperiți că conținutul video funcționează foarte bine, dar dacă nu îl puteți produce în mod consecvent, luați în considerare testarea diferitelor cadre de reutilizare (pe care le vom discuta mai jos) sau alte forme de conținut pe care să le adăugați la strategia dvs. de conținut.
De asemenea, puteți utiliza instrumentele de rețele sociale pentru a vă programa toate postările din timp și pentru a vă asigura că acestea sunt postate automat în mod constant.
Creați un proces definit pentru susținerea angajaților
Prima încercare a celor mai mulți manageri de a susține angajații implică trimiterea de mesaje angajaților prin Slack sau e-mail pentru a interacționa cu postările de pe paginile de socializare ale mărcii.
Acest proces de obicei nu funcționează bine din câteva motive.
În primul rând, mesajele precum „Vă rugăm să partajați această postare” într-o companie generală, canalele Slack sunt adesea ratate sau ignorate.
La urma urmei, angajații tăi sunt ocupați și, deoarece nu există nicio urmărire, nimeni nu știe nici măcar dacă au finalizat cererea.
Așadar, într-un efort de a îmbunătăți ratele de implicare a angajaților , managerii apelează de obicei la trimiterea de mesaje individuale către diverși angajați. În timp ce angajații tind să răspundă mai bine la solicitările individuale, acest proces poate dura ore și majoritatea managerilor renunță deoarece își dau seama că nu merită timpul lor.
Pentru a rezolva această problemă, luați în considerare utilizarea unei platforme de susținere a angajaților precum GaggleAMP.
Simplifică procesul atât pentru manageri, cât și pentru angajați.
Din perspectiva managerului, aceștia pot:
- Atribuiți postări relevante angajaților relevanți (aceștia pot vedea acoperirea fiecărui angajat pe fiecare platformă socială)
- Urmăriți care angajați sunt cei mai implicați și care au nevoie de un ghiont
- Pre-scrieți comentarii și distribuiri pentru a implica chiar și cei mai ocupați directori
Din perspectiva angajatului, aceștia pot:
- Conectați-vă la tabloul de bord și vizualizați doar o mână de postări atribuite în mod specific acestora (în loc să defilați printr-un flux masiv de conținut social al mărcii din care să alegeți)
- Programați toate postările lor pentru întreaga săptămână/lună în aproximativ două minute
- Primiți recunoaștere și recompense pentru activitatea de implicare și clienți potențiali
Dacă doriți să încercați singur GaggleAMP, luați în considerare programarea unei demonstrații astăzi.
Educați-vă angajații
Odată ce ați configurat un instrument de susținere a angajaților, este important să vă educați angajații cu privire la impactul promovării angajaților. În primul rând, asigurați-vă că au profiluri bine optimizate pe fiecare platformă de socializare.
Puteți fie să faceți acest lucru într-un atelier live, fie să le trimiteți o resursă ca aceasta.
De acolo, asigurați-vă că angajații se simt confortabil pe platforma de susținere a angajaților pe care o alegeți. Am creat platforma GaggleAMP pentru a fi foarte intuitivă, iar majoritatea angajaților o preiau fără instruire (cei mai mulți nici măcar nu citesc niciodată un ghid), dar oferim Training pentru membri GaggleAMP o dată pe săptămână pentru cei care ar putea folosi ajutorul.
Odată ce toți angajații dvs. au un profil social și se simt confortabil să utilizeze platforma, este important să-i educați despre cum să posteze eficient.
De exemplu, dacă angajații tăi pur și simplu distribuie o postare pe blog și scriu „Postare grozavă!” probabil că nu se va descurca prea bine.
Așa că educați-i cu privire la importanța de a face conținutul personal și perspicace.
Pentru a vă ajuta angajații să creeze conținut excelent și să vă îmbunătățiți ratele de succes, luați în considerare să oferiți angajaților un prompt.
De exemplu, dacă le ceri să distribuie o postare pe blog, poți scrie în secțiunea Mesaj a cardului ceva de genul:
- „Care au fost trei concluzii majore din această postare?”
- „Care sunt primele trei lucruri pe care le iubești cel mai mult la munca aici?”
- „Care crezi că este cel mai valoros lucru pe care l-ai învățat în ultima lună?”
Dându-le o solicitare, ei vor putea scrie ceva mai perspicace despre conținut. Un sfat pro este să le ceri experiența sau părerea lor cu privire la subiect. În acest fel, conținutul este automat mai personalizat, deoarece sunt gândurile, ideile și experiențele lor.
Dacă încercați să implicați directori deosebit de ocupați și aceștia nu au timp să scrie personal conținutul, puteți să pre-scrieți conținutul pentru ei, apoi tot ce trebuie să facă este să îl editeze/să îl aprobe.
De asemenea, puteți recomanda anumite hashtag-uri și când să programați postarea pentru optimizare maximă.
În cele din urmă, educați angajații cu privire la modul în care susținerea angajaților ajută marca (și cum îi poate ajuta să-și construiască propria urmărire socială). Angajații care înțeleg valoarea sunt mult mai probabil să execute decât cei care o văd doar ca o muncă ocupată care le distrage atenția de la celelalte responsabilități.
Segmentează-ți conținutul
Pentru companiile mai mari cu sute sau mii de angajați, ca fiecare angajat să partajeze același conținut nu are sens. Cu toate acestea, selectarea manuală a conținutului pentru anumiți angajați pe care să-l partajeze este plictisitoare și necesită timp.
Prin urmare, luați în considerare segmentarea conținutului dvs.
În GaggleAMP, vă puteți segmenta conținutul atribuindu-l anumitor departamente, regiuni, limbi sau grupuri externe.
De exemplu, dacă promovați un eveniment local în Franța, puteți să direcționați geografic respectiva regiune și să solicitați numai persoanelor din acea regiune să împărtășească detalii despre evenimentul local. Sau, puteți cere doar persoanelor care vorbesc limba franceză să împărtășească evenimentul.
Urmăriți și măsurați rezultatele
Dacă utilizați o platformă de susținere a angajaților precum GaggleAMP, veți putea urmări valori cheie precum:
- Clicuri
- Impresii
- Valoarea media câștigată de angajați (EEMV)
- Acțiuni
Aceste informații vă vor ajuta să determinați care postări au avut cele mai bune rezultate pentru a reutiliza conținut de succes și a repeta modele de succes pentru conținutul viitor.
În plus, veți avea și perspective detaliate despre modul în care fiecare angajat împărtășește în GaggleAMP. De exemplu, nu puteți vedea exact ce postări le-a distribuit membrul și care nu le-a distribuit, dar puteți vedea:
- Numărul de activități finalizate
- Când a fost finalizată ultima activitate
- Aria potențială a activităților angajatului
- Totalul interacțiunilor sociale din acțiunile angajatului
- Numărul de urmăritori cunoscuți ai angajatului
Acest lucru este util din două motive esențiale.
În primul rând, puteți spune care angajați sunt cei mai eficienți în a genera cel mai mare angajament, astfel încât să știți pe cine să utilizați atunci când promovați cele mai importante postări.
În al doilea rând, veți putea vedea care angajați se angajează cel mai mult. În acest fel, îi puteți recompensa pe cei mai implicați angajați pentru efortul lor și îi puteți adresa celor care nu sunt implicați.
De fapt, GaggleAMP oferă chiar și un clasament în care întreaga companie poate vedea cine postează cel mai mult, atâta timp cât Membrul a optat pentru participarea la clasament. Acest lucru adaugă un element de gamification care încurajează presiunea pozitivă a colegilor pentru ca angajații să se implice.
Dacă doriți acces la analize detaliate, așa cum este menționat mai sus, înscrieți-vă pentru o probă gratuită de 14 zile a GaggleAMP astăzi sau solicitați o demonstrație .
Reutilizați conținutul cu cele mai bune performanțe
După ce ați determinat ce conținut a avut cele mai bune performanțe, reutilizați acel conținut.
Reutilizarea conținutului este puternică din două motive:
- Știți deja ce conținut a avut cele mai bune performanțe, așa că este un pariu mult mai sigur decât crearea de conținut nou.
- Costă mai puțin, deoarece nu trebuie să depuneți aproape la fel de mult efort pentru a crea o postare reutilizată.
În plus, deoarece algoritmii de socializare afișează postări doar unui procent din audiența dvs., cei mai mulți dintre ei probabil nici măcar nu au văzut postarea originală, așa că va fi în continuare conținut complet nou pentru ei. Chiar dacă au văzut conținutul înainte, probabil că au uitat de el, deoarece au văzut sute, dacă nu mii de postări de atunci.
GaggleAMP face foarte ușor să reutilizați în mod eficient conținutul. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la platforma GaggleAMP și să selectați „Lista de activități”. De aici, puteți face clic pe anteturi pentru a reordona rezultatele pentru a vă afișa activitățile după „acoperire”, numărul de postări ale acestora, numărul total de clicuri pe care le-au primit și multe altele.
De acolo, puteți edita mesajul sau imaginea și apoi programați-l pentru a posta din nou.
Doriți un instrument care să faciliteze reutilizarea conținutului cu cele mai bune performanțe și să le solicite angajaților să-l partajeze cu doar câteva clicuri? Înscrieți-vă pentru o probă gratuită de 14 a GaggleAMP astăzi.
Începeți azi să executați noua strategie de conținut
Dacă vă ocupați deja de susținerea angajaților, sperăm că această strategie de conținut vă va ajuta.
Deși, dacă ar trebui să alegem un element cheie din această postare, automatizarea procesului de advocacy a angajaților este probabil cea mai de impact pe care o puteți lua pentru a vă maximiza rezultatele. Dacă nu utilizați deja o platformă de susținere a angajaților, luați în considerare să vă înscrieți pentru o probă gratuită a GaggleAMP astăzi.