#StateofInfluence: wywiad z Shirin Dhuper z Krupp Group
Opublikowany: 2019-06-24W ostatniej części naszej serii #StateofInfluence występuje Shirin Dhuper, która dołączyła do Krupp Group jako wiceprezes ds. cyfrowych w lutym 2018 r. Wcześniej zajmowała stanowiska w zakresie strategii cyfrowej i relacji z influencerami w Iconix Brand Group , Digital Brand Architects i Socialyte. W trakcie swojej kariery Shirin stworzyła i zarządzała kontami w mediach społecznościowych dla niezliczonych marek, w tym Lane Bryant i Billionaire Boys Club .
Od początku istnienia Instagrama była również zaangażowana w przestrzeń influencer marketingu, współpracując z cyfrowymi zespołami Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove i Grey Goose . W Krupp Group nadzoruje media społecznościowe i strategie cyfrowe dla szerokiego grona klientów, a także programowanie influencerów dla marek takich jak Splendid , Mother Denim i Doc Martens .
#StateofInfluence: wywiad z Shirin Dhuper z Krupp Group
Czy w Krupp Group marketing influencer jest integralną częścią strategii marketingowych marek, z którymi współpracujesz?
Tak, influencer marketing jest kluczowym elementem naszej strategii marketingowej dla naszych klientów. Wszyscy nasi klienci nawiązują kontakt z wpływowymi osobami poprzez strategiczne inicjatywy podarunkowe, płatne programowanie, tworzenie treści lub wsparcie wydarzeń.
Jak Twoim zdaniem zmieniły się Twoje praktyki marketingowe w ciągu ostatnich kilku lat i czego marki chcą teraz więcej?
Zdecydowanie nastąpiła zmiana w sposobie, w jaki marki podchodzą do influencerów. Jeszcze kilka lat temu była to zupełnie nowa przestrzeń dla marketerów. Było wiele prób i błędów oraz jednorazowych kampanii, w których nie było jasnego sposobu mierzenia sukcesu kampanii poza wyświetleniami i zaangażowaniem.
Zobacz ten post na InstagramieObserwując lwa na #WearableArtGala, @beyonce ma na sobie niestandardowy kombinezon zaprojektowany przez @georgeshobeika. #kruppgroupfashion #kruppgroupvip
Post udostępniony przez Krupp Group (@kruppgroup) on
Marki stały się znacznie bardziej strategiczne , jeśli chodzi o influencerów, jak wyglądają te partnerstwa i z kim się łączą. Zaczęli inwestować w „zawsze aktywną” strategię influencerów i długoterminowe partnerstwa, prowadzące do programów ambasadorskich. Marki tworzą śledzone linki i zindywidualizowane kody promocyjne, aby lepiej mierzyć ROI w tych kampaniach.
Wzrosła również potrzeba współpracy z wysokiej jakości influencerami, którzy mają jakąś pasję, zainteresowania lub hobby poza byciem influencerem na Instagramie. Marki chcą nawiązać kontakt z „prawdziwymi” ludźmi, którzy również mają wpływ , niezależnie od tego, czy są artystą, tancerzem, przedsiębiorcą, szefem kuchni, projektantem wnętrz, filantropem itp.
Jaki jest klucz do zachowania autentyczności podczas pracy z liderami opinii?
Kluczem do autentyczności jest zaufanie do influencerów, z którymi zdecydowałeś się współpracować.
Często marki współpracują z influencerem, ale przekazują im pełny brief dotyczący treści, w jaki sposób chcą uchwycić treść i podpisy do przeczytania, co odbiera prawdziwą wartość, jaką wnoszą do stołu influencerzy. Marka i influencer muszą współpracować przy wszystkich kampaniach, ponieważ to naprawdę sprawi, że kampania będzie autentyczna i autentyczna.
Kliknij, aby tweetować
Marki powinny również dążyć do współpracy z influencerami, którzy naprawdę wierzą w markę i mają do niej autentyczne powinowactwo , ponieważ wykraczają poza perspektywę treści, a relacja będzie autentyczna. Marki powinny inwestować w długoterminowe programy ambasadorskie z talentami, które wykazały autentyczne zainteresowanie markami, ponieważ zwrot z inwestycji będzie znacznie silniejszy.
Z Twojego doświadczenia w Krupp Group, czego Twoi klienci zazwyczaj szukają u influencera, gdy angażują się we współpracę?
Kiedy tworzymy nasze kampanie dla naszych klientów, naprawdę spędzamy czas na badaniu i identyfikowaniu talentów , które naszym zdaniem będą naprawdę pasować do produktu i marki. Często zaczynamy od udostępnienia produktu talentom i sprawdzamy, kto organicznie promuje go na swoich platformach społecznościowych. Jeśli zauważymy, że wpływowe osoby organicznie publikują informacje o produkcie bez wynagrodzenia i pewnego zwrotu z inwestycji z tego wpisu, niezależnie od tego, czy jest to skok w naszym rozwoju społecznościowym, ruch na stronie, ponadprzeciętne zaangażowanie, gdy zostaną ponownie wykorzystane w kanale społecznościowym marki, wtedy przyjrzymy się, w jaki sposób z tymi talentami możemy zbudować większy program.
Zobacz ten post na InstagramieDoskonalenie naszej postawy dzięki @erikabloompilates dla @coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor
Post udostępniony przez Krupp Group (@kruppgroup) on
Oprócz naturalnego powiązania z marką przyglądamy się zaangażowaniu, zapisom i odsłonom historii. Przed przystąpieniem do partnerstwa poprosimy wszystkich wpływowych osób o ich spostrzeżenia zarówno z punktu widzenia wskaźników, jak i odbiorców, aby upewnić się, że są one odpowiednie.
Pomiar to wciąż wyzwanie dla marek: jakie czynniki bierzesz pod uwagę, aby ocenić, czy kampanie influencerów były skuteczne?
Upewniamy się, że otrzymujemy zrzuty ekranu ze spostrzeżeniami influencerów zaraz po zakończeniu kampanii , dzięki czemu możemy zobaczyć rzeczywisty zasięg, kliknięcia, zapisy (to coś, na co naprawdę zaczynamy się przyglądać, ponieważ pokazuje zamiar zakupu), kliknięcia z ich historii przesuń w górę i widoki. Nasi klienci tworzą również śledzone linki , więc współpracujemy z ich zespołami e-commerce, aby uzyskać dane po zakończeniu kampanii dla ruchu i sprzedaży.
Jakie wyzwania w zakresie influencer marketingu przewidujesz dla marek modowych, luksusowych i kosmetycznych?
Widzę kilka wyzwań dla marek, jeśli chodzi o influencer marketing.
Pierwszy to fałszywi obserwujący/zaangażowanie. Podczas gdy platformy codziennie sprzątają, wciąż jest tak wielu wpływowych osób, które rezerwują pracę, którzy kupili obserwujących lub polubienia. Nadal nie ma skutecznego sposobu na określenie, jaka część odbiorców influencera jest naprawdę autentyczna.
Zobacz ten post na InstagramieSpędzenie piątkowej nocy z @LaisRibeiro w @alixnyc #kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip
Post udostępniony przez Krupp Group (@kruppgroup) on
Drugim wyzwaniem jest ROI i oczekiwania marek influencerów w tym zakresie. Marki chcą natychmiastowej satysfakcji z punktu widzenia sprzedaży, na przykład influencer publikuje historię machnięciem w górę, a marka spodziewa się znacznego wzrostu sprzedaży. To niestety nie jest rzeczywistość. Potrzeba czasu i jeśli marki będą inwestować tylko w okresowe wydatki na influencer marketing, wyniki nie będą zgodne z oczekiwaniami. Konsumenci muszą zobaczyć produkt co najmniej siedem razy, zanim podejmą decyzję o zakupie. Konsument może kilka razy zobaczyć wpis influencera o produkcie, a następnie zobaczyć ten produkt w sklepie i go kupić. Chociaż ten konsument miał wpływ na zakup produktu, nie ma przypisania z powrotem do influencera.
Kliknij, aby tweetować
Jakie masz prognozy na przyszłość influencer marketingu?
Krajobraz bardzo się zmienił i codziennie ewoluuje.
Widzę, że w przyszłym roku pojawi się o wiele więcej współpracy z influencerami . Widzę też, że marki zaczynają wykorzystywać influencerów jako konsultantów do celów wewnętrznych, takich jak inicjatywa rebrandingu lub wsparcie w strategii mediów społecznościowych i tworzeniu treści.
Influencerzy zaczynają również przenosić swoją uwagę na inne platformy poza Instagramem i ponownie skupiać swoją uwagę z powrotem na swoim blogu lub uruchamiać podcast jako sposób na dotarcie do nowych odbiorców.
Popraw swoje relacje z influencerami
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i dowiedzieć się, jak poprawić relacje z influencerami, pobierz pełną kopię raportu The State of Influencer Marketing poniżej:
