A história do spam no marketing

“Daqui a dois anos, o spam estará resolvido” – Bill Gates, 2004.

Um espaço praticamente não regulamentado, a Internet está repleta de indivíduos e empresas contornando a área cinzenta das melhores práticas de marketing. Faça login on-line e, em poucos minutos, você certamente estará exposto a spam. Seja na sua caixa de entrada ou DMs, não demorará muito para você ser bombardeado com tentativas de marketing de spam fracassadas.

Existe uma miríade de tipos de spam hoje, incluindo e-mail, mídia social, mecanismos de pesquisa e muito mais. Apesar da previsão de Bill Gates, o problema das correspondências e postagens de lixo eletrônico certamente não foi resolvido. Se alguma coisa, piorou.

Neste artigo, vamos nos aprofundar um pouco mais na história do spam e no que alguns países estão fazendo hoje para reprimir essa área cinzenta de marketing cara e demorada.

O que é spam?

Spamming eletrônico é o ato de usar plataformas de mensagens eletrônicas para enviar mensagens não solicitadas (spam). Frequentemente, o spam é a publicidade enviada repetidamente para o mesmo site. O tipo mais amplamente reconhecido de spam eletrônico é o spam de e-mail, mas o termo também pode ser usado para descrever spam de mecanismo de pesquisa, spam de mídia social, spam de aplicativo móvel, spam em blogs, spam de wiki, spam de fórum e muito mais.

De onde veio a palavra “spam”?

O ato de enviar mensagens não solicitadas no século 20 recebeu o nome de “Spam”, um produto alimentar estereotipado considerado como sendo odiado por muitos. Distribuído pela Hormel e vendido em todo o mundo, o Spam é presunto temperado pré-cozido e enlatado (daí a abreviatura “Spam”) e foi introduzido pela primeira vez em 1937. A analogia também foi inspirada por um esboço do Monty Python sobre um menu que inclui Spam em todos os pratos . A referência é uma maneira irônica de dizer que o spam eletrônico é onipresente, indesejável e indesejado.

Como era o spam nos primeiros dias?

O spam publicitário não começou no século 20; na verdade, começou bem antes de 1900. No entanto, antes da década de 1970, esse tipo de spam não tinha nome. Um dos primeiros casos relatados foi na forma de um telegrama do dentista londrino Srs. Gabriel. Em maio de 1864, a empresa enviou mensagens não solicitadas aos membros do Parlamento britânico para informá-los que o consultório odontológico funcionaria das 10h às 17h até outubro. Um destinatário ficou tão indignado por ter recebido o anúncio que o enviou ao editor do The Times de Londres para reclamar, como pode ser visto na imagem abaixo. O primeiro caso de spam se tornando viral? Bem possível. Milhares de londrinos viram a carta no jornal, uma tarefa nada fácil na época.

Tipos de Spam no Marketing

Como consumidores de hoje, somos mestres em reconhecer anúncios rapidamente. Seja um patrocínio de produto em seu programa favorito ou um anúncio patrocinado no Facebook, você pode localizá-lo intuitivamente a uma milha de distância. Mas quão bem treinados estão seus olhos para identificar spam? Vamos descompactar alguns dos tipos mais comuns de spam de marketing online.

Spam de e-mail marketing

Uma das primeiras e mais comuns táticas de spam on-line são os e-mails não solicitados. Podemos agradecer ao Sr. Gary Thuerk, da Digital Equipment Corp., pelo primeiro e-mail em massa não solicitado. Em 1978, para promover um novo modelo de computador, Thuerk enviou um e-mail via ARPANET (a precursora da Internet) para 393 usuários que não haviam optado pelo anúncio. As táticas de Thurek foram responsáveis ​​pela venda de alguns computadores, mas também lhe renderam o apelido de “Pai do Spam”.

À medida que o e-mail evoluiu, os métodos e estratégias usados ​​pelos profissionais de marketing e publicitários on-line também evoluíram. Em meados da década de 1990, os profissionais de marketing estavam testando as águas para ver o que poderia ser feito, até que as tecnologias fossem adaptadas para filtrar a maior parte do spam. Ainda hoje, quase 86% do tráfego de e-mail do mundo é de lixo eletrônico não solicitado, de acordo com a Bloomberg. Os ataques em pequenos lotes superam os filtros de e-mail mais sofisticados, continuando a contabilizar bilhões de e-mails não solicitados enviados diariamente.

Spam em pesquisa e marketing de conteúdo

Em seguida, na classificação de “popularidade” do spam, está o spam destinado a afetar as classificações dos mecanismos de pesquisa e os esforços de marketing de conteúdo. Alcançar o primeiro lugar no ranking para uma palavra-chave altamente competitiva, mesmo por um dia, pode ser extremamente lucrativo para alguns sites. Muitas vezes, esse tipo de spam é feito nas seguintes formas:

• Raspagem de sites e conteúdo duplicado: sites maliciosos criarão programas para rastrear e indexar conteúdo em um site, republicar todo esse conteúdo e hospedá-lo em seus próprios sites. Em essência, eles estão replicando um site sem permissão e fazendo isso para seu próprio benefício.
• Construção de links: Esta é uma tática comumente conhecida para ajudar a melhorar as classificações, mas quando é feita incorretamente pode ser vista como spam. Links obtidos por meio de pagamento, em redes de blogs, em excesso (ou de maneira não natural), em fóruns ou comentários, e forçados em um site por meio de código injetado, são exemplos de links usados ​​como spam.
• Conteúdo de baixa qualidade: um site que publica conteúdo regularmente que não é visto pelos visitantes, não é considerado útil, não é bem escrito ou é de qualidade inferior, pode ser considerado spam para alguns membros da comunidade de marketing. (Esta é uma categorização subjetiva, é claro).
• Referrer: Um site que envia tráfego de spam para o seu site e visitas que são bots e não humanos reais são considerados "spam de referência".

Fraude PPC

Anúncios em que as empresas pagam por cada usuário que clica são chamados de anúncios de pagamento por clique. Uma forma comum de ocorrência de spam ou fraude com PPC envolve cliques falsos. A fraude de cliques acontece quando a empresa que vende a publicidade paga usuários “falsos” para clicar nos anúncios. Esses são usuários que não têm interesse na oferta em que estão clicando. A fraude de PPC é feita para aumentar o custo para o anunciante final.

Imagine todos os custos extras se seus anúncios PPC forem clicados por usuários que não pretendem comprar seu produto! A fraude de cliques pode afetar seriamente seu desempenho; é definitivamente algo que você deve procurar. Saiba como identificar cliques fraudulentos neste artigo.

Spam de mídia social

Mesmo os profissionais de marketing mais bem-intencionados podem ser culpados de enviar spam para seu público. Claro, algumas táticas comuns são boas a longo prazo. Mas quando você exagera, é quando uma boa estratégia de marketing pode dar errado. Você é culpado de enviar spam para seus seguidores sociais?

Mitigando e Parando o Spam

Com o spam comercial tão prevalente online, o que está sendo feito para mitigá-lo? Alguns países apoiaram a legislação prevenindo e penalizando empresas e indivíduos que participam de táticas de spam maliciosas e nefastas. Pessoas ou organizações pegas desobedecendo regras e regulamentos podem ser multadas em milhares de dólares se não cumprirem.

A Legislação Anti Spam do Canadá ganhou as manchetes globais, estabelecendo um exemplo para outros países que buscam reduzir o efeito que o spam tem em sua infraestrutura e economia. Muito mais precisa ser feito, no entanto, para ajudar a aumentar a conscientização e acabar com o spam online. Países como Alemanha, França, Japão e outros estão na vanguarda para ajudar a acabar com o spam para sempre.

Muitas despesas ocultas estão associadas ao spam, sobrecarregando muitas empresas e indivíduos e custando-lhes tempo e dinheiro suado. Não é de admirar que os países estejam fazendo o que podem para adotar e fazer cumprir a legislação para lidar com as consequências desagradáveis ​​que o spam pode ter.

Dicas para evitar spam

Como consumidor, há algumas coisas que você pode fazer para evitar ser vítima de spam. Primeiro, é importante manter-se atualizado sobre as últimas tendências e táticas de spam. Leia os recursos anti-spam, promova o comércio na rede responsável e confira as principais ferramentas para prevenir e manter o spam.

O spam nunca vai parar? Não é provável que desapareça totalmente, mas você pode trabalhar para reduzir seu efeito em seus negócios agora que está munido de mais informações sobre ele.

Aqui estão alguns recursos valiosos na luta contra o spam:

• Bloqueador de spam de referência para Google Analytics
• Spamihilator para e-mail
• Linux Magic Tools para servidores de e-mail
• Ferramentas de teste de spam GlockApps
• MailWasher.net
• Pare spammers Plugin WordPress de prevenção de spam
• Ferramentas de spam de comentários
• Ferramentas de combate ao spam
• 10 plugins de combate a spam para WordPress
• Coisas a fazer para evitar spam por TechSoup.org
• Como proteger seu site de SEO negativo por Kissmetrics
• Pare o spam de conteúdo e comece o marketing de conteúdo da Uberflip