Como funciona uma boa conectividade de equipe

Equipes conectadas são uma força motriz poderosa que qualquer empresa pode ter. Na verdade, nem é tão difícil de conseguir, embora exija um pouco de trabalho e alguma desenvoltura. Acima de tudo, requer muita compreensão de como os colegas de trabalho se conectam, o que isso significa para a empresa e como os gerentes podem ajudar a formar conexões que prosperam e duram.

Neste artigo, estamos discutindo vários pontos:

• O que é conectividade de equipe;
• Quais são os benefícios de conectar suas equipes;
• Como o capital humano e o capital social atuam na conectividade e
• Conselhos práticos para melhorar a conectividade.

Na conectividade da equipe

Equipes bem conectadas podem ser a chave para o sucesso. Mas, à medida que o trabalho remoto e as equipes distribuídas ganham força, a única conexão em que focamos gira em torno de qual ferramenta de comunicação nossas empresas devem usar. É claro que os canais de comunicação são importantes, mas parece que nos concentramos em fornecer ferramentas adequadas e, em seguida, permitir que os funcionários “naturalmente” procurem uns aos outros.

Acontece que eles realmente precisam de uma pequena ajuda de seus gerentes e líderes de equipe.

Os departamentos e agências de RH há muito lutam por respostas sobre o que faz as equipes se conectarem e como alcançar uma rede coesa de conhecimento e habilidades que impulsionará uma empresa. Algumas pessoas trabalham melhor juntas, outras causam mais atrito e qualquer informação e conhecimento transferidos parecem ser muito seletivos e entre grupos de funcionários não relacionados.

Isso dificulta muito o progresso e potencialmente custa o crescimento necessário.

Por que você deve trabalhar na formação de boas conexões de equipe?

Existem inúmeros benefícios abaixo da superfície. Vamos dar uma olhada em como é a força de trabalho hoje e as razões pelas quais as grandes corporações estão trabalhando para se adaptar a ela.

O local de trabalho moderno é uma rede de equipes

Em um artigo para a revista Forbes, Josh Bersin escreveu sobre as “redes de equipes”, um fenômeno relativamente novo nascido do ambiente de trabalho digital. Ele discutiu como as empresas hoje operam em equipes, e não por meio de uma hierarquia de departamentos.

Ele dá o exemplo do Uber . Os superiores da empresa não se envolvem com cada estado e cidade nos mínimos detalhes. Em cada cidade, eles têm gerentes que formam redes de agências de marketing, líderes de operações, parceiros comerciais locais e assim por diante. Cada rede de gerenciamento funciona de forma independente, mas se comunica e compartilha informações com outras.

As empresas de TI funcionam da mesma maneira. Cada departamento é igualmente importante, e nenhum deles está acima do outro.

Isso é o que Bersin acredita ter causado a ruptura na forma como o trabalho é organizado. Sem o poder gerado pelo cargo, ele pergunta, como agilizar as pessoas e fazê-las ouvir umas às outras, conversar e compartilhar os recursos coletivos?

O segredo está em formar essas redes de equipes. Equipes conectadas de uma maneira que as torna produtivas e eficientes, além de ajudar no desenvolvimento de suas carreiras pessoais.

Os benefícios da conectividade da equipe

O que significa conectividade “boa”?

É quando as pessoas dentro das equipes e entre as equipes têm boa química, então elas trabalham mais?

É eficiência aprimorada, melhor comunicação no escritório ou algo totalmente diferente?

Gostaríamos de argumentar que boas conexões elevam tanto os conectados quanto a empresa para a qual trabalham. A empresa obtém benefícios em:

• Comunicação mais ágil;
• Inovação;
• Resolução de problemas mais rápida e criativa;
• Melhor coordenação da equipe;
• Menos perda de tempo;
• Aumento da satisfação geral no trabalho;
• Menos rotatividade.

Enquanto os funcionários:

• Adquira novos conjuntos de habilidades;
• Melhorar as habilidades de comunicação/liderança;
• Ter maior satisfação no trabalho;
• Ter chance de progressão na carreira;
• Menos propenso a queimar;
• Possibilidade de novas amizades fora do trabalho.

Em poucas palavras, para saber que uma conexão entre dois funcionários ou equipes tem potencial, é preciso marcar três caixas:

• Beneficia as partes envolvidas
• Ajuda os gerentes a simplificar e coordenar
• Agrega valor à empresa

Deixe de fora qualquer um dos três, e a conexão não pode ser vista como “boa”.

Mas antes de começar a conectar as equipes, você quer ter certeza de que as próprias equipes funcionam corretamente. Caso contrário, eles desmoronam antes mesmo de você começar a conectá-los. Aqui estão alguns guias sobre desenvolvimento e manutenção de equipes:

• Os 5 estágios do desenvolvimento do grupo
• Como criar e promover o trabalho em equipe no local de trabalho
• Gerenciando equipes virtuais
• Gestão de equipes multiculturais

Agora, vamos ver o que você pode fazer para tornar as conexões da equipe que importam.

O que faz as equipes conectadas funcionarem

Nesta seção, vamos mergulhar nos principais aspectos de uma boa conectividade de equipe e como você pode usar esse conhecimento na prática.

Capital social e capital humano

Para saber como conectar suas equipes de maneira valiosa e benéfica, precisamos entender a importância do capital humano e do capital social .

O capital humano é o valor econômico que um funcionário traz para a mesa com suas habilidades, conhecimento e educação. Contratamos e promovemos pessoas com base em seu capital humano. Atribuímos a eles projetos, tarefas e clientes, com esse valor em mente. Por fim, os gerentes investem em capital humano fornecendo livros, recursos, enviando funcionários para conferências, cursos e assim por diante.

Mas como valor, o capital humano é apenas uma parte da equação. Ao conhecer os conjuntos de habilidades, pontos fortes e fracos de seus funcionários, você pode tomar uma decisão mais informada sobre quem será a outra parte da equação.

Capital social é o valor gerado por funcionários conectados. Sua eficácia conjunta, agrupamento de recursos, habilidades e conhecimentos. Dentro de uma empresa, o capital social positivo torna as equipes eficazes: elas se comunicam melhor e mais claramente, compartilham os mesmos valores, métodos e objetivos, etc.

Portanto, para obter um bom capital social, você precisa ter pessoas experientes e qualificadas conectadas da maneira mais compatível.

Quando o capital social e humano trabalham juntos

Um caso muito claro pode ser feito para o nosso argumento sobre o capital humano e social como os dois pilares.

Em seu artigo intitulado Gerenciando a Organização Conectada , o especialista em redes organizacionais Valdis E. Krebs listou alguns exemplos simples.

1. Para os gerentes de projeto, o capital social é essencial para melhorar sua eficácia em um projeto. Com uma rede melhor dentro e fora da empresa, eles podem reunir conhecimento suficiente para realizar o trabalho mais rapidamente ou resolver problemas com mais facilidade. Para cada instância de seu projeto, eles têm um conjunto de conhecimentos para escolher.
2. Para as equipes, estar conectado direta ou indiretamente com diferentes equipes de projeto pode obter as informações ou as habilidades de que precisam. Boas conexões dentro de uma equipe formam uma base de conhecimento que funciona em uma área específica. Mas as conexões com outras equipes (direta ou indiretamente) darão às equipes a oportunidade de transferir esse conhecimento, adotar novas habilidades e obter informações mais rapidamente.

No entanto, Krebs acrescenta que, na maioria dos casos, as organizações têm redes muito ruins. À medida que as pessoas começam a trabalhar em projetos, elas formam conexões fortes e contribuem para o capital social – mas para sua própria equipe. As conexões com outras equipes de projeto são significativamente mais fracas, se é que existem. Ele conclui que isso se torna uma triste realidade de equipes que não sabem quanta ajuda e recursos estão ao seu alcance.

Um funcionário geralmente tem uma ou duas conexões diretas e sua conexão direta (uma indireta). Quanto mais conexões além disso, mais elas desaparecem. Por exemplo, John, do atendimento ao cliente, já ouviu falar de Anna Peterson da equipe de design, mas não saberá exatamente ou se importará com o projeto ou as habilidades dela.

Então, isso significa que cada membro da equipe deve estar familiarizado com todos os outros membros de uma equipe diferente e saber sobre o que são seus projetos?

Não, e aqui está o porquê.

Qualidade x quantidade

No mesmo artigo, Krebs argumenta que, mesmo que as conexões entre as equipes possam ficar fracas, não há razão para forçar conexões fortes entre todos . Um número menor de conexões diretas e algumas conexões indiretas são muito melhores e mais fáceis de manusear.

A imagem abaixo ilustra o ponto de Krebs.

Fonte: Valdis E. Krebs

O gráfico mostra uma rede de conexões entre equipes em um projeto.

Podemos pensar que a equipe F ou a equipe Q têm as melhores conexões e o maior capital social, pois têm acesso aos recursos de cinco outras equipes. No entanto, essas cinco conexões diretas os sobrecarregam de recursos. Como?

A equipe F tem ligações diretas com as equipes A, B, C, D, E, F e N. Eles têm uma conexão indireta com a equipe O. Se quiserem obter informações da equipe T…. bem, você vê onde fica confuso.

De fato, a equipe O está na melhor posição, com apenas três conexões diretas. Porque eles os levam aos recursos da maioria das outras equipes em apenas duas etapas, onde a equipe F precisa de quatro, cinco ou mais. Mas, novamente, eles também precisam de mais etapas para alcançar a equipe T. Portanto, a rede em si é, novamente, imperfeita.

Você pode tentar por si mesmo: quais equipes precisam estar conectadas, para que precisem de menos etapas para o pool de recursos?

O que a rede de conexões nos ensina?

Novamente concluímos que menos conexões diretas de qualidade e várias indiretas levam a redes mais eficientes. Isso significa endossar funcionários de colaboração e matchmaking cujos conjuntos de habilidades não são os mesmos, mas se complementam.

E se você está se perguntando como as conexões indiretas mais distantes alcançam os recursos uns dos outros, geralmente é por meio de apresentações ou relatórios por e-mail ou experiências anteriores de cliente/cliente.

Mesmo algo simples como as conversas de bebedouro funcionam – um funcionário potencialmente compartilhará uma estratégia de equipe bem-sucedida, que seu parceiro de conversa (a conexão indireta) poderá lembrar e implementar no momento de necessidade de sua equipe.

Como conectar pessoas ou melhorar a conectividade existente

E assim, para formar conexões significativas que façam as empresas e seus funcionários prosperarem, você precisará introduzir mudanças. Nenhum passo é pequeno demais quando se trata de criar redes funcionais.

Aqui está uma lista de prós e contras que serão úteis, apesar do tamanho da empresa ou do setor em que você atua.

Os DOs

• TRABALHE com conexões existentes

Descubra quem já trabalha com quem ou a quais grupos eles pertencem. Krebs e seus associados formularam uma excelente pesquisa que explora exatamente isso.

Fonte: OrgNet.com

Uma pesquisa como essa revelará conexões pré-existentes e dará uma ideia de como as equipes trabalham no momento.

• Analise sua organização atual em busca de pontos fracos ou links ausentes

A partir da pesquisa, você pode identificar bolsões de conhecimento que não são utilizados ou lacunas na comunicação. Isso leva ao processo de formar a imagem complexa da interconexão de suas equipes e como ela pode ser melhorada. Dependendo do tamanho da empresa, bem como do próprio setor, os resultados podem ser muito diferentes.

• FAÇA revisar, reanalisar e readaptar a rede

Siga as conexões de perto com o passar do tempo. Se possível, realize revisões por pares como a acima ou atribua pontuações de desempenho. As chances são de que, apesar de todo o esforço, sua primeira rede de conexões de equipe esteja longe de ser ideal. Mas a prática torna tudo perfeito.

• ENfatize a importância da transparência

Naturalmente, quando os funcionários compartilham informações sobre os projetos uns dos outros, eles estarão cientes do que está acontecendo em toda a empresa. No entanto, é sempre bom configurar um sistema onde as pessoas possam verificar livremente em que outras equipes estão trabalhando, sem a necessidade de entrar em contato diretamente com seus colegas de trabalho. As planilhas de horas da equipe do projeto são uma maneira simples e fácil de estabelecer um sistema direto. Não apenas os membros da equipe verão o quão longe está o projeto, mas outras equipes poderão descobrir no que seus colegas de trabalho estão trabalhando.

Um exemplo de um quadro de horários no Clockify

• Simplifique os canais de comunicação

Falando em comunicação – forneça aos seus funcionários todos os canais possíveis de que eles possam precisar. Mencionamos que as conexões indiretas se comunicam principalmente por meio de e-mails, compartilhando projetos e experiências via tecnologia, em vez de transferência direta de conhecimento.

Da mesma forma, as sessões e reuniões de brainstorming devem seguir um cronograma e um cronograma. Se as pessoas envolvidas neles estiverem bem conectadas, isso não deve ser um problema.

• Tente eliminar, ou pelo menos reduzir a insegurança

Isso nos traz de volta ao capital humano: quando os indivíduos sabem como suas habilidades contribuem para a equipe e a empresa quando sabem quais são os objetivos e valores, eles formam boas conexões com mais facilidade. As equipes devem saber sobre as metas, valores, missão da empresa e para onde ela está indo nos próximos cinco anos. A imprecisão leva à falta de direção.

• Recompense os esforços para compartilhar habilidades e conhecimentos

Dificilmente há uma maneira melhor de apoiar a conexão entre os funcionários do que reconhecer e recompensar as boas práticas. Elogie-os individualmente e publicamente quando compartilham habilidades e transferem conhecimento. Organize encontros comemorativos ou intervalos para encontros casuais sempre que houver um trabalho bem feito.

• Esteja atento quando estiver trocando funcionários entre equipes

Mesmo que você conecte as equipes de uma certa maneira, isso não significa que é assim que elas permanecerão. Certos projetos podem exigir transferências de funcionários, promoções também. E quando você decidir transferir alguém de uma equipe para outra, veja como isso pode afetar toda a rede. Pode haver sobreposições que podem aumentar a conectividade, mas novas lacunas também podem se formar.

• TRABALHE com o RH para melhorar a conectividade e a rede

Seria melhor mudar a maneira como seu RH e recrutamento contratam novos funcionários. Além de procurar o melhor, investigue como eles se conectam com os outros, pergunte sobre experiências anteriores. Quanto aos empregados atualmente, o departamento de RH e os gerentes devem trabalhar lado a lado o tempo todo.

O NÃO

• Não conecte muitas equipes

Várias conexões indiretas com algumas diretas funcionam melhor porque as conexões diretas podem fornecer informações sólidas e apontar para outras indiretas. Muitas conexões diretas causam um estouro de informações.

• Não force as pessoas a trabalharem juntas

Embora a conectividade seja importante, especialmente hoje com o aumento da demanda do trabalho remoto, não o force a alimentá-lo. Essas conexões precisam vir da forma mais natural possível e também dependem da química dos funcionários. Quem eles são como pessoas, não apenas com base em suas habilidades.

• Não perca o foco dos benefícios individuais

Toda a ideia de capital social trazida por boas conexões entre equipes é que os indivíduos dentro delas também se beneficiam. Se alguém perder isso de vista, corre o risco de ver seus funcionários como ativos e não como pessoas. Conecte-os de tal forma que a colaboração também beneficie seu crescimento pessoal.

• Não confie em bases de conhecimento

Como a transferência de conhecimento ocorre principalmente entre conexões diretas, duas conexões indiretas distantes geralmente dependem de bases de conhecimento para obter suas informações. Esta é uma solução moderna da era digital, especialmente para grandes empresas. No entanto, as bases de conhecimento podem ficar desatualizadas, ser mal editadas e até mesmo negligenciadas ou esquecidas.

Investir em interconectividade e fluidez de compartilhamento de informações trará mais benefícios do que armazenar essas informações em um arquivo fixo.

• Não se concentre apenas nos melhores desempenhos

Quando você perceber que um cluster de conexão específico (ou rede) não está funcionando, trabalhe para encontrar uma solução, em vez de “cortar pela raiz”. Algumas pessoas se adaptam mais rapidamente, formam conexões com mais facilidade. E embora seja digno de elogios, fazê-lo com muita frequência pode causar inseguranças com os outros. Mantenha seu foco em toda a rede e fique atento.

• Não guarde nenhuma informação

A boa conectividade também é baseada na confiança. Quando todas as informações estão acessíveis, e não há a impressão de que “as coisas acontecem a portas fechadas”, há menos dúvidas. Menos fofocas no escritório e acúmulo de desconfiança.

Para resumir

A conectividade da equipe vem de mais do que apenas fornecer canais de comunicação e bases de conhecimento apropriados. É mais do que montar duas equipes em um projeto, dar-lhes recursos suficientes, jogar os dados para ver se dão bons resultados. A conectividade da equipe começa com os gerentes entendendo como o capital humano e social funciona, especialmente no local de trabalho moderno. Atuamos em um mundo digital que premia inovação, desenvoltura e criatividade, que não podem mais ser alcançadas por meio da distribuição hierárquica de poder. CEOs, gerentes e departamentos de RH precisam formar redes complexas de equipes que se complementam, apoiam umas às outras e aprendem umas com as outras. Porque, se o indivíduo prospera no ambiente de trabalho, a empresa também prospera.