7 perguntas a serem feitas em uma auditoria de landing page

A auditoria de suas páginas de destino é uma parte essencial para maximizar o retorno do investimento em publicidade (ROAS). Embora todas as empresas devam monitorar os dados de desempenho de todas as páginas da Web, isso é especialmente verdadeiro para páginas de destino fechadas. Afinal, há um custo de publicidade associado a cada usuário que visita, então você quer ter certeza de que está fazendo uso total de cada dólar de anúncio.

A boa notícia é que uma auditoria é uma ótima maneira de identificar áreas de melhoria e manter um ROAS alto. Seus dados de análise informarão a auditoria, para fornecer uma imagem clara de quais páginas de destino não estão tendo um bom desempenho. Em seguida, siga 7 práticas recomendadas de auditoria.

1. Sua oferta está em boa forma?

Para que uma página de destino tenha um bom desempenho, deve haver um mercado para o que você está oferecendo. Aqui estão várias coisas a serem examinadas para garantir que sua oferta tenha valor:

Seu público-alvo quer o que você está oferecendo . Sua pesquisa deve verificar se as pessoas que você está tentando alcançar consideram sua oferta valiosa.

Sua concorrência é gerenciável . Depois de estabelecer a demanda, certifique-se de que não haja excesso de oferta. Tudo bem se você não for a única empresa que oferece esse e-book gratuito ou os equipamentos de ginástica mais recentes, mas se o mercado estiver inundado com outras pessoas fazendo a mesma oferta, é hora de repensar.

Não descarte ofertas “leves” . É tentador tentar fazer uma venda rapidamente, mas muitos clientes em potencial não estão prontos para comprar até que tenham colocado o pé no pool de comércio eletrônico para se familiarizar com a marca e os produtos de uma empresa. Portanto, comece oferecendo coisas complementares, como um white paper, webinar ou teste gratuito.

Conheça o estágio do funil de marketing em que seu visitante está . Mesmo as páginas de destino mais bem projetadas não ressoarão se o que está sendo oferecido for apropriado para clientes em potencial que estão em um lugar diferente no funil de vendas. Você fará um tipo diferente de apresentação para alguém que está apenas aprendendo sobre seu produto em comparação com alguém que já se inscreveu para uma demonstração. Compreender a mentalidade do seu público com base no comportamento passado é fundamental para desenvolver páginas de destino de alta conversão.

Este gráfico mostra as três etapas de um funil de marketing e quais ofertas são adequadas para cada uma delas:

2. A página é muito longa ou muito curta?

O comprimento da página de destino – que é determinado pela quantidade de cópia que você está incluindo – é um negócio complicado. Se você publicar muito palavreado, corre o risco de sobrecarregar um visitante pela primeira vez ou irritar alguém que está pronto para clicar em seu botão de call to action (CTA). Se você fornecer pouca cópia, poderá perder pessoas que precisam de mais informações antes de estarem prontas para converter.

Páginas que oferecem recursos interessantes, como e-books e webinars e assinaturas de avaliação gratuita, não precisarão ser muito convincentes para converter, enquanto compradores de alto comprometimento, como aqueles que desejam comprar software caro ou utensílios domésticos, provavelmente gastar mais tempo em uma página de destino para ter certeza de que eles estão tomando a decisão certa.

A chave para desvendar esse quebra-cabeça é a segmentação do público . Ao analisar as métricas que informam sobre os dados demográficos e as escolhas de estilo de vida do seu público, você pode avaliar a quantidade de texto necessária para convencer um visitante a converter ou avançar no funil.

3. Você adicionou indicadores de confiança suficientes?

Aqui está uma dura verdade: os anunciantes estão entre os profissionais menos confiáveis. Dado isso, suas páginas de destino precisam criar confiança com seus visitantes, caso contrário, eles serão rejeitados. Pense em uma oferta como uma espécie de promessa. O que você pode fazer para garantir aos visitantes que você pode ser confiável para cumprir essa promessa?

Qualquer pessoa que acesse suas páginas de destino precisa ter certeza de que seu produto realmente resolverá o problema, que seu portal de pagamento manterá suas informações privadas seguras e que você usará o endereço de e-mail apenas para o propósito que declarou.

Dada a importância crítica de construir confiança com seus visitantes, vamos dar uma olhada em dois indicadores de confiança que você deve incorporar em todas as suas páginas de destino: prova social e segurança.

O indicador de confiança de prova social baseia-se na ideia de que as pessoas tomam decisões depois de receber sugestões de outras. Quando alguém vê que um produto foi reivindicado por milhões, as pessoas expressaram satisfação com ele, ou celebridades ou especialistas o endossaram, o valor percebido desse produto aumenta.

Aqui está um exemplo de como a Fender Play usa prova social para vender assinaturas de sua plataforma online de aprendizado de guitarra:

Os indicadores de confiança de segurança fazem com que os visitantes se sintam à vontade para enviar suas informações pessoais por meio de formulários que solicitam um endereço de e-mail, número de cartão de crédito, CPF ou outros tipos de dados propensos a hackers e roubo de identidade. Esses indicadores podem ser crachás ou imagens de bloqueio que aparecem em formulários que refletem que o vendedor foi certificado por empresas de privacidade e segurança de dados, como Norton Security ou TRUSTe. As empresas também podem fazer declarações para ganhar confiança, como oferecer uma garantia de devolução do dinheiro ou garantir que o usuário seja notificado antes que um teste gratuito termine ou nenhuma informação de cartão de crédito seja coletada até a hora de comprar. No mínimo, cada página deve incluir estes três indicadores de segurança: “https” na URL, uma política de privacidade fácil de localizar e correspondência de mensagens. (Vamos cobrir isso na próxima seção.)

4. Seu conteúdo é bom?

A cópia que você escreveu para suas landing pages pode impactar bastante as taxas de conversão. Aqui estão alguns erros comuns que as pessoas cometem ao criar o conteúdo da página de destino:

Benefício pouco claro . Um título deve responder claramente a essa pergunta feita por seus visitantes: "O que eu ganho com isso?" À medida que eles rolam para baixo, sua cópia deve explicar com mais detalhes como eles aceitarão a oferta para melhorar a vida deles.

O conteúdo não corresponde à mensagem do anúncio de referência . Este é um poderoso indicador de confiança que permite que os visitantes saibam que foram direcionados para uma página onde podem avaliar o que foi prometido no anúncio e não foram enganados.

A cópia do corpo é muito longa . Seu conteúdo deve conter apenas o necessário para que os visitantes tomem uma decisão sobre a oferta. Supere as objeções de seus visitantes, mas não perca seu tempo com bobagens.

A cópia não é desnatável . As pessoas raramente leem páginas de destino por prazer. Escreva sua cópia para que seja fácil de ler. Isso significa organizar seções com títulos, usar marcadores para listar recursos e palavras em negrito para dar ênfase.

A cópia não é personalizada . As páginas de destino personalizadas informam a cada um de seus visitantes que você os “entende” e que entende suas necessidades. Uma ótima maneira de conseguir isso é criar uma página de destino separada para cada grupo de público segmentado.

CTAs não destacam um benefício . A maioria dos CTAs são chatos. Botões que dizem “Enviar”, “Baixar” ou “Comprar” são precisos, mas pouco inspiradores. Sem exagerar, use CTAs para reafirmar o benefício que o usuário experimentará clicando. Os exemplos incluem "Iniciar avaliação gratuita", "Economizar 25% na minha assinatura" ou "Saiba mais sobre privacidade na Internet".

5. Como estão seus formulários?

Curiosamente, algumas pessoas adoram preencher formulários, enquanto outras não suportam o processo. De qualquer forma, os formulários em suas landing pages precisam ser bem estruturados e bem escritos. Peça muita informação ou o tipo errado, e você pode assustar seus visitantes. Peça muito pouco e você não aprenderá o suficiente sobre eles para reforçar seus esforços de marketing.

Aqui estão algumas dicas sobre como criar formulários de página de destino de alta qualidade:

Peça apenas as informações que você precisa . Respeite o tempo de seus usuários e mantenha seus formulários o mais breves possível. Além disso, seja consciente ao solicitar informações confidenciais. Se for necessário receber informações bancárias de alguém, certifique-se de ter construído indicadores de segurança suficientes. Não inclua campos opcionais — apenas peça informações que suas equipes de marketing ou vendas dizem que precisam para qualificar os usuários.

Torne os campos fáceis de entender . Os rótulos dos campos devem ser claros e colocados perto de onde o visitante irá inserir os dados. Além disso, evite rótulos embutidos que desaparecem quando clicados. Eles podem dar uma aparência limpa, mas muitas pessoas os acham agravantes.

Escreva mensagens de erro úteis . Quando o visitante preenche incorretamente um campo de formulário, suas mensagens de erro devem explicar exatamente o que deu errado, deixando claro qual campo tem o problema e por quê.

Não seja extravagante com os botões CTA . Você pode ficar tentado a criar botões de CTA para que tenham uma aparência única. Não. Essa é a última ação que seus visitantes realizarão para concluir uma conversão. Não é hora de arriscar confundi-los ou fazê-los procurar seu botão CTA. Os CTAs devem parecer bons e familiares.

6. Sua mídia está agregando valor?

Para certas ofertas, as imagens, gráficos, fotos e vídeos certos podem levar sua página de destino de boa a ótima. Sua mídia pode ajudar os visitantes a entender melhor seu produto ou serviço e visualizar como ele pode melhorar suas vidas. Mas esta forma de arte precisa ser bem feita. Certifique-se de que sua mídia atenda a estes requisitos:

Sua mídia deve agregar valor . As imagens devem ser colocadas criteriosamente na página para ajudar os visitantes a visualizar os benefícios da sua oferta. Remova as imagens que não estão avançando sua mensagem.

A mensagem de uma imagem deve estar alinhada com a cópia . Assim como seu texto, o texto de sua mídia e o significado e a emoção derivados das imagens também devem refletir a mensagem do seu anúncio.

Use o tipo certo de mídia para acompanhar sua oferta . Diferentes mídias ajudam a comunicar mensagens de diferentes maneiras. Se você está oferecendo algo novo para seus visitantes, um vídeo explicativo pode ajudá-los a entender os conceitos rapidamente. As capturas de tela ajudam a entender como os aplicativos são fáceis de navegar. Fotos e ilustrações também podem conectar emoções positivas à sua oferta, e os infográficos ajudam a explicar como seu produto se compara ao que mais está no mercado.

7. Verifique se a velocidade da sua página não está arrastando

Uma página de destino de carregamento lento é um pesadelo para os visitantes e, por extensão, para você também. Como você pode ver na imagem abaixo, mesmo uma diferença de apenas alguns segundos na velocidade de carregamento pode significar um aumento significativo na taxa de rejeição.

Você não precisa esperar por avaliações irritadas para determinar que você tem um problema de velocidade de carregamento. Execute sua página pelo PageSpeed ​​Insights do Google e veja como ela pontua. Se sua página precisar de um aumento na velocidade de carregamento, há várias técnicas que você pode tentar. Por exemplo, você pode redimensionar, compactar ou excluir imagens; use páginas móveis aceleradas (AMP) para criar sua página de destino; habilitar o cache do navegador; ou tente uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para carregamento lento.

Crie páginas de destino totalmente otimizadas

Auditar suas landing pages e otimizá-las ou criá-las do zero pode ser uma tarefa difícil. O Instapage está aqui para ajudar. Oferecemos três planos diferentes para ajudar a eliminar o estresse de criar, otimizar e converter, ajudando você a criar páginas de destino melhores e obter melhores resultados. Saiba mais sobre o Instapage aqui.