Poradnik 2022: Jak pisać skuteczne recenzje produktów + przykłady

Kto nie spędził więcej czasu na sprawdzaniu recenzji niż na dodawaniu do koszyka? Niektórzy z nas czytają je dla zabawy. Ale ostatecznie recenzje są najlepszym źródłem informacji podczas robienia zakupów online i wszyscy chcemy wiedzieć, że możemy ufać produktom i markom, z którymi współpracujemy. W dzisiejszych czasach ludzie nawet nie pójdą do nowej restauracji bez uprzedniego sprawdzenia ocen Google.

Niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie, recenzje mają ogromny wpływ na zachowanie konsumentów. Gdy zaczniesz traktować recenzje jako narzędzie marketingowe, które może przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż (jeśli jest odpowiednio napisane), możesz odblokować zupełnie nowy poziom interakcji z klientem.

Porozmawiajmy o ukrytych zaletach recenzji, po co i dlaczego, z mnóstwem przykładów i sztuczek posypanych na wierzchu – aby Twoje recenzje naprawdę działały.

Weź wodę, usiądź wygodnie i chodźmy.

Znaczenie recenzji

Recenzje produktów można opisać jako nic innego, jak treści skoncentrowane na produkcie, które powinny szczegółowo badać zalety i wady produktu.

Czekaj, co? Złe strony też? Tak, złe strony też.

Bycie uczciwym to najlepszy sposób na traktowanie klientów, więc oczywiście nie wstydź się chwalić tego, co sprzedajesz – ale nie zapomnij wspomnieć, że nie jest to cudowny produkt, który wyleczy i naprawi wszystko. Nikt w to nie uwierzy w czasach cyfrowych oszustw i podejrzanych sklepów internetowych. W dzisiejszych czasach recenzje muszą być wiarygodne i bezstronne, aby przekonać klientów cyfrowych, którzy na co dzień walczą z przynętą na kliknięcia i niechcianymi reklamami. Recenzje online to znak dla potencjalnych kupujących, który informuje ich, czy promowany produkt jest wart ich czasu i odpowiada ich potrzebom.

Recenzje nie tylko mają moc wpływania na decyzje konsumentów, ale mogą także wzmacniać wiarygodność firmy. Mają moc zdobywania zaufania klientów i zachęcają ludzi do interakcji z firmą. Interakcja z klientem ostatecznie prowadzi do zwiększenia zysków dla firm.

Nie należy lekceważyć siły dowodu społecznego – recenzje online to obecnie jedne z najlepszych narzędzi w sprzedaży.

Ludzie i recenzje

Rodzaj produktu nie ma znaczenia – możemy kupować ubrania, kosmetyki, technologię czy cokolwiek innego, ale łączy nas jedno – nikt nie chce się zawieść . Tak więc powód, dla którego ludzie przechodzą do zakładki recenzji, jest dość prosty – aby podjąć świadomą decyzję.

Jeśli zastanawiasz się, ile osób faktycznie przegląda recenzje, najpierw spójrz na siebie. Kiedy ostatnio kupowałeś coś online? Czy czytałeś, co mieli do powiedzenia inni klienci? A może zdarzyło Ci się nie kupować czegoś w ostatniej chwili, bo czyjeś złe doświadczenia przyszły Ci do głowy? Jestem pewien, że odpowiedzi brzmią: tak i tak. Powiem ci, że nie jesteś w tym osamotniony. Możesz być zszokowany, gdy dowiesz się, że aż 95% konsumentów czytaj recenzje przed podjęciem decyzji, a 8% z nich używa recenzji jako narzędzia do odkrywania nowych firm. To duża liczba klientów, z którymi można się zaprzyjaźnić, i dowód, że powinieneś używać recenzji, aby przyciągnąć nowych klientów do swojej marki.

Ponadto około 40% klientów wskazało brak dostępnych recenzji online jako problem podczas wyszukiwania produktu w Internecie. Wyszukiwanie informacji o tym, co chcą kupić, jest kluczową częścią procesu dla prawie połowy tych kupujących.

Korzyści z dobrej recenzji na temat działania produktu

Podczas gdy negatywne recenzje mogą mieć szkodliwy wpływ na sprzedaż, pozytywne recenzje mogą poprawić Twoją firmę.

Ustaliliśmy już, że zdecydowana większość kupujących ufa temu, co przeczytali w recenzji podczas dokonywania zakupu. Ale to nie wszystko – dobra i uczciwa recenzja może zachęcić Twoich klientów do jeszcze większych wydatków. Według najnowszych statystyk firmy Findstack niektórzy klienci są skłonni wydać nawet o 31% więcej na firmy z doskonałymi recenzjami. Kolejne 58% kupujących chętnie wyda trochę więcej na wsparcie marek o wysokich ocenach.

Ale jest pewien haczyk. Aby recenzje produktów miały wpływ na to, jak sobie radzisz, musisz je na bieżąco aktualizować — 83% kupujących zgadza się, że to, co czytają, musi być istotne i aktualne, aby wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Poza tym 68% klientów nie ufa wysokiej ocenie, chyba że zawiera ona kilka recenzji. Jak widać, kluczem do sukcesu nie jest po prostu opublikowanie recenzji, ale także regularne ich aktualizowanie i publikowanie. Opracowanie dobrej strategii pisania recenzji pomoże zwiększyć sprzedaż.

Więcej recenzji to więcej zamówień

Jeśli nadal sceptycznie podchodzisz do wpływu świetnej recenzji produktu na sprzedaż, mam na to dowód.

Bazaarvoice zakończyła badanie w 2020 r., które wykazało, w jaki sposób jedna recenzja produktu może spowodować 10% wzrost sprzedaży. Co więcej – 100 recenzji może spowodować wzrost o 37%, a 200 recenzji może przynieść nawet 44% wzrost sprzedaży.

Nowsze badania, takie jak to opisane przez Gomingę, dowodzą, że recenzje są naprawdę mocne. Gdy produkt otrzyma pięć recenzji , prawdopodobieństwo zakupu wzrasta o 270%, a współczynniki konwersji wzrastają o 380% , gdy recenzje są wyświetlane w przypadku droższych produktów.

Ponadto zastanów się, jak e-commerce stale się rozwija. Ludzie uwielbiają robić zakupy online i od czasu pandemii stał się on najczęstszą metodą robienia zakupów na całym świecie, ponieważ tak wygodnie jest kupić tę fantazyjną sukienkę w naszych poplamionych salsą bluzach. Analitycy szacują, że będzie ich 266,7 mln nabywców cyfrowych (w samych Stanach Zjednoczonych), a liczba ta ma nadal rosnąć. Przewiduje się, że do 2040 roku 95% sprzedaży będzie odbywać się online. Ciekawostka: prawie połowa Amerykanów przyznaje się do zakupów online z łóżka, więc może i stamtąd przeczytają Twoją recenzję produktu?

Wiedząc, że wystarczy wyobrazić sobie, jak publikowanie recenzji na Twojej stronie może zwiększyć współczynniki konwersji. Publikowanie referencji klientów i wyselekcjonowanych treści, które omawiają rzeczywiste korzyści z Twojego produktu, to łatwy sposób na zdobycie kilku dodatkowych klientów i zatrzymanie starych, ponieważ prezentujesz jakość swojej marki.

Klucze do dobrych recenzji

Teraz, gdy wiesz już, jaki wpływ na Twoją firmę mają recenzje produktów, nadszedł czas, aby zagłębić się w to, co sprawia, że ​​recenzja klika czytelnika. Ale bez względu na to, co robisz, pamiętaj o tym: dobra recenzja produktu zawsze zawiera dogłębną wiedzę o produkcie, dlatego zdecydowanie zaleca się przeprowadzenie badań.

Istnieje kilka sposobów, w jakie można podejść do pisania recenzji, ale ogólnie jest kilka aspektów tego procesu, które należy uwzględnić:

Zdobądź produkt i podziel się swoimi doświadczeniami

Może się to wydawać banalne, ale nie można naprawdę przejrzeć produktu bez uprzedniego jego użycia. Wypróbuj sam. Określ, co jest dobre, a co nie. A co najważniejsze, musisz zmienić swoją perspektywę… Innymi słowy, myśl jak kupujący i przestań myśleć jak sprzedawca na chwilę. Ludzie chcą wiedzieć, jak poszło dla prawdziwego użytkownika.

Informacje zwrotne z prawdziwego życia to jeden z kluczowych elementów recenzji produktów, który przyciągnie zainteresowane osoby i udowodni im, że to, co sprzedajesz, przynosi prawdziwe korzyści i nie jest tylko przynętą na kliknięcia. Cytowanie opinii stałych klientów może być dobrym pomysłem, zwłaszcza, że ​​jest to łatwy sposób na wzmocnienie swojej wiarygodności w oczach kupujących po raz pierwszy.

Mówienie z własnego doświadczenia sprawi, że będziesz bardziej lubiany, a ludzie na ogół częściej angażują się w kontakt z osobą niż z samą marką.

Przykłady: Przysiągłem na tę słynną matę TikTok (…) – Insider

5 aplikacji, których zacząłem używać, które zmieniły moje życie w tym roku – Cool Mom Tech

Dowiedz się, jakie jest rozwiązanie

Każdy produkt jest tworzony z określoną agendą. Niezależnie od tego, czy ułatwia Ci życie, pomagając zapamiętać leki, czy po prostu zapewnia dodatkowy komfort, wszystko, co kupujemy, jest zaprojektowane jako rozwiązanie problemów użytkowników. Dlatego przygotowując recenzję, kluczowe jest określenie, czego chcą Twoi klienci i jak Twój produkt odpowiada ich potrzebom.

Skoncentruj swoją recenzję wokół tego, aby pokazać, jak bardzo ludzie mogą czerpać korzyści z produktu — wyszczególnienie konkretnych przykładów jest łatwym sposobem na odróżnienie się od konkurencji i pomaga zwiększyć sprzedaż.

Przykłady: Spraw, aby budżetowanie stało się proste dzięki naszym inteligentnym narzędziom – Macquire

Śledź swoje mile z Runkeeper – Fueled

Zidentyfikuj cel

Kiedy już będziesz miał okazję wypróbować produkt i dowiedzieć się, jak będzie służył Twoim klientom, spróbuj wyobrazić sobie osobę, która go kupi. I oczywiście skieruj swoją recenzję na nich.

Przecież pisanie recenzji dla wszystkich nie zadziała – zbyt ogólne będą wydawać się niejasne i nie przykują niczyjej uwagi. Porozmawiaj z konkretną osobą, która najbardziej skorzysta z Twojej oferty. Czy to zajęta matka, która próbuje gotować zdrowe posiłki? Właściciel firmy, który chce usprawnić zadania swojej firmy? Wykorzystaj te obrazy do swojej siły i bądź konkretny.

Będzie to łatwiejsze, gdy będziesz wiedział, na jakie potrzeby produkt może odpowiedzieć i jak dokładnie działa, wtedy powinieneś być w stanie zacząć budować obraz swojej grupy docelowej.

Przykład: Studenci! Ta aplikacja sprawia, że ​​nauka staje się przyjemniejsza.

Nie bądź pobieżny

Uczciwość podczas recenzowania produktu to jedyna droga. W końcu jednym z celów twojej recenzji jest budowanie zaufania klienta i przekonanie, że produkt jest naprawdę wart jego pieniędzy. Nikt nie uwierzy w twoją ocenę, jeśli to tylko róże, iskierki i szczęście.

Więc zamiast traktować swoich czytelników jak naiwnych klientów, którzy chcą wydawać pieniądze na cokolwiek, nie bój się również wspomnieć o wadach swojego produktu. Minusy nie muszą być opowieściami grozy, a raczej wskazaniem, dla kogo dany produkt jest najlepszy – i dla kogo nie jest. W ten sposób możesz jeszcze lepiej spersonalizować swój przekaz dla grupy docelowej (tak jak omawialiśmy wcześniej ;).

Choć trudno jest pozostać prawdomównym podczas pisania recenzji produktów, przyciągnie to odpowiednią publiczność, która doceni Twój produkt za to, czym jest, i miejmy nadzieję… wrócą po więcej.

Zapewnij alternatywy

To może wydawać się nieco dziwne, bo dlaczego miałbyś kiedykolwiek chcieć promować swoich konkurentów? Ale oto rzecz:

• Pokazywanie alternatyw dla Twojego produktu dowodzi, że jesteś bezstronny, a tym samym zwiększa się Twoja wiarygodność.
• Dając ludziom wybór zmienia pytanie z: Czy powinienem to kupić? Który powinienem kupić? A dzięki dobrze napisanej recenzji możesz przekonać ich, że Twoja oferta jest najlepsza.

Napisanie recenzji może również polegać na tym, aby znaleźć się wśród innych marek o podobnych ofertach i poprzez porównanie udowodnić, że masz to, co robią – i więcej lub w lepszej cenie.

Jeśli Twoja marka jest mała, ale czujesz, że możesz całkowicie konkurować z większymi graczami w swojej dziedzinie, użyj tego jako kąta. Pokaż ludziom, że mniej znany produkt może i jest tak samo dobry jak ten słynny. Spraw, aby poczuli się dobrze, informując ich, że Twój jest pozyskiwany lokalnie, tańszy, bardziej wszechstronny, bardziej wyspecjalizowany itp.

Przykłady: Zobacz, jak nasza mata do akupunktury wypada w porównaniu z ukochanym Pranamatem.

Podaj dowód społeczny

Jeśli ktoś zainteresuje się Twoim produktem i zostawi recenzję gdzieś online, możesz i powinieneś cytować użytkowników. Jeśli kupujący natknie się na prawdziwą recenzję produktu, wydaje się to niemal osobistą rekomendacją, która może zmienić ostateczny werdykt w imieniu karty kredytowej nowego klienta. Recenzje osób trzecich są doskonałym narzędziem do pisania własnych recenzji.

Opinie klientów są niesamowitym źródłem informacji, nie tylko dostarczają informacji zwrotnych jak żadne inne, ale być może pokażą Ci również, jak użyteczny jest Twój produkt i posłużą jako inspiracja. Oto, co możesz zrobić:

• Niezależnie od tego, czy są to anonimowi klienci, czy wielcy influencerzy, dowód wspólnej satysfakcji kupujących jest jednym z najlepszych sposobów na przekonanie kogoś do zakupu.
• Możesz nawet pomóc w generowaniu komentarzy do swojej recenzji, oferując zachęty w ramach konkursu.
• Referencje od prawdziwych użytkowników mogą dodać do potężnej recenzji produktu, humanizując oferowane przez Ciebie wrażenia, w końcu ludzie wolą emocje bardziej niż rzeczywiste przedmioty.
  

Przykład: Przeczytaj, co nasi klienci mają do powiedzenia na temat naszego produktu.

Przejdźmy do pisania

Po przeprowadzeniu badań, wczuciu się w klientów i zidentyfikowaniu ich potrzeb, nadszedł czas, aby przełożyć pióro na papier. A raczej palce do klawiatury. Kiedy piszesz, pamiętaj, że istnieje kilka sztuczek, które sprawią, że recenzja będzie jeszcze bardziej atrakcyjna.

Wstęp

Może się to wydawać szalenie oczywiste, ale poświęć trochę miejsca na przedstawienie produktu i marki w swojej recenzji. Zapewnienie zwięzłego intro może pomóc Ci przyciągnąć uwagę wysoce zmotywowanych kupujących.

Pamiętaj, aby była zwięzła, używaj aktywnego, angażującego języka i dodaj krótki zarys nadchodzącej treści.

Niech to będzie wizualne

Korzystanie ze zdjęć lub zrzutów ekranu dostarczonych przez użytkowników nie tylko sprawi, że Twoja recenzja będzie bardziej atrakcyjna wizualnie, ale także zwiększy jej wiarygodność.

Dodawaj zdjęcia hojnie, ale pamiętaj, aby używać tylko prawdziwych zdjęć – bez zdjęć stockowych. Pamiętaj też, aby zachować dobry stosunek tekstu do obrazu. Możesz postępować zgodnie z zasadą 3-4:1, co oznacza dodawanie obrazka co trzy do czterech akapitów.

Tworzenie dobrego przepływu wizualnego jest niezbędne i będzie szczególnie pomocne, jeśli jesteś bardziej osobą typu „pokaż, ale nie mów”.

Powiedziawszy to, upewnij się, że rzeczywista treść jest również dobra. Ładna grafika nie sprawi, że zła lektura będzie łatwiejsza do przełknięcia – więc nie jest to jedno ani drugie, to jedno i drugie.

Pamiętaj o sformatowaniu

Zanim zaczniesz publikować, pamiętaj o sprawdzeniu formatowania. W ten sposób możesz zapewnić maksymalny efekt swojej recenzji. Postępuj zgodnie z kilkoma z tych wskazówek:

• Podziel swoją recenzję na podsekcje i użyj nagłówków i zdjęć, aby je podzielić.
• Nie unikaj symboli i ikon, istnieje kilka narzędzi online, które mogą Ci w tym pomóc, np. Motywy Thrive. To nie sprawi, że zła recenzja będzie lepsza, ale będzie łatwiejsza dla oczu.
• Oferuj oceny w postaci gwiazdek – są łatwe do zrozumienia, każdy wie, co mają na myśli i nawet najbardziej leniwy czytelnik ich nie pominie.
• Korzystając z porównań, ogólnie fajnie jest umieszczać je w kolumnach obok siebie.

Pamiętaj też o sprawdzaniu literówek! Wszyscy je robimy, to na pewno. Sprawdzanie pisowni jest zawsze dobrą praktyką i może oszczędzić zakłopotania przed czytelnikami o orleokich oczach. Jest to szczególnie ważne w przypadku nazw produktów, marek i jeśli na przykład nazywasz projektanta.

Ludzie uwielbiają oceny produktów (proszę je z gwiazdkami)

Używanie ocen w swojej recenzji to świetny sposób na dodanie innych opinii od klientów, aby przekazać im dodatkową opinię, a także podkreślić cechy Twojego produktu. Niezależnie od tego, do czego używasz ocen, pamiętaj, że stanowią one doskonałą okazję do uatrakcyjnienia treści i mogą być używane jako dokładnie taki rodzaj krótkiego przeglądu, jakiego szukają niektórzy zapracowani klienci, zamiast pełnego artykułu.

Użyj wielu CTA

Nie zapomnij o dodaniu do artykułu kilku przycisków z wezwaniem do działania.

Możesz przekierować swoich czytelników do innych witryn z recenzjami, gdzie mogą przeczytać, co inni myślą o Twoim produkcie po jego użyciu. Oczywiście prześlij je do aktualnej oferty. Może dodać link zewnętrzny do artykułu omawiającego korzyści z używania podobnego produktu?

Ale nie bądź dla nich zbyt ostry, zachowaj równowagę. Jeśli w każdym akapicie znajduje się wezwanie do działania, Twoi czytelnicy pomyślą, że próbujesz za bardzo. Więc trzymaj się trzech, może czterech.

Jest tu wiele opcji do zabawy, ale to tylko utrwali Twoją obecność w umyśle klienta. W ten sposób możesz stworzyć gęstą sieć wokół swojej oferty, która ostatecznie sprawi, że Twój produkt będzie niezapomniany.

Szukasz przykładów? Możesz użyć czegoś takiego:

• Podaruj sobie dzisiaj
• Kup teraz i zacznij widzieć wyniki jutro
• Wypróbuj sam
• Na co czekasz? Zgarnij zniżkę teraz

Podsumuj swoje myśli

Napisz ładne zakończenie swojej recenzji. Przedstaw podsumowanie najważniejszych cech produktu i jego najważniejszych punktów. To dobre miejsce, aby zawrzeć również wniosek, czy produkt rzeczywiście realizuje przekaz marketingowy firmy, i doskonała okazja dla recenzenta do podsumowania swojego punktu widzenia. Możesz również zachęcić czytelników do pozostawienia opinii w sekcji komentarzy.

Innym powodem, dla którego warto dodać krótkie podsumowanie na końcu recenzji produktu, jest to, że sprawdza się on świetnie dla tych z nas, którzy nie lubią czytać. Żartuję – ale jest mnóstwo ludzi, którzy chcą sprawdzić recenzje, ale nie lubią czytać dziesięciostronicowej historii opartej na tym, jak ktoś się czuł. Chcą tylko przejrzeć i przejść od razu do sedna.

W ten sposób mogą po prostu przewinąć w dół, sprawdzić oceny gwiazdek, przeczytać podsumowanie i dokonać oceny. W I poza.

Wiadomość do domu

Może teraz widzisz, że stworzenie recenzji produktu wymaga trochę pracy. Ale miejmy nadzieję, że po przeczytaniu tego artykułu masz też lepszy pomysł, jak je napisać.

Pamiętaj, aby zaoferować swoim czytelnikom prawdziwą wartość – zauważą fałszywą recenzję z odległości kilometra. Gdy opanujesz sztukę wpływania, zaczniesz widzieć większą sprzedaż.

Zawsze myśl o swoich opiniach jako o potężnym narzędziu dla Twojej firmy. Napisz je, aby nie tylko zachęcić do zakupu, ale także zbudować obecność marki i wiarygodność.

Twoi klienci potrzebują i chcą recenzji, aby poruszać się po zakupach online. Opublikowanie dobrze napisanych, uczciwych recenzji na swojej stronie internetowej sprawi, że staniesz się wiarygodną marką, którą chcesz być. Tak więc nie ma już potrzeby, aby się przed nimi unikać, zamiast tego dodaj je do swojego zestawu narzędzi i dobrze wykorzystaj swoje pismo. Śmiało i zacznij od świetnej recenzji, którą odkładałeś tak długo.

Zanim odejdziesz, jest jeszcze jedna rzecz. Rozmawialiśmy o potrzebach Twoich klientów, ale jesteś też Ty. Jako reklamodawca musisz mierzyć. Co działa, co konwertuje itp., więc zrozumienie podróży użytkownika jest kluczowe. Pomoże Ci to dowiedzieć się, które techniki marketingowe są najskuteczniejsze i prowadzą do konwersji.

Bez tych podstawowych danych, skąd będziesz wiedzieć, co należy poprawić? Mówiąc prościej: potrzebujesz trackera bez względu na wszystko. Idealnie świetny, taki jak nasz. Dlaczego więc nie wypróbujesz Voluum?

Powodzenia i pamiętaj:

Voluum jest tutaj, aby ulepszyć Twoją reklamę online.