SOS de marketing de mídia social local – salve nossa rede social!

Como criador de conteúdo digital com Vendasta, sou essencialmente um ghost writer de mídia social. Em um dia comum, escrevo para de cinco a 30 pequenas ou médias empresas. Em uma semana, eu escrevo mais de 300 posts sociais. Em um mês, nossa equipe de redatores publica mais de 7.000 postagens para quase 600 empresas.

Isso é um monte de chapéus para usar. Neste ponto, você poderia dizer que sou uma espécie de especialista em marketing de mídia social local.

As empresas nem sempre sabem no que estão se metendo com as postagens sociais. Na minha experiência, a maioria recorre à terceirização porque não tem tempo para conhecer o processo e aprender a navegar nas mídias sociais. Eles também podem estar segurando um grande farol SOS. As agências precisam ser especialistas na área para que possam oferecer o melhor valor a esses clientes.

Se você está pensando "ei, isso não é tão ruim, eu poderia fazer isso!" por todos os meios, continue seu caminho alegre. Mas antes de ir, saiba que você é minoria. A maioria das empresas concorda que “criar conteúdo atraente para mídia social é a parte mais eficaz (82%) e mais difícil (69%) das táticas de marketing de mídia social” (confira o blog da Vendasta para estatísticas mais interessantes). as estratégias sociais mais difíceis que as marcas realizam.

O ponto é que há mais no marketing de mídia social local do que você imagina. Há uma grande diferença entre postar em seu perfil pessoal e postar em nome de uma empresa (ou 30).

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Por trás de todo grande negócio...

...é um grupo de ótimas pessoas!

Um negócio começa com as pessoas que o administram e termina com as pessoas que o utilizam. ^tweet Antes de pensar no que a empresa deve postar ou no que os clientes querem ver, pergunte a si mesmo se – como pessoa – você se envolveria com esse conteúdo. Se não houver voz ou personalidade na presença online de uma empresa, as pessoas se desinteressarão rapidamente.

Seja pessoal! Conecte-se com o público. As marcas podem ser promocionais e envolventes ao mesmo tempo. Apenas certifique-se de que os posts envolventes superem os promocionais.

O bom, o ruim e o spam

Todo mundo tem aquela pessoa no Facebook que engasga seu feed com vários artigos de opinião ou posts “compre meu produto”. Não seja essa pessoa. Ninguém quer ver isso de seus amigos, e adivinhem? Ninguém quer ver isso de um negócio, também.

Se eu pudesse dar um conselho às empresas para as quais escrevo todos os dias, seria para se concentrar menos em si mesmas e mais em seus clientes. Se alguém segue um negócio, já sabe o que está vendendo. Não há necessidade de supersaturar um feed com links para o site: se estiver listado na página, os seguidores já sabem como chegar lá.

Então qual é o segredo? Eu vou te dizer: fornecer valor aos clientes é o que os faz querer ficar por aqui. E vou te contar outro segredo: as empresas não precisam postar algo todos os dias para manter esse engajamento. Se uma empresa pode fornecer valor ao postar todos os dias, poste diariamente. Se não for esse o caso, siga esta regra: qualidade sobre quantidade , pessoal. A qualidade ganha sempre.

Diamante em bruto: o post social perfeito

Agora, a parte boa: afinal, o que contribui para uma boa postagem nas redes sociais? É para isso que você está aqui, certo? Para criar a postagem social perfeita, primeiro precisamos dar uma olhada no motivo pelo qual as pessoas seguem as empresas.

• Interesse por serviços e promoções: As pessoas adoram vendas! Não fique muito animado embora. A publicação dessas informações também é uma das principais razões pelas quais as pessoas deixam de seguir um negócio.
• Atualizações e informações: As pessoas estão interessadas no que sua empresa está fazendo! Tem novos produtos? Mudar de local? Conseguir um cão de escritório? Poste!
• Comunicação: A mídia social é para conectar. As pessoas querem falar com você e querem avaliar seus produtos e serviços. Certifique-se de estar respondendo a eles: isso mostra que você se preocupa com seus clientes.
• Entretenimento: Você não está entretido? As pessoas usam as mídias sociais para fazer uma pausa em seu dia monótono. Publique conteúdo que coloque um sorriso em seus rostos ou dê a eles algo em que pensar. Dica: nem sempre precisa estar relacionado ao seu negócio.

Agora que temos uma boa ideia do que as pessoas querem ver, como podemos fazer a mágica acontecer? Quando escrevo posts sociais, uso três diretrizes principais para me direcionar.

As 3 regras de ouro do marketing de mídia social local

• Fornece valor? Mencionei valor acima, e agora vou falar um pouco mais sobre o que isso significa. As pessoas se envolvem com o conteúdo que é relevante para elas. Considere se a postagem está resolvendo um problema, iniciando uma conversa ou educando. As pessoas adoram compartilhar informações novas e empolgantes. Para fornecer o melhor valor para seus seguidores e clientes, a grande maioria (até 80%) do seu conteúdo deve ser informações úteis ou envolventes. Na verdade, as postagens que promovem o negócio devem representar apenas 10% a 20% do conteúdo.
• É emocionalmente envolvente? As pessoas adoram histórias e compartilham conteúdo com o qual se conectam. Não tenha medo de mostrar o lado mais pessoal de um negócio. Sério, quem nunca chorou durante um anúncio da Coca-Cola ou deu risadinhas na Budweiser Clydesdales? Marcas que se esforçam para criar uma conexão emocional com seus clientes permanecem em suas memórias por mais tempo. Por que não postar um vídeo de gato? Todo mundo adora um vídeo de gato.
• É visualmente estimulante? 1200 pixels valem 1000 palavras. Estamos falando de fotos, vídeos e infográficos de alta qualidade aqui! As postagens que incluem recursos visuais obtêm quase 650% mais engajamento do que aquelas sem (Inc.). Tenha em mente que nem todos os visuais são criados igualmente. Os melhores são aqueles que a empresa oferece porque são locais, pessoais e relevantes. Se não houver nenhum disponível da empresa, repostar de outros sites e perfis é uma ótima maneira de manter sua página relevante. Fotos de qualidade também são ótimos recursos, apenas certifique-se de prestar atenção aos direitos autorais!

Agora, este é apenas um teaser na postagem social. Mesmo que eu escreva posts de 140 caracteres todos os dias, simplesmente não é possível encaixar tudo sobre isso em um artigo! Se eu despertei seu interesse, no entanto, certifique-se de se inscrever em nosso blog para obter mais ótimas informações. Temos um conteúdo fabuloso sobre estatísticas de postagens sociais, imagens de uso justo e marketing de mídia social. Se você quiser mais informações sobre o marketing de mídia social local e como podemos ajudá-lo a conquistá-lo, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo e entrar em contato!