Estratégias de aquisição de clientes que todo profissional de marketing deve conhecer

No cenário competitivo do marketing digital , dominar a aquisição de clientes é crucial para qualquer marca que queira crescer e prosperar. A aquisição de clientes envolve atrair e converter novos clientes para o seu negócio , um processo essencial para o crescimento sustentado e presença no mercado. Não se trata apenas de atrair tráfego aleatório para seu site ou plataformas de mídia social, mas de atrair clientes em potencial que provavelmente se envolverão com sua marca e farão uma compra, mesmo que ainda não estejam prontos para fazê-lo.

O funil de aquisição de clientes pode servir como um roteiro para converter clientes potenciais em clientes. Normalmente é dividido em várias etapas , que vão desde novos leads até clientes.

• Conscientização : O primeiro ponto de contato onde os clientes tomam conhecimento da existência de sua marca, serviço ou produto.
• Interesse : neste momento as pessoas começam a demonstrar curiosidade e a buscar mais informações, indicando um engajamento inicial com sua marca.
• Consideração : Os prospects avaliam seus produtos ou serviços em relação às suas necessidades e outras opções disponíveis, contemplando a melhor adequação. Neste ponto, eles geralmente demonstram maior envolvimento para obter mais informações.
• Intenção : nesta etapa você tem uma indicação clara da intenção do usuário em realizar uma compra, como adicionar produtos a um carrinho, ou solicitar ou aceitar uma ligação de um vendedor.
• Conversão : etapa final do processo de aquisição, onde o usuário finaliza sua decisão e se torna cliente.
• Retenção : Embora às vezes não seja considerada na jornada básica de aquisição de clientes e exija esforços e estratégias bastante diferentes, é importante não descartar a etapa de retenção. Muitas vezes pode ser mais benéfico ter clientes recorrentes do que atrair novos. Esses clientes satisfeitos também podem servir como embaixadores e recomendadores de sua marca.

Cada estágio do funil requer estratégias de marketing personalizadas para guiar com eficácia o cliente potencial para a próxima fase, levando, em última análise, a uma aquisição bem-sucedida. Essas estratégias de aquisição de clientes devem ser orientadas por dados, direcionadas e alinhadas com os objetivos gerais de negócios e a jornada do cliente.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo alimenta o topo do funil de aquisição, gerando reconhecimento e interesse . A criação de conteúdo valioso e relevante atrai clientes em potencial, fornecendo soluções ou insights que atendem às suas necessidades ou interesses. Seja por meio de postagens em blogs , vídeos ou infográficos , o objetivo é estabelecer sua marca como uma autoridade confiável e um recurso de referência em seu setor. Dessa forma, quando chegar a hora do consumidor tomar uma decisão ou concretizar sua necessidade, sua marca já estará posicionada no top of mind dele.

Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

SEO é fundamental para aumentar a visibilidade nas fases de conscientização e consideração do funil . Ao otimizar seu site e conteúdo para obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisas para palavras-chave relevantes, você torna mais fácil para clientes em potencial descobrirem sua marca durante a fase inicial de pesquisa. Isso anda de mãos dadas com a estratégia de marketing de conteúdo mencionada , pois é uma ótima maneira de atrair tráfego para o conteúdo do seu blog ou site. SEO eficaz envolve pesquisa de palavras-chave, otimização na página, criação de conteúdo de qualidade e obtenção de backlinks confiáveis.

Marketing de influência

O marketing de influenciadores aproveita a confiança que os influenciadores têm em seu público para apresentar sua marca e seus produtos, impactando principalmente os estágios de reconhecimento e consideração. A escolha de influenciadores cujos seguidores se alinhem com seu público-alvo garante que seus esforços de marketing tenham repercussão e levem a taxas de conversão mais altas . Combinar esses esforços com suas estratégias de mídia social e anúncios sociais pode ser uma ótima maneira de aproveitar ao máximo o conteúdo que você cria, de mãos dadas com influenciadores e criadores de conteúdo.

Marketing de vídeo

O marketing de vídeo estabeleceu-se firmemente como um meio atraente para aquisição de clientes, graças à sua capacidade de transmitir mensagens complexas num formato envolvente e acessível . Desde vídeos explicativos que mostram suas ofertas até depoimentos de clientes que geram confiança, o conteúdo de vídeo pode aumentar significativamente o envolvimento e gerar conversões. Usar vídeos em seus pontos de contato digitais, incluindo seu site e mídias sociais, pode enriquecer a jornada do cliente e reforçar seus esforços de aquisição.

Conteúdo fechado

O conteúdo fechado envolve a oferta de conteúdo valioso em troca de informações do usuário , geralmente por meio do envio de um formulário . Este conteúdo pode variar de guias e white papers detalhados a webinars e relatórios exclusivos. Ao restringir o conteúdo, você não apenas fornece valor substancial aos clientes potenciais, mas também captura informações de leads, facilitando esforços de marketing de acompanhamento mais personalizados. O conteúdo fechado é particularmente eficaz durante os estágios de consideração e intenção , pois atrai clientes potenciais genuinamente interessados ​​em suas ofertas e prontos para se envolver ainda mais.

Publicidade Paga

A publicidade paga pode impactar vários estágios do funil de aquisição, desde o reconhecimento até a intenção ou conversão. Oferece a vantagem de visibilidade imediata em diferentes ambientes (como resultados de motores de busca e plataformas de redes sociais ), direcionando tráfego direcionado para o seu site e ajudando-o a atingir os objetivos definidos. Uma campanha bem gerida requer uma estratégia inicial sólida e otimização contínua para alcançar um retorno do investimento positivo.

Marketing de email

O marketing por email entra em ação um pouco mais tarde no funil, principalmente nos estágios de consideração e intenção. Ao nutrir leads com conteúdo personalizado e relevante de acordo com o estágio em que se encontram, você pode orientar potenciais clientes na tomada de decisão de compra . Construir uma lista de e-mail de qualidade e segmentá-la com base no comportamento e nas preferências do usuário é fundamental para campanhas de marketing por e-mail eficazes.

Uma estratégia completa de aquisição de clientes envolve ter um bom entendimento do funil de aquisição de clientes para sua(s) buyer persona(s) específica(s) e a implementação de várias táticas adaptadas a cada estágio de sua jornada. De artigos de blog a marketing por e-mail, cada estratégia desempenha um papel na atração, envolvimento e conversão de clientes em potencial . Ao combinar estratégias num ecossistema sofisticado, as marcas podem orientar potenciais clientes através de cada fase do funil, alcançando um crescimento sustentável e construindo uma base de clientes fiéis no competitivo mercado digital.