Przewodnik po marketingu społecznościowym 2021 dla globalnych marek

Handel społecznościowy szybko rośnie w całym świecie marketingu. Dzięki tej innowacji marketerzy na całym świecie wykorzystują jego potencjał i zapewniają odbiorcom lepsze wrażenia, a także własne wyniki.

Korzystanie z mediów społecznościowych stale rośnie, a wraz z rozwojem i innowacjami każdej platformy marki znajdują sposoby na sprzedaż swoich produktów bezpośrednio tym użytkownikom bez konieczności wyjmowania ich z platformy. Oznacza to więcej konwersji i mniej produktów na zawsze pozostawionych w koszyku.

Jeśli chcesz skusić konsumentów do kupowania produktów i poprawić współczynnik konwersji Twojej marki, to najwyższy czas wdrożyć plan social commerce dla Twojej marki.

W tym artykule przedstawimy znaczenie handlu społecznościowego, jego korzyści, platform lub narzędzi, których można użyć do realizacji planów handlu społecznościowego, a także kilka przykładów marek, które odniosły sukces.

Zanurzmy się w to!

Co to jest handel społecznościowy?

Marki i firmy przekształciły platformy mediów społecznościowych w centra handlowe. Sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio z sieci społecznościowych bez przechodzenia do jakiejkolwiek innej oficjalnej strony internetowej lub przeglądarki, ta kwitnąca aktywność zakupowa jest znana jako handel społecznościowy.

Mówiąc prościej, handel społecznościowy to proces zakupu produktu lub usługi na platformach społecznościowych. Marki umożliwiają odbiorcom i ich użytkownikom kupowanie produktu bezpośrednio z platformy mediów społecznościowych, na której po raz pierwszy odkryli transakcję. Ta strategia zapewnia klientowi łatwe i nieprzerwane zakupy, dzięki czemu jest cennym zasobem zarówno dla marketerów, jak i konsumentów.

Korzyści biznesowe z handlu społecznościowego

Wiele firm zaczęło już praktykować handel społecznościowy na swoich różnych platformach społecznościowych i osiągać zyski na większą skalę.

Jeśli jednak nadal zastanawiasz się, w jaki sposób handel społecznościowy przyniesie korzyści Twojej marce lub firmie, to jesteś we właściwym miejscu! Oto niektóre z rzeczy, które handel społecznościowy może pomóc Twojej marce osiągnąć.

Zwiększ ruch i zaangażowanie

Aby zwiększyć współczynnik konwersji Twojej marki, ważne jest, aby dotrzeć do maksymalnej grupy docelowej za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Wdrażając plan handlu społecznościowego w swojej strategii biznesowej, tworzysz treści, z którymi jest bardziej prawdopodobne, że wejdziesz w interakcję, co pomaga zwiększyć świadomość i widoczność marki.

Platformy społecznościowe umożliwiają użytkownikom lub odwiedzającym łatwy kontakt z Twoją marką. Social commerce to nie tylko umożliwia, ale wspaniałe wrażenia klienta z Twoją marką sprawią, że również polecą Twoją markę innym, co spowoduje zwiększenie zaangażowania i ruchu organicznego w Twojej witrynie.

Powiększ swoją publiczność

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, mają ogromne bazy użytkowników, które wciąż rosną. Firmy mogą się rozwijać tylko wtedy, gdy zidentyfikujesz swoich docelowych odbiorców, wpłyniesz na ich preferowaną platformę, połączysz się z nimi, a następnie sprzedasz im produkt lub usługę.

Jeśli jesteś w stanie wykonać dobrą robotę, docierając do odpowiednich odbiorców na określonej platformie, możesz stale się rozwijać, udostępniając swój kanał i produkty odpowiednim osobom i dostarczając to, czego chcą. Handel społecznościowy ułatwia ten proces, oferując klientom bezproblemowe zakupy.

Analizuj ROI

Strategia social commerce, jeśli zostanie zaplanowana i wdrożona w dopracowany sposób, zapewni pozytywny i lepszy zwrot z inwestycji. Na platformach biznesowych mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, mają wbudowane funkcje analityczne, które pomagają upewnić się, że monitorujesz kampanię, a narzędzie takie jak analityka Socialbakers może być jeszcze głębsze, jeśli chodzi o pomiar ROI marketingu w mediach społecznościowych.

Możesz uzyskać informacje na temat współczynnika zaangażowania, np. który typ treści ma lepsze wyniki, wyświetlenia Twojego kanału w ciągu ostatnich kilku dni lub miesięcy, współczynnik klikalności postów z możliwością zakupu i nie tylko.

Najlepsze platformy handlu społecznościowego do użycia

Możesz zaplanować i wdrożyć strategię handlu społecznościowego za pośrednictwem platformy handlu społecznościowego.

Oto platformy i funkcje, które mogą w tym pomóc:

Zakupy na Instagramie

Jest to prawdopodobnie miejsce, w którym handel społecznościowy wywarł największy wpływ. Jeśli masz konto biznesowe na Instagramie, możesz oznaczyć produkt, aby użytkownicy mogli łatwo zobaczyć jego cenę, szczegóły, takie jak kolory lub dostępność, i kliknąć link, aby dowiedzieć się więcej na jego temat na platformie. Jako użytkownik jest to wspaniałe, płynne zakupy, które poprawia się, ponieważ Instagram staje się coraz lepszy.

Aby Twój kanał lub historie na Instagramie można było kupić, Twoja marka musi mieć konto biznesowe na Instagramie, a Twoja strona biznesowa na Facebooku musi być połączona z kontem biznesowym na Instagramie. Jeśli jest dostępny w Twoim regionie, wypróbuj funkcję wypróbowania rzeczywistości rozszerzonej.

Sklepy na Facebooku

Facebook Shops to cyfrowa platforma zakupowa stworzona z myślą o zakupach na Facebooku i Instagramie. Możesz bez wysiłku założyć sklep na Facebooku dla swojej marki lub firmy, przygotować inwentarz produktów, a następnie wybrać produkt, który chcesz zaprezentować.

Po wybraniu produktów z ekwipunku możesz spersonalizować wygląd katalogu, a następnie możesz osadzić te kanały z możliwością zakupów bezpośrednio na Facebooku.

Piny do kupienia na Pintereście

Podobnie jak w przypadku zakupów na Instagramie, Pinterest ma do kupienia pinezki, które pozwalają markom oznaczać produkty w postach, a użytkownicy mogą kupować oznaczone produkty bezpośrednio z tych postów.

Badanie przeprowadzone w USA wykazało, że 47% użytkowników Pinteresta logowało się głównie w celu robienia zakupów, co było ponad czterokrotnie wyższy niż w przypadku większości innych platform mediów społecznościowych. To uważna publiczność aktywnie poszukująca handlu społecznościowego, a najlepsze jest to, że użytkownicy nie muszą opuszczać Pinteresta, aby dokończyć proces zakupu.

Snapchat

Definicja handlu społecznościowego według Snapchata polega na przymierzaniu pary butów z dowolnego miejsca.

Rozszerzona rzeczywistość Snapchata pozwala użytkownikom przymierzyć buty w różnych kolorach, aby zobaczyć, jak wyglądałyby w rzeczywistości. Z większą ilością AR na garderobę wpływa na nadchodzące, więc obstawiam, że ta funkcja przymierzania pomoże jej wyróżnić się w obszarze handlu społecznościowego, chociaż Instagram ma również funkcję przymierzania okularów przeciwsłonecznych i makijażu.

Handel Taggbox

Taggbox Commerce to platforma z treściami generowana przez użytkowników, która pomaga zarządzać treściami społecznościowymi, oznaczać produkty, aby można je było kupować, i umieszczać je w witrynie.

Narzędzie handlowe Taggbox upraszcza proces przekształcania wyselekcjonowanych treści tworzonych przez użytkowników na treści UGC z możliwością zakupu lub posty z możliwością zakupu, za pośrednictwem których użytkownicy mogą bezpośrednio kupić produkt lub cały wygląd wyświetlany w poście.

Za pomocą Taggbox Commerce w prosty sposób otagujesz produkt, jego specyfikę oraz cenę do wybranego fragmentu treści. Możesz osadzić ten kanał na swojej oficjalnej stronie internetowej, dowolnej platformie mediów społecznościowych lub dowolnej innej platformie cyfrowej, aby Twoi użytkownicy mogli natychmiast kupić produkt bez żadnych kłopotów.

Bazaarvoice (dawniej Curalate)

Bazaarvoice to także platforma handlu społecznościowego, która może pomóc w przekształceniu postów, historii lub kanałów w treści, które można kupić.

Może pomóc Twojej marce wdrożyć skuteczną strategię handlu społecznościowego, aby osiągnąć pożądane wyniki dzięki funkcjom Like2Buy lub Fanreel.

Najlepsze przykłady handlu społecznościowego

Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś niektórych z tych opcji handlu społecznościowego, zainspiruj się kilkoma markami, które sprawiły, że to działa dla nich:

Jordania

Premiera specjalnej edycji butów Air Jordan III „Tinker” to jeden z najlepszych przykładów realizacji social commerce.

Jordan nawiązał współpracę ze Snapchat, aby premiera zakończyła się sukcesem, wzmocniła sprzedaż i siłę marki poprzez optymalizację sprzedaży w pewnym ograniczonym obszarze przy ziemi, w którym grano.

Kate Spade

Prezentując inne medium, jakim jest handel społecznościowy, Kate Spade zaprojektowała filmy z możliwością zakupów, aby zaprezentować ich ubrania, a na końcu filmu znajdował się bezpośredni link do zakupów, który umożliwiał zakup produktu.  

H&M

H&M, jedna z najpopularniejszych marek na świecie, perfekcyjnie wykorzystuje handel społecznościowy dzięki swojemu kanałowi na Instagramie, który umożliwia zakupy. Doskonale wykorzystali funkcje tagowania produktów, aby umożliwić kupowanie postów marki i treści UGC.

Na wynos

Media społecznościowe mają moc przyciągania maksymalnej liczby odbiorców do Twojej marki. W tym konkurencyjnym świecie konieczne jest przestrzeganie najlepszych praktyk, aby pozyskać i zatrzymać klientów.

Ta mieszanka platform mediów społecznościowych i e-commerce pomaga markom osiągnąć ich cele, znacznie ułatwiając proces zakupu ich klientom. Jeśli Twoja marka nie wykorzystała jeszcze rozwoju social commerce, na co czekasz?