Utilizarea inteligenței artificiale în marketingul digital (un ghid pentru începători)

Aflați cum echipa dvs. de marketing poate utiliza cu ușurință inteligența artificială pentru sarcinile de zi cu zi.

Probabil că ați auzit zgomotul în jurul inteligenței artificiale (AI) și al datelor mari. Sunt subiecte populare de conversație, mai ales având în vedere creșterea dramatică a popularității chatbot-urilor și a asistenților virtuali.

Când ne gândim la AI, adesea ne imaginăm acele numere verzi Matrix care se rotesc pe ecran, dar, în realitate, software-ul AI este mult mai puțin complicat decât atât. Un bun exemplu de utilizare zilnică a AI este atunci când începeți să căutați ceva pe Google, iar completarea automată vă ajută să completați restul căutării. Într-un fel sau altul, cu toții folosim AI mai des decât credem.

Deoarece AI se presupune a fi foarte tehnică, poate fi dificil pentru echipele de marketing să ia în considerare modul în care se aplică în munca lor. Dar inteligența artificială devine rapid din ce în ce mai accesibilă pentru agenții de marketing din toate dimensiunile afacerii, nivelurile de calificare și bugetele.

În acest ghid, vom acoperi elementele de bază ale AI, inclusiv:

1. Ce este AI
2. Cum funcționează AI
3. Modalități simple prin care puteți utiliza tehnologia AI în strategia dvs. de marketing

Ce este inteligența artificială?

Inteligența artificială și învățarea automată sunt adesea folosite în mod interschimbabil și, deși sunt legate, nu sunt la fel.

AI este domeniul informaticii care își propune să reproducă inteligența umană în mașini. Este un domeniu vast care acoperă totul, de la programarea computerelor, astfel încât acestea să se comporte ca oameni, până la dezvoltarea de sisteme capabile să învețe și să rezolve probleme.

Învățarea automată este un subset al tehnologiei AI care este responsabilă pentru a se asigura că computerele se adaptează și învață de fiecare dată când primesc noi biți de date. În esență, învățarea automată asigură că computerele sunt mai eficiente atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor.

În primele etape ale sale, AI a fost o încercare de a face mașinile să îndeplinească sarcini simple care necesitau inteligență umană. În vremurile moderne, AI a devenit parte din viața noastră de zi cu zi. De la mașini cu conducere autonomă și dispozitive inteligente de acasă la recunoaștere facială, asistenți personali inteligenți și platforme de social media - toate acestea sunt alimentate de AI.

Cum funcționează AI?

Inteligența artificială sună post-apocaliptic, dar într-adevăr este destul de simplă (în teorie, adică, construirea tehnologiei AI este foarte complicată).

Să ne gândim la un exemplu din viața reală.

Netflix și-a dezvoltat propriul AI intern pentru a ajuta la comercializarea filmelor și a emisiunilor TV. În acest caz, rezultatul dorit este ca un utilizator să vizioneze mai mult conținut pe platforma Netflix. Inteligența artificială a Netflix prelucrează datele unui utilizator, le compară cu clienți similari, apoi, folosind analize predictive, sugerează utilizatorului un film sau o emisiune pe care să-l vizioneze.

Cu cât utilizatorul se interacționează cu mai mult conținut, cu atât AI primește mai multe date și cu atât marketingul AI devine mai bine să recomande conținutul de care este interesat utilizatorul.

Modul în care Netflix își comercializează emisiunile și filmele este similar cu modul în care alte companii comercializează produse (interpretând datele clienților pentru a face sugestii de produse similare sau înrudite care încurajează achizițiile suplimentare).

S-ar putea să vă gândiți: „Este grozav, dar Netflix este o companie de mai multe miliarde de dolari, cu propriul său sistem AI intern complex, iar eu sunt o afacere mică! Marketingul AI pare încă destul de inaccesibil.” Și, deși cu siguranță aveți dreptate în ceea ce privește partea de mai multe miliarde de dolari, există câteva soluții AI care pot fi utilizate de întreprinderile mici cu bugete limitate.

Care sunt câteva modalități ușoare de a implementa AI de marketing?

Inteligența artificială s-a dezvoltat semnificativ în ultimii ani, iar marketingul AI a evoluat odată cu ea. Marketingul AI a devenit mai ușor de utilizat, mai accesibil și mai accesibil.

Echipele de marketing au început să realizeze beneficiul potențial masiv al utilizării unei soluții AI pentru unele dintre sarcinile grele asociate cu munca lor.

Iată câteva moduri prin care puteți integra cu ușurință inteligența artificială în eforturile dvs. de marketing:

Folosind instrumentele de marketing AI încorporate ale platformelor de social media

Fiecare platformă de socializare (și ne referim la fiecare platformă) își folosește propriile procese interne de inteligență artificială pentru a oferi utilizatorilor și agenților de publicitate cea mai bună experiență pentru clienți. Facebook, TikTok, LinkedIn — toate aceste platforme analizează datele utilizatorilor pentru a le arăta conținut care este foarte adaptat gusturilor lor personale și reclame care sunt susceptibile de a face conversie.

Însă, după lansarea iOS14 de către Apple, care permite utilizatorilor să controleze urmărirea/cookie-urile de la terți, s-ar putea să vă întrebați dacă merită să investiți în reclamele pe rețelele sociale atunci când direcționarea nu poate fi atât de personalizată cum era cândva.

Cu toate acestea, deoarece aceste aplicații au încă acces la date primare (informații colectate direct în aplicație), de fapt au încă o idee destul de bună despre ce le place utilizatorilor să se implice și ce publicitate îi va obliga pe utilizatori să convertească.

Deci, cum folosiți inteligența artificială internă a rețelelor sociale în avantajul dvs.? Răspunsul scurt este că doar îl lași să-și facă treaba. Când configurați o campanie de marketing pe o platformă de publicitate, selectați un obiectiv. După ce ați configurat intervalul de vârstă, direcționarea în funcție de locație, direcționarea în funcție de interese și creativitatea, inteligența artificială a platformei va începe și va începe să difuzeze anunțul utilizatorilor care au cea mai mare probabilitate de a face conversie.

O audiență salvată folosind filtre de locație, vârstă și comportament în Facebook Ads ( Sursa )

Cu cât anunțul trebuie să ruleze mai mult timp, cu atât platforma devine mai eficientă în atingerea obiectivului pe care l-ați selectat când ați configurat campania. După câteva ajustări ici și colo, este absolut posibil să puteți rula aceeași reclamă timp de până la un an dacă conversia este bine.

Chatbot AI

Instalarea unui chatbot AI este poate una dintre cele mai simple moduri de a utiliza AI în marketing și, de obicei, nu este atât de costisitor. Modul în care funcționează un chatbot AI este prin furnizarea răspunsurilor software-ului la întrebări comune. Apoi, în timp, botul devine mai bun în a răspunde întrebărilor clienților.

Chatbot-urile permit o experiență mai bună pentru clienți pentru utilizatorii care interacționează cu site-ul dvs. Nu numai că vă permit să răspundeți la întrebări în afara orelor de lucru (ceea ce este deosebit de util în zonele orare), dar vă ajută și să mutați utilizatorii de-a lungul călătoriei clientului.

AI pentru SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este un proces iterativ care necesită o atenție constantă și poate fi extrem de laborioasă pentru echipa dvs. de marketing. Nu numai că etapa de cercetare este grea de date, dar implementarea unui copywriting bun, axat pe SEO poate dura timp.

Multe companii văd valoarea inerentă a SEO, dar puține înțeleg că obținerea rezultatelor optimizării poate dura între trei și 12 luni. Pentru unii, această investiție este greu de justificat, având în vedere că recompensa este realizată doar după o perioadă lungă de timp.

Tehnologia AI poate ajuta la reducerea timpului și efortului necesar pentru a produce conținut bine scris, bazat pe SEO, ceea ce înseamnă că specialiștii în marketing digital pot produce mai mult conținut într-un ritm mai rapid, aducându-i un avantaj atunci când site - ul lor începe să vadă rezultate din Eforturi SEO.

Aceste instrumente nu sunt perfecte, dar cu puțină editare umană, piesele scrise prin inteligență artificială pot fi la fel de eficiente ca și cele scrise de un copywriter. (De fapt, o mare parte a acestui articol a fost scrisă de un instrument AI.)

Angajați o agenție digitală specializată în AI

Deși acesta este cel mai costisitor mod de a integra AI în marketingul digital din acest articol, este și cel mai ușor. Angajarea unei agenții specializată în IA înseamnă că agenția se poate ocupa de configurarea tuturor celor de mai sus și va include adesea costurile pentru toate instrumentele necesare în taxele/taxele de servicii.

Experiența lor permite, de asemenea, timpi mai rapidi de realizare, campanii și proiecte mai rafinate și eliberează echipa dvs. de marketing pentru a se ocupa de lucruri mai importante decât de a verifica datele despre cuvinte cheie.

Lasă inteligența artificială să facă munca grea pentru marketingul tău

Există absolut un loc pentru inteligența artificială în soluțiile de marketing digital de astăzi și nu sunt suficiente companii care o valorifică. De la utilizarea AI existentă pe platformele de publicitate la chatbot-uri AI, inteligența artificială a progresat cu adevărat până la punctul în care începătorii pot începe să o folosească într-un mod semnificativ pentru a-și ajuta afacerile să obțină succes.

Sperăm că acest articol v-a oferit câteva modalități simple de a începe să integrați AI în strategia dvs. de marketing. Dacă doriți să continuați să învățați despre modul în care AI se leagă de marketingul digital, consultați aceste articole suplimentare.