อนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า: HubSpot เข้าซื้อกิจการ Clearbit

HubSpot ทำให้การจัดการข้อมูลง่ายขึ้นและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า

ทุกปฏิสัมพันธ์ตลอดความพยายามในการออกสู่ตลาดจะถูกบันทึกไว้ใน HubSpot ซึ่งใช้ได้กับทุกทีม

แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งของ HubSpot

พวกเขาเติบโตเกินกว่าการจัดการข้อมูล... เหนือกว่าการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

HubSpot ได้แปลงโฉมเป็นแพลตฟอร์มลูกค้า ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนโดย Ai ที่ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคล การหาลูกค้าใหม่ การโทร การเสนอราคา และอื่นๆ

แม้ว่าระบบบันทึกส่วนกลางจะเป็นเช่นนี้ แต่ธุรกิจต่างๆ มักจะหันมาใช้โซลูชันภายนอกสำหรับข้อมูลอันมีค่า พวกเขาต้องการคุณลักษณะที่หลากหลายเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ รวมถึงข้อมูลประชากรที่เปิดเผยผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ เครื่องมือที่พวกเขาใช้ในกลุ่มเทคโนโลยี และแม้แต่ความตั้งใจ

แล้ว HubSpot จะเป็นอย่างไรต่อไป? พวกเขาเพิ่ง ประกาศการเข้าซื้อกิจการ Clearbit เมื่อเร็วๆ นี้

HubSpot เข้าซื้อกิจการ Clearbit

Clearbit คืออะไร?

Clearbit เป็นแพลตฟอร์มเสริมข้อมูลที่มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าใจลูกค้าของตนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เพื่อให้สอดคล้องกับข้อเสนอคุณค่าของ HubSpot ทำให้ Clearbit นำเสนอมุมมองโปรไฟล์ลูกค้าแบบองค์รวมที่ซับซ้อนและซับซ้อน ด้วยการรวมองค์ประกอบข้อมูลที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน

พวกเขาขับเคลื่อนธุรกิจ B2B ด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มบันทึก เปิดเผยความตั้งใจในการซื้อ และเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติ

การเข้าซื้อกิจการ Clearbit โดย HubSpot ถือเป็นการรวมตัวกันที่น่าตื่นเต้นของสองยักษ์ใหญ่ในโดเมนของตน

"Clearbit เชื่อมาโดยตลอดว่าข้อมูลเป็นพื้นฐานของทีม B2B ที่เข้าสู่ตลาดที่ดีที่สุด" Matt Sornson ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Clearbit กล่าว "ด้วยการผนึกกำลังกับ HubSpot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มลูกค้า B2B ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรม เราจะปลดล็อกคุณค่าระดับใหม่ทั้งหมดสำหรับลูกค้าของเรา และช่วยให้ B2B ทั้งหมดเติบโตได้ดีขึ้น"

การเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

เรามาลองจินตนาการถึงการเดินทางของลูกค้าสมมุติของบริษัทเทคโนโลยี B2B โดยใช้ชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบของ HubSpot

สมมติว่าทีมการตลาดของบริษัทได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดขาเข้า พวกเขาได้สร้างเอกสารไวท์เปเปอร์เกี่ยวกับ "อนาคตของ AI ในการขาย B2B" และใช้ระบบการจัดการเนื้อหาของ HubSpot เพื่อโฮสต์ ตอนนี้ ผู้ที่อาจเป็นผู้นำ เรียกเขาว่าจอห์น เข้ามาที่เว็บไซต์ของพวกเขาและดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์กันดีกว่า

ข้อมูลพื้นฐานของ John ได้แก่ ชื่อ อีเมล และบริษัท จะถูกบันทึกไว้ใน HubSpot ผ่านแบบฟอร์มที่เขากรอกก่อนดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ อย่างไรก็ตาม ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เพื่อให้ John มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจำเป็นต้องมีความเข้าใจโปรไฟล์ของเขาที่ครอบคลุมมากขึ้น นี่คือจุดที่ข้อมูลปัจจุบันใน HubSpot ไม่เพียงพอและการเพิ่มคุณค่าของข้อมูลเข้ามามีบทบาท

ด้วย Clearbit ขณะนี้คุณมีมุมมอง โปรไฟล์ของ John ที่สมบูรณ์ยิ่ง ขึ้น ภายใน HubSpot ข้อมูลพื้นฐานของบริษัทและข้อมูลการติดต่อจะเสริมด้วยคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น บทบาทของเขาในบริษัท ผู้มีอำนาจตัดสินใจภายนอกอยู่ที่บริษัทของเขา รายได้ อุตสาหกรรม เทคโนโลยีที่ทีมของเขาใช้ และแม้แต่รอบการระดมทุนล่าสุดของบริษัท

ข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์นี้สร้างมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นของ John ซึ่งช่วยให้เกิดกลยุทธ์การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลได้

ตัวอย่างเช่น ด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่งนี้ ทีมขายจึงสามารถสร้างการเสนอขายส่วนบุคคลที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของ John โดยตรง แต่ยังคาดการณ์ความต้องการในอนาคตของเขาด้วย ลองจินตนาการถึงการใช้ประโยชน์จากพลังของ generative AI ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลมากมายที่รวบรวมผ่าน Clearbit เพื่อสร้างข้อความที่ได้รับการปรับแต่งและมีส่วนร่วมอย่างมาก ซึ่งโดนใจ John ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงนี้ ทีมขายสามารถก้าวไปไกลกว่าการขายทั่วไป และเข้าใจปัญหา ความท้าทาย และแรงบันดาลใจของจอห์นอย่างแท้จริง

ด้วย generative AI ภายใน HubSpot ทีมจะวิเคราะห์การโต้ตอบ ความชอบ และรูปแบบพฤติกรรมในอดีตของ John เพื่อสร้างข้อความที่ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังน่าดึงดูดอีกด้วย

ทีมรายได้สามารถเข้าใจข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายและดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการบูรณาการความสามารถในการเพิ่มคุณค่าข้อมูลของ Clearbit เข้ากับ HubSpot ทำให้ทีมงานด้านรายได้สามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตัดสินใจและการขายของพวกเขาได้ โปรไฟล์ลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงโดย Clearbit ช่วยให้ทีมรายได้มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงปัญหา ความชอบ และความตั้งใจในการซื้อ

ด้วยการวิเคราะห์จุดข้อมูลด้านบริษัท ข้อมูลประชากร และเทคโนโลยีที่นำเสนอโดย Clearbit ทีมงานด้านรายได้สามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความเหมาะสมสูงและจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการขยายออกไป พวกเขายังสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ และแม้กระทั่งรอบการระดมทุนล่าสุด ทำให้พวกเขาสามารถปรับแต่งข้อความและแนวทางของตนได้อย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ การบูรณาการความสามารถในการเพิ่มคุณค่าข้อมูลของ Clearbit เข้ากับแพลตฟอร์มลูกค้าของ HubSpot หมายความว่าทีมรายได้สามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้รับการเสริมสมรรถนะนี้ภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาสามารถผสานรวมเข้ากับกระบวนการขายและการตลาดได้อย่างราบรื่น ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจข้อมูลนี้และดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงภายใน HubSpot ทีมรายได้จึงสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับกลยุทธ์การขาย ระบุโอกาสในการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง และเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตของรายได้โดยรวม พวกเขาสามารถเปิดเผยแนวโน้มและรูปแบบภายในฐานลูกค้า ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และปรับปรุงแนวทางเพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุด

ข้อมูลเคลียร์บิต

ข้อมูลของ Clearbit ให้ข้อมูลมากมายที่ช่วยเสริมโปรไฟล์ลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงจุดข้อมูลด้านบริษัท ข้อมูลประชากร และเทคโนโลยีมากกว่า 100 จุด ซึ่งทั้งหมดดึงมาจากแหล่งข้อมูลทั้งภาครัฐและเอกชนที่หลากหลาย เช่น โปรไฟล์โซเชียล เว็บไซต์บริษัท ความพยายามในการระดมทุนจากมวลชน และอื่นๆ

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการแสดงภาพลูกค้าแต่ละรายหลายมิติและแม่นยำ

บัญชีรายชื่อผู้ใช้ที่น่าประทับใจจำนวน 400,000 รายให้ความไว้วางใจในความแข็งแกร่งของข้อมูลของ Clearbit ซึ่งครอบคลุมบริษัท 20 ล้านแห่งและผู้มีอำนาจตัดสินใจครึ่งพันล้านคน

ข้อมูลที่หลากหลายดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความเหมาะสม เข้าใจความตั้งใจในการซื้อ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ คุณภาพและความกว้างของข้อมูลของ Clearbit ช่วยยกระดับความเข้าใจของลูกค้าและปรับเปลี่ยนการโต้ตอบให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง

การรวมกันของแพลตฟอร์มลูกค้าอันทรงพลังของ HubSpot และความสามารถในการเพิ่มคุณค่าข้อมูลที่หลากหลายของ Clearbit ถือเป็นก้าวกระโดดที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล

ด้วยการให้มุมมองโปรไฟล์ลูกค้าแบบองค์รวมมากขึ้นและเปิดใช้งานการโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะสม การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโต