7 maneiras de melhorar as conversões de sites para empresas de mudança e limpeza

Este artigo sobre como melhorar as conversões do seu site é de Dan Fries, um empresário e redator técnico com sede em Chicago.

Sites de empresas de serviços, como o de empresas de mudança e limpeza, precisam ter um objetivo. Surpreendentemente, no entanto, a maioria deles não.

Além de fornecer informações de contato e histórico da empresa, eles devem inspirar os visitantes a realizar uma ação específica, comumente chamada de conversão.

Para uma empresa de mudança ou limpeza, uma boa meta de conversão seria fazer com que os usuários reservem serviços pelo site.

Como proprietário de uma pequena empresa, se você achar que o desempenho de conversão do seu site está baixo ou diminuindo, há várias táticas que você pode adotar para reverter a tendência.

1. Foco em Marca e Serviços

Um site para uma empresa de mudança ou limpeza precisa ser o mais simples possível e fácil de navegar. Caso contrário, você corre o risco de confundir clientes em potencial e afastá-los. A tecnologia sofisticada do navegador e as ferramentas Javascript podem ser atraentes, mas não as adicione ao seu site, a menos que forneçam valor aos usuários.

Ao navegar para a URL do seu site, os visitantes devem chegar a uma página inicial que comunique claramente a marca da empresa. A ênfase deve ser colocada nas regiões geográficas onde seus serviços estão disponíveis, bem como os custos associados a eles.

2. Esteja pronto para dispositivos móveis

Com smartphones nos bolsos de bilhões de pessoas em todo o mundo, há uma boa chance de que uma grande parte dos visitantes do seu site esteja usando algum tipo de navegador móvel. Empresas de mudança e limpeza raramente precisam desenvolver um aplicativo independente, mas ter um site móvel dinâmico e fácil de usar é fundamental.

Se possível, a versão móvel do seu site deve oferecer os mesmos recursos que a versão desktop completa e apresentá-los de maneira semelhante. Os clientes em potencial ficarão satisfeitos se puderem agendar serviços, como um caminhão de mudança ou uma limpeza doméstica, diretamente do site móvel.

3. Encontre o ambiente de hospedagem certo

A velocidade e o desempenho do site podem desempenhar um grande fator na forma como os visitantes respondem ao seu negócio. Se o carregamento do seu site for consistentemente lento, é mais provável que os usuários procurem alternativas. Lembre-se de que, mesmo que sua pequena empresa seja local, seu site deve ser capaz de lidar com o tráfego mundial.

A melhor prática é aproveitar uma plataforma de hospedagem na nuvem, seja seu site estático ou dinâmico. Isso elimina a manutenção manual que você precisará realizar em servidores da Web e também pode ajudar a acelerar seu site, o que é super importante. Estudos mostram que sites que demoram mais de 2 segundos para carregar perdem tráfego.

Quando se trata de avaliar um host em potencial, é uma boa ideia verificar as métricas de desempenho reais entre os provedores relacionadas aos tempos de upload e download. A HostingCanada.org testou a velocidade média em ambas as direções e encontrou uma variação de 17500ms a 475ms de servidores localizados nos EUA e Canadá. Se o preço geralmente é o mesmo, o que geralmente é, a velocidade pode ser um fator determinante importante na decisão de compra do seu cliente.

4. Invista em SSL

Para competir no setor de serviços moderno, as empresas de mudanças e limpeza precisam receber e processar pagamentos com cartão de crédito online. O problema é que as informações confidenciais do cliente precisam ser enviadas por redes de dados que podem ser vulneráveis ​​a ataques externos.

Como você mantém seus clientes seguros? A resposta está em seguro tecnologia de camada de soquete (SSL). Ele criptografa as transmissões de dados antes de serem enviadas para servidores web. Sempre que você navegar em um site e observar o ícone de cadeado na barra de endereços superior, isso significa que o site é protegido por SSL.

Como proprietário de uma empresa, você é responsável por obter um certificado SSL e mantê-lo atualizado. Alguns provedores de hospedagem na nuvem incluem um certificado com determinados pacotes ou você pode obter um por conta própria.

5. Use o e-mail de forma eficaz

Para pequenas empresas, o e-mail continua sendo um importante método de comunicação ao lidar com clientes novos ou recorrentes. Você deseja manter um equilíbrio entre fornecer atualizações de e-mail valiosas sem inundar os usuários com muitos e-mails. O último pode realmente afastar os clientes e custar-lhe receita.

O uso eficaz de e-mail inclui manter as comunicações sobre compras e serviços precisas e extremamente claras. Seu site deve enviar recibos em tempo hábil e fornecer alertas quando um serviço agendado estiver próximo. Oferecer descontos por meio de uma lista de discussão também pode ajudar a atrair clientes.

E por lei, deve haver um link incluído em cada e-mail enviado que permita aos usuários cancelar a assinatura.

6. Considere o teste A/B

Depois de ter um tráfego substancial, realize algumas táticas básicas de marketing para melhorar o sucesso da conversão. Uma das primeiras estratégias a serem implantadas é conhecida como teste A/B. Você cria duas versões de uma página da Web e acompanha como os usuários interagem com cada uma.

Por exemplo, configure o teste A/B em uma página de agendamento. Uma versão oferece um seletor de data baseado em texto e a outra possui uma ferramenta de calendário interativo. Depois de determinar qual versão inspira mais clientes a realmente reservar serviços, você vai com ela. Em seguida, avance para testar outro elemento da página.

Veja o que está acontecendo? É um processo de melhoria constante, onde você permite que os clientes decidam para quais recursos e layouts seu site evoluirá. Não podemos oferecer um tutorial intensivo sobre testes A/B aqui, mas aqui está uma excelente introdução ao tópico.

7. Acompanhe as métricas inteligentes

Antes de fazer qualquer alteração drástica em seu site, certifique-se de ter uma boa fonte de dados para tomar decisões. Sem dados analíticos completos, você não conseguirá entender como seus usuários estão realmente interagindo com o site.

Pensamento final

Familiarize-se com o conceito de análise de sites. O Google Analytics é um bom lugar para começar. O software de análise de sites permite que você execute relatórios sobre várias métricas, como tempos de sessão e páginas de destino. Isso pode ajudá-lo a isolar os pontos problemáticos em seu site. Os dados irão guiá-lo para melhorar sua taxa de conversão.

Se você está começando a entender que é tudo sobre conversão, você está prestando atenção.

Quer saber como o software de negócios de serviços pode ajudar a aumentar suas conversões e expandir seus negócios de mudança ou limpeza? Reserve uma demonstração privada e gratuita do Vonigo.