Strategie pozyskiwania klientów, które powinien znać każdy marketer

W konkurencyjnym krajobrazie marketingu cyfrowego opanowanie pozyskiwania klientów ma kluczowe znaczenie dla każdej marki, która chce się rozwijać i prosperować. Pozyskiwanie klientów obejmuje przyciąganie i przekształcanie nowych klientów w Twoją firmę , co jest procesem niezbędnym do trwałego wzrostu i obecności na rynku. Nie chodzi tylko o przyciągnięcie losowego ruchu do Twojej witryny lub platform mediów społecznościowych, ale o przyciągnięcie potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie wejdą w interakcję z Twoją marką i dokonają zakupu, nawet jeśli nie są jeszcze na to gotowi.

Lejek pozyskiwania klientów może służyć jako plan działania umożliwiający przekształcenie potencjalnych klientów w klientów. Zwykle dzieli się go na kilka etapów , począwszy od pozyskania nowych leadów, aż po klientów.

• Świadomość : pierwszy punkt kontaktu, w którym klienci dowiadują się o istnieniu Twojej marki, usługi lub produktu.
• Zainteresowanie : w tym momencie ludzie zaczynają wykazywać ciekawość i szukać więcej informacji, co wskazuje na początkowe zaangażowanie w Twoją markę.
• Rozważanie : potencjalni klienci oceniają Twoje produkty lub usługi pod kątem ich potrzeb i innych dostępnych opcji, rozważając najlepsze dopasowanie. Na tym etapie zwykle wykazują dalsze zaangażowanie w celu uzyskania większej ilości informacji.
• Zamiar : na tym etapie masz jasne wskazanie zamiaru użytkownika dotyczącego dokonania zakupu, na przykład dodanie produktów do koszyka lub zażądanie lub odebranie rozmowy telefonicznej ze sprzedawcą.
• Konwersja : Ostatni etap procesu przejęcia, w którym użytkownik finalizuje swoją decyzję i staje się klientem.
• Utrzymanie : choć czasami nie jest to brane pod uwagę na podstawowej ścieżce pozyskiwania klienta i wymaga zupełnie innych wysiłków i strategii, ważne jest, aby nie lekceważyć etapu zatrzymania. Często posiadanie stałych klientów może być bardziej korzystne niż przyciąganie nowych. Ci zachwyceni klienci mogą być również ambasadorami i rekomendatorami Twojej marki.

Każdy etap lejka wymaga dostosowanych strategii marketingowych, aby skutecznie poprowadzić potencjalnego klienta do kolejnego etapu, prowadzącego ostatecznie do udanego przejęcia. Strategie pozyskiwania klientów powinny opierać się na danych, być ukierunkowane i dostosowane do ogólnych celów biznesowych i podróży klienta.

Marketing treści

Marketing treści napędza szczyt ścieżki przejęć, generując świadomość i zainteresowanie . Tworzenie wartościowych, odpowiednich treści przyciąga potencjalnych klientów, dostarczając rozwiązania lub spostrzeżenia, które odpowiadają ich potrzebom lub zainteresowaniom. Niezależnie od tego, czy chodzi o posty na blogu , filmy czy infografiki , celem jest ugruntowanie pozycji Twojej marki jako zaufanego autorytetu i źródła informacji w Twojej branży. Dzięki temu, gdy nadejdzie czas, aby konsument podjął decyzję lub skonkretyzował swoją potrzebę, Twoja marka będzie już w jego centrum uwagi.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

SEO ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia widoczności na etapach świadomości i rozważań na ścieżce . Optymalizując swoją witrynę i treść w celu uzyskania wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania dla odpowiednich słów kluczowych, ułatwiasz potencjalnym klientom odkrycie Twojej marki w początkowej fazie badań. Idzie to ramię w ramię ze wspomnianą wcześniej strategią marketingu treści , ponieważ jest to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu do treści Twojego bloga lub witryny. Skuteczne SEO obejmuje badanie słów kluczowych, optymalizację strony, tworzenie wysokiej jakości treści i zdobywanie wiarygodnych linków zwrotnych.

Marketing wpływowy

Marketing wpływowy wykorzystuje zaufanie, jakie osoby wpływowe mają do swoich odbiorców, aby przedstawić Twoją markę i produkty, wpływając przede wszystkim na etapy świadomości i rozważań. Wybór influencerów, których obserwujący są zgodni z Twoją grupą docelową, gwarantuje, że Twoje wysiłki marketingowe odniosą skutek i doprowadzą do wyższych współczynników konwersji . Połączenie tych wysiłków ze strategiami dotyczącymi mediów społecznościowych i reklam społecznościowych może być świetnym sposobem na maksymalne wykorzystanie treści tworzonych wspólnie z wpływowymi osobami i twórcami treści.

Marketing wideo

Marketing wideo ugruntował swoją pozycję jako atrakcyjny środek pozyskiwania klientów dzięki możliwości przekazywania złożonych komunikatów w angażującym i przystępnym formacie . Od filmów objaśniających prezentujących Twoją ofertę po referencje klientów budujące zaufanie – treści wideo mogą znacząco zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć liczbę konwersji. Korzystanie z filmów w cyfrowych punktach kontaktu, w tym w witrynie i mediach społecznościowych, może wzbogacić podróż klienta i zwiększyć wysiłki związane z pozyskiwaniem klientów.

Treść bramkowana

Treść bramkowana polega na oferowaniu wartościowej treści w zamian za informacje o użytkowniku , zazwyczaj poprzez przesłanie formularza . Treści te mogą obejmować szczegółowe przewodniki i oficjalne dokumenty, a także ekskluzywne seminaria internetowe i raporty. Bramkowanie treści nie tylko zapewnia potencjalnym klientom znaczną wartość, ale także pozwala uzyskać informacje o potencjalnych klientach, ułatwiając bardziej spersonalizowane dalsze działania marketingowe. Treści bramkowane są szczególnie skuteczne na etapach rozważania i zamiaru , ponieważ przyciągają potencjalnych klientów rzeczywiście zainteresowanych Twoją ofertą i gotowych do dalszego zaangażowania.

Płatna reklama

Płatne reklamy mogą wpływać na różne etapy ścieżki pozyskania, od świadomości po zamiar lub konwersję. Zaletą tej usługi jest natychmiastowa widoczność w różnych środowiskach (takich jak wyniki wyszukiwarek i platformy mediów społecznościowych ), kierowanie ukierunkowanego ruchu do Twojej witryny i pomaganie w osiąganiu zdefiniowanych celów. Dobrze zarządzana kampania wymaga solidnej strategii początkowej i ciągłej optymalizacji, aby osiągnąć dodatni zwrot z inwestycji.

Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy wchodzi w grę nieco później, głównie na etapie rozważania i zamiaru. Pielęgnując potencjalnych klientów za pomocą spersonalizowanych, odpowiednich treści w zależności od etapu, na którym się znajdują, możesz poprowadzić potencjalnych klientów do podjęcia decyzji o zakupie . Budowanie wysokiej jakości listy e-mailowej i jej segmentacja na podstawie zachowań i preferencji użytkowników jest kluczem do skutecznych kampanii e-mail marketingu.

Dobrze przemyślana strategia pozyskiwania klientów obejmuje dobre zrozumienie ścieżki pozyskiwania klientów dla konkretnej osoby kupującej oraz wdrożenie różnych taktyk dostosowanych do każdego etapu ich podróży. Od artykułów na blogach po marketing e-mailowy – każda strategia odgrywa rolę w przyciąganiu, angażowaniu i konwertowaniu potencjalnych klientów . Łącząc strategie w wyrafinowany ekosystem, marki mogą prowadzić potencjalnych klientów przez każdy etap ścieżki, osiągając zrównoważony rozwój i budując lojalną bazę klientów na konkurencyjnym rynku cyfrowym.