Conteúdo de conversação: como fazer as pessoas falarem sobre sua marca nas mídias sociais

A promoção de mídia social no século 21 é um campo minado. Com mais marcas on-line do que nunca, não é surpresa que a maioria de nós seja enterrada sob a interminável varredura de conteúdo, que nunca se ouve falar, nunca se vê.

O tempo para a exposição malsucedida nas redes sociais acabou. À medida que os profissionais de marketing mais inteligentes avançam para a criação de conteúdo de conversação, é hora de aprender como você pode aumentar o reconhecimento da marca com uma simples mudança em sua estratégia de mídia social.

Continue lendo para descobrir o poder do marketing boca a boca e por que criar conteúdo que inicie uma conversa pode ser a chave para o sucesso.

World Of Mouth Marketing: Por que é vital?

O marketing boca a boca pode ser a forma mais antiga de promoção de marca, mas ainda existe até hoje por um motivo. É eficaz e provavelmente é um dos motivos mais comuns pelos quais um lead de vendas se tornará uma conversão de checkout.

A questão é: o que exatamente isso significa? Simplificando, o boca a boca faz exatamente o que diz na lata. Sempre que alguém inicia uma conversa sobre sua marca, seja pessoalmente ou nas mídias sociais, isso aumenta o reconhecimento da marca e influencia aqueles que estão ouvindo para se envolverem com os produtos ou serviços que a marca em particular tem a oferecer.

Com estudos mostrando que mais de 90% dos clientes ainda confiam no boca a boca ao tomar suas decisões sobre uma marca, não é surpresa que profissionais de marketing inteligentes estejam trabalhando duro para melhorar sua reputação nas mídias sociais para o sucesso final da conversa.

Como criar uma estratégia de conteúdo conversacional

Criar uma estratégia de conteúdo conversacional nunca foi tão simples. A chave aqui é produzir postagens que incentivem o engajamento e, por sua vez, a conversa sobre sua marca e seus serviços.

Seja na forma de avaliações de produtos, boca a boca ou simplesmente compartilhamento de uma postagem, essas formas de envolvimento do consumidor são a chave para comandar sua estratégia de mídia social.

Continue lendo para descobrir nossas táticas de conteúdo de maior sucesso que deixarão sua marca brilhando no topo das plataformas sociais de seu público.

Utilize esse conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) não é difícil de encontrar nas plataformas de mídia social modernas. Com mais de 69% dos usuários de plataformas sociais não apenas se envolvendo com o conteúdo online, mas também contribuindo ativamente para ele, não é surpresa que as marcas online agora enfrentem uma enorme concorrência ao tentar se destacar.

O conteúdo gerado pelo usuário tende a ser mais compartilhável e organicamente engajado por colegas e outros membros do público-alvo da plataforma. Por exemplo, um vídeo do TikTok criado por um consumidor não afiliado tem muito mais probabilidade de se tornar viral do que um anúncio pago promovendo um negócio.

Na verdade, os consumidores são 83% mais propensos a confiar e se envolver com seus pares do que uma marca em si, tornando o UGC vital se você quiser ver o sucesso.

Se você deseja melhorar sua estratégia de conteúdo conversacional, é hora de começar a incorporar o UGC ao plano de conteúdo da sua marca. Pesquise UGC que mencione positivamente sua marca ou seus serviços e compartilhe-o para que seu público se envolva.

Incentive o boca a boca do consumidor

Por mais que queiramos que nosso conteúdo por si só gere engajamento da marca e encoraje a conversa do consumidor, às vezes basta um pequeno empurrão para fazer a bola rolar.

Digite o incentivo do consumidor. Seja um código de desconto, uma oferta ou um pacote, não há nada que atraia mais um cliente do que um brinde. Por que não oferecer um incentivo para os clientes que deixam avaliações de produtos ou compartilham seu conteúdo social em seus próprios perfis?

Uma ótima maneira de fazer isso nas plataformas sociais é na forma de brindes. Como demonstrado acima, criar uma postagem de sorteio que incentive as pessoas a compartilhar seu conteúdo para ter a chance de ganhar um produto é uma ótima maneira de aumentar o boca a boca e, por sua vez, o reconhecimento da marca.

Use seus 'super clientes' a seu favor

Se você deseja levar o incentivo do cliente um passo adiante, utilizar seus 'super clientes' pode ser uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca.

Basta escolher os clientes mais leais à sua marca e oferecer a eles um incentivo exclusivo para falar ativamente sobre seus pensamentos em seus próprios canais sociais. Como sabemos, é mais provável que o UGC seja engajado e, mais importante, confiável.

Usar os insiders da sua marca a seu favor pode melhorar a experiência de compra on-line com sua empresa e o reconhecimento, o envolvimento e as conversões da sua marca.

Crie conteúdo compartilhável

Seja um vídeo, imagem, status ou postagem de blog, cada conteúdo que você cria precisa ter um 'fator de compartilhamento'.

Ao tentar melhorar suas habilidades de marketing de conteúdo, você precisa considerar vários fatores:

• Tendências on-line atuais dentro do seu grupo demográfico. Há chance de viralizar?
• Suas habilidades de redação. Essa cópia é compartilhável?
• Conhecimento de eventos atuais. Isso pode afetar seu conteúdo? Você poderia fazer newsjack?
• Sua plataforma desejada. Que tipo de conteúdo você quer postar para ter sucesso?
• O que fará com que seu público compartilhe seu conteúdo?

Fazer uso desses fatores compartilháveis ​​ao criar seu conteúdo tornará muito mais provável que ele se torne viral no mundo online. Criar conteúdo criado para provocar conversas faz com que as pessoas falem sobre sua marca e melhorem sua autoridade online.

Saiba o que faz seu público falar

A chave para o sucesso do boca-a-boca é saber o que realmente faz o seu público falar. Seja essa uma tendência demográfica ou uma causa pela qual eles são apaixonados, conhecer seu público de dentro para fora é vital se você quiser ver o engajamento do seu post aumentar.

Comece a fazer uma auditoria do envolvimento do seu público e veja quais formatos e tópicos de postagem chamam mais atenção entre seus consumidores. Qual conteúdo gerou mais conversas? A quais tópicos seu grupo demográfico tem maior probabilidade de responder?

O uso de ferramentas analíticas como Google Trends e Finteza lhe dará uma visão mais ampla de suas características demográficas e, mais importante, as coisas que as fazem funcionar. Dedicar tempo a esse estágio analítico cria uma ótima base de conversação que incentivará uma forte conexão entre marca e consumidor.

As demandas da geração Z

As chances são de que seu público online seja predominantemente direcionado à Geração Z/Millenial, o que significa que seu trabalho é feito para você se você quiser chamar a atenção de seu público. Com mais de 98% da Geração Z nas mídias sociais , não é surpresa que esse grupo demográfico seja extremamente ativo e também extremamente crítico. Suas opiniões, no entanto, significam tudo para as marcas que querem se tornar grandes. Com mais seguidores coletivos do que qualquer outra geração online, o boca a boca desse grupo de consumidores tem o potencial de ver sua marca em alta.

Como você pode ver aqui, mais de 50% da Geração Z deseja ver mais diversidade no conteúdo de marca. Falar diretamente com suas personalidades e promover as causas nas quais eles acreditam é vital aqui se você quiser incentivá-los a compartilhar e falar sobre seu conteúdo.

Comece a mostrar o feedback do seu cliente

Por último, mas certamente não menos importante, é hora de começar a mostrar o boca a boca que você já recebeu!

Apresentar o feedback do seu cliente em suas redes sociais é uma ótima maneira de ganhar a confiança do público enquanto promove os melhores aspectos de seus produtos por meio das palavras de clientes anteriores.

O Google está um passo à frente aqui, com seus adesivos de revisão personalizados que podem ser criados para seus feeds do Instagram, Twitter ou Facebook. Esses práticos preenchimentos de conteúdo são uma ótima fonte de marketing boca a boca e continuam a inspirar conversas entre clientes novos e fiéis.