4 wyzwania dla branży marketingu cyfrowego w 2020 roku

Marketing cyfrowy to branża, która nigdy nie stoi w miejscu.

Aby osiągnąć maksymalny możliwy poziom sukcesu wkraczając w nową dekadę, marketerzy i optymalizatorzy wyszukiwarek każdego typu muszą być świadomi kluczowych trendów, aby pozostać na szczycie.

Jeśli jesteś marketerem, który chce zmaksymalizować swój poziom sukcesu w 2020 roku, oto cztery wyzwania branżowe, o których musisz wiedzieć, oraz praktyczne pomysły na zastosowanie ich w swojej firmie.

Poprawa doświadczenia użytkownika

Doświadczenie użytkownika wpływa na każdy obszar treści cyfrowych. Jeśli użytkownicy są sfrustrowani doświadczeniem, jakie otrzymują, najprawdopodobniej po prostu odejdą i poszukają rozwiązania gdzie indziej. Oprócz czynników jakościowych, aspekty związane z wrażeniami użytkownika, takie jak czas ładowania strony, wpływają na techniczną stronę marketingu, ponieważ wykazano, że jest to czynnik rankingowy dla Google .

Jakie są więc niektóre kluczowe obawy dotyczące doświadczeń użytkowników dla organizacji marketingowych w 2020 roku?

• Wydajność gotowa na 5G. Dane mobilne 5G rozprzestrzeniają się szeroko w 2020 roku i stanowią zarówno szansę, jak i wyzwanie pod względem doświadczenia użytkownika. Z drugiej strony, marketerzy cyfrowi mogą być pewni, że treści wideo i inne wymagające formaty będą dostępne dla większej liczby osób niż kiedykolwiek. Jednocześnie użytkownicy będą wymagać szybkości i bezproblemowej obsługi, jak nigdy dotąd.

• Inteligentne Chatboty. Wiele organizacji może skorzystać z postępów i możliwości chatbotów. Bez względu na to, czy działasz w przestrzeni B2B, czy B2C, chatboty mogą zapewnić spójną, użyteczną interakcję przez całą dobę. Może to jednocześnie obniżyć koszty klienta, zwiększając komfort użytkowania.

• Oferuje tryb ciemny. Tryb ciemny to trend UX, z którego wiele organizacji skorzystało w pełni w 2019 roku, w tym Gmail, Whatsapp i Viber. Wielu użytkowników zgłasza przyjemniejsze wrażenia w trybie ciemnym i lepsze dla zdrowia oczu. Może również chronić czas pracy baterii na urządzeniach. Zastanów się, czy Twoja organizacja mogłaby w pełni wykorzystać trend dotyczący trybu ciemnego w 2020 roku.

Skupienie się na doświadczeniu użytkownika w 2020 roku jest kluczową wygraną zarówno dla organizacji, jak i użytkowników.

Ochrona przed ewoluującymi zagrożeniami bezpieczeństwa

Nie da się przecenić znaczenia bezpieczeństwa w świecie marketingu cyfrowego.

Naruszenia bezpieczeństwa mogą skutkować ogromnymi kosztami, zarówno materialnymi, jak i niematerialnymi. Poza stratami finansowymi, uszczerbek na reputacji może być poważny i trudny do naprawienia.

O jakich kwestiach bezpieczeństwa należy pamiętać w 2020 roku?

• Bezpieczna komunikacja. Zbyt wiele organizacji nie chroni komunikacji za pomocą odpowiedniej polityki i technologii. Może to prowadzić do szkodliwych przecieków, utraty zaufania wśród interesariuszy i kosztownych nieefektywności. Wybór specjalistycznej, bezpiecznej platformy komunikacyjnej pomoże rozwiązać ten problem w 2020 roku i później.

• Biometria. Możliwości biometryczne urządzeń codziennego użytku stale się poprawiają. Rozważ użycie danych biometrycznych, aby zwiększyć bezpieczeństwo swoich wewnętrznych danych, a także zapewnić swoich klientów, że Twoje praktyki bezpieczeństwa nie mają sobie równych.
• Ludzki błąd. Chociaż technologia odgrywa kluczową rolę w bezpieczeństwie organizacji, jest tak bezpieczna, jak ludzie, którzy z niej korzystają. Upewnij się, że Twój zespół szkoli się i doskonali, a dokumenty dotyczące zasad i procedur są aktualizowane w celu odzwierciedlenia aktualnego stanu bezpieczeństwa.

Przyjęcie proaktywnego podejścia do zrozumienia i praktyki bezpieczeństwa zapewni ochronę Twojej organizacji, jej danych i jej reputacji, gdy wchodzimy w nową dekadę.

Monitorowanie jakości i najlepszych praktyk

Jakość powinna być czymś więcej niż modnym hasłem. Zapewnienie jakości jest podstawą wszystkiego, co robisz, poprawia wydajność i reputację organizacji.

O jakich czynnikach związanych z jakością należy pamiętać w 2020 roku?

• Aktualizacje Google. Zbyt wiele organizacji nadal polega na starych najlepszych praktykach, jeśli chodzi o SEO. Jeśli potrzebujesz na to dowodu, spójrz na liczbę osób gotowych zapłacić za linki niskiej jakości lub na fakt, że niektórzy ludzie nadal skupiają się na gęstości słów kluczowych. Poświęć trochę czasu na zastanowienie się, jak współczesne problemy Google, takie jak BERT i EAT, wpływają na sposób prowadzenia działalności.
• Dopasowanie treści i danych. Jeśli nie wykorzystujesz w pełni możliwości oferowanych przez treści wideo, rok 2020 to świetny czas, aby to zrobić. Treści wideo mogą pomóc poprawić wskaźniki, takie jak czas spędzony w witrynie, a fragmenty polecanych filmów w Google również pokazują jej znaczenie. Zastanów się, czy Twoja organizacja może zainwestować w treści wideo w 2020 r., czy też znaleźć inne sposoby na zwiększenie kluczowych wskaźników za pomocą odpowiednich treści.
• Jakość wewnętrzna. Jakość nie jest czymś, co należy rozpatrywać abstrakcyjnie. Zamiast tego powinien przenikać każdy aspekt Twojej organizacji. Jakość powinna być naczelną zasadą w wewnętrznych systemach i normach. Pomyśl o ponownym doenergetyzowaniu swojej firmy z naciskiem na poprawę jakości w 2020 roku.

Inwestowanie w poprawę jakości organizacyjnej wzmocni każdy aspekt Twojej firmy w 2020 roku i nadchodzącej dekadzie.

Maksymalizacja możliwości rozwoju

Wydatki na marketing cyfrowy rosną z roku na rok i cały czas otwierają się nowe możliwości.

Jakie są kluczowe kwestie dotyczące firm nastawionych na rozwój w obliczu zbliżającego się nowego roku i dekady?

• Łączność. Jedna z głównych możliwości rozwoju marketingu w 2020 roku wynika z rosnącego poziomu łączności na całym świecie. Wystarczy podać kilka przykładów, Chiny i Indie to kraje z ponad miliardem ludzi, z odpowiednio 42% i 55% do połączenia. Poszukaj obszarów świata, w których zwiększa się łączność, i zastanów się, czy w rezultacie istnieją możliwości rozwoju dla Twojej organizacji marketingowej.
• Inwestycja Martech. Większość marketerów przewiduje zwiększenie budżetu martech na 2020 rok . Oczywiście większe inwestycje nie prowadzą automatycznie do lepszych wyników. Maksymalne wykorzystanie każdego wzrostu budżetu martech wymaga od organizacji marketingowych przeanalizowania alternatyw w różnych obszarach, takich jak marketing e-mailowy i automatyzacja, oraz rozważenia, które z nich prawdopodobnie przyniosą najlepszy poziom zwrotu z inwestycji.
• Innowacje urządzeń. Liczba urządzeń używanych przez ludzi do uzyskiwania dostępu do treści cyfrowych stale rośnie i staje się coraz bardziej wydajna. Poręczne technologie i inteligentne głośniki, takie jak Amazon Alexa i Google Home, to tylko niektóre przykłady tego trendu. Poszukiwanie sposobów, w jakie Twoja organizacja zajmująca się marketingiem cyfrowym może dostosować się do wzrostu innowacyjnych urządzeń, to potencjalna nowa droga na 2020 rok.

Organizacje muszą zachować równowagę między poszukiwaniem i wykorzystywaniem nowych możliwości rozwoju, nie skupiając się jednocześnie na zbyt wielu rzeczach.

Kluczowe dania na wynos dla marketerów cyfrowych w 2020 r.

Teraz, gdy rozważyliśmy cztery ważne trendy w branży cyfrowej na rok 2020, rozważmy kilka praktycznych, wykonalnych kroków, które sprawią, że będą działały w Twojej organizacji.

Doświadczenia użytkownika na wynos

• Upewnij się, że Twoja organizacja jest gotowa na maksymalne wykorzystanie postępów w szybkości przesyłania danych i innych ulepszeń technicznych.
• Zastanów się nad kluczowymi trendami w user experience i czy Twoi konkurenci w jakikolwiek sposób zostawiają Cię w tyle.

Zagrożenia bezpieczeństwa na wynos

• Przeanalizuj istniejącą komunikację organizacyjną, aby znaleźć słabe punkty.
• Szukaj obszarów do poprawy bezpieczeństwa urządzeń w Twojej organizacji, a także szkoleń.

Najlepsze praktyki na wynos

• Zastanów się, czy Twoje wewnętrzne procesy organizacyjne są obecnie zgodne z wytycznymi dotyczącymi najlepszych praktyk.
• Sprawdź, czy Twoje metryki i KPI są najlepiej dopasowane do jakości i wydajności organizacji.

Maksymalizacja wzrostu na wynos

• Szukaj możliwości dla swojej firmy wynikających z globalnych wzrostów łączności.
• Znajdź obszary dla lepszego zwrotu z inwestycji w swoim budżecie Martech.

Nowa dekada to nieuchronnie czas na analizę, poprawę i wzrost.

Upewnij się, że Twoja organizacja zajmująca się marketingiem cyfrowym jest gotowa na sprostanie wyzwaniom lat 2020 i odnieś sukces jak nigdy dotąd.