O futuro do envolvimento do cliente: HubSpot adquire Clearbit

A HubSpot simplifica o gerenciamento de dados e fortalece o relacionamento com os clientes.

Cada interação, em todos os esforços de entrada no mercado, é capturada no HubSpot – disponível para todas as equipes.

Mas esta é apenas a ponta do iceberg do HubSpot.

Eles cresceram além do gerenciamento de dados... além do gerenciamento de relacionamento com o cliente.

A HubSpot se transformou em uma plataforma de cliente, uma ferramenta alimentada por IA que permite personalização, prospecção, ligação, cotação e muito mais.

Apesar deste sistema central de registo, as empresas recorrem frequentemente a soluções externas para obter dados valiosos. Eles anseiam por atributos ricos sobre as empresas, incluindo dados demográficos que revelem os principais tomadores de decisão, as ferramentas que eles usam em sua pilha de tecnologia e até mesmo a intenção.

Então, o que vem por aí para o HubSpot? Bem, eles acabaram de anunciar uma recente aquisição da Clearbit.

HubSpot adquire Clearbit

O que é ClearBit?

Clearbit é uma ilustre plataforma de enriquecimento de dados, uma ferramenta que capacita as empresas a compreenderem mais profundamente seus clientes.

Alinhado com a proposta de valor da HubSpot, o Clearbit fornece uma visão complexa e holística dos perfis dos clientes, unindo elementos de dados díspares.

Eles capacitam as empresas B2B com dados para enriquecer registros, revelar intenções de compra e conectar-se com clientes ideais.

A aquisição da Clearbit pela HubSpot significa uma emocionante convergência de dois titãs em seus respectivos domínios.

“A Clearbit sempre acreditou que os dados são fundamentais para as melhores equipes de entrada no mercado B2B”, disse Matt Sornson, cofundador e CEO da Clearbit. “Ao unir forças com a HubSpot, a plataforma de clientes B2B mais amada do setor, desbloquearemos um nível totalmente novo de valor para nossos clientes e ajudaremos todo o B2B a crescer melhor.”

Uma jornada enriquecida do cliente

Vamos imaginar uma jornada hipotética do cliente para uma empresa de tecnologia B2B utilizando o conjunto completo de ferramentas da HubSpot.

Suponha que a equipe de marketing da empresa tenha lançado uma campanha de inbound marketing. Eles criaram um white paper sobre “O futuro da IA ​​nas vendas B2B” e estão usando o sistema de gerenciamento de conteúdo da HubSpot para hospedá-lo. Agora, um lead em potencial, vamos chamá-lo de John, acessa o site deles e baixa o white paper.

As informações básicas de John – nome, email e empresa, são capturadas no HubSpot por meio do formulário que ele preencheu antes de baixar o white paper. No entanto, no mercado hipercompetitivo de hoje, para envolver John de forma eficaz, a empresa precisa de uma compreensão mais abrangente do seu perfil. É aqui que os dados atuais no HubSpot ficam aquém e o enriquecimento de dados entra em cena.

Com Clearbit, agora você tem uma visão enriquecida do perfil de John, dentro do HubSpot . Os dados básicos da empresa e de contato são complementados com atributos adicionais, como sua função na empresa, quem são os tomadores de decisão externos em sua empresa, receita, setor, as tecnologias que sua equipe está usando e até mesmo as recentes rodadas de financiamento da empresa.

Esses dados enriquecidos criam uma visão mais holística de John, permitindo estratégias de engajamento personalizadas.

Por exemplo, munida desses dados robustos, a equipe de vendas pode elaborar um discurso personalizado que não apenas atenda diretamente às necessidades de John, mas também antecipe suas necessidades futuras. Imagine aproveitar o poder da IA ​​generativa, alimentada por todos os dados valiosos coletados por meio do Clearbit, para criar mensagens altamente personalizadas e envolventes que ressoam em John em um nível mais profundo.

Com essa tecnologia avançada, a equipe de vendas pode ir além de um discurso de vendas genérico e compreender verdadeiramente os pontos fracos, os desafios e as aspirações de John.

Com IA generativa dentro do HubSpot, as equipes analisam as interações, preferências e padrões de comportamento anteriores de John para criar mensagens que não sejam apenas relevantes, mas também atraentes.

As equipes de receita podem compreender facilmente esses dados e obter insights acionáveis. Com a integração dos recursos de enriquecimento de dados da Clearbit ao HubSpot, as equipes de receita agora têm acesso a uma riqueza de informações que podem orientar suas tomadas de decisão e estratégias de vendas. Os perfis de clientes enriquecidos fornecidos pela Clearbit permitem que as equipes de receita obtenham uma compreensão mais profunda de seu público-alvo, incluindo seus pontos fracos, preferências e intenções de compra.

Ao analisar os pontos de dados firmográficos, demográficos e tecnológicos oferecidos pela Clearbit, as equipes de receita podem identificar clientes potenciais de alta adequação e priorizar seus esforços de divulgação. Eles também podem descobrir insights valiosos sobre o setor de um cliente potencial, as tecnologias que eles usam e até mesmo rodadas de financiamento recentes, permitindo-lhes adaptar suas mensagens e abordagem de acordo.

Além disso, a integração dos recursos de enriquecimento de dados da Clearbit com a plataforma do cliente da HubSpot significa que as equipes de receita podem acessar e aproveitar facilmente esses dados enriquecidos em seus fluxos de trabalho existentes. Eles podem integrá-lo perfeitamente em seus processos de vendas e marketing, permitindo interações mais personalizadas e direcionadas com clientes potenciais e potenciais.

Com a capacidade de compreender esses dados e obter insights acionáveis ​​dentro do HubSpot, as equipes de receita podem tomar decisões informadas sobre suas estratégias de vendas, identificar oportunidades de upsell ou vendas cruzadas e otimizar o crescimento geral da receita. Eles podem descobrir tendências e padrões em sua base de clientes, identificar áreas de melhoria e refinar sua abordagem para maximizar seu sucesso.

Dados Clearbit

Os dados da Clearbit fornecem uma riqueza de informações que enriquecem os perfis dos clientes. As empresas obtêm acesso a mais de 100 pontos de dados firmográficos, demográficos e tecnológicos, todos extraídos de uma variedade de fontes públicas e privadas, como perfis sociais, sites de empresas, esforços de crowdsourcing e muito mais.

Isso garante um retrato multidimensional e preciso de cada cliente.

Uma lista impressionante de 400.000 usuários confia na robustez dos dados da Clearbit, que abrange impressionantes 20 milhões de empresas e meio bilhão de tomadores de decisão.

Esses dados ricos permitem que as empresas identifiquem clientes em potencial com alta adequação, compreendam as intenções de compra e se envolvam com os clientes de maneira eficaz. A qualidade e a amplitude dos dados da Clearbit realmente ajudam a aumentar a compreensão do cliente e a personalizar as interações.

A fusão da poderosa plataforma de clientes da HubSpot e dos ricos recursos de enriquecimento de dados da Clearbit significa um avanço emocionante para empresas focadas no envolvimento e na personalização do cliente.

Ao fornecer uma visão mais holística dos perfis dos clientes e permitir interações personalizadas, esta aquisição capacita as empresas a promover relacionamentos mais fortes e impulsionar o crescimento.